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比較的新しいものとして プロのポートレート写真家、私はについての情報のためにインターネットを精査しました 対面注文セッション。 最初は、それは勇気づけられるようには見えませんでした。 直接の注文セッションには時間がかかると言われました。 一部の写真家は、クライアントを本当に「驚かせる」には高価なプロジェクターが必要だと提案しました。 言うまでもなく、私は実際の販売トレーニングを欠いていました。 非公式の世論調査は人々が オンラインギャラリーが大好き。 その結果、最初の数か月間、オンライン写真ギャラリーを作成しました。 それはうまくいきましたが、私は直接注文を試みたいというこのしつこい欲求を感じました。
いくつかの実験の後、私は自分のビジネスのために直接注文を機能させる方法を見つけました。 時間もお金もかかりませんでした。 最初に、これが私にとってうまくいく理由を説明しますので、あなたはそれがあなたの写真ビジネスのために働くかどうかを決めることができます。 次に、クライアントにどのようにそれを実行するかを段階的に詳しく説明します。
対面販売が実際に私のために働いたいくつかの方法は次のとおりです。
- クライアントは自分の選択に気を配り、自信を持っていると感じます。 写真は投資であり、人々は経済的な決定を下す前に、特に感情に結びついているときに質問をします。 写真はテレビや家電製品よりもはるかに感情的です。 私はすべてについての質問に答えます：この写真で赤ちゃんが幸せに見えるかどうか、または特定の壁でどのサイズのプリントが最もよく見えるか、この製品の組み合わせを入手するための最も手頃な方法。 私は、クライアントが理解している以上に公平な意見を必要としていると思います。 また、話題から外れた会話をする機会があり、お互いを本当に知ることができます。 これは信頼を築きます。
- さまざまな製品を販売します。 セッション中にサンプルをキッチンテーブルに置いてページをめくると、クライアントが自宅でコーヒーテーブルの本を描くのが簡単になります。 ウェブサイトで顔が青くなるまで「フラットページ」を売ってみることができますが、本を開いて右から左に画像が伸びているのを見ると、まるで魔法のようです。 また、ほとんどの人は8×10は大きな活字だと思っています。 比較すると、壁に20×30の帆布をかざすまで、彼らは何が欠けているのかわかりません。
- 売上が増加します。 クライアントは自分の決定について気分が良くなり、より大きなプリントを購入します。 これは避けられない。 私の売り上げと、直接会うかどうかには直接的な相関関係があります。 私の売り上げは、オンラインと比べて平均してXNUMX倍高くなっています。 （ただし、クライアントが注文する方法を選択できるようにしています。）
- あなたとあなたのクライアントは時間を節約します。 ギャラリーへのリンクやパスワードをメールで送信したり、電話で質問に答えたり、注文を完了するように人々に通知したりしないので、時間を節約できます。 私のクライアントは、決断を下す時間を見つけることについて、しつこく感じたり心配したりしていません。 彼らが時間通りに注文しなかった場合にどうするかについて私は強調していません。 私は彼らの家まで車で行き、彼らの質問に答え、彼らの注文を書き留め、彼らの支払いを集め、そしてそこからタイムラインを説明するのにXNUMX時間を費やすかもしれません、しかし私が去るとき、私は終わりです。 そして、それらは完了です。
- 私は私のクライアントに私の最高の仕事を見せています。 ラップトップモニターでは、画像が全画面表示され、色補正されています。 さまざまなモニターやWebブラウザーが、実際に色を洗い流したり、彩度を上げすぎたりする可能性があることに気づきました。 クライアントがこれらの要素に気を取られていることを心配する必要はありません。
私にとって、メリットはコストを上回ります。 ただし、次の点に注意してください。
- あなたは誰にとってもうまくいく時間に注文セッションをスケジュールしなければなりません。 これは注意が必要です。 オンラインギャラリーは、24時間体制で投稿、閲覧、注文できます。 注文セッションのスケジュールはより困難です。
- 時間を見つけるのは難しい。 週に多数のクライアントがいる場合、または多くのクライアントから遠く離れて住んでいる場合、余分な移動時間は、私のように節約された電子メール時間または余分な売上で補われない可能性があります。
- あなたはすでにすべての販売からあなたの最大を作ります。 すでに最も高価なパッケージや製品をオンラインで販売している場合、対面販売で平均販売が改善される可能性はほとんどありません。
