Esegui il backup delle tue foto e anche delle tue azioni!

Mia figlia è tornata a casa da scuola l'altro giorno e aveva perso i guanti. Mi chiedo se posso tornare su Target e chiedergli un nuovo paio?

Ho lasciato un caricatore del telefono in una stanza d'albergo. Forse AT&T può "darmi" un sostituto?

Un hula hoop è rimasto nella neve e si è rotto, mi chiedo se Toys-r-us lo sostituirà per me?

La mia macchina ha investito un grosso masso e ha causato danni per $ 3,000. Ti chiedi se GM risolverà il problema senza alcun costo?

La risposta a tutte queste domande è NO. I negozi non sostituiscono gli oggetti smarriti. Eppure nell'era digitale c'è un senso di diritto. Le persone pensano che i prodotti digitali debbano essere sostituiti gratuitamente. Sono colpevole. In qualità di "negozio" digitale, ho sempre inviato nuovamente le azioni gratuitamente. Ricevo 3-6 e-mail al giorno nelle ultime settimane, chiedendo o addirittura implorando azioni per "risentirci" di solito in caso di guasto del disco rigido. Avrei dovuto creare una politica dall'inizio, ma non avrei mai saputo che sarebbe sfuggita di mano. Potrebbe essere dovuto a una base di clienti più ampia o forse perché le persone semplicemente non sostengono le loro azioni. O forse i computer non vengono prodotti così bene come una volta, il che non significa molto.

Voglio aiutare i miei clienti. Ma sono combattuto. Forse il modo migliore è non rispedire. Forse il modo migliore è insegnare una lezione - imparare nel modo più duro ... La maggior parte dei fotografi esegue il backup delle proprie foto. Se non lo fanno, ahi! Ma alcuni saltano i plug-in, le azioni di Photoshop e altri prodotti digitali. HAI BISOGNO DI SOSTENERE ANCHE QUESTI! Hai pagato per loro.

Immagina di poter eseguire il backup dei guanti, dei giocattoli, della macchina, ecc. Immagina di poter duplicare gli oggetti in modo che se accadesse qualcosa, avresti una ripiego? Ebbene, nel mondo non digitale, non puoi. Ma nel mondo digitale puoi. Non darlo per scontato.

In questo momento ho deciso di istituire la seguente politica di "sostituzione delle azioni":

- Invia di nuovo le azioni gratuitamente solo se puoi fornirmi la ricevuta: una ricevuta di PayPal, una ricevuta di carta di credito, ecc.

- È dispendioso in termini di tempo esaminare centinaia di transazioni per individuare i tuoi acquisti. Se non puoi fornire una ricevuta, sconto del 50% sui prezzi correnti del sito web sulle azioni acquistate in precedenza. Dovrò essere in grado di verificare il tuo acquisto passato. Dovrai fornirmi quanto segue: mese / anno di acquisto di ciascun set e indirizzo email utilizzato per il pagamento.

- Il mio prossimo sito ti consentirà di scaricare nuovamente i prodotti fino a 5 volte (devono essere prodotti acquistati sul nuovo sito). Dovrai solo ricordare le tue informazioni di accesso. Ciò contribuirà ad alleviare questi problemi in futuro.