Produk Pilihan
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
Suatu pagi baru-baru ini saya bangun dan saya tersadar. Saya hampir tidak punya waktu untuk melakukan hal-hal yang saya sukai. Saya belum pernah berolahraga seperti dulu. Saya belum berbicara dengan teman di telepon. Saya hampir tidak menghabiskan waktu dengan suami saya. Anak-anak saya bertanya mengapa saya selalu berada di depan komputer - mereka berkata "mengapa kamu tidak bisa begitu saja saat kita di sekolah?" - dan saya menjawab anak kembar saya dan berkata "Saya juga bekerja di depan komputer saat Anda di sekolah."
Saya menjalankan bisnis. Dan dengan bisnis datanglah tanggung jawab. Saya memiliki tanggung jawab untuk memberikan layanan pelanggan yang sangat baik kepada penggemar, pengikut, dan pelanggan saya. Saya telah memiliki "Tindakan MCP" DBA Fotografi Pilihan Berganda sejak 2006 (melatih fotografer dan menjual tindakan photoshop). Sebelumnya saya melakukan Fotografi Produk dan pengeditan foto. Dalam dua tahun terakhir pemasaran, jejaring sosial, dan merek saya telah membuahkan hasil. Bisnis saya berjalan sangat baik, bahkan dalam ekonomi yang buruk. Saya memiliki 2,000-4,000 + pengunjung ke blog saya setiap hari, saya memiliki lebih dari 4,200 teman facebook, 4,500 penggemar facebook dan 3,000 sesuatu pengikut twitter. Kedengarannya bagus - bukan? Ini. Saya menyukai apa yang telah saya bangun dan saya bangga dengan pencapaian saya. TAPI…
Selalu ada "TAPI." Dan ini tapi yang besar… Saya suka apa yang saya lakukan. Dan saya sangat senang karena saya bisa "mencari nafkah dengan itu". Saya bekerja sangat keras. Jadi "tetapi" adalah sesuatu yang perlu diubah. Saya perlu menyediakan waktu untuk diri saya sendiri dan keluarga saya. Saya perlu memiliki lebih banyak waktu jauh dari komputer (meskipun hanya sedikit - itu akan membuat perbedaan). Saya perlu menjaga kesehatan saya dengan berolahraga lebih banyak, mencari dokter baru (untuk masalah PCOS, Tiroid, dan Asma saya - ya triple whammy), dan hanya mengambil waktu untuk bernapas dan menikmati hidup. Saya sangat menyukai pekerjaan saya. Saya bersemangat tentang itu, tetapi saya juga menyukai hal-hal lain. Dan akhir-akhir ini pekerjaan menghabiskan saya.
Dan bagian terbesar dari itu - EMAIL. Email benar-benar menyalip saya setiap hari. Saya tahu banyak dari Anda yang menganggukkan kepala sambil berkata "saya juga". Saya bangun di pagi hari biasanya menerima beberapa ratus email, beberapa sampah dan spam, pertanyaan pelanggan lainnya, dan yang lainnya hanya penggemar yang ingin tahu segalanya mulai dari kamera apa yang saya gunakan hingga bagaimana mereka bisa mendapatkan warna atau fokus yang lebih baik, dll… Saya mendapatkan email dari mereka yang menginginkan MCP untuk mensponsori lokakarya atau menyumbangkan hadiah, membuat blog tamu, menyelenggarakan kontes, dll ... Kebanyakan email dimulai seperti ini "Saya tahu Anda benar-benar sibuk, tapi saya hanya punya satu pertanyaan ini ..."
Anda mengerti. Saya suka membantu orang dan saya suka menjawab pertanyaan. Saya benci mengatakan "tidak". Jadi hal berikutnya yang saya tahu, ini adalah jam 10 pagi, 11 pagi, siang, atau kadang-kadang bahkan jam 1 siang sebelum saya mengurangi email dan menjawab pertanyaan dan kembali ke semua orang. Saya mungkin berhenti di antara satu jam untuk melakukan lokakarya pribadi atau lokakarya kelompok, dan kemudian kembali ke email lagi. Akhirnya ketika saya mengosongkan kotak saya, dan makan sebentar, sering pada jam 1 atau bahkan 2 siang, email sudah menumpuk lagi. Anak-anak saya pulang jam 4 sore dan saya berusaha keras untuk fokus pada mereka - mengajak mereka beraktivitas, membantu mereka mengerjakan pekerjaan rumah, dan menghabiskan waktu bersama mereka. Menjelang waktu tidur tiba, sisa malam sering dihabiskan untuk memeriksa email dan membalas lagi.
Apakah kamu lelah hanya dengan membaca ini? Saya. Jadi seperti judul postingan ini yang berbunyi, “Ada yang perlu diubah…”
Berikut adalah beberapa pemikiran saya dan beberapa ide dari beberapa teman Facebook yang luar biasa. Saya perlu memutuskan mana yang akan diterapkan dan mana yang tidak.
- Lakukan posting FAQ bulanan - ambil daftar pertanyaan yang saya ajukan (pilih sedikit atau lebih) dan jawab di posting blog. Sangat menyukai ide ini. Tetapi masih tidak yakin apakah orang akan merasa kesal mendapatkan email dari saya yang mengatakan periksa posting FAQ bulanan saya karena saya akan mencoba menjawab pertanyaan di sana. Apakah layanan pelanggan ini dapat diterima?
