Surefire Weeër fir Äre Clientsdéngscht ze benotzen fir d'Erfahrung vun Ärem Client ze verbesseren

D'Erfarung vun Ärem Client verbesseren vum Shuva Rahim

Clientservice ass eppes wat ech a leschter Zäit ëmmer méi iwwerluecht hunn. Vläicht ass et well ech drastesch geännert hunn wéi ech Saache maachen zënter ech mäi Betrib gegrënnt hunn, oder vläicht ass et well all eis schrecklech Erfahrunge mat Geschäfter an eise Gemeinschaften haten. Et ass bal wéi de Seuil fir de Clientsdéngscht sou niddereg ass, datt mir e Merci an e Laachen gutt genuch betruechten.

Gutt, et ass net. - net wann Dir wëllt datt d'Leit iwwer Iech schwätzen, iwwer Iech begeeschteren a bei Iech zréckkommen.

Ech sinn deen éischten, dee meng Client-Bezéiungsfäegkeete besser ka ginn, an ech sichen ëmmer ze verbesseren. Awer bannent Fotografie, well vill vun eisem Geschäft ëm Bezéiungen dréit, déi "Duerchschnëtt" einfach net gutt genuch ass.

Well ech grouss sinn op Lëschten, hei sinn e puer Saachen ze berécksiichtege wann Dir mat Clienten oder potenziellen Clienten interagéiert:

1. Kommunizéieren. Kommunizéieren. Kommunizéieren. Dat heescht mat Äre Clienten schwätzen - perséinlech, wa méiglech - oder um Telefon. Et ass ëmmer e Risiko fir Duercherneen oder Mëssverständnes wann all eenzelen Aspekt vun Ärer Kommunikatioun ass per E-Mail.
2. Virwaart op hir Froen. Erkläert hinnen wat Äre Prozess mat Äre Sessions, Packagen, wat net - am Viraus ass. Wann se Iech gebucht hunn, mailt hinnen net nëmmen Är Präislëscht an erwaart se se ze liesen an alles ze verstoen. Och wann et kloer geschriwwe gëtt, huelt Iech Zäit fir Är Informatioun duerchzeginn, sou datt Dir wësst datt se e kloer Verständnis hunn vun deem wat ugebuede gëtt. An da gitt nach eng Kéier driwwer fir hir Erënnerung opzefrëschen.
3. Frot wat se wëllen. Eng Groussmamm wëll vläicht keng Fotoen op Scheif, a Lycéeë kënnen net Ofdréck wëllen, oder ëmgedréint. Fannt vun Äre Clienten eraus wat fir si wichteg ass.
4. Gitt méi wéi erwaart. Belount Är Clienten, egal ob dat a Form vun extra Biller ass, e Printkredit, e Kaddoszertifika oder soss eppes.
5. Soen Merci - net nëmmen um Enn, awer och duerno all Kontaktpunkt.

Shuva Rahim ass e Fotograf an Osteuropa. Si genéisst Bicher ze liesen fir säi Geschäft ze verbesseren, vun deenen zwee "The Power of Nice" vum Linda Kapler Thaler a Robin Koval, an "The Invisible Touch" vum Harry Beckwith.