វិធីភ្លើងហ្វារដើម្បីប្រើប្រាស់សេវាកម្មអតិថិជនរបស់អ្នកដើម្បីពង្រឹងបទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក

លើកកម្ពស់បទពិសោធន៍អតិថិជនរបស់អ្នក ដោយ Shuva Rahim

សេវាកម្មអតិថិជនគឺជាអ្វីដែលខ្ញុំបានគិតកាន់តែច្រើនឡើង ៗ ។ ប្រហែលជាមកពីខ្ញុំបានផ្លាស់ប្តូរយ៉ាងខ្លាំងនូវរបៀបដែលខ្ញុំធ្វើអ្វីៗតាំងពីខ្ញុំចាប់ផ្តើមអាជីវកម្មឬប្រហែលមកពីយើងទាំងអស់សុទ្ធតែធ្លាប់មានបទពិសោធន៍គួរឱ្យរន្ធត់ជាមួយអាជីវកម្មនៅក្នុងសហគមន៍របស់យើង។ វាស្ទើរតែដូចជាកំរិតនៃសេវាកម្មរបស់អតិថិជនទាបណាស់ដែលយើងគិតថាអរគុណហើយស្នាមញញឹមល្អល្មម។

មែនហើយវាមិនមែនទេ។ - មិនមែនប្រសិនបើអ្នកចង់អោយមនុស្សនិយាយពីអ្នកប្រមូលផ្តុំអ្នកហើយត្រឡប់មករកអ្នកវិញ។

ខ្ញុំនឹងក្លាយជាមនុស្សដំបូងគេដែលទទួលយកជំនាញទំនាក់ទំនងអតិថិជនរបស់ខ្ញុំអាចល្អប្រសើរជាងមុនហើយខ្ញុំតែងតែសម្លឹងរកការកែលម្អ។ ប៉ុន្តែនៅក្នុងវិស័យថតរូបចាប់តាំងពីភាគច្រើននៃអាជីវកម្មរបស់យើងទាក់ទងនឹងទំនាក់ទំនងដែល“ មធ្យម” គឺមិនល្អគ្រប់គ្រាន់ទេ។

ដោយសារតែខ្ញុំធំនៅក្នុងបញ្ជីនេះគឺជារឿងមួយចំនួនដែលត្រូវពិចារណាធ្វើនៅពេលអ្នកប្រាស្រ័យទាក់ទងជាមួយអតិថិជនឬអតិថិជនសក្តានុពល៖

1. ទំនាក់ទំនង។ ទំនាក់ទំនង។ ទំនាក់ទំនង។ នោះមានន័យថានិយាយជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក - ដោយផ្ទាល់ប្រសិនបើអាច - ឬតាមទូរស័ព្ទ។ វាតែងតែមានហានិភ័យសម្រាប់ការភាន់ច្រឡំឬការយល់ច្រឡំប្រសិនបើ គ្រប់ទិដ្ឋភាពទាំងអស់ ការប្រាស្រ័យទាក់ទងរបស់អ្នកគឺតាមរយៈអ៊ីមែល។
2. កំណត់សំណួររបស់ពួកគេ។ ពន្យល់ដល់ពួកគេថាតើដំណើរការរបស់អ្នកស្ថិតនៅជាមួយវគ្គកញ្ចប់អ្វីដែលមិនមានជាមុន។ ប្រសិនបើពួកគេបានកក់អ្នកសូមកុំផ្ញើអ៊ីមែលមកអ្នកនូវតារាងតម្លៃរបស់អ្នកហើយរំពឹងថានឹងអានវាហើយយល់អ្វីៗទាំងអស់។ ទោះបីជាវាត្រូវបានសរសេរយ៉ាងច្បាស់ក៏ដោយចូរចំណាយពេលដើម្បីទទួលព័ត៌មានរបស់អ្នកដូច្នេះអ្នកដឹងថាពួកគេមានការយល់ដឹងច្បាស់អំពីអ្វីដែលត្រូវបានផ្តល់ជូន។ ហើយបន្ទាប់មកមើលវាម្តងទៀតដើម្បីធ្វើឱ្យការចងចាំរបស់ពួកគេស្រស់ថ្លា។
3. សួរអ្វីដែលពួកគេចង់បាន។ លោកយាយម្នាក់ប្រហែលជាមិនចង់បានរូបថតនៅលើឌីសទេហើយសិស្សច្បងនៅវិទ្យាល័យប្រហែលជាមិនចង់បានការបោះពុម្ពទេឬផ្ទុយមកវិញ។ ស្វែងយល់ពីអតិថិជនរបស់អ្នកនូវអ្វីដែលសំខាន់ចំពោះពួកគេ។
4. ទៅហួសពីអ្វីដែលបានរំពឹងទុក។ ផ្តល់រង្វាន់ដល់អតិថិជនរបស់អ្នកមិនថានោះជាទម្រង់រូបភាពបន្ថែមឥណទានបោះពុម្ពវិញ្ញាបនបត្រអំណោយឬអ្វីៗផ្សេងទៀត។
5. និយាយអរគុណអ្នក - មិនត្រឹមតែនៅចុងបញ្ចប់ប៉ុណ្ណោះទេប៉ុន្តែក៏បន្ទាប់ពី ជារៀងរាល់ ចំណុចនៃការទំនាក់ទំនង។

Shuva Rahim គឺជាអ្នកថតរូបនៅរដ្ឋ Iowa ភាគខាងកើត។ នាងចូលចិត្តអានសៀវភៅដើម្បីធ្វើឱ្យជំនួញរបស់នាងមានភាពប្រសើរឡើងដែលក្នុងនោះមានពីរគឺ“ អំណាចនៃភាពស្រស់ស្អាត” ដោយ Linda Kapler Thaler និង Robin Koval និង“ The Invisible Touch” របស់ Harry Beckwith ។