- Rujuk orang ke halaman penggemar facebook saya. Saya sudah melakukan ini beberapa. Saya berharap suatu hari nanti ini akan menjadi tempat di mana penggemar dan pembaca saya dapat berkumpul dan membantu satu sama lain.
- Penjawab Otomatis… Saya bukan penggemar. Saya memiliki banyak template email yang disiapkan untuk pertanyaan umum. Tetapi saya berbicara tentang email yang mengatakan "kami sibuk dan akan menghubungi Anda kembali dalam 48 jam ..." Saya tidak suka ini. Saya tidak bermaksud menyinggung siapa pun tetapi bagi saya ini tidak bersifat pribadi. Dan menunggu selama 48 jam hanya akan menunda email dan membiarkannya menumpuk lebih banyak.
- Kenakan biaya konsultasi untuk menjawab pertanyaan email - ini disarankan oleh seseorang di Facebook. Saya tidak ingin melakukan ini hanya untuk menjawab pertanyaan. Tetapi saya menawarkan pelatihan satu lawan satu, jadi jika seseorang memiliki banyak pertanyaan, saya akan menunjukkannya kepada mereka.
- Memiliki daftar situs, buku, dan referensi yang direkomendasikan yang dapat mereka baca. Ini adalah ide yang bagus kecuali bahwa pertanyaan dalam email ini sangat beragam.
- Sewa asisten - tidak yakin apakah saya "siap" untuk ini. Saya selalu berkata jika bisnis saya sampai pada titik itu, itu menjadi terlalu besar. Tetapi pada saat yang sama, mungkin menemukan orang untuk melakukan hal-hal tertentu dapat membantu. Hanya tidak yakin.
- SITUS WEB BARU - ya - Saya baru saja mempekerjakan orang lain untuk mengulang situs web saya. Perusahaan terakhir memiliki niat baik, tetapi tidak pernah selesai. Silangkan jari Anda untuk saya yang satu ini. Unduhan Instan akan sangat membantu. Ini berarti lebih sedikit email yang mengatakan "Saya kehilangan tindakan saya, dapatkah Anda mengirim ulang" atau "Saya tidak pernah menerima tindakan yang Anda kirim" (karena filter spam, dll). Selain itu, pelanggan akan senang mendapatkan sesuatu dengan segera dan dapat mengunjungi kembali untuk mengunduh ulang jika diperlukan.
- BLOG BARU - sama seperti "situs web baru" - desainer blog baru telah dipekerjakan. Menunggu di situs baru untuk memulai. Tapi tujuan saya adalah membuat hal-hal jadi intuitif dan mudah digunakan sehingga Anda dapat menemukan postingan lama dengan mudah, dan melihat postingan terkait, dll. Ini berarti lebih sedikit email yang mengatakan "Saya tidak dapat menemukan video atau postingan ini yang saya ingat ..." atau "bagaimana caranya Saya ... "Saya akan bisa mengatakan" cari ". Anda dapat mencari sekarang - tetapi tidak jelas dan blog secara keseluruhan tidak dipetakan dengan baik untuk kontennya.
- Mulailah forum - menjalankan forum kemungkinan akan membutuhkan lebih banyak waktu daripada email. Keuntungannya adalah orang bisa menjawab pertanyaan satu sama lain, tetapi kerugiannya adalah yang lainnya. Inilah sebabnya mengapa Facebook bisa menjadi cara yang tepat jika saya bisa membuat orang terbiasa pergi ke sana dan memeriksa di sana. Ini sudah jadi, mudah, dan sudah disiapkan.
- Rujukan ke forum - Saya mencantumkan beberapa di blog saya. Tapi mungkin saya juga harus melakukan ini di email. Punya pertanyaan, coba forum ini… Hmm - menyukai ide ini.
Saya ingin bantuan Anda dengan beberapa gagasan lagi tentang bagaimana saya bisa mendapatkan hidup saya kembali dan pada saat yang sama mempertahankan layanan pelanggan tingkat tinggi. Semoga postingan dan komentar ini dapat membantu orang lain yang merasa hidupnya bukan lagi milik mereka juga. Terima kasih atas ide Anda!
Tidak ada komentar
Tinggalkan Komentar
Kamu harus login untuk mengirim komentar.
Tulisan Terbaru
Pagi Jodi! Saya tidak bisa membayangkan banjir email yang harus Anda miliki - saya pikir sebagian dari itu adalah bahwa kita semua merasa sebagai teman pribadi, "salah satu dari kami", yang merupakan bukti layanan dan hubungan pelanggan yang luar biasa pemasaran. Jadi ini 2 sen saya… (atau 2.00) Seorang asisten mungkin bukan ide yang buruk. Asisten dapat menangani beberapa email yang tidak memerlukan respons khusus hanya dari Anda (download ulang, pertanyaan pembelian, "apa yang dilakukan tindakan ini?" Dll ..). Itu akan membebaskan Anda untuk komunike pribadi. Saya suka ide unduhan instan. Saya tahu bahwa ada kalanya opsi untuk mengunduh langsung mengarahkan saya untuk membeli. Saya setuju dengan Anda tentang tanggapan otomatis - hanya saja bukan "Anda". Forum adalah ide yang bagus - Anda mungkin dapat memilih beberapa sukarelawan moderator untuk membantu Anda mengurangi beban. Mereka dapat mengarahkan Anda ke postingan yang membutuhkan sentuhan pribadi Anda. Bagaimanapun, Anda mungkin ingin mencoba beberapa kombinasi dari ide-ide Anda, dan meluangkan waktu untuk menemukan keseimbangan yang tepat. Yang terpenting, cobalah untuk mengingat betapa Anda dicintai, tidak hanya oleh pelanggan Anda dan basis penggemar Anda, tetapi oleh keluarga hebat yang memahami bahwa itu adalah proses pembelajaran dan Anda melakukan yang terbaik. Diberkati! -Tanya
Saya suka ide posting FAQ! Selain itu, keluarga Anda SANGAT penting, saya katakan menyewa asisten jika Anda mampu membelinya!
