Arī dublējiet savus fotoattēlus un savas darbības!

Mana meita otro dienu atgriezās mājās no skolas un bija pazaudējusi cimdus. Interesanti, vai es varu atgriezties pie Target un lūgt viņiem jaunu pāri?

Tālruņa lādētāju atstāju viesnīcas istabā. Varbūt AT&T var man “iedot” aizstājēju?

Hula stīpa palika sniegā un saplaisāja, nez vai Toys-r-us man to aizstās?

Mana automašīna uzbrauca lielai klintij un nodarīja postījumus 3,000 USD vērtībā. Interesanti, vai GM to vienkārši izlabos bez maksas?

Atbilde uz visiem šiem jautājumiem ir NĒ. Veikali neaizstāj pazaudētās preces. Tomēr digitālajā laikmetā ir tiesības sajust. Cilvēki jūtas tā, it kā digitālie produkti būtu jāaizstāj bez maksas. Es esmu vainīgs. Kā digitālais veikals vienmēr esmu bez maksas atkārtoti izsūtījis darbības. Pēdējo nedēļu laikā katru dienu saņemu 3-6 e-pasta ziņojumus, lūdzot vai pat lūdzot darbības, lūdzu, rīkojieties, lūdzu, aizvainojiet, parasti cietā diska kļūmes gadījumā. Man jau no paša sākuma vajadzēja izveidot politiku, bet es nekad nezināju, ka tas to atbrīvos no rokas. Tas var būt saistīts ar lielāku klientu loku vai varbūt tāpēc, ka cilvēki vienkārši neatbalsta savu rīcību. Vai varbūt datori netiek veidoti tik labi, kā parasti, kas neko daudz nesaka.

Es vēlos palīdzēt saviem klientiem. Bet es esmu saplēsta. Varbūt labākais veids ir nenosūtīt atkārtoti. Varbūt labākais veids ir pasniegt stundu - mācīties grūti ... Lielākā daļa fotogrāfu dublē savus fotoattēlus. Ja viņi to nedara, diemžēl! Bet daži izlaiž savus spraudņus, Photoshop darbības un citus digitālos produktus. ARĪ TĀM IR JĀATBILST TĀS! Jūs par tiem samaksājāt.

Iedomājieties, vai jūs varētu dublēt savus cimdus, