Фотосуреттер бизнесіне онлайн-тапсырыс беру: «мәмілені қалай жабуға болады»

Жазғаннан бері Пирог сияқты оңай, Мен фотографтардың Интернеттегі тапсырыс туралы көптеген сұрақтар алдым. Галереяңызды қанша уақытқа қалдырасыз? Сіз бұл саясатты қалай жүзеге асырасыз? Галереяны қайта жариялау ақысын қалай жинайсыз? Егер менің клиентімнің иті өліп қалса және оны ұзарту керек болса ше? Менің жауаптарымды табу үшін оқыңыз!

Барлық клиенттер галереялары төрт күн бойы желіде орналастырылады. Мен өз клиенттеріммен тапсырыс берудің 4 күндік мерзімін толық түсінуін қамтамасыз ететін жүйені ойлап таптым және олар оны ұстануға тырысады. Әрбір қадам өте маңызды.

#1 - Клиент сессияға брондауды аяқтау үшін телефонмен сөйлескенде, мен сеанстан кейін процестің менімен бірге қалай жүретіні туралы баяндаймын.

Біздің қоңырауымыз келесідей: «Сіздің сессияңыздан кейін мен сіздерге блогтарыңызға жасырын суреттерді орналастырамын. Содан кейін, сіз барлық суреттерді 4-6 күн ішінде қарау үшін онлайн слайдшоуды аласыз. (Клиенттеріңізді тезірек айналдырсаңыз, соғұрлым олар бақытты болады!) Сонымен қатар сіз слайд-шоумен бірге онлайн тапсырыс беру галереясына кіру туралы ақпарат аласыз. Тапсырыс беру үшін сізге төрт күн беріледі, осы уақыт аралығында маған көмек қажет болса, маған қоңырау шалыңыз немесе электронды пошта арқылы жіберіңіз ».

Қарапайым болыңыз - оларды тым көп бөлшектермен толтырмаңыз. Тек қарапайым ақпарат, бірақ сіз жұмыс істейтін уақыт шеңберін сөзбен жеткізіңіз, сонда сіз өзіңізді күте аласыз. Клиенттер сізде жүйенің бар екенін білуі керек, сіз өзіңізге ұнамсыз емессіз. Сіздің бизнесіңізде кірістілікті қамтамасыз ететін саясат бар. Егер сіз өз саясатыңызды жүзеге асыруда ерінсеңіз, оны тоқтатыңыз! Дәл қазір тоқтат! Сіз жоғары деңгейлі бизнеспен айналысқыңыз келеді, сондықтан оған солай қарай беріңіз. Сіздің клиенттеріңіз өте маңызды, олардың күтуі де соншалықты маңызды.

№2 - Түсіруді бастамас бұрын қол қойылған келісімшартты алыңыз.

Дәл солай, сіз түсіруді бастамас бұрын - оларға қол қою үшін саясатыңызды қамшылаңыз. Оларды маған жіберу үшін оларды пошта арқылы жіберудің орнына, жеке жасағанды ​​қалаймын. Мен баса назар аударғым келетін бірнеше түрлі ойларды қысқаша ашып, содан кейін қандай-да бір саясат туралы сұрақтарыңыз болса, олардан сұрай аламын. Менің саясатым менің клиенттің веб-сайтында бар, сондықтан оларды сессия кезінде көрсетпес бұрын, олармен танысуға мүмкіндік бар.

Бұл оларға портреттік тапсырыс беруге 4 күн болатынын еске салудың тағы бір мүмкіндігі. Бұл жолы, егер оның галереясының мерзімі біткен болса, оны қайта басып шығарғаны үшін алынатын ақы туралы өз бөліміңізді қосыңыз. Мен өзімнің саясатымда галерея қайта жарияланғаннан кейін тек қана карталардың бағасы ғана қол жетімді болатындығын ескертемін. (Басқаша айтқанда, портреттік коллекциялардағы үнемдеу қол жетімді емес.) Сіздің клиенттеріңізді белгіленген уақыт аралығында тапсырыс беруге барлық жолдармен жігерлендіріңіз. Оларды сіздің естігеніне көз жеткізіңіз!

№3 - портреттік сессия аяқталғаннан кейін оларды уақыт шеңбері туралы еске түсіріңіз.

Мен оны орап алған кезде, мен оларға процесті тағы айтамын. «Жақсы! Ертең, мен сіздерге блогтың жазбасын ұсынамын, осылайша сіз сессияны тыңдап алсаңыз болады. Содан кейін, 4-ші дүйсенбіде, сіз маған электронды хат аласыз, онда слайдшоуға сілтеме, сондай-ақ онлайн-тапсырыс туралы ақпарат болады. Сізде тапсырыс беру үшін 4 күн бар - тапсырысыңызды бейсенбі күні кешке дейін аяқтай аласыз ба? Немесе сіз үшін бұдан жақсы 4 күндік уақыт бар ма? »Деп сұрады.

Бұл диалог клиенттерге сіздің уақыт шеңберінде екеніңізді, бірақ сіз олармен жұмыс кестесіне сәйкес келетін нәрселермен жұмыс істеуге икемді екеніңізді көрсетеді. Бұл оларға сәрсенбі жақсы болатынын немесе келесі апта өте қолайлы екенін айтуға мүмкіндік береді. Олар сіздің тапсырысыңызды 4 күнде орналастыратындығына келіседі, себебі сіз олармен жұмыс жасадыңыз және олардың кестесі.)

№4 - Блогты жасырын түрде шолып, клиенттерге уақыт шеңберін тағы бір рет еске түсіріңіз.

Алдымен, сіздің клиенттеріңіздің әрқайсысы үшін блог жасыру туралы ойлануды ойластырыңыз. Олар махаббат барлық жақсы өткен сессиядан кейін жан тыныштығы. Сессия мен тапсырыс галереясын қабылдау арасындағы күту уақыты олар үшін әлдеқайда жеңіл болады.

Сессияның келесі күні мен өзімнің клиентіме блогтағы жазбаның (сілтемені қоса) жұмыс істеп жатқандығын хабарлау үшін жіберемін, сонымен қатар мені түсіруге жалдағаны үшін алғысымды білдіремін және оларды жай ғана сендіруге мүмкіндік бердім, олар бұл суреттерді ҰНАТАДЫ Мен олардың сабағынан түсірдім және оларды көруге қаншалықты қуаныштымын. Еске сала кетейік, 4-ші дүйсенбіде олар слайдшоумен және Интернеттегі тапсырыс галереясымен сізден тағы да хабар алады.

№5 - Интернеттегі тапсырыс галереясын дайындаңыз және галерея жеткізілгенге дейін таңертең «жіберу» батырмасын басуға дайын болыңыз.

Сіз слайдшоуға уәде берген түні бәрін дайындап қойыңыз, сондықтан таңертең бірінші жіберу түймесін басыңыз. Менде оянатын клиенттер бар және олар бірінші кезекте электрондық пошталарын тексеру үшін компьютеріне барады. Мүмкіндігінше оларды ұрып тастаңыз! Мен өз клиентімді олардың кіріс жәшігінде күткен кезде, мені күтпегенде, оларды қуантуды ұнатамын. Бұл олардың күткенінен де асып түседі. Олар мұны дүйсенбіде күтеді, бірақ олар нақты уақытты күтуді білмейді.

Мен таңертең клиенттерімді таң қалдыру үшін электронды хаттарымды (жоба ретінде сақталған) ұйықтауға жатқанда жіберуді әдетке айналдырдым. Тапсырыс галереясының қай күні аяқталатынын анықтағаныңызға көз жеткізіңіз және егер олар тапсырыс беруде қандай да бір көмекке мұқтаж болса, сізбен байланысыңыз.

№6 - тіркеліп, клиенттің сұрақтарына жауап бергендігіне көз жеткізіңіз.

Слайдшоуды және галереяға тапсырыс беруді жібергеннен кейін келесі күні сіздің клиентіңізге электрондық пошта арқылы хабарлама жіберіңіз немесе олар сізге сұрақтарыңыз болса, қоңырау шалыңыз. (Мен мұны әдетте олардың дауыстық поштасы келеді деп ойлаймын.) Мен олардың барлық ақпаратты алғанына көз жеткізіп, егер тапсырысыңызды X күнге дейін орналастыру туралы сұрақтарыңыз болса, сіз телефон немесе электрондық пошта арқылы алуға болады.

№7 - соңғы рет еске салыңыз.