Dapatkah Anda mengatur email yang berbeda untuk mengurutkan email Anda? Seperti bantuan… info… tindakan… lokakarya… sumbangan… kontes… .etc. Saya tahu itu akan tergantung pada orang-orang yang memilih email yang tepat tetapi mungkin menyertakan deskripsi singkat di halaman kontak Anda kapan harus menggunakan masing-masing akan membantu.
Tiffany - saya bisa melakukan itu - dan mereka benar-benar menyortir sekarang. Tapi saya masih harus kembali ke semua orang. Keri - Saya berencana untuk melakukan ini dan bahkan menggunakan pertanyaan acak untuk membuat postingan blog lebih banyak. Saya juga perlu mereferensikan orang ke google lebih banyak. Beberapa pertanyaan benar-benar hal yang paling baik diserahkan ke mesin pencari.Tanya - terima kasih atas kata-kata manis Anda. Saya tidak dapat membayangkan meluangkan waktu untuk membuat dan memfasilitasi sebuah forum, jadi kecuali seseorang sangat termotivasi untuk melakukannya - hal itu mungkin tidak akan terjadi. Ditambah kecuali super aktif, biasanya orang tidak mendatangi mereka. Saya aktif di beberapa forum (ketika saya mengatakan aktif - saya mencoba pergi beberapa kali seminggu atau lebih dan membaca sekilas pertanyaan). Jika lebih banyak orang bergabung dengan beberapa di antaranya, saya pikir mungkin orang lain juga dapat menjawab pertanyaan mereka. Banyak yang mungkin tidak menyadari keberadaan mereka. Sejauh seorang Asisten - mungkin itu yang terjadi - tetapi saya suka fleksibilitas karena tidak memiliki seseorang di sekitar rumah saya (karena saya memiliki kantor pusat) ... Seorang asisten virtual juga memungkinkan. Saya tidak yakin harus mulai dari mana dengan asisten, dan tidak yakin benar-benar bahwa saya memiliki cukup tugas yang dapat saya serahkan. Saya ingin mengontrol detak jantung saya - dan selalu mengatakan bahwa jika saya menjadi begitu besar maka saya membutuhkannya, maka saya terlalu besar dan perlu memperlambat. Hmmm - kita lihat…
Saya pikir posting Anda menyentuh kita semua. Bahkan kita yang tidak punya bisnis. Suatu hari nanti saya benci kita memiliki banyak teknologi dan sangat mudah untuk tetap berhubungan. Teknologi dikembangkan untuk membantu kami, tetapi kami menghabiskan lebih banyak waktu untuk memeriksa hal-hal yang penting itu. Saya pikir Anda memiliki beberapa solusi hebat untuk meringankan beban kerja Anda. FAQ-nya bagus. Pikirkan tentang menggabungkan ide-ide Anda. Email otomatis dengan rujukan ke forum bantuan saya. Saya tahu Clickin Moms sangat bagus untuk informasi. Saya juga berpikir asisten / magang adalah ide yang bagus. Oke, saya mungkin sedikit tertarik pada yang satu ini karena saya di Michigan Tenggara, menganggur, seorang mahasiswa desain grafis, dan penggemar berat. Saya telah belajar lebih banyak dari bengkel Anda daripada di kelas photoshop kampus saya. Jika Anda pergi dengan cara ini, saya ingin melamar. Saya yakin bahwa meskipun Anda perlu mengambil langkah mundur dan mencurahkan waktu untuk keluarga Anda, tidak ada pengikut blog / fb Anda yang akan pergi ke mana pun. Saya tahu saya tidak akan.
Sudahkah Anda mempertimbangkan untuk menerbitkan buku ?? Saya pikir Anda harus jika belum. Mengambil semua tip ini, dan jawaban, dll. Taruhlah secara tertulis…. Sebuah buku yang memotong pengejaran, sesuatu yang tidak perlu Anda "baca" dari depan ke belakang, buku yang bisa Anda cari untuk merujuk caranya melakukan sesuatu dengan panduan langkah demi langkah, akan menjadi LUAR BIASA. Dan saya pikir itu akan laku.