- 対面販売の考えがあなたを緊張させるならば、あなたがそれをしなければならないように感じないでください。 あなたはあなたの製品について完全に知らされ、あなたが画像を提示している画像に自信を持って、そしていくつかの批評の準備ができている必要があります。 「なぜその写真をそのように切り抜いたのですか？」などの質問を聞くと、ガタガタすることがあります。
- 大家族で非常に忙しいスケジュールの場合、直接注文すると、メリットよりもストレスが大きくなる可能性があります。 それはまったく問題ありません。 セッション中にクライアントの製品を紹介する時間を見つけるか、10分間の電話相談を提供することで、オンライン注文を改善する方法があるかもしれません。
最後に、これが私が予算内で直接注文を機能させる方法です。
- 画像を表示するための豪華なソフトウェアに投資する代わりに、私はLightroom3といくつかの昔ながらの消耗品を使用しています。
- 完成した画像をLightroom3にロードします。注文しやすいように画像に明確な名前を付けます（例：1-20）。 また、すべての星とラベルをリセットして、クライアントにきれいなビューを表示します。 これは、シンプルで効果的なスライドショーを作成するために使用する設定の例です。 Lightroom 3には、音楽の選択をスライドショーにも合わせる気の利いた機能があります。
- 私は次の基本的なアイテムをバッグに詰めます：編集された画像のあるラップトップ、電源コード、紙と鉛筆、価格表、計算機、巻尺、およびサンプル製品。 私のサンプル製品には、コーヒーテーブルブック、本の表紙の色見本、版画、サンプルキャンバスが含まれます。
- 到着したら、スライドショーを設定して再生します。 Lightroom 3の機能（グリッド、比較、調査）を使用することで、クライアントがお気に入りの画像を絞り込んだり、XNUMXつの適切なグループがフレーム内でどのように見えるかを表示したりすることができます。 また、星を使ってお気に入りの画像を評価し、ある程度進歩したらフィルタリングするのも好きです。 以下に示すように、いくつかのお気に入りを強調表示して「N」キーを押すだけで、クライアントが選択肢を絞り込むことができます。
- この時点で、私たちは通常、コストを量りながら、彼らが購入したいと思うかもしれない製品について話し合います。 私たちは彼らが何を使いたいのか、そして彼らの予算を伸ばすための最良の方法を見ています。 私は、クライアントが価格設定について話し合うために一人で時間を必要とするかどうかを認識しようとしています。 私が親切で友好的であっても、見知らぬ人の前で経済的な決定を下すのは少し厄介かもしれません。 時々私は彼らにそのプライバシーを与えるための簡単な方法を見つけます。「あなたがやりたいことについて話し合ってみませんか？ 少しの間、車に降りる必要があります。」
- 私はクライアントが望んでいるもの（つまり、画像8、10、1の5×9）を正確に書き留め、作業を進めながらそれらを追加し始めます。 古いフレームを測定するために立ち止まったり、サンプルキャンバスと一緒に家の中を歩き回って適切なサイズを決定したりすることがあります。
- 次に、選択を確定し、注文手順に必要なすべての情報があることを確認します（フォトブックの表紙のオプションまたはフレーミングのオプションはサイズ設定と同じくらい重要です）。 その後、支払い/領収書を処理します。 （外出先でクレジットカードを受け入れたい場合は、Square Upで良い経験をしました。無料のクレジットカードリーダーで電話を使用しています。）
このように時間をかけてお客様とXNUMX対XNUMXでお会いすることで、お客様はちょうどいい商品を注文したような気がして、頭を悩ませることなく満足していることがわかりました。 彼らは非常に満足していて、私の売り上げが高いので、私はわくわくしています。
直接注文することで、卓越したカスタマーサービス体験を提供することができます。 ただし、これらの目的を達成するために、必ずしも「本格的な」対面注文を計画に追加する必要はありません。 クライアントが何を望んでいるかに基づいて注文プロセスを簡素化することが重要です。 それは個人的な決定でもあり、結局のところ、あなたはあなた、あなたのビジネス、そしてあなたの家族にとって何が最善かを選ばなければなりません！
この記事は、Jess RotenbergPhotographyのJessicaRotenbergによって書かれました。 彼女はノースカロライナ州ローリーでの自然光の家族と子供の写真に焦点を当てています。 あなたはまた彼女を見つけることができます Facebook.