Галереясының мерзімі бітерден бір күн бұрын, оларға галереяның мерзімі бітуге жақын екенін тағы бір рет тез электронды пошта арқылы жіберіңіз. Галереяны қайта жариялау ақысы $ X екенін және олардың тек ла-карталы бағалары болатындығын ескертіңіз. Тағы да, егер оларға тапсырыс беру қажет болса, көмектесуге болатындығыңызға сендіріңіз.

Осы уақытқа дейін сіздің клиентіңіз тапсырыс беруі керек еді. Егер олар бар болса - Құттықтаймыз! Сіз өзіңіздің клиенттеріңізге күрделі тапсырманы сәтті жүргіздіңіз және сіз тапсырманы жоғары түстермен аяқтадыңыз.

Егер олар әлі де тапсырыс бермеген болса ше?

Міне, осындай клиенттер бар, олар мәңгілікке алады, ал ақша ештеңе емес. Менің бір клиентім болды әрқашан оның галереясының аяқталуына мүмкіндік береді. Әдетте кем дегенде 3 рет. Ол қайта жариялау ақысын жыпылықтамай төлейді және тек қана ла-карталарға тапсырыс беру оны өзгертпейді. Ол сирек кездеседі, бірақ тіпті миллионда біреу болса да, сізде оған ұқсас біреу болуы мүмкін.

Өз саясатыңызға берік болыңыз. Клиентке қоңырау шалыңыз және тапсырыс беруге дайын болған кезде галерея оларды күтетінін хабарлаңыз. Қайта жариялау ақысын олар үшін белсендірмес бұрын алдын-ала жинап алғаныңызға көз жеткізіңіз. Мен мұны әрдайым СС # арқылы телефон арқылы жасаймын. Бұл клиенттерде өздерінен басқа ренжитін ешкім жоқ. (Осыны ұмытпаңыз!) Сіз оларға осы ұстануға көмектесу үшін жоғарыда айтылған мәселелерді орындадыңыз ... егер сіз жоғарыда аталған барлық қадамдарды орындаған болсаңыз, онда сіз жарамдылық мерзімі мен күткеніңізді кем дегенде СЕГІЗ рет еске алдыңыз. Сіз тіпті олар үшін ең қолайлы уақытта екендігіне көз жеткіздіңіз, сондықтан доп толығымен олардың алаңында.

Егер олардың иттері өліп қалса / тасбақалары жоғалып кетсе / немесе олар қосымша жұмыс істеуі керек болса ше?

Егер сіз сізге клиентті жылау хикаясымен немесе олардың тапсырыс бере алмайтындығы туралы қорқынышты оқиғамен келетін болсаңыз, оны әр жағдайға қарай беріңіз. Полицейлердің керемет жері - олар сіздің қорғауыңыз үшін. Менің ойымша, маған нашар себептер немесе тіпті себепсіз, тек бағаны төлеуге дайын болмай, қайта жариялауды сұрайтын клиенттер бар. Міне, мен өзімнің саясатыма қатысты мылтықты ұстаймын. Бірақ кейде мұның заңды себептері бар - бұл сіздің клиенттеріңізге «қосымша 2 күн көмектесе ме? Галереяны келесі аптада 4 күн бойы шығаруды күтсем жақсы болар ма еді? »Деп сұрады. Мен әрдайым өзімнің не істеуге дайын екеніммен және менің бизнесіме не жақсы жұмыс істейтінімен жүремін. Мен «Сізге қанша уақыт қажет? Бұл сізге қашан келеді? »Деп сұрады. және т.б.…

Сіз бизнессіз, сіз басқарасыз. Икемді болыңыз, түсіністікпен қараңыз. Бірақ сіз де пайдалы болыңыз!

* Мен қолданамын Фотокарт менің онлайн тапсырыс беру жүйесі үшін. Менің ойымша, бұл жүйе қабілетті нәрсеге, сондай-ақ сіз төлейтін бағамен онлайн режимінде тапсырыс берудің ең жақсы жүйесі.

Дәл ҚАЗІР Easy As Pie + кондитерлік мектебінің жеке көшірмесіне қолыңызды қою керек пе? Кодты қолданған алғашқы 100 адам MCP комбинациялық жиынтықты 100 долларға алады!

Алғашқы 100 данасы жойылғаннан кейін, дәл сол код 75 маусымға дейін 20 долларға жақсы болады^th.

Бұл мақаланы жазған Алисия Кейн, өте танымал автор Фотосуреттерге арналған пирог бағасын белгілеу бойынша нұсқаулық.