ონლაინ შეკვეთა თქვენი ფოტოგრაფიული ბიზნესისთვის: როგორ "დავხუროთ გარიგება"

წერის შემდეგ მარტივი, როგორც ტორტი, მე უამრავი ფოტოგრაფიის კითხვები მივიღე ონლაინ შეკვეთების შესახებ. რამდენ ხანს ტოვებთ თქვენს გალერეას? როგორ ახორციელებთ ამ პოლიტიკას? როგორ აგროვებთ გალერეის გამოქვეყნების საფასურს? რა მოხდება, თუ ჩემი კლიენტის ძაღლი მოკვდა და მათ გაფართოება სჭირდებათ? წაიკითხეთ, რომ იპოვოთ ჩემი პასუხები!

კლიენტების ყველა გალერეა განთავსებულია ინტერნეტით ოთხი დღის განმავლობაში. ჩემს კლიენტებთან ერთად შევადგინე სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს მათ სრულყოფილად გააზრებას 4 დღიანი შეკვეთის ვადებში და ისინი მას ემორჩილებიან. თითოეული ნაბიჯი ძალიან მნიშვნელოვანია.

# 1 - როდესაც კლიენტი არის ტელეფონი, რომ დაასრულოს სესიის ჯავშანი, მე ვუყურებ იმას, თუ როგორ წარიმართება პროცესი სესიის შემდეგ.

ჩვენი ზარი დაახლოებით ასეთია: ”თქვენი სესიის დასრულების შემდეგ, ჩემს ბლოგზე გამოვაქვეყნებ საინიზაციო სურათებს, რომ ნახოთ. შემდეგ, თქვენ მიიღებთ თქვენს ონლაინ სლაიდშოუს, რომ ნახოთ თქვენი ყველა სურათი 4-6 დღის განმავლობაში. (რაც უფრო სწრაფად შეცვლით თქვენს კლიენტებს, მით უფრო ბედნიერები იქნებიან ისინი!) ასევე მიიღებთ თქვენს სლაიდშოუს ინფორმაციას თქვენს ონლაინ შეკვეთების გალერეაში. თქვენ შეკვეთის მისაღებად ოთხი დღე გექნებათ და ამ დროს არასდროს მოგერიდოთ დამირეკეთ ან გამომიგზავნეთ ელექტრონული ფოსტით, თუ რაიმე გჭირდებათ. ”

მარტივად იმოქმედეთ - ნუ გადატვირთავთ მათ ძალიან ბევრი დეტალებით. უბრალოდ ძირითადი ინფორმაცია, მაგრამ სიტყვიერად გამოხატეთ ის ვადები, რომლებთანაც იმუშავებთ, ასე რომ თქვენს მიმართ მოლოდინი გექნებათ. კლიენტებმა უნდა იცოდნენ, რომ თქვენ გაქვთ სისტემა - უნებლიეთ არ ხართ. თქვენს ბიზნესს აქვს პოლიტიკა, რომელიც მოქმედებს მომგებიანობის უზრუნველსაყოფად. თუ თქვენ გაჭირვებული ხართ თქვენი პოლიტიკის განხორციელებაში - შეაჩერეთ ის! გააჩერე ახლავე! გსურთ გქონდეთ მაღალი დონის ბიზნესი, ასე რომ მოიქეცით მას როგორც ასეთი. თქვენი კლიენტები ძალიან მნიშვნელოვანია და მათი მოლოდინები ისეთივე მნიშვნელოვანია.

# 2 - მიიღე ხელმოწერილი ხელშეკრულება, სანამ დაიწყებ სროლას.

მართალია, სანამ სროლას დაიწყებდით - გაატარეთ თქვენი პოლიტიკა, რომლითაც ისინი მოაწერენ ხელს. მირჩევნია ამის გაკეთება პირადად გავაკეთო, ვიდრე ფოსტით გავაგზავნო, რომ გამომიგზავნონ. მოკლედ შემიძლია გადავამოწმო რამდენიმე განსხვავებული წერტილი, რომელთა ხაზგასმა მინდა, შემდეგ კი ვკითხო მათ, თუ აქვთ რაიმე კითხვა რაიმე პოლიტიკის შესახებ. მე მაქვს ჩემი წესები ჩემი კლიენტის ვებ – გვერდზე, ამიტომ მათ აქვთ შესაძლებლობა გაიარონ ისინი, სანამ სხვების დროს არ ვაჩვენებ მათ.

