Produk Pilihan
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
-
Sale!
Sebagai yang relatif baru fotografer potret profesional, Saya menjelajahi internet untuk mencari informasi tentang sesi pemesanan secara langsung. Awalnya, itu tidak terlihat menggembirakan. Saya diberi tahu bahwa sesi pemesanan secara langsung memakan waktu. Beberapa fotografer menyarankan bahwa saya membutuhkan proyektor yang mahal untuk benar-benar "memukau" klien. Belum lagi, saya tidak memiliki pelatihan penjualan yang nyata. Jajak pendapat informal menunjukkan bahwa orang suka galeri online. Hasilnya, selama beberapa bulan pertama saya, saya membuat galeri fotografi online. Itu berhasil, tetapi saya merasakan keinginan yang mengganggu untuk mencoba memesan secara langsung.
Setelah beberapa percobaan, saya menemukan cara agar pemesanan secara langsung berhasil untuk bisnis saya. Saya tidak mengeluarkan biaya waktu DAN uang. Pertama, saya akan memberikan alasan mengapa ini berhasil untuk saya sehingga Anda dapat memutuskan apakah ini berfungsi untuk bisnis fotografi Anda. Kemudian, saya akan memberikan detail langkah demi langkah bagaimana saya melakukannya dengan klien saya.
Berikut beberapa cara penjualan secara langsung berhasil bagi saya:
- Klien merasa diperhatikan dan yakin dengan pilihan mereka. Foto adalah investasi dan orang-orang memiliki pertanyaan sebelum membuat keputusan keuangan – terutama ketika foto terikat dengan emosi. Foto jauh lebih emosional daripada televisi atau peralatan rumah tangga. Saya menjawab pertanyaan tentang segalanya: cara paling terjangkau untuk mendapatkan kombinasi produk ini, apakah bayi terlihat lebih bahagia di gambar ini, atau cetakan ukuran apa yang paling cocok untuk dinding tertentu. Saya menemukan klien membutuhkan opini yang tidak bias lebih dari yang mereka sadari. Kami juga mendapat kesempatan untuk melakukan percakapan di luar topik dan benar-benar mengenal satu sama lain. Ini membangun kepercayaan.
- Jual produk yang berbeda. Lebih mudah bagi klien untuk membayangkan buku meja kopi di rumah mereka jika Anda mengatur sampel Anda di meja dapur untuk mereka lihat selama sesi Anda. Saya dapat mencoba dan menjual "lay flat pages" sampai wajah saya membiru dari situs web saya, tetapi ketika mereka membuka buku dan melihat bahwa gambar membentang dari kanan ke kiri, itu seperti sulap. Selain itu, kebanyakan orang menganggap 8 × 10 adalah cetakan besar. Sampai Anda memegang kanvas 20 × 30 di dinding mereka sebagai perbandingan, mereka tidak menyadari apa yang mereka lewatkan.
- Penjualan akan meningkat. Klien merasa lebih baik tentang keputusan mereka DAN mereka membeli cetakan yang lebih besar. Ini tak terhindarkan. Ada korelasi langsung antara penjualan saya dan apakah saya memiliki sesi tatap muka. Penjualan saya rata-rata dua kali lebih tinggi secara langsung vs. online. (Saya masih memberi klien saya pilihan antara bagaimana mereka lebih suka memesan.)
- Anda dan klien Anda akan menghemat waktu. Saya menghemat waktu karena saya tidak mengirim email tautan dan kata sandi ke galeri, menjawab pertanyaan di telepon, atau mengingatkan orang untuk menyelesaikan pesanan mereka. Klien saya tidak merasa terganggu atau khawatir tentang menemukan waktu untuk membuat keputusan. Saya tidak menekankan apa yang harus dilakukan jika mereka tidak memesan tepat waktu. Saya mungkin menghabiskan dua jam berkendara ke rumah mereka, menjawab pertanyaan mereka, menuliskan pesanan mereka, mengumpulkan pembayaran mereka, dan menjelaskan garis waktu dari sana, tetapi ketika saya pergi, saya SELESAI. Dan mereka selesai.
- Saya menunjukkan karya terbaik saya kepada klien saya. Gambar muncul dalam layar penuh dan dikoreksi warna pada monitor laptop saya. Saya telah memperhatikan bagaimana monitor dan browser web yang berbeda benar-benar dapat menghilangkan atau menghilangkan warna jenuh. Anda tidak perlu khawatir klien terganggu oleh elemen-elemen ini.