Saya mengalami masalah serupa dengan bisnis desain blog saya, menghabiskan lebih banyak waktu di depan komputer untuk menjawab email dibandingkan dengan anak-anak saya… yang membuat saya berhenti mendesain untuk saat ini. Satu hal yang sedikit membantu adalah mengubah tautan "hubungi saya" dari langsung ke alamat email saya menjadi halaman yang menyatakan sesuatu seperti "jika Anda memiliki pertanyaan, Anda mungkin dapat menemukan jawabannya ..." dengan tautan ke Kebijakan dan FAQ saya dan tautan ke situs lain yang mungkin berguna - LALU saya mencantumkan informasi kontak saya. Dengan cara itu klien saya masih dapat menghubungi saya secara langsung tetapi juga menawarkan sumber daya untuk menemukan jawabannya sendiri. Anda bahkan dapat menyarankan agar mereka mencari situs / blog Anda dan menjelaskan caranya. Saya tahu informasi ini sudah tersedia di blog Anda, tetapi menyampaikannya kepada pembaca Anda tepat sebelum mereka menghubungi Anda mungkin bisa membantu.
Saya menyukai ide FAQ juga. Mungkin posting FAQ mingguan atau dua mingguan untuk membantu Anda tetap mengetahuinya. Untuk menanggapi email… Anda dapat mempekerjakan saya 🙂 dan saya dapat membantu mengaturnya untuk Anda !!
Ro - ide yang menarik. Tetapi saya harus memeriksa semua email sebelum saya sempat menemukan waktu untuk menulis. Sejujurnya, saya orang yang informal. Saya suka format blog karena alasan itu. Tidak yakin saya memiliki apa yang diperlukan untuk "menulis buku." Brooke dan Stephanie - Saya akan mengingat Anda berdua jika saya memutuskan untuk membawa asisten atau penolong (bahkan jika untuk beberapa jam sehari). Saya belum siap - tetapi Anda tidak pernah tahu. hanya tidak yakin bagaimana mendapatkannya sebagai bagian dari aliran saya… Kemudian lagi - itu bisa menjadi pertanyaan yang saya ajukan dalam wawancara :) Regan - CINTA IDE ITU !!!! Segera setelah situs baru saya berdiri - saya harus melakukannya - arahkan orang-orang ke blog dan postingan FAQ. Saya benar-benar melihat ini terjadi, "Jodi, saya mencoba mencari blog dan faq Anda, tapi saya hanya punya pertanyaan X ..." Tapi saya pikir ini mungkin membantu.
Gadis manis… ketahuilah ini… Anda menjalani mimpi, tetapi itu bukan “impian” Anda kecuali jika Anda melakukan SEMUA hal yang Anda sukai dan itu termasuk menghabiskan waktu bersama putri-putri cantik Anda dan suami Anda yang luar biasa - waktu berkualitas. Jelas sekali bahwa Anda menyukai bisnis ini… Anda memiliki begitu banyak penggemar karena Anda mencurahkan segenap hati dan jiwa ke dalamnya, tetapi Anda tidak baik kepada siapa pun jika Anda tidak menjaga diri. Anda benar-benar perlu berolahraga dan menjaga diri. tubuh Anda. Semua ini tidak berarti apa-apa jika Anda tidak sehat dan sejahtera. Setiap ide Anda sangat masuk akal terutama posting FAQ, situs web dan blog baru, menghubungkan orang satu sama lain baik melalui forum atau Facebook, tetapi pendapat saya yang sederhana adalah Anda harus benar-benar memikirkan untuk mempekerjakan asisten. Saya tahu Anda mengatakan bahwa Anda belum siap untuk ini, tetapi anggap saja seperti menyewa "pengasuh" untuk bisnis Anda. Bagian yang sulit adalah menemukan orang yang tepat, dan itu akan memerlukan beberapa pelatihan, tentu saja, tetapi Anda bisa keluar dengan gadis-gadis Anda atau di gym dan asisten Anda bisa menelepon Anda dengan pertanyaan jika dia tidak bisa menjawab. email. Anda akan membantu perekonomian serta "mendapatkan hidup Anda kembali". Saya tahu sebagai penggemar blog Anda, bahwa saya telah menghubungi orang lain hanya dengan mengklik nama mereka dan saya telah menemukan beberapa hal dengan mereka alih-alih mengganggu Anda… itu hebat dan kebanyakan orang sangat ramah dan membantu… tolong jaga “dewi photoshop” kami… kami sangat mencintai Anda dan layanan yang Anda berikan. xo
Pernahkah Anda berpikir untuk menyewa layanan pelanggan? Mungkin mempekerjakan seseorang dan melatih mereka tentang produk dan layanan Anda, dan memungkinkan mereka untuk mengambil alih sebagian besar aspek CS sehingga Anda memiliki lebih banyak waktu untuk keluarga Anda, hobi lain, dan mengurus aspek di balik layar bisnis Anda ( membuat tindakan baru, melatih fotografer, dll)
Jodi, Ikuti jejak ketenaran David Hobby dari Strobist.com. Miliki forum di flickr, tetapkan beberapa admin yang dapat mengelola forum. Pengguna memposting pertanyaan di sana dan pengguna serta admin lain dapat menjawab pertanyaan. Ini akan membawa Anda keluar dari persamaan menjawab banyak email. Anda juga bisa menjawab jika orang buntu.