ეს კიდევ ერთი შანსია შევახსენოთ მათ, რომ პორტრეტის შეკვეთის გასაფორმებლად 4 დღე ექნებათ. ამჯერად ჩადეთ თქვენი განყოფილება, თუ რა საფასურია გათვალისწინებული მათი გალერეის გამოქვეყნების შემთხვევაში, თუ იგი იწურება. მე ასევე აღვნიშნავ, რომ ჩემს პოლიტიკაში, გალერეის გამოქვეყნების შემდეგ, ხელმისაწვდომია მხოლოდ la la carte ფასები. (სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, პორტრეტების კოლექციებში შეთავაზებული დანაზოგი მიუწვდომელია.) ხელი შეუწყეთ თქვენს კლიენტებს ყველანაირად, რომ შეუკვეთონ თქვენი განსაზღვრული ვადის განმავლობაში. დარწმუნდით, რომ მოისმენენ ამ სიტყვების თქმას!

# 3 - შეახსენეთ დროის მონაკვეთი პორტრეტის სესიის დასრულების შემდეგ.

როდესაც მას ვახვევ, კვლავ ვეუბნები მათ პროცესს. "Კარგი! ხვალ მე მოგიწევთ ბლოგზე გამოქვეყნება, რომ სესიის თვალიერება შეაფასოთ. ორშაბათს, მე -4 საათზე, თქვენ მიიღებთ ელ.ფოსტას ჩემგან, რომელიც შეიცავს თქვენს სლაიდშოუს ბმულს, ასევე თქვენს ონლაინ შეკვეთის ინფორმაციას. თქვენ გაქვთ 4 დღე შეკვეთის მისაღებად - შეგიძლიათ შეკვეთის დასრულება ხუთშაბათ საღამოსთვის? ან თქვენთვის უკეთესი 4 დღიანი ვადა არსებობს? ”

ეს დიალოგი აჩვენებს კლიენტებს, რომ თქვენ განსაზღვრულ დროში ხართ, მაგრამ თქვენ მოქნილი ხართ მათთან მუშაობისთვის, რაც მათ გრაფიკში საუკეთესოდ შეესაბამება. ეს მათ საშუალებას აძლევს გითხრათ, რომ ოთხშაბათი უკეთესი იქნებოდა ან შემდეგი კვირა იდეალურია. ისინი ეთანხმებიან, რომ მათ შეკვეთა 4 დღეში დაეცემათ, რადგან თქვენ მათთან მუშაობდით და მათი გრაფიკი.)

# 4 - შეხედეთ ბლოგს და კიდევ ერთხელ შეახსენეთ კლიენტებს დროის მონაკვეთს.

პირველ რიგში, გთხოვთ, გაითვალისწინოთ, რომ შექმნათ ბლოგი, რომ გაეცნოთ თითოეულ თქვენს კლიენტს. ისინი მიყვარს მშვიდად ყოფნის შემდეგ ჩატარებული სესიის შემდეგ. სესიასა და შეკვეთის გალერეის მიღებას შორის ლოდინის დრო ბევრად უფრო ასატანი იქნება მათთვის.

სხდომის მეორე დღეს მე ჩემს ელჩს ვუგზავნი ელ.წერილს, რომ ვაცნობებ ბლოგის პოსტს (ბმულის ჩათვლით), ასევე მადლობას ვუხდი გადაღების დაქირავებისთვის და ვამშვიდებ მათ, რომ მიყვარს სურათები, რომლებიც მე გადავიღე მათი სესიიდან და რამდენად აღფრთოვანებული ვარ მათი ნახვით. შეახსენეთ მათ, რომ ორშაბათს, მე -4 დღეს ისინი კვლავ მოგისმენენ სლაიდშოუსა და ონლაინ შეკვეთის გალერეით.