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私はこのアイデアが大好きですが、クライアントは次のようになると正直に感じています。 私はあなたと一緒に注文する時間をスケジュールする必要がありますか？ オンラインでリンクを送っていただけませんか？」
早くやれよ！ 彼らはあまりにも長い間オンライン注文を引きずり出すので、私はもうこれをクライアントのためのオプションにしません。 今、私はそれを2時間以内に降ろし、彼らはもっと多くを費やします。
素晴らしいアドバイスをありがとう！ XNUMXつの質問…あなたはあなたが財政投資をしなかったと言いました、しかしコーヒーテーブルの本とキャンバスはどうですか？ これらの私物はあなたが使用していますか、それともこれらの会社に販売用のサンプルを提供させる方法はありますか？
スーザン、今、私は余分なペニーを要しなかったサンプルを使用しています。 私は自分のポケットから支払った自分のKISSレザーとリネンのアルバムを使用しています。 （私はKISSが大好きなので、今では自分の目的にも使用しています。実話です。）印刷時にベンダーによって不適切にトリミングされ、再作成されたキャンバスがあります。 今のところサンプルとして使っていますが、いつかもっと大きなサンプルコレクションを購入したいと思っています。ほとんどの場所では、手元にサンプルがない場合は、使用できるサンプルピースが大幅に割引されています。 あなたがあなたの提供物の素晴らしい写真を持っているならば、あなたはおそらく製品の写真で逃げることができるでしょう。 しかし、誰かの壁に帆布を持ったり、アルバムを手にしたりすると、何か不思議なことが起こります。他にご不明な点がありましたらお知らせください。
大好きです！ LR3がスライドショーなどをやったなんて知らなかった！ この記事はPDFで入手できますか？
ジェスありがとう！ これはとても役に立ちました！ 私は少なくとも2年間、直接注文することを考えていました…しかし、予算内でクラスでそれを行う方法の手がかりがありませんでした…私はあなたが説明したようにそれをしている自分を完全に想像することができます！ どうもありがとう！
同意する!! 最小限の支援でオンライン注文のみを提供してから4年後、私は何かを変更する必要があることを知りました。 クライアントは、すべての画像を愛することの高さから、画像をどうするべきかについて完全に圧倒されることの低さへと移行しました。 私は売り上げを押し上げないことで彼らに好意を示していると思い、実際にクライアントの全体的な経験を悪化させていました。 複数のクライアントからの注文は、非常に遅れるか、まったく届かないか、さらに悪いことに一度に届きます。 今、私は彼らを1〜2時間費やして、スタジオを持っていてプロジェクションを使用していることを除いて、上記と同様の方法で彼らが必要とするすべての助けを与えます。 必要に応じて自宅で注文を終えることもありますが、ほとんどの人は忙しく、延期するのではなくやりたいと思っています。 それは以前からのすべての問題を解決し、私の売上高はまったく売上圧力なしで2倍になりました。 私のクライアントは幸せでイライラしていません！ オンラインギャラリーは引き続き2か月間提供され、画像ストレージはその15か月間のみ提供されます。 これが私のビジネス自身と私のクライアントにとってどれほど良いかについては十分に言えません！ 一度にXNUMX件の注文が来ることもありません！
私がXNUMX年間直接注文をしていると言っておくべきでした。 注文セッションまで画像は表示されません。Lightroomを開いて選択を開始する前に、animotoのスライドショーから始めます。 私はスタジオ全体のサンプルにかなりの投資をしてきましたが、キスアルバムも大好きです！ それは価値がありますが、この予算オプションも素晴らしいです。
これはあなたの平均売上高を改善するための絶対に最良の方法です。 しかし、それ以来、白いキャンバスを使用して50×40インチのフレーム（または同様のサイズ）に写真を投影することが、すべての違いを生む特別なディテールであることを学びました。 はい、私はプロジェクターに多額の費用をかけなければならず、会社に空のフレームを作成してもらいましたが、それは数回のセッションで費用を負担します。 私はそれについての記事を自分で書いたことさえとても嬉しかったです： http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
クライアントは、注文セッションの前、またはセッションの前でさえ、価格表にアクセスできますか？ 注文セッションに驚かないように、事前に一般的なアイデアを持って、いくらかかるかを知る良い方法はありますか？
はい、クライアントは私と一緒に予約する前でも価格表を受け取ります。 写真を持って来る前に、家にどんな商品が欲しいのか、予算も考えてもらいます。 驚きはありません！
こんなに素晴らしい情報をありがとう！ XNUMXつの質問–クライアントは、対面セッションの前にオンラインギャラリーを介して自分で画像をプレビューしますか、それとも初めて写真を見るときに会議を行いますか？ （あなたの視点を与えてくれたAngelにも感謝します！）