Bagi saya, manfaatnya lebih besar daripada biayanya. Namun, berikut beberapa kekurangan yang perlu diingat:
- Anda harus menjadwalkan sesi pemesanan pada waktu yang sesuai untuk semua orang. Ini bisa jadi rumit. Galeri online dapat diposting, dilihat, dan dipesan dari 24 jam sehari. Sesi pemesanan lebih sulit untuk dijadwalkan.
- Sulit menemukan waktu. Jika Anda memiliki banyak klien per minggu atau Anda tinggal jauh dari banyak klien Anda, waktu perjalanan tambahan mungkin tidak dibuat dalam waktu email yang disimpan atau penjualan ekstra seperti yang terjadi pada saya.
- Anda sudah mencapai hasil maksimal dari setiap penjualan. Jika Anda sudah menjual paket dan produk paling mahal secara online, penjualan secara langsung kemungkinan tidak akan meningkatkan penjualan rata-rata Anda.
- Jika pikiran tentang penjualan langsung membuat Anda gugup, jangan merasa Anda harus melakukannya. Anda memang perlu mendapatkan informasi lengkap tentang produk Anda, percaya diri dengan gambar yang Anda sajikan, dan siap untuk kritik. Mendengar pertanyaan seperti, "Mengapa Anda memangkas gambar seperti itu?"
- Jika Anda memiliki keluarga besar dan jadwal sibuk yang luar biasa, memesan secara langsung dapat menyebabkan lebih banyak stres daripada keuntungan. Tidak apa-apa. Mungkin ada cara untuk meningkatkan pemesanan online Anda dengan menemukan waktu untuk menunjukkan produk klien selama sesi Anda atau memberikan konsultasi telepon selama 10 menit.
Akhirnya, inilah cara saya membuat pemesanan secara langsung bekerja dengan anggaran terbatas.
- Alih-alih berinvestasi dalam perangkat lunak mewah untuk menampilkan gambar, saya menggunakan Lightroom 3 dan beberapa perlengkapan kuno.
- Saya memuat gambar saya yang sudah jadi ke Lightroom 3. Saya memberi nama gambar saya dengan jelas untuk memudahkan pemesanan (yaitu 1-20). Saya juga mengatur ulang semua bintang dan label untuk menyajikan tampilan yang bersih ke klien. Berikut adalah contoh pengaturan yang saya gunakan untuk membuat tayangan slide yang sederhana dan efektif. Lightroom 3 memiliki fitur bagus yang juga menyesuaikan pilihan musik Anda dengan slideshow.
- Saya mengemas tas dengan barang-barang dasar berikut: laptop dengan gambar yang sudah diedit, kabel listrik, kertas dan pensil, daftar harga Anda, kalkulator, pita pengukur, dan produk sampel apa pun. Produk sampel saya meliputi buku meja kopi, contoh warna untuk sampul buku, cetakan, dan kanvas sampel.
- Ketika saya tiba, saya mengatur dan memutar slideshow. Dengan menggunakan fungsionalitas Lightroom 3 (kisi, bandingkan, survei), saya dapat membantu klien mempersempit gambar favorit mereka atau bahkan menunjukkan kepada mereka seperti apa pengelompokan yang baik dari tiga gambar dalam sebuah bingkai. Saya juga suka menggunakan bintang untuk menilai gambar dan filter favorit, kemudian setelah kami membuat beberapa kemajuan. Dengan hanya menyoroti beberapa favorit dan menekan tombol "N", Anda dapat membantu klien mempersempit pilihan mereka, seperti yang terlihat di bawah ini.
- Pada titik ini, kami biasanya membahas produk apa yang mungkin ingin mereka beli sambil menimbang biaya. Kami melihat apa yang ingin mereka belanjakan dan cara terbaik untuk meningkatkan anggaran mereka. Saya mencoba untuk berhati-hati jika klien membutuhkan waktu sendiri untuk membahas harga. Membuat keputusan keuangan bisa jadi agak canggung di depan orang asing, bahkan jika saya membantu dan ramah. Kadang-kadang saya menemukan cara cepat untuk memberikan privasi itu kepada mereka dengan mengatakan, “Mengapa saya tidak mengizinkan Anda mendiskusikan apa yang ingin Anda lakukan? Saya harus keluar ke mobil saya sebentar. "
- Saya menuliskan dengan tepat apa yang diinginkan klien (yaitu 8 × 10 gambar 1, 5, 9) dan mulai menambahkan semuanya untuk mereka saat kita melanjutkan. Terkadang kami berhenti untuk mengukur bingkai tua atau berjalan-jalan di sekitar rumah bersama dengan kanvas sampel untuk memutuskan ukuran yang tepat.