Jodi, sejujurnya, saya bertanya-tanya dari waktu ke waktu bagaimana Anda melakukan semuanya. Saya juga berpikir FAQ dan asisten adalah ide yang bagus. Mungkin Anda bisa mencoba mempekerjakan seseorang selama 2 jam sehari untuk memulai & melihat bagaimana kelanjutannya? Mungkin, jika Anda mendapat pertanyaan tambahan tentang fotografi atau PS yang tidak terkait dengan tindakan spesifik Anda, mungkin Anda bisa membuat 'aturan' bahwa untuk tanggapan segera, Anda harus menagih? Jika mereka tidak dapat menemukan pertanyaan di FAQ Anda, maka saya yakin jawabannya ada di suatu tempat di internet. Anda harus dapat menemukan waktu di suatu tempat dan ini terdengar seperti salah satu tempat di mana orang dapat menggunakan cara lain untuk menemukan jawaban dalam banyak kasus. Saya tahu saya telah melatih diri saya dengan mencari di internet, mengunjungi forum, membaca buku & latihan, latihan, latihan. Orang lain bisa melakukan hal yang sama. Ingat juga, sebagian besar penggemar Anda adalah pengikut setia yang memahami bahwa hanya ada berjam-jam dalam sehari dan memahami bahwa Anda memiliki keluarga. Di sisi lain, ada sebagian orang yang mengharapkan dunia, dan tidak pernah puas. Jangan biarkan orang-orang itu mendekati Anda jika Anda bertemu dengan mereka. Anak-anak Anda hanya sekali kecil dan itu berlalu dalam sekejap mata. Anda tidak akan menyesal meluangkan waktu untuk Anda dan orang yang Anda cintai.
Terry - terima kasih! Crystal - mempertimbangkannya.Brendan - Saya mencoba menggunakan halaman penggemar Facebook dengan cara ini. Bisakah itu berhasil? Ini memiliki dinding dan area diskusi. Mungkin jika saya memiliki dua mod dan selalu mengirim orang ke sana, itu akan terjadi. Masalahnya sekarang adalah hal-hal tidak terjawab di sana… kecuali saya pergi. Apakah flickr lebih baik untuk ini? Jika demikian - apakah maksud Anda grup biasa atau yang lainnya? Ingin mod? :) Christy - Itu mungkin. Saya ditetapkan sebagai orang solo LLC. Saya perlu menanyakan kepada akuntan saya untuk melihat bagaimana saya akan menangani ini. Ada cara - saya akan berpikir.
Saya tahu PERSIS apa yang Anda alami! Semuanya memakan! Saya sudah sekolah anak-anak saya, jadi saya harus berhenti dan mengajar mereka dengan baik! Saya harap Anda mencari tahu dan menemukan keseimbangan! Berkah!
Jodi, Lihat http://www.flickr.com/groups/strobist/discuss/ Ada lebih dari 30,000 posting pertanyaan, komentar, observasi, dll. David melakukan ini karena dia memiliki lebih dari 60,000 anggota, jadi menjawab email individu tidak mungkin. Saya rasa jika Anda memiliki email otomatis untuk mengarahkan orang ke forum untuk mengirim pertanyaan, serta memasukkan tautan ke situs mcpactions Anda, pada akhirnya itu akan menangkap & membangun momentum. Saya akan dengan senang hati mencoba membantu. Mungkin jika Anda mendapatkan beberapa pengguna yang akrab dengan produk Anda, serta topik lain, misalnya, PS, LR, dll. Ke admin, ini mungkin cara untuk melepaskan beban itu dari punggung Anda. Tentu saja, Anda bebas ikut campur jika pertanyaan itu penting, atau menarik bagi Anda. Tindakan MCPA Anda akan digunakan seperti biasa, mempromosikan produk, blog, pelajaran, apa yang baru di dunia Anda, dll. Forum tersebut akan berisi pertanyaan, komentar, dan item semacam itu.
Jodi - Anda harus menjaga kesehatan dan keluarga Anda di daftar! Jika tidak, Anda tidak akan bisa mewujudkan impian itu! Saya pikir Anda perlu berhenti menanggapi setiap email. Lakukan FAQ dan biarkan orang mengambil kelas Anda jika mereka membutuhkan lebih banyak. Mungkin menanggapi mereka yang sudah mengambil kelas dari Anda?
Kami memiliki masalah yang sama dengan bisnis perangkat lunak suami saya. Dia menemukan bahwa forum pengguna dan daftar email telah membantu banyak. Dia lebih memilih forum karena lebih mudah dicari, tetapi pengguna tampaknya lebih memilih grup email, jadi dia tetap menjalankan keduanya. Keduanya memiliki moderator pengguna sukarelawan yang memperingatkannya ketika ada hal yang lebih kompleks yang perlu dia tangani secara pribadi. Saya sangat berterima kasih kepada para sukarelawan itu! Sulit baginya untuk melepaskan sentuhan pribadi, tetapi saya tidak dapat memberi tahu Anda betapa positifnya perbedaan ini bagi keluarga saya. Kami belum melihat ke belakang sama sekali.
Beberapa fotografer keren melakukan posting "menjawab pertanyaan pembaca" setiap 2 minggu. Saya tidak menyadari cara kerjanya & ketika saya mengirim email dengan pertanyaan, saya mendapat penjawab otomatis yang mengatakan bahwa pertanyaan saya akan ditambahkan ke daftar untuk dipertimbangkan dalam posting itu. Apakah saya senang, tidak juga. Apakah saya mengerti dan bertahan? Tentu saja. Saya pikir jika Anda melakukan posting setiap beberapa minggu mencoba menjawab pertanyaan, itu akan mengurangi sebagian beban Anda. Selain itu, meminta orang lain menggunakan grup penggemar Facebook tempat penggemar Anda dapat saling membantu adalah ide bagus juga. Semoga berhasil!! Banyak dari kita menghadapi masalah yang sama mencoba menyesuaikan diri dengan keluarga kita dengan segala hal lain yang harus kita lakukan, jadi saya benar-benar mengerti!
