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비교적 새로운 전문 초상화 사진 작가, 나는 인터넷에 대한 정보를 샅샅이 뒤졌다. 직접 주문 세션. 처음에는 고무적이지 않았습니다. 직접 주문하는 것은 시간이 많이 걸린다고 들었습니다. 일부 사진 작가들은 고객을 진정으로“놀라게”하기 위해 값 비싼 프로젝터가 필요하다고 제안했습니다. 말할 것도없이 저는 실제 영업 교육이 없었습니다. 비공식 설문 조사에서 사람들은 사랑 온라인 갤러리. 그 결과 처음 몇 달 동안 온라인 사진 갤러리를 만들었습니다. 효과가 있었지만 직접 주문 해보고 싶은 잔소리를 느꼈습니다.
몇 번의 실험 끝에 직접 주문을 내 비즈니스에 적용 할 수있는 방법을 찾았습니다. 시간과 돈이 들지 않았습니다. 먼저 이것이 저에게 효과적인 이유를 제공하여 귀하의 사진 비즈니스에 적합한 지 결정할 수 있습니다. 그런 다음 고객과 어떻게 해결하는지 단계별로 자세히 설명하겠습니다.
다음은 직접 판매가 저에게 실제로 효과가 있었던 몇 가지 방법입니다.
- 고객은 자신의 선택에 대한 관심과 자신감을 느낍니다. 사진은 투자이며 사람들은 특히 감정에 묶여있을 때 재정적 결정을 내리기 전에 질문을합니다. 사진은 텔레비전이나 가전 제품보다 훨씬 더 감성적입니다. 저는 모든 것에 대한 질문에 답합니다.이 사진에서 아기가 더 행복해 보이는지, 특정 벽에 가장 잘 어울리는 크기의 인쇄물인지에 관계없이 이러한 제품 조합을 얻을 수있는 가장 저렴한 방법입니다. 저는 고객이 생각하는 것보다 편견없는 의견이 더 필요하다고 생각합니다. 우리는 또한 주제에서 벗어난 대화를 나누고 서로를 정말로 알게 될 기회를 얻습니다. 이것은 신뢰를 구축합니다.
- 다른 제품을 판매하십시오. 세션 중에 페이지를 넘길 수 있도록 주방 테이블에 샘플을 올려 놓으면 고객이 집에서 커피 테이블 책을 그리는 것이 더 쉽습니다. 나는 내 웹 사이트에서 내가 파란 얼굴이 될 때까지 "평면 페이지를 놓아 라"를 시도하고 팔 수있다. 그러나 그들이 책을 펴고 이미지가 오른쪽에서 왼쪽으로 늘어나는 것을 보면 마술과 같다. 또한 대부분의 사람들은 8x10이 큰 인쇄물이라고 생각합니다. 비교해 보면 20 × 30 캔버스를 벽에 붙들기 전까지는 그들이 무엇을 놓치고 있는지 깨닫지 못합니다.
- 매출이 증가합니다. 고객은 자신의 결정에 대해 기분이 좋아지고 더 큰 인쇄물을 구입합니다. 이것은 불가피합니다. 내 판매와 직접 세션이 있는지 여부간에 직접적인 상관 관계가 있습니다. 내 매출은 온라인보다 평균적으로 XNUMX 배 더 높습니다. (나는 여전히 고객이 선호하는 주문 방식 중에서 선택할 수 있습니다.)
- 귀하와 귀하의 고객은 시간을 절약 할 수 있습니다. 갤러리 링크와 암호를 이메일로 보내거나 전화로 질문에 답하거나 사람들에게 주문을 완료하도록 상기시키지 않기 때문에 시간이 절약됩니다. 내 고객은 결정을 내릴 시간을 찾는 것에 대해 잔소리하거나 걱정하지 않습니다. 나는 그들이 제 시간에 주문하지 않으면 어떻게 해야할지 강조하지 않습니다. 나는 그들의 집까지 XNUMX 시간을 운전하여 그들의 질문에 답하고, 그들의 주문을 적고, 지불을 받고, 거기에서 시간을 설명하는 데 보낼 수 있지만, 내가 떠날 때 나는 완료됩니다. 그리고 그들은 끝났습니다.