- Kemudian kami menyelesaikan pilihan mereka dan saya memeriksa untuk memastikan saya memiliki semua informasi yang diperlukan untuk langkah pemesanan (opsi sampul buku foto atau opsi pembingkaian sama pentingnya dengan ukuran). Saya kemudian mengurus pembayaran / tanda terima. (Jika Anda ingin menerima kartu kredit dalam perjalanan, saya memiliki pengalaman yang baik dengan Square Up. Saya menggunakan ponsel saya dengan pembaca kartu kredit gratis mereka.)
Dengan meluangkan waktu untuk bertemu dengan klien secara pribadi seperti ini, saya menemukan klien saya senang karena mereka merasa seperti mereka memesan barang yang tepat dan mereka tidak memiliki tugas yang membebani mereka. Saya senang karena mereka sangat puas dan penjualan saya lebih tinggi.
Pemesanan secara langsung memungkinkan saya memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Namun, Anda tidak perlu menambahkan pesanan secara langsung ke rencana Anda untuk mencapai tujuan ini. Yang terpenting adalah menyederhanakan proses pemesanan berdasarkan apa yang diinginkan dan dibutuhkan klien Anda. Ini juga merupakan keputusan pribadi dan pada akhirnya, Anda harus memilih yang terbaik untuk Anda, bisnis Anda, dan keluarga Anda!
Artikel ini ditulis oleh Jessica Rotenberg dari Jess Rotenberg Photography. Dia berfokus pada keluarga cahaya alami dan fotografi anak-anak di Raleigh, North Carolina. Anda juga dapat menemukannya di Facebook.
Tidak ada komentar
Tinggalkan Komentar
Kamu harus login untuk mengirim komentar.
Tulisan Terbaru
Saya suka ide itu tapi sejujurnya saya merasa klien saya akan seperti: “Apa? Saya harus menjadwalkan waktu dengan Anda untuk memesan? Tidak bisakah Anda mengirimi saya tautan online? ”
Lakukan saja! Saya tidak lagi menjadikan ini opsi untuk klien karena mereka akan menunda pemesanan online terlalu lama. Sekarang saya mendapatkannya dalam waktu 2 jam dan mereka menghabiskan lebih banyak lagi.
Terima kasih atas saran yang bagus! Satu pertanyaan… Anda bilang Anda tidak punya investasi finansial, tapi bagaimana dengan buku meja kopi dan kanvas? Apakah barang-barang pribadi ini yang Anda gunakan, atau adakah cara agar perusahaan ini memberi Anda sampel untuk dijual?
Susan, Saat ini, saya menggunakan sampel yang tidak memerlukan biaya tambahan. Saya menggunakan album kulit dan linen KISS saya sendiri yang saya bayarkan dari kantong saya sendiri. (Saya sangat mencintai KISS, saya menggunakannya untuk barang-barang saya sekarang juga – kisah nyata.) Saya memiliki kanvas yang dipotong secara tidak benar oleh vendor saat dicetak dan dikerjakan ulang untuk saya. Saya menggunakan itu sebagai sampel saya untuk saat ini tetapi berharap untuk membeli koleksi sampel yang lebih besar di beberapa titik. Sebagian besar tempat memiliki diskon besar untuk potongan sampel yang dapat Anda kerjakan, jika Anda tidak memilikinya. Jika Anda memiliki foto-foto bagus dari penawaran Anda, Anda mungkin bisa lolos dengan foto-foto produk. Namun, ada sesuatu yang ajaib yang terjadi saat Anda memegang kanvas di dinding seseorang atau meletakkan album di tangan mereka. Beri tahu saya jika Anda memiliki pertanyaan lain.
Suka! Saya tidak tahu LR3 melakukan slideshow, dll! Apakah artikel ini tersedia sebagai PDF?
Terima kasih Jess! Ini sangat membantu! Saya telah memikirkan tentang pemesanan secara langsung setidaknya selama 2 tahun sekarang… tetapi belum tahu bagaimana melakukannya dengan kelas dengan anggaran terbatas… Saya benar-benar dapat membayangkan diri saya melakukannya seperti yang Anda gambarkan! TERIMA KASIH BANYAK!