Pertama, Jodi kamu luar biasa! Fakta bahwa Anda sangat peduli untuk menjawab semua pertanyaan kami secara tepat waktu menunjukkan banyak hal tentang Anda. Saya telah mengirimi Anda beberapa pertanyaan dan Anda telah menjawabnya jauh lebih cepat dari yang saya harapkan! Saya sangat senang menerima tanggapan cepat, tetapi bertanya-tanya apakah Anda wanita super atau sesuatu untuk dapat melakukan itu. Saya akan senang menunggu beberapa saat. Saya tahu ini mungkin tidak membantu Anda sama sekali dalam mencari tahu apa yang harus dilakukan. Tetapi ingin menyemangati Anda bahwa kebanyakan orang yang datang kepada Anda untuk meminta saran dan pertanyaan akan sangat mengerti jika Anda tidak dapat menjawabnya karena kesibukan Anda atau bersedia menunggu jawaban. Jadi saya bersama komentar-komentar lain yang mengatakan untuk menyewa asisten untuk menangani email "mudah" dan yang dapat mereka tangani dan menyortir email lain ke prioritas untuk Anda. Mungkin hanya beberapa jam dalam seminggu untuk mencobanya? Tapi saya yakin apa pun yang Anda lakukan akan bagus. Semoga Anda mendapatkan yang terbaik!
Saya suka situs ini. Tetapi saya harus mengatakan bahwa dalam hal apa yang benar-benar penting dalam hidup, kesehatan keluarga dan pribadi harus didahulukan. Mungkin Anda harus mempertimbangkan untuk mengembangkan jadwal kerja. Tetapkan waktu untuk tugas tertentu, jika waktunya habis, ikuti jadwal…. mencoba untuk mengatur pekerjaan Anda dengan lebih baik mungkin membantu tetapi… jika itu menunjukkan bahwa Anda tertinggal, jelas inilah saatnya untuk mendapatkan bantuan atau mengurangi. Saya tahu Anda tidak ingin melakukan ini tetapi ini harus dipertimbangkan di antara pilihan Anda yang lain. Jaga diri kamu.
Beri tahu orang-orang bahwa jam kerja Anda hanya 8: 2-1: 2 sehingga email akan dikembalikan dalam XNUMX-XNUMX hari… apakah itu akan berhasil? Bagian tersulit dari bekerja dari rumah adalah berpegang pada jadwal waktu. Saya pikir FAQ bulanan adalah ide bagus !! Orang-orang perlu mengingat ketika Anda memiliki pertanyaan kamera umum atau pertanyaan photoshop Anda cukup menulis pertanyaan Anda ke google dan Anda akan mendapatkan banyak tutorial, bahkan Anda tube memiliki video yang dapat menjawab banyak pertanyaan ... Anda seharusnya hanya mengembalikan email yang tentang produk / kelas Anda sekarang juga, yang lainnya bisa menunggu ... 🙂 pertahankan kerja bagus ... forum juga merupakan ide yang bagus, atau mungkin orang dapat memposting pertanyaan di halaman facebook Anda dan kemudian semua orang dapat menjawabnya dengan membalas ke pos…
Dear Jodi, saya baru saja membeli tas trik Anda dan saya menyukainya. Saya membelinya tetapi menunggu untuk mendengar dari Anda terlebih dahulu sebelum mengirim email dan bertanya di mana mereka :) Posting Anda sangat pedih. Saya tahu Anda sangat prihatin dengan pelanggan Anda. Saran saya adalah menjawab email bulanan. Saya pikir kebanyakan orang akan mengerti. Lakukan forum ... Saya pasti akan memilih salah satunya. Jangan merasa bahwa Anda perlu menjangkau dan menyentuh kami semua… kami mengerti. Anda akan membuat diri Anda lelah dan itu tidak adil bagi Anda atau keluarga Anda. Kedekatan email sekarang-hari benar-benar mempengaruhi kehidupan keluarga kami. Semoga berhasil! Omong-omong, saya menggunakan tindakan Anda untuk mengedit entri iheartfaces minggu ini. Cintai mereka! Puna