# 5 - მოამზადეთ ონლაინ შეკვეთის გალერეა და მოემზადეთ გალერეის მიწოდების დილამდე დააჭირეთ ღილაკს "გაგზავნას".

სლაიდშოუს დაპირების წინა ღამეს ყველაფერი მზად იყავით გასაშვებად, ასე რომ, უბრალოდ დააჭირეთ გაგზავნას დილით. მე მყავს კლიენტები, რომლებიც იღვიძებენ და პირველი, რასაც ისინი აკეთებენ, არის პირდაპირ კომპიუტერში გადასვლა, რომ შეამოწმონ მათი ელ.ფოსტა. სცემეს მას, თუ შეიძლება! მე მიყვარს ჩემი კლიენტის მომაჯადოებელი შთაბეჭდილება, როდესაც მათ ისინი თავიანთ შემოსულებში ელოდება და არ მელოდებიან. ეს მათ მოლოდინს სცდება და სცდება. მათ ამას ორშაბათს ელიან, მაგრამ სინამდვილეში არ იციან რა დრო უნდა მოელონონ.

დავიწყე ჩვევა, რომ ელ.ფოსტის გაგზავნა (რომელიც შენახული იყო მონახაზის სახით) სწორედ მაშინ, როცა დასაძინებლად მივდიოდი, რომ დილით გაეკვირვებინა ჩემი კლიენტები. დარწმუნდით, რომ მიუთითეთ რომელი დღის ვადა ამოიწურება მათი შეკვეთის გალერეაში და დაუკავშირდით თქვენ, თუ მათ დახმარება სჭირდებათ შეკვეთის განთავსებაში.

# 6 - შეამოწმეთ და დარწმუნდით, რომ კლიენტის შეკითხვებს უპასუხეს.

სლაიდშოუს და გალერეის შეკვეთის გაგზავნის შემდეგ, თქვენს კლიენტს გამოაგზავნეთ ელ.წერილი ან დაურეკეთ მას სწრაფად, რომ დაუსვან კითხვა, თუ მათ რაიმე კითხვა აქვთ. (მე ამას ჩვეულებრივ ვაკეთებ იმ დროის განმავლობაში, როდესაც ვფიქრობ, რომ მათი ხმოვანი ფოსტა მიიღებს.) უბრალოდ შეამოწმეთ, რომ მათ მიიღეს ყველა ინფორმაცია და აცნობეთ, რომ თუ მათ რაიმე შეკითხვა აქვთ შეკვეთის შეკვეთასთან დაკავშირებით X დღემდე, შესაძლებელია ტელეფონით ან ელექტრონული ფოსტით.

# 7 - შეახსენეთ ბოლოჯერ.

მათი გალერეის ვადის ამოწურვამდე ერთი დღით ადრე გაუგზავნეთ ელ.წერილი შეახსენეთ, რომ გალერეის ვადა ამოიწურება. შეახსენეთ მათ, რომ გალერეის გამოქვეყნების საფასურია $ X და მას მხოლოდ la la carte ფასები ექნება ხელმისაწვდომი. ისევ დაარწმუნეთ, რომ თქვენ იქ ხართ, რათა დაეხმაროთ მათ, თუ მათ ეს სჭირდებათ თავიანთი შეკვეთის გაკეთებით.

ამ დროისთვის თქვენს კლიენტს უნდა შეეტანა შეკვეთა. თუ მათ აქვთ - გილოცავთ თქვენ! თქვენ წარმატებით გაატარეთ თქვენი კლიენტები რთული ამოცანის შესრულებაში და შეასრულეთ დავალება მფრინავი ფერების გამოყენებით.

რა მოხდება, თუ მათ ჯერ კიდევ არ აქვთ შეკვეთილი შეკვეთა?

უბრალოდ, არიან ის კლიენტები, რომლებიც სამუდამოდ იღებენ და ფული არ არის საგანი. მე მყავდა ერთი კლიენტი ყოველთვის მოდით მის გალერეას ვადა გაუვიდეს. როგორც წესი, მინიმუმ 3-ჯერ. იგი იხდის გადაცემის საფასურს თვალის დახამხამების გარეშე და მხოლოდ la la carte შეკვეთის ეტაპზე არ ხდება მისი ეტაპი. ის იშვიათობაა - მაგრამ მაშინაც კი, თუ ის მილიონში ერთია - შეიძლება გქონდეს ისეთი, როგორიც მას.