Setuju!! Setelah 4 tahun hanya menawarkan pemesanan online dengan bantuan minimal, saya tahu sesuatu harus berubah. Klien beralih dari yang mencintai semua gambar mereka ke yang rendah menjadi benar-benar kewalahan dengan apa yang harus mereka lakukan dengan gambar. Saya pikir saya membantu mereka dengan tidak memaksakan penjualan dan saya sebenarnya membuat pengalaman keseluruhan menjadi lebih buruk bagi klien saya. Pesanan akan datang sangat terlambat atau tidak sama sekali atau bahkan lebih buruk sekaligus dari beberapa klien! Sekarang saya membawa mereka menghabiskan 1-2 jam dan memberi mereka semua bantuan yang mereka butuhkan dengan cara yang sama seperti di atas kecuali saya memiliki studio dan menggunakan proyeksi. Kadang-kadang mereka selesai memesan di rumah jika perlu, tetapi kebanyakan orang sibuk dan ingin menyelesaikannya daripada menundanya. Itu menyelesaikan semua masalah dari sebelumnya dan penjualan saya tiga kali lipat tanpa tekanan penjualan sama sekali. Klien saya senang dan tidak frustrasi! Galeri online masih tersedia selama 2 bulan dengan penyimpanan gambar yang disediakan hanya selama 2 bulan tersebut. Saya tidak bisa mengatakan cukup tentang betapa bagusnya ini untuk bisnis saya sendiri dan klien saya! Tidak ada lagi 15 pesanan yang masuk sekaligus!
Seharusnya disebutkan saya sudah melakukan pemesanan secara langsung selama dua tahun sekarang. Mereka tidak melihat gambar sampai sesi pemesanan dan saya memulai dengan slide show animoto sebelum kami membuka lightroom dan mulai memilih. Saya telah berinvestasi cukup banyak pada sampel di seluruh studio dan saya juga menyukai album ciuman! Itu sepadan tetapi opsi anggaran ini juga luar biasa.
Ini benar-benar cara terbaik untuk meningkatkan penjualan rata-rata Anda. Namun, saya telah belajar bahwa memproyeksikan foto Anda ke dalam bingkai 50 × 40 inci (atau ukuran serupa) dengan kanvas putih adalah detail ekstra yang membuat semua perbedaan. Ya, saya harus menghabiskan banyak uang untuk proyektor dan saya memiliki perusahaan yang membuat bingkai kosong untuk saya tetapi membayar pengeluaran dalam beberapa sesi. Saya sangat senang bahkan saya menulis sendiri tentang itu: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Apakah klien memiliki akses ke daftar harga sebelum sesi pemesanan, atau mungkin bahkan sebelum sesi mereka? Adakah cara yang baik bagi mereka untuk memiliki gambaran umum sebelumnya tentang harga barang sehingga mereka tidak terkejut dengan sesi pemesanan?
Ya, klien menerima daftar harga bahkan sebelum memesan dengan saya. Saya meminta mereka untuk memikirkan jenis produk apa yang mereka inginkan di rumah serta anggaran mereka sebelum saya tiba dengan fotonya juga. Tidak ada kejutan!
Terima kasih atas informasi yang luar biasa !! Satu pertanyaan — apakah klien Anda mempratinjau gambar mereka sendiri melalui galeri online sebelum sesi tatap muka Anda, atau apakah pertemuan tersebut pertama kali mereka melihat foto? (Terima kasih juga kepada Angel untuk perspektif Anda!)
Tidak, klien melihat gambar pertama kali bersama saya. Saya biasanya memposting galeri mereka secara online juga dan memberi mereka kata sandi sebelum saya pergi sehingga mereka juga dapat mengakses gambar mereka sesudahnya. Jika mereka lebih suka memesan secara online setelah saya menjelaskan keuntungan secara langsung, maka saya akan membiarkan mereka melakukannya juga.
Posting yang bagus! Dan AKU SUKA foto terakhir dengan semua jendela. Keren banget!
Kamu sangat benar. Ke depannya saya akan membawa laptop saya, memiliki resolusi layar yang fantastis dan juga melakukan pengaturan gaya slide-show. Tip bagus dan meskipun kelihatannya mudah dilakukan, terkadang kita lupa. Terima kasih!
Terimakasih atas infonya! Saya telah memperdebatkan apakah akan melakukan penjualan secara langsung atau tidak. Pernahkah Anda memiliki klien yang ragu-ragu yang tidak membeli apa pun atau membeli sangat sedikit ketika Anda pertama kali duduk bersama mereka, jadi Anda harus bertemu klien itu lagi (atau bahkan beberapa kali) untuk menyelesaikan semuanya? Saya khawatir beberapa klien saya mungkin ingin bertemu beberapa kali. Jika demikian, apakah Anda akan menyarankan untuk bertemu langsung dengan mereka kemudian membuka galeri online atau hanya bertemu langsung dengan mereka setiap kali, titik? Bagaimana kamu menanganinya? Terima kasih, Jess!
