„Notaður“ Canon 5D Mark III seldur sem „nýr“ fyrir tilviljun, sagði DigitalRev

DigitalRev hefur viðurkennt að hafa gert mistök við að selja notaða myndavél sem „nýja“ í kjölfar kvörtunar ljósmyndara.

Hinn 11. febrúar, við greindum frá því að ljósmyndari hafi uppgötvað að myndavél hans hafi verið notuð áður af DigitalRev, söluaðilanum þaðan sem hann keypti hana. Þó að hann hafi keypt myndavélina frá álitnum söluaðila, þá hefur Canon 5D MarkIII hafði verið notað áður í nokkrum umsögnum sem starfsmenn smásölunnar gerðu.

DigitalRev viðurkenndi mistök sín og gaf endurgreiðslu til ljósmyndarans sem var sendur notaður Canon 5D Mark III.

DigitalRev seldi notaða Canon 5D Mark III myndavél sem „nýja“

DigitalRev er einn vinsælasti smásalinn í Hong Kong. Ljósmyndarinn keypti nokkrar 5D Mark III spegilmyndavélar frá söluaðilanum. Önnur var ný en hin reyndist hafa verið notuð, þökk sé vefsíðu Stolen Camera Finder.

Ljósmyndarinn Rob Dunlop sendi DigitalRev tölvupóst og niðurstöðurnar voru „Áhrifamikill“. Dunlop bað söluaðilann að skýra hvort myndavélin væri ný eða ekki. Svarið kom fljótt frá einum starfsmanninum sem staðfesti að „ítarleg innri rannsókn“ verði framkvæmd.

Þar að auki, í upphaflegu svari, staðfesti DigitalRev að það er ekki stefna fyrirtækisins að endurpakka vörur og selja sem nýjar, þess vegna mun það reyna að komast að því hvað raunverulega gerðist.

Í tölvupóstinum segir starfsmaðurinn að DigitalRev vefverslun fái vörur frá fullt af 3. aðilum og að margir þeirra séu það lánaður til DigitalRev TV. Fyrir vikið hlýtur eitthvað að hafa farið úrskeiðis vegna þess að söluaðilinn vill ekki „hætta að skaða“ mannorð sitt.

Allt er vel sem endar vel

Nokkrum tölvupóstum síðar bauð DigitalRev að endurgreiða ljósmyndaranum eða til gefa út inneign upp á 600 pund, til að bæta fyrir að selja „notaða“ myndavél sem „nýja“. Fyrirtækið bað Dunlop afsökunar og bað hann ekki að taka söguna og myndirnar niður.

Auk þess uppgötvaði söluaðilinn það slík atvik höfðu komið upp tvisvar sinnum áður. Ekki er vitað hvort DigitalRev hafði samband við eigendur hinna myndavélarinnar til að bjóða endurgreiðslu til að bæta fyrir mistök sín.

Rob Dunlop sagðist vera ánægður með þjónustu við viðskiptavini. Ennfremur eyddi fyrirtækið ekki myndunum og staðfesti að það muni halda EXIF ​​gögnum ósnortnum, þegar það mun hlaða inn öðrum myndum á vefinn, vegna þess að það hefur ekkert að fela.

DigitalRev lofaði einnig að það gerði ráðstafanir til að koma í veg fyrir að þetta ástand endurtaki sig.