Brendan - flickr memiliki TOU yang aneh - Saya pernah mendapat masalah karena memiliki link ke situs saya - Anda seharusnya hanya diperbolehkan satu link di profil Anda. Tentu saja semua orang melakukan ini, dan tautan, tetapi seseorang melaporkan saya dan itu menghapus semua tautan atau ditangguhkan. Gila. Jadi saya sedikit gugup untuk mencoba dan menggunakan flickr untuk tujuan itu. Andrea - forum pengguna kemungkinan kecil - hanya tidak yakin apakah itu akan menyebabkan lebih sedikit pekerjaan - dapat mengarah pada lebih mengenal kepribadian saya - dan bisa membuatnya jadi blog diabaikan ... Saya memiliki daftar pro dan kontra untuk itu - kita akan lihat.Kathy - Q & A / FAQ - ya - Saya berencana untuk melakukan ini dengan pasti dalam beberapa variasi. Ally - Saya sedang mempertimbangkan ini - mempekerjakan seseorang beberapa jam a hari. Hanya tidak yakin bagaimana mengaturnya dan apa yang masuk akal, tugas apa yang saya rasa nyaman menyerah, dll ... Stephanie - Saya harap 8-2 - LOL. Masalahnya adalah bahwa saya adalah orang yang melakukannya sekarang. Saya merasa ngeri pada gagasan membiarkan hal-hal menumpuk. Dan kemudian Anda akan mengalami masalah yang sama beberapa hari kemudian. Saya suka ide facebook - pertanyaannya adalah apakah orang akan pergi ke sana… Saya perlu mencari tahu bagaimana mengarahkan orang ke halaman itu untuk bertanya dan menjawab pertanyaan (seperti forum tapi lebih mudah)…
Saya pikir jika Anda membuat posting blog yang menjelaskan bahwa halaman facebook sekarang juga untuk memposting pertanyaan… orang pasti akan mulai menanggapi dan membantu satu sama lain. Mungkin mencobanya beberapa saat sebelum membuat forum… Saya tahu Anda melakukannya sekarang, tetapi itu juga bukan tanggung jawab Anda untuk menjawab SEMUA ORANG pertanyaan acak yang TIDAK ada hubungannya dengan produk Anda… semua pertanyaan lain itu dapat diajukan ke dalam pertanyaan faq bulanan. banyak blogger lain yang melakukan ini. Misalnya Jasmine Star menjawab 10 atau lebih pertanyaan di blognya sesekali, itu ide yang bagus karena saya yakin Anda akan menjawab pertanyaan yang sama berulang kali !! Tidak ada yang akan membencimu karena harus menghabiskan waktu bersama keluargamu !! Tetap berpegang pada 8-2 dan kemudian ketika Anda memiliki satu menit gratis di hari Anda (atau Anda ingin memeriksa email) maka lakukan untuk sementara waktu.
Saya pikir, jika semuanya jelas di depan, orang akan menyesuaikan. Dalam kasus Anda, saya akan menulis sesuatu yang bagus yang menjelaskan kebijakan Anda dan bagaimana menanggapi pertanyaan. Di sini Anda juga dapat memberikan opsi dengan tautan ke halaman Facebook Anda di mana mereka dapat menemukan lebih banyak bantuan langsung, diikuti dengan daftar forum bantuan dan sumber rujukan lainnya, dll. Penjawab Otomatis? Turn-off yang besar. Biaya konsultasi? Kecuali seseorang ingin mempekerjakan Anda, itu adalah penolakan yang lebih besar. Hanya Anda yang tahu apakah Anda punya waktu untuk melatih seseorang dan penghasilan untuk mempertahankannya. Situs Baru / Blog Baru / Forum Baru? Astaga, sepertinya LEBIH BANYAK pekerjaan; tidak kurang. Saya membuat blog untuk grup kerja dan tidak pernah punya waktu untuk mengaturnya dengan benar! Semoga berhasil. Dan, ingatlah, keluarga Anda adalah prioritas nomor satu Anda. Itulah satu-satunya kesalahan yang saya buat ketika saya memiliki bisnis sendiri. Saya mendapat jawaban yang sama, "Kamu selalu bekerja di depan komputer" tetapi tidak mengubah apa pun. Semuanya baik-baik saja, tapi saya menyesalinya. Saya senang Anda menganggapnya serius. Semoga beruntung, Lori [email dilindungi]
2 sen saya: -seperti ide bagian FAQ / daftar tutorial: jika Anda mendapatkan banyak pertanyaan berulang tentang hal yang sama, ini akan sangat bagus & orang-orang MASIH akan mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka! itulah intinya pada akhirnya! -seperti ide menyewa asisten. Saya akan berpikir Anda berada pada titik ketika itu masuk akal. bahkan jika mereka bekerja untuk Anda dari jarak jauh, dari kantor pusat mereka sendiri, ini masuk akal jika itu membebaskan waktu Anda! -bukan penggemar ide forum karena itu mengirim orang ke tempat lain & Anda menawarkan layanan hebat, Anda seorang profesional & forum terkemuka dapat menjadi permainan menebak, yaitu: saran siapa yang Anda ambil?