- 내 최고의 작품을 고객들에게 보여주고 있습니다. 이미지가 전체 화면으로 나타나며 랩톱 모니터에서 색상이 보정됩니다. 나는 서로 다른 모니터와 웹 브라우저가 실제로 색상을 바래거나 채도를 과도하게 채울 수 있다는 것을 알아 차 렸습니다. 클라이언트가 이러한 요소로 인해주의가 산만 해지는 것에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
나에게 혜택은 비용보다 큽니다. 그러나 다음과 같은 몇 가지 단점이 있습니다.
- 모든 사람에게 적합한 시간에 주문 세션을 예약해야합니다. 이것은 까다로울 수 있습니다. 온라인 갤러리는 하루 24 시간 게시, 조회 및 주문할 수 있습니다. 주문 세션은 예약하기가 더 어렵습니다.
- 시간을 찾기가 어렵습니다. 일주일에 많은 고객이 있거나 많은 고객과 멀리 떨어져 거주하는 경우 추가 여행 시간이 저와 같은 이메일 시간 절약이나 추가 판매로 채워지지 않을 수 있습니다.
- 당신은 이미 모든 판매에서 최대를 얻습니다. 이미 가장 비싼 패키지와 제품을 온라인으로 판매하고 있다면 직접 판매로 인해 평균 판매가 향상되지 않을 것입니다.
- 직접 판매에 대한 생각이 당신을 긴장하게 만든다고해서 그렇게해야한다고 생각하지 마십시오. 제품에 대한 충분한 정보를 얻고 이미지를 제공하는 이미지에 대한 확신을 갖고 비평을받을 준비가되어 있어야합니다. "왜 그 그림을 그렇게 자른 거죠?"와 같은 질문을 듣는 것은 덜컥 거릴 수 있습니다.
- 대가족이 있고 매우 바쁜 일정이 있다면 직접 주문하면 혜택보다 더 많은 스트레스를받을 수 있습니다. 완벽하게 괜찮습니다. 세션 중에 고객에게 제품을 보여줄 시간을 찾거나 10 분 동안 전화 상담을 제공하여 온라인 주문을 개선 할 수있는 방법이있을 수 있습니다.
마지막으로, 예산에 맞춰 직접 주문을하는 방법이 있습니다.
- 이미지를 제공하기 위해 멋진 소프트웨어에 투자하는 대신 Lightroom 3과 일부 구식 소모품을 사용합니다.
- 완성 된 이미지를 Lightroom 3에로드합니다. 주문하기 쉽도록 이미지 이름을 명확하게 지정합니다 (예 : 1-20). 또한 모든 별과 레이블을 재설정하여 클라이언트에게 깔끔한보기를 제공합니다. 다음은 간단하고 효과적인 슬라이드 쇼를 만드는 데 사용하는 설정의 예입니다. Lightroom 3에는 슬라이드 쇼에 음악 선택에 맞는 멋진 기능이 있습니다.
- 편집 된 이미지가있는 노트북, 전원 코드, 종이와 연필, 가격표, 계산기, 줄자, 샘플 제품 등 기본 품목으로 가방을 포장합니다. 내 샘플 제품에는 커피 테이블 책, 책 표지 용 색상 견본, 인쇄물 및 샘플 캔버스가 포함됩니다.
- 도착하면 슬라이드 쇼를 설정하고 재생합니다. Lightroom 3의 기능 (그리드, 비교, 설문 조사)을 사용하여 고객이 좋아하는 이미지의 범위를 좁히거나 프레임에서 XNUMX 개의 좋은 그룹이 어떻게 보이는지 보여줄 수 있습니다. 나는 또한 별을 사용하여 좋아하는 이미지를 평가하고 우리가 어떤 진전을 이루면 필터링하는 것을 좋아합니다. 몇 가지 즐겨 찾기를 강조 표시하고 "N"키를 누르면 아래와 같이 클라이언트가 선택 범위를 좁힐 수 있습니다.
- 이 시점에서 우리는 일반적으로 비용을 측정하면서 어떤 제품을 구매하고 싶은지 논의합니다. 우리는 그들이 지출하고자하는 것과 예산을 늘리는 가장 좋은 방법을 살펴 봅니다. 고객이 가격을 논의 할 시간이 필요한지 알고 싶습니다. 내가 도움이되고 친절하더라도, 낯선 사람 앞에서 재정적 결정을 내리는 것은 조금 어색 할 수 있습니다. 때때로 저는“당신이하고 싶은 일에 대해 논의하게 해주지 그래요? 잠시 내 차에서 나와야합니다.”
