L'importanza di stabilire aspettative accurate per i clienti della fotografia

Di recente ho ricevuto una telefonata da mia cognata che ha avuto un bambino a settembre. Per proteggere l'identità del bambino e del fotografo, mi riferirò al bambino come "D" e al fotografo come "X".

Sua: "Ho fatto scattare la foto di Baby D ma non sono soddisfatto delle immagini."

Me: “Di cosa non sei felice? Chi hai assunto? "

Sua: “Abbiamo assunto X Photography. In molte delle immagini le teste sono tagliate, compresa la nostra quando si tiene in braccio il bambino D. La maggior parte degli scatti di fratelli hanno solo Baby D a fuoco, con suo fratello e sua sorella fuori fuoco o tagliati in posti strani ".

Me: “Invia un link alla tua galleria e al sito web del fotografo. Darò un'occhiata."

(Una volta che ho guardato, ho capito subito che mia cognata non avrebbe dovuto assumere questo fotografo. Il lavoro di X Photography era davvero molto carino. Ma era decisamente una fotografa di lifestyle che utilizzava ritagli creativi e sfocature. Non era quello che mia sorella -in-law voleva, e quindi avrebbe dovuto assumere un altro fotografo).

Chi aveva "ragione?"

Dal momento in cui un potenziale cliente salta sul tuo sito web, blog o social network, è fondamentale mostrare non solo il tuo lavoro migliore ma il tuo stile specifico. Se non lo fai, potresti non soddisfare le loro aspettative.

Nello scenario sopra, mi sono completamente schierato con X Photography. Il suo sito web mostrava principalmente immagini di stile di vita nella sezione dei neonati. C'erano alcune foto di bambini da soli, fasciati o sdraiati da soli, ma la maggior parte delle immagini erano di un bambino con fratelli o genitori. Molte delle immagini avevano ritagli creativi per attirare l'attenzione verso l'interno sul bambino e / o utilizzavano una profondità di campo ridotta per mettere a fuoco il bambino lasciando le altre sfocate o tagliate alla vista. Questo è uno stile. Alcuni lo adoreranno, mentre altri no. Per me le aspettative sono state fissate accuratamente.

Le lezioni che i fotografi possono trarre da questo:

• Assicurati che il tuo sito Web, blog e tutti i siti di social networking mostrare una rappresentazione accurata di ciò che fornirai ai tuoi clienti.
• Educa il tuo cliente. Come nello scenario sopra, il fotografo ha comunicato visivamente come sarebbero le immagini. Tuttavia, il cliente è rimasto sorpreso. Anche se non esiste un modo sicuro per evitarlo, assicurati di confermare con i tuoi clienti che capiscono il tuo look e il tuo stile. Di 'loro "le tue foto saranno simili a quelle sul nostro sito web". E chiedi anche "è questo l'aspetto e lo stile che desideri?"
• Se partecipi a workshop di fotografia o lezione di mentoringe scattare foto lì che non puoi realizzare da solo, non metterle sui tuoi siti (a meno che tu non includa una dichiarazione di non responsabilità). Ad esempio, se stai realizzando una ripresa stilizzata e normalmente non realizzi set con oggetti di scena, potresti non voler mostrare quelle immagini. Se usi la luce naturale, ma segui un corso di formazione sul flash off-camera, aspetta di diventare esperto prima di condividere un lavoro che non puoi riprodurre facilmente.
• Sii sincero quando parli ai potenziali clienti del tuo arco di tempo, della quantità di immagini che riceveranno e di come possono aspettarsi che siano le immagini.

Malintesi

Hai mai avuto incomprensioni con i clienti? Pensi di trasmettere in modo accurato come saranno il prodotto finale e le immagini? Ci piacerebbe sentire i tuoi pensieri nei commenti qui sotto.