მტკიცედ იყავით თქვენი პოლიტიკის მიმართ. დარეკეთ კლიენტთან და შეატყობინეთ მათ, რომ როდესაც ისინი მზად იქნებიან შეკვეთისთვის, გალერეა მათ ელოდება. დარწმუნდით, რომ წინასწარ გამოაქვეყნებთ გამოქვეყნების საფასურს, სანამ მისთვის გაააქტიურებთ. მე ამას ყოველთვის ტელეფონით ვაკეთებ CC # - ით. ამ კლიენტებს არავის ეწყინებათ, გარდა საკუთარი თავისა. (გახსოვდეთ ეს!) თქვენ გადააჭარბეთ მათ და დაეხმარეთ მათ ამის დაცვაში თუ ყველა ზემოთ ჩამოთვლილ ნაბიჯს გაჰყევით, ახსენეთ ვადის გასვლის თარიღი და მათი მოლოდინი, სულ მცირე, რვაჯერ. თქვენ იქამდეც მიდიხართ, რომ დარწმუნდით, რომ ეს მათთვის საუკეთესო დროში იყო, ასე რომ ბურთი მთლიანად მათ მოედანზეა.

რა მოხდება, თუ მათი ძაღლი მოკვდება / კუს აკლია / მათ ზეგანაკვეთური მუშაობა მოუწიათ?

თუ თქვენ მიიღებთ კლიენტს, რომელიც თქვენთან მოვიდა სობ ამბით ან საშინელებათა ისტორიით, თუ რატომ ვერ გააკეთეს შეკვეთა, შეხედეთ მას შემთხვევით. პოლიტიკის შესახებ მშვენიერი რამ არის ის, რომ ისინი იქ არიან თქვენი დასაცავად. არიან კლიენტები, რომლებიც, ვფიქრობ, ცუდად მეუბნებიან - ან თუნდაც უმიზეზოდ, უბრალოდ მთხოვენ, რომ გამოვაქვეყნო, ფასის გადახდის სურვილის გარეშე. ეს არის ის, ვისთანაც იარაღს ვეკიდები ჩემი პოლიტიკის შესახებ. ზოგჯერ არსებობს ლეგიტიმური მიზეზები, რის გამოც ეს არის თქვენი შესაძლებლობა, რომ მათ კიდევ უფრო ბრწყინვალე მომსახურება გაუწიოთ მომხმარებლებთან კითხვით: ”დაეხმარება დამატებით 2 დღე? უკეთესი იქნება, თუ გალერეის გამოქვეყნებას დაველოდები მომდევნო კვირაში 4 დღის განმავლობაში? ” მე ყოველთვის ვმართავ იმას, რისი გაკეთებაც მსურდა და რაც საუკეთესოდ გამოდგებოდა ჩემი ბიზნესისთვის. მე არ ვუსვამ ღია კითხვებს, როგორიცაა: ”რამდენი დრო გჭირდებათ? როდის გსურთ ეს? ” და ა.შ.

თქვენ ხართ ბიზნესი, თქვენ ხართ პასუხისმგებელი. იყავი მოქნილი, იყავი გაგებული. მაგრამ იყავით მომგებიანიც!

*Მე ვიყენებ ფოტოკარტი ჩემი ონლაინ შეკვეთის სისტემისთვის. მე ვფიქრობ, რომ ეს სისტემა არის საუკეთესო ონლაინ შეკვეთის სისტემა, რომლის გაკეთებაც შეუძლია, ისევე როგორც ფასის გადახდა.

გჭირდებათ ხელსაწყოების გადაცემა Easy As Pie + საკონდიტრო სკოლა ახლავე? პირველი 100 ადამიანი, ვინც გამოიყენებს კოდს MCP მიიღებს კომბინირებულ კომპლექტს 100 დოლარად!

პირველი 100 ეგზემპლარის წასვლის შემდეგ - იგივე კოდი კარგი იქნება 75 დოლარად 20 ივნისის ჩათვლით^th.

ეს სტატია დაიწერა ალისია კეინიავტორი ძალიან პოპულარული მარტივი, როგორც ტორტის ფასების სახელმძღვანელო ფოტოგრაფებისთვის.