Saya memastikan bahwa saya menetapkan ekspektasi sebelum kita bertemu sehingga semua orang pergi dengan perasaan bahagia (saya dan klien saya!). Jika Anda memberi tahu mereka bahwa Anda hanya akan menunjukkan gambar mereka, klien mungkin merasa tertekan saat Anda berbicara tentang menyelesaikan pesanan dan meminta lebih banyak waktu. Namun, saya hanya menjelaskan bahwa kami akan memesan selama sesi kami dan meminta mereka untuk memikirkan tentang anggaran mereka dan apa yang mungkin mereka inginkan sebelumnya. Dengan harapan yang sama, saya belum mengalami masalah apa pun. Saya menyediakan galeri online setelah kami memesan sehingga mereka dapat kembali dan melihat foto-foto mereka. Jika Anda memiliki klien yang harus memutuskan di antara dua gambar favorit, ini mungkin cara yang baik untuk membiarkan mereka tidur di atasnya. Begitu banyak tergantung pada komunikasi yang benar-benar baik di setiap langkah. Saya akan mendorong Anda untuk mencobanya dan melihat bagaimana kelanjutannya. Anda benar-benar ingin klien Anda merasa senang dengan apa yang telah mereka pesan dan pilihan yang mereka buat serta mencari cara untuk melakukannya dalam bisnis Anda dapat membutuhkan beberapa kali percobaan — itu berhasil untuk saya.
Terima kasih semuanya untuk semua petunjuknya. Saya baru memulai dan akan menyiapkan sesi pemesanan langsung pertama saya. Sedikit gugup? Ya tentu saja. Tapi saya bertanya-tanya, dari semua pengalaman Anda, bukankah luar biasa bagi klien untuk melihat foto-foto untuk pertama kalinya pada pertemuan ini, dan kemudian diharapkan untuk memilih dan memesan di tempat? Apakah mereka pernah berubah pikiran setelah mereka tidur di atasnya dan menginginkan foto yang berbeda setelah meninjau galeri mereka untuk ke-12 kalinya sendiri? Saya rasa saya akan… jika saya adalah klien. Apa pengalaman Anda dengan ini?
Kiat hebat seperti biasa - Saya baru saja mulai melakukan pemesanan secara langsung dan akan sangat merekomendasikannya! Setelah pemotretan selesai, saya memesan sesi penayangan dan ketika klien kembali ke studio, gambar mereka sudah diputar dalam tayangan slide melalui LR4 di TV plasma, yang mereka lihat saat saya membuat minuman! Mereka proses yang saya ikuti hampir sama dengan artikel Anda! Saya masih menggunakan galeri online jika ada kerabat yang ingin memesan, tetapi hanya setelah klien membuat pesanan!
TERIMA KASIH telah menulis artikel ini !!! Saya telah memperdebatkan peralihan ke sesi menonton / penjualan secara langsung, tetapi kewalahan dengan pilihan untuk membuatnya berhasil. Artikel ini sangat membantu saya !!! Tiga keuntungan lagi dari penjualan langsung: 1) Membantu Anda memandu klien dalam memilih mereka (dengan galeri online, terkadang orang membuat pilihan yang paling aneh!) 2) Membantu klien merasa lebih aman dalam privasi gambar mereka3) Mencegah watermark atau Tangkapan layar yang terpotong dengan buruk agar tidak ditampilkan di Facebook dan Pinterest, sehingga merepresentasikan pekerjaan Anda dengan buruk.
Saya melakukan pemesanan secara langsung sekarang, dan saya menghasilkan lebih banyak uang daripada hanya memposting di galeri online. Saya memposting secara online hanya jika mereka bertanya. Sebagian besar dari mereka tidak keberatan kembali ke studio saya untuk memesan secara langsung, tetapi belakangan ini, beberapa dari mereka bertanya kepada saya bahwa mereka lebih suka melihatnya secara online sehingga keluarga mereka dapat melihatnya juga. Apa yang Anda beri tahu secara spesifik? Bagaimana dengan klien saya yang tinggal 2 jam jauhnya dari saya? Mohon saran.
Hai Maya, saya baru melihat kiriman Anda di sini. Untuk klien yang jauh, Anda masih bisa membuat galeri online dan menerapkan beberapa teknik di atas. Alih-alih mengirimi mereka tautan dan mengatakan pesanan mereka jatuh tempo dalam seminggu, Anda dapat mengatur konsultasi telepon di mana Anda membantu memandu mereka melalui proses pengambilan keputusan. Anda juga dapat memastikan bahwa sampel Anda tersedia pada pemotretan. Meskipun ideal untuk bertemu langsung dengan mereka, ada cara untuk membuat penjualan online menjadi pengalaman klien yang lebih baik. Apakah ini membantu?
Apakah Anda memiliki contoh daftar harga Anda?