- 나는 클라이언트가 원하는 것을 정확히 기록하고 (즉, 이미지 8, 10, 1의 5 × 9) 우리가 진행하면서 추가하기 시작합니다. 때로는 오래된 프레임을 측정하거나 샘플 캔버스와 함께 집 주변을 걸어 적절한 크기를 결정합니다.
- 그런 다음 선택을 완료하고 주문 단계에 필요한 모든 정보가 있는지 확인합니다 (사진첩 표지 옵션 또는 프레임 옵션은 크기 조정만큼 중요합니다). 그런 다음 결제 / 영수증을 처리합니다. (이동 중에 신용 카드를 받고 싶다면 Square Up에 대한 좋은 경험이 있습니다. 무료 신용 카드 리더기와 함께 휴대 전화를 사용합니다.)
이와 같이 고객과 일대일로 만나는 시간을 냄으로써, 고객들이 딱 맞는 품목을 주문한 것 같은 느낌이 들며 머리에 할 일이 전혀 없어서 행복하다는 것을 알게되었습니다. 그들은 매우 만족하고 내 매출이 더 높아서 기쁩니다.
직접 주문하면 탁월한 고객 서비스 경험을 제공 할 수 있습니다. 그러나 이러한 목표를 달성하기 위해 계획에 "완전한"직접 주문을 추가 할 필요는 없습니다. 고객이 원하고 필요한 것을 기반으로 주문 프로세스를 단순화하는 것이 중요합니다. 그것은 또한 개인적인 결정이며 하루가 끝나면 자신과 비즈니스 및 가족에게 가장 적합한 것을 선택해야합니다!
이 기사는 Jess Rotenberg Photography의 Jessica Rotenberg가 작성했습니다. 그녀는 노스 캐롤라이나 주 롤리에서 자연광 가족 및 아동 사진에 중점을 둡니다. 당신은 또한 그녀를 찾을 수 있습니다 페이스북.
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나는 아이디어가 마음에 들지만 내 고객이“뭐라고? 주문할 시간을 예약해야합니까? 온라인으로 링크를 보내 주시면 안 되나요?”
그냥 해! 나는 온라인 주문을 너무 오래 끌 것이기 때문에 더 이상 고객을위한 옵션으로 만들지 않습니다. 이제 나는 2 시간 안에 그것을 내려 놓고 그들은 훨씬 더 많이 소비합니다.
훌륭한 조언에 감사드립니다! 한 가지 질문… 당신은 재정적 투자가 없다고했지만 커피 테이블 책과 캔버스는 어떻습니까? 이러한 개인 용품을 사용하고 있습니까? 아니면 이러한 회사에서 판매용 샘플을 제공 할 수있는 방법이 있습니까?
Susan, 지금은 추가 비용이 들지 않는 샘플을 사용합니다. 나는 내 주머니에서 지불 한 내 KISS 가죽과 린넨 앨범을 사용합니다. (저는 KISS를 너무 좋아해서 지금도 제 일에 사용합니다. 실화입니다.) 저는 캔버스가 인쇄 될 때 공급 업체에서 부적절하게 잘라서 저를 위해 다시 만들었습니다. 나는 그것을 지금 샘플로 사용하지만 언젠가는 더 큰 샘플 컬렉션을 구입하기를 희망합니다. 대부분의 장소는 손에없는 샘플 조각에 대해 큰 할인을받습니다. 제품 사진이 훌륭하다면 제품 사진을 찍을 수 있습니다. 하지만 누군가의 벽에 캔버스를 들고 있거나 앨범을 손에 넣을 때 일어나는 마법 같은 일이 있는데 다른 질문이 있으면 알려주세요.
그것을 사랑하십시오! 나는 LR3가 슬라이드 쇼 등을한다는 것을 몰랐습니다! 이 기사를 PDF로 사용할 수 있습니까?
제스 감사합니다! 이것은 매우 도움이되었습니다! 저는 지금 최소 2 년 동안 직접 주문하는 것에 대해 생각하고 있습니다.하지만 예산에 맞춰 수업을 진행하는 방법에 대한 단서가 없었습니다. 설명하신대로 수행하는 내 자신을 완전히 상상할 수 있습니다! 정말 고마워!
