Pentingnya Menetapkan Harapan yang Akurat bagi Pelanggan Fotografi

Baru-baru ini, saya menerima telepon dari kakak ipar saya yang memiliki bayi di bulan September. Untuk melindungi identitas bayi dan fotografer, saya akan menyebut bayi sebagai "D" dan fotografer sebagai "X".

Nya: "Aku sudah mengambil foto Baby D tapi aku tidak senang dengan fotonya."

Saya: “Apa yang membuatmu tidak senang? Siapa yang Anda pekerjakan? "

Nya: “Kami menyewa X Photography. Dalam banyak gambar, kepala dipangkas, termasuk milik kita saat menggendong bayi D. Sebagian besar bidikan saudara kandung hanya memfokuskan Baby D, dengan saudara laki-laki dan perempuannya tidak fokus atau dipangkas di tempat yang aneh. ”

Saya: “Kirim tautan ke galeri Anda dan ke situs web fotografer. Saya akan memeriksanya. "

(Begitu saya melihat, saya langsung tahu bahwa kakak ipar saya seharusnya tidak menyewa fotografer ini. Karya X Photography sebenarnya cukup bagus. Tapi dia jelas seorang fotografer gaya hidup yang menggunakan tanaman kreatif dan mengaburkan. Bukan itu yang kakak saya mertua diinginkan, dan karenanya dia harus menyewa fotografer yang berbeda).

Siapa yang "benar?"

Sejak calon pelanggan melompat ke situs web, blog, atau jejaring sosial Anda, sangat penting untuk memamerkan tidak hanya karya terbaik Anda tetapi juga gaya spesifik Anda. Jika tidak, Anda mungkin tidak memenuhi harapan mereka.

Dalam skenario di atas, saya sepenuhnya memihak Fotografi X. Situs webnya sebagian besar menampilkan gambar gaya hidup di bagian bayi baru lahir. Ada beberapa foto bayi sendirian, dibedong, atau berbaring sendirian, tetapi sebagian besar gambar adalah bayi dengan saudara kandung atau orang tua. Banyak dari gambar memiliki tanaman kreatif untuk menarik perhatian ke dalam ke bayi dan / atau menggunakan kedalaman bidang yang dangkal untuk fokus pada bayi sementara membiarkan gambar lain diburamkan atau dipotong dari pandangan. Ini adalah sebuah gaya. Beberapa akan menyukainya, sementara yang lain tidak. Bagi saya, ekspektasi ditetapkan secara akurat.

Pelajaran yang bisa diambil fotografer dari ini:

• Pastikan bahwa Anda situs web, blog, dan semua situs jejaring sosial menampilkan representasi akurat tentang apa yang akan Anda berikan kepada pelanggan Anda.
• Mendidik pelanggan Anda. Seperti dalam skenario di atas, fotografer memang mengkomunikasikan secara visual seperti apa gambar itu nantinya. Tetap saja, pelanggan tetap terkejut. Meskipun tidak ada cara pasti untuk menghindari hal ini, pastikan Anda mengonfirmasi dengan pelanggan bahwa mereka memahami penampilan dan gaya Anda. Beri tahu mereka "foto Anda akan terlihat seperti yang ada di situs web kami". Dan bahkan bertanya "apakah itu tampilan dan gaya yang Anda inginkan?"
• Jika Anda menghadiri a lokakarya fotografi atau kelas pendampingan, dan ambil foto di sana yang tidak dapat Anda selesaikan sendiri, jangan taruh di situs Anda (kecuali jika Anda menyertakan penafian). Misalnya, jika Anda melakukan pemotretan bergaya dan biasanya tidak melakukan set dengan props, Anda mungkin tidak ingin menampilkan gambar tersebut. Jika Anda menggunakan cahaya alami, tetapi mengikuti pelatihan lampu kilat di luar kamera, tunggulah sampai Anda menjadi mahir sebelum berbagi pekerjaan yang tidak dapat dengan mudah Anda tiru ulang.
• Bersikaplah terbuka saat Anda berbicara dengan calon klien tentang kerangka waktu Anda, jumlah gambar yang akan mereka terima, dan gambar seperti apa yang mereka harapkan.

Kesalahpahaman

Apakah Anda pernah salah paham dengan pelanggan? Apakah Anda merasa Anda menyampaikan secara akurat seperti apa produk akhir dan gambar nantinya? Kami ingin mendengar pendapat Anda di kolom komentar di bawah.