Saya tidak membaca setiap tanggapan yang diberikan orang lain, jadi maafkan saya jika saya mengulangi apa pun… Kiriman FAQ adalah ide yang luar biasa !! Saya pikir pembaca blog setia Anda akan menghargai info ini & mengerti bahwa Anda adalah gadis yang sibuk! Jangan khawatir membuat orang lain kesal - tidak semua orang termasuk dalam target audiens Anda 😉 Mungkin Anda bahkan bisa meminta orang web baru Anda membuat halaman FAQ yang diperbarui dengan info dari setiap posting FAQ, jadi semua info ini ada dalam satu cara yang mudah untuk- cari tempat? (Saya kira tag blog melakukan hal yang sama). Anda pasti harus menyewa asisten ... Sepertinya korespondensi email adalah perhatian utama Anda, jadi Anda selalu dapat mendelegasikan email (menggunakan kebijaksanaan Anda) kepada asisten Anda. Daftar buku yang direkomendasikan, dll. Juga terdengar seperti ide yang fantastis. Anda bahkan dapat memulai toko buku Amazon untuk Anda sendiri & menautkannya dari situs web Anda. Saya telah melihat fotografer lain juga melakukan ini dengan perlengkapan kamera mereka (untuk orang-orang yang email bertanya-tanya perlengkapan apa yang Anda gunakan). Anda bahkan dapat membuat bagian "toko" terpisah untuk kategori yang berbeda ini. Anda dapat menautkan ke situs web bermanfaat lainnya dari situs web baru Anda. Sesuatu seperti ini mungkin mengurangi beberapa email yang Anda terima. Ngomong-ngomong, mudah-mudahan saya tidak mengulangi terlalu banyak kepada orang lain 😉 Anda akan mengetahuinya & Anda akan berhasil tidak peduli apa yang Anda putuskan !!!!! Erin
Saya tweeted: http://twitter.com/AngelaCarol
Mengapa tidak mengenakan biaya bulanan atau langganan ?? Anda memberikan layanan dan membantu fotografer lain meningkatkan bisnis mereka. Mungkin Anda dapat menyimpan bagian "gratis" dari situs Anda untuk tip umum, dll. Dan untuk membantu mempromosikan sisi langganan situs Anda, tetapi kemudian Anda dapat memiliki biaya "keanggotaan" bulanan untuk area situs yang lebih inklusif tempat orang-orang dapat mengajukan pertanyaan, dll. Hal ini mungkin menyisihkan beberapa orang yang hanya mencari nasihat gratis dan tidak terlalu menghargai pengetahuan Anda serta waktu dan energi yang telah Anda habiskan untuk mempelajari semua yang Anda ketahui. Bahkan jika Anda menghasilkan $ 10 sebulan dengan langganan minimal 6 bulan atau satu tahun… bahkan dapat membayar untuk asisten saya akan berpikir, b / c Saya cukup yakin saya akan membayar $ 10 untuk memilih otak Anda! Dan jika ide ini berhasil, Anda dapat mempekerjakan saya sebagai asisten Anda karena saya memiliki ide-ide hebat dan saya bekerja dengan baik dari rumah! 🙂
Dibagikan di Facebook juga!
Saya tweeted !! http://twitter.com/camillabinksThanks untuk kontes! Ini adalah hadiah yang luar biasa!
OH man ini LUAR BIASA! Saya tidak bisa menjadi waktu yang lebih sempurna. Keyakinan saya dalam fotografi saya adalah angka 8 tetapi kecerdasan bisnis saya dan rencana memulai, dll. Akan sekitar 2. Saya sangat buruk untuk menurunkan nilai produk saya dengan berpikir itulah yang membuat penjualan begitu buruk sehingga pada dasarnya saya membayar pelanggan kepada kami produk saya. Saya kurang percaya diri pada web dan blog yang mengintimidasi saya juga. Keterampilan pemasaran saya payah untuk membuatnya lebih ringan. Saya kewalahan dengan apa yang perlu saya pelajari dan ke mana harus pergi untuk mempelajarinya untuk meningkatkan semua keterampilan ini. Ini terlihat seperti blok awal yang mengagumkan. Terimakasih atas kesempatannya!
Diposting di FB di Missy Ramaker
Ini mungkin terdengar seperti ide gila, tetapi Anda dapat melakukan apa yang kebanyakan pemilik bisnis lakukan ketika beban kerja mereka meningkat ke titik dimana mereka tidak dapat menanganinya sendiri lagi: Pekerjakan seorang karyawan! :) Saya tahu itu akan menghadirkan tantangannya sendiri, terutama pada waktu pajak, tetapi jika Anda membawa seseorang mempercepat bisnis Anda dan mempekerjakan mereka secara paruh waktu, mereka dapat melumpuhkan sebagian besar volume email Anda dan membuat Anda terbuka untuk melakukan hal-hal yang Anda sukai. Jika Anda tidak mampu mempekerjakan seorang karyawan, maka Anda tidak mampu menjawab semua email itu, dan Anda mungkin harus berhenti merespons. Anda harus menjaga keluarga Anda terlebih dahulu. Tidak adil bagi orang-orang untuk mengharapkan Anda memberikan jawaban atas jutaan pertanyaan kecil dengan mengorbankan waktu luang dan kehidupan keluarga Anda.
Jodie !! ini adalah posting yang LUAR BIASA !! Saya telah hidup dalam apa yang pada dasarnya Anda gambarkan dan jiwa saya telah mendambakan pelipur lara dari bisnis untuk kembali ke apa yang paling penting (keluarga dan teman, dan kehidupan yang adil). Saya telah memikirkan SEMUA hal yang mungkin untuk mengurangi pekerjaan / email dan sebagian besar tercantum di atas. Saya merasa paling terbantu untuk memiliki: (1) Posting FAQ (bukan impersonal sama sekali. Orang perlu tahu Anda menjalankan bisnis dan memiliki urusan sendiri juga) (2) Template balasan untuk pertanyaan yang sering diajukan (3 ) menyewa PA - ini adalah yang terindah - saya menemukan seseorang yang memiliki kepribadian yang sempurna untuk pekerjaan itu, bahagia, ceria, dan suka fotografi. Dia telah dilatih untuk menjawab semua jenis email, termasuk pertanyaan dari fotografer lain, klien, dll. Dia kemudian akan menyampaikan klien tersebut kepada saya dalam hal membina hubungan untuk pemotretan (yaitu setelah mereka menjadi klien saya). Saya mendapatkan CC di semua email, dan hanya membalas ketika dia tidak tahu jawabannya atau orang tersebut telah resmi menjadi klien saya dan saya perlu mengenal mereka lebih baik 🙂