DigitalRevによると、「中古」のCanon 5D MarkIIIは誤って「新品」として販売されたという

DigitalRevは、ある写真家の苦情を受けて、中古カメラを「新品」として販売したのは間違いだったと認めた。

11月XNUMX日で、ある写真家が、自分のカメラが購入店である DigitalRev によって以前に使用されていたことを発見したと報告しました。 彼は評判の良い小売店からカメラを購入しましたが、 キヤノン5DマークIII 以前、小売業者の従業員によって行われたいくつかのレビューで使用されていました。

DigitalRevはミスを認め、中古のCanon 5D Mark IIIが送られてきた写真家に返金を行った。

DigitalRev は中古の Canon 5D Mark III カメラを「新品」として販売しました

DigitalRev は、香港で最も人気のある小売業者の 5 つです。 写真家は小売店から XNUMXD Mark III DSLR を XNUMX 台購入しました。 XNUMX 台は新品でしたが、もう XNUMX 台は Stolen Camera Finder ウェブサイトのおかげで使用済みであることが判明しました。

写真家のロブ・ダンロップ氏が DigitalRev に電子メールを送信したところ、結果は次のようになりました。 "印象的"。 ダンロップは販売店に対し、カメラが新品かどうかを明らかにするよう求めた。 従業員の一人からすぐに返答があり、「徹底した内部調査」が行われることを認めた。

さらに、DigitalRev は最初の対応で、製品を再パッケージして新品として販売するのは同社の方針ではないことを確認したため、実際に何が起こったのかを調査する予定です。

この従業員は電子メールの中で、DigitalRev Online Store は多くのサードパーティから製品を受け取っており、その多くは DigitalRev TVに貸与されました。 小売業者は自社の評判を「傷つけるリスク」を負いたくないため、結果として何か問題が起こったに違いありません。

終わりよければ全てよし

数通のメールの後、DigitalRev は写真家に返金するか、 600ポンドのクレジットを発行する、「中古」カメラを「新品」として販売することを補償するため。 同社はダンロップに謝罪したが、記事や写真を削除するよう求めなかった。

さらに、小売業者は次のことを発見しました。 このような事件は前にもXNUMX回あった。 DigitalRev が他のカメラの所有者に連絡して、間違いを補うために返金を申し出たかどうかは不明です。

ロブ・ダンロップ氏は、顧客サービスに満足していると述べました。 さらに、同社は写真を削除せず、隠すものがないため、他の写真をウェブ上にアップロードする際にもEXIFデータをそのまま保持することを確認した。

DigitalRevはまた、このような状況が二度と起こらないように措置を講じることも約束した。