동의하다!! 4 년 동안 최소한의 도움으로 온라인 주문 만 제공 한 후 변경해야 할 사항이 있음을 알았습니다. 클라이언트는 모든 이미지를 사랑하는 것에서 이미지로 무엇을해야하는지에 완전히 압도되는 낮은 수준으로갔습니다. 나는 판매를 추진하지 않음으로써 그들에게 호의를 베풀고 있다고 생각했고 실제로 고객의 전반적인 경험을 악화시키고있었습니다. 주문이 매우 늦거나 전혀 들어오지 않거나 여러 고객으로부터 한 번에 모두 나빠질 것입니다! 이제 1 ~ 2 시간을 들여서 스튜디오와 프로젝션을 사용한다는 점을 제외하고는 위와 비슷한 방식으로 필요한 모든 도움을줍니다. 필요한 경우 집에서 주문을 마칠 때도 있지만 대부분의 사람들은 바쁘고 미루기보다 완료하고 싶어합니다. 이전의 모든 문제를 해결하고 판매 압력이 전혀없이 매출이 2 배로 늘어났습니다. 내 고객은 행복하고 좌절하지 않습니다! 온라인 갤러리는 2 개월 동안 만 제공되며 이미지 저장소는 15 개월 동안 계속 제공됩니다. 이것이 내 비즈니스와 내 고객에게 얼마나 좋은지 충분히 말할 수 없습니다! 한 번에 XNUMX 개의 주문이 들어오지 않습니다!
내가 직접 주문한 지 XNUMX 년이되었다고 말 했어야 했어. 주문 세션까지 이미지를 볼 수 없으며 라이트 룸을 열고 선택하기 전에 animoto 슬라이드 쇼로 시작합니다. 저는 스튜디오 곳곳에 샘플을 많이 투자했고 키스 앨범도 좋아해요! 그만한 가치가 있지만이 예산 옵션도 훌륭합니다.
이것은 평균 매출을 향상시키는 가장 좋은 방법입니다. 그러나 이후로 흰색 캔버스를 사용하여 사진을 50x40 인치 프레임 (또는 유사한 크기)에 투영하는 것이 모든 차이를 만드는 추가 세부 사항이라는 것을 알게되었습니다. 예, 저는 프로젝터에 많은 비용을 투자해야했고 회사에서 빈 프레임을 만들도록했지만 두 세션 내에 비용을 지불했습니다. 나는 그것에 대해 직접 썼다는 것이 너무 기뻤습니다. http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
고객이 주문 세션 전 또는 세션 전에 가격 목록에 액세스 할 수 있습니까? 그들이 주문 세션에서 놀라지 않도록 비용이 얼마인지 미리 일반적인 아이디어를 가질 수있는 좋은 방법이 있습니까?
예, 고객은 저와 함께 예약하기 전에도 가격표를받습니다. 나는 사진을 가지고 도착하기 전에 그들이 집에서 원하는 제품의 종류와 예산에 대해 생각하도록 요청합니다. 놀라움이 없습니다!
좋은 정보 감사합니다 !! 한 가지 질문은 고객이 직접 방문 세션 전에 온라인 갤러리를 통해 이미지를 미리 볼 수 있습니까? 아니면 회의에서 처음으로 사진을 보는 것입니까? (당신의 관점에 대해 천사에게도 감사합니다!)
아니요, 고객은 저와 함께 처음으로 이미지를 봅니다. 나는 보통 그들의 갤러리를 온라인에 게시하고 나가기 전에 암호를 제공하여 나중에도 이미지에 액세스 할 수 있도록합니다. 내가 직접 만나서 장점을 설명하고 온라인 주문을 선호한다면, 그들도 그렇게하도록하겠습니다.
멋진 게시물입니다! 그리고 나는 모든 창문이있는 마지막 사진을 좋아합니다. 멋지다!
당신이 정말 맞습니다. 앞으로는 내 노트북을 가져와 환상적인 화면 해상도와 슬라이드 쇼 스타일 설정도 할 것입니다. 훌륭한 팁과 쉽게 할 수있는 것처럼 보이지만 때때로 잊어 버립니다. 감사합니다!
정보에 대해서 감사드립니다! 나는 직접 판매를 할 것인지 아닌지에 대해 토론하고 있습니다. 처음에 그들과 함께 앉았을 때 아무것도 사지 않았거나 거의 사지 않은 우유부단 한 고객이있어서 모든 것을 마무리하기 위해 고객을 다시 (또는 심지어 여러 번) 만나야했던 적이 있습니까? 내 고객 중 일부가 몇 번 만나고 싶어 할까 봐 걱정됩니다. 그렇다면 직접 만나서 온라인 갤러리를 열어 보시겠습니까? 아니면 매번 직접 만나는 것이 좋을까요? 어떻게 처리합니까? 고마워, 제스!