いいえ、クライアントは私と一緒に初めて画像を見ます。 私は通常、彼らのギャラリーもオンラインで投稿し、私が去る前に彼らにパスワードを与えて、彼らが後で彼らの画像にアクセスできるようにします。 私が直接の利点を説明した後、彼らがオンライン注文を好むなら、私は彼らにもそれをさせます。
なんて素晴らしい投稿でしょう。 そして、私はすべての窓でその最後の写真が大好きです。 すっごくかっこいい！
あなたはとても正しいです。 今後は、ラップトップを持ってきて、素晴らしい画面解像度を持ち、スライドショースタイルのセットアップも行います。すばらしいヒントですが、とても簡単に思えますが、忘れることがあります。ありがとうございます。
情報をありがとう！ 対面販売をするかどうかを議論してきました。 最初に座ったときに何も購入しなかった、またはほとんど購入しなかった優柔不断なクライアントがいたことがあります。そのため、すべてを完了するために、クライアントにもう一度（または数回）会わなければなりませんでしたか？ 私のクライアントの何人かは数回会いたいと思うかもしれません。 もしそうなら、彼らに直接会ってからオンラインギャラリーを開くことを提案しますか、それとも毎回、期間ごとに直接会うことを提案しますか？ どのように処理しますか？ ありがとう、ジェス！
会う前に必ず期待を設定して、みんなが幸せになれるようにしています（私と私のクライアント！）。 あなたが彼らに彼らの画像を見せようとしているとあなたが言うならば、あなたが注文を確定することについて話し、より多くの時間を求めるとき、クライアントはプレッシャーを感じるかもしれません。 ただし、セッション中に注文することを説明し、予算と以前に何が必要かを考えてもらいます。 同じ期待で、私はまだ問題を抱えていません。 注文後にオンラインギャラリーを提供して、戻って写真を見ることができるようにします。 XNUMXつのお気に入りの画像のどちらかを決定しなければならないクライアントがいる場合、これは彼らをその上で眠らせるための良い方法かもしれません。 試してみて、どうなるか見てみることをお勧めします。 あなたはあなたのクライアントが彼らが注文したものと彼らがした選択に満足していると感じて欲しいですそしてあなたのビジネスでそれをする方法を理解することは数回の試みをすることができます-それは私にとってはやりました。
みなさん、ありがとうございました。 私は始めたばかりで、最初の対面注文セッションを設定しようとしています。 少し緊張しますか？ はい!!…確かに。 しかし、あなたの経験のすべてにおいて、クライアントがこの会議で初めて写真を見て、その場で選択して注文することが期待されるのは圧倒的ではないでしょうか？ 自分でギャラリーを12回レビューした後、寝て別の写真が欲しいと思ったことはありませんか？ 私がクライアントだったら…と思います。 これについてのあなたの経験は何ですか？
いつものように素晴らしいヒント–私は直接注文を始めたばかりで、それを強くお勧めします！ 撮影が終了したら、視聴セッションを予約します。クライアントがスタジオに戻ったとき、彼らの画像はすでにプラズマテレビのLR4を介してスライドショーで再生されており、飲み物を作っている間、彼らはそれを覗き込んでいます。 私が従うプロセスはあなたの記事とほとんど同じです！ 親戚が注文したい場合に備えて、私は今でもオンラインギャラリーを使用していますが、クライアントが注文した場合に限ります。
この記事を書いてくれてありがとう!!! 対面での視聴/販売セッションへの切り替えについて議論してきましたが、それを機能させるためのオプションに圧倒されています。 この記事は私にとって非常に役に立ちました!!! 対面販売の1つの利点：2）クライアントの選択をガイドするのに役立ちます（オンラインギャラリーでは、時々人々は奇妙な選択をします！）3）クライアントが画像のプライバシーをより安全に感じるのに役立ちますXNUMX）ぼやけた粒子の粗い透かしを防ぎますひどくトリミングされたスクリーンショットがFacebookやPinterestに表示されてしまうため、作品の表現が不十分になります。
私は今、直接注文しており、オンラインギャラリーに投稿するよりも多くのお金を稼いでいます。 オンラインで投稿したのは、頼まれたときだけで、スタジオに戻って直接注文してもかまわない人がほとんどでしたが、最近は家族にも見られるようにオンラインで見たいという声もあります。 私から2時間離れたところに住んでいる私のクライアントはどうですか？
こんにちはマヤ、私はあなたの投稿をここで見ました。 遠くにいるクライアントの場合でも、オンラインギャラリーを作成して、上記のテクニックのいくつかを実装できます。 リンクを送信して注文の期限がXNUMX週間であると言う代わりに、電話相談を設定して、意思決定プロセスをガイドすることができます。 また、写真撮影でサンプルを利用できるようにすることもできます。 それらに直接会うことは理想的ですが、オンライン販売をより良い顧客体験にする方法があります。これは役に立ちますか？
価格表のサンプルはありますか？