만나기 전에 모두가 행복한 기분을 느끼도록 기대치를 설정했는지 확인합니다 (저와 제 고객!). 그들에게 단지 그들의 이미지를 보여 주겠다고 말하면, 고객은 주문 완료에 대해 이야기하고 더 많은 시간을 요청할 때 압박감을 느낄 수 있습니다. 그러나 나는 우리가 세션 중에 주문하고 예산과 이전에 원하는 것이 무엇인지에 대해 생각하도록 요청할 것이라고 설명합니다. 같은 기대로 아직 문제가 없었습니다. 주문 후 온라인 갤러리를 제공하므로 고객이 돌아가서 사진을 볼 수 있습니다. 두 개의 좋아하는 이미지 중 하나를 결정해야하는 고객이 있다면,이 방법은 그들이 잠들게하는 좋은 방법 일 수 있습니다. 나는 당신이 그것을 시도하고 어떻게 진행되는지 확인하는 것이 좋습니다. 당신은 당신의 고객이 주문한 것에 만족하고 그들이 만든 선택과 당신의 사업에서 그것을 수행하는 방법을 알아내는 데 몇 번의 시도가 필요할 수 있기를 원합니다.
모든 조언에 감사드립니다. 이제 막 시작해서 첫 대면 주문 세션을 설정하려고합니다. 좀 긴장 되시나요? 확실합니다. 그러나 귀하의 모든 경험에서 고객이이 회의에서 처음으로 사진을 본 다음 그 자리에서 선택하고 주문하는 것이 부담스럽지 않습니까? 잠을 자고 나면 마음이 바뀌고 12 번째 갤러리를 스스로 검토 한 후 다른 사진을 원합니까? 내 생각에… 내가 의뢰인이라면. 이것에 대한 당신의 경험은 무엇입니까?
언제나처럼 훌륭한 팁 – 나는 방금 직접 주문을 시작했고 적극 추천합니다! 촬영이 완료되면 시청 세션을 예약하고 고객이 스튜디오로 돌아 오면 이미 플라스마 TV에서 LR4를 통해 슬라이드 쇼로 이미지가 재생되고 있습니다. 내가 따르는 과정은 기사와 거의 동일합니다! 친척이 주문을 원할 경우를 대비하여 여전히 온라인 갤러리를 사용하지만 고객이 주문을 한 후에 만 가능합니다!
이 글을 써 주셔서 감사합니다 !!! 직접보기 / 판매 세션으로 전환하는 것에 대해 논의 해 왔지만 작동하도록하는 옵션에 압도당했습니다. 이 기사는 저에게 매우 도움이되었습니다 !!! 직접 판매에 대한 세 가지 추가 이점 : 1) 고객의 선택을 안내하는 데 도움이됩니다 (온라인 갤러리에서 때로는 사람들이 가장 이상한 선택을하기도합니다!) 2) 고객이 이미지의 프라이버시를보다 안전하게 느끼도록 돕습니다 3) 흐릿한 그레인 워터 마크 또는 페이스 북과 핀터 레스트에서 스크린 샷이 심하게 잘려서 작품을 제대로 표현하지 못합니다.
나는 지금 직접 주문하고 온라인 갤러리에 게시하는 것보다 더 많은 돈을 벌고 있습니다. 나는 그들이 요청하는 경우에만 온라인에 게시했고, 그들 중 대부분은 직접 주문하기 위해 내 스튜디오에 다시 오는 것을 꺼리지 않았지만 최근에는 그들 중 일부가 가족도 볼 수 있도록 온라인으로 보는 것을 선호한다고 물었습니다. 구체적으로 뭐라고 말씀 하셨나요? 나에게서 2 시간 떨어진 곳에 사는 고객은 어떻습니까?
안녕하세요 Maya, 방금 귀하의 게시물을 봤습니다. 멀리 떨어져있는 고객의 경우에도 온라인 갤러리를 수행하고 위의 기술 중 일부를 구현할 수 있습니다. 그들에게 링크를 보내고 그들의 주문이 일주일 안에 마감된다고 말하는 대신, 의사 결정 과정을 안내하는 데 도움이되는 전화 상담을 설정할 수 있습니다. 사진 촬영에서 샘플을 사용할 수 있는지 확인할 수도 있습니다. 직접 만나는 것이 이상적이지만 온라인 판매를 더 나은 고객 경험으로 만들 수있는 방법이 있습니다.
가격표 샘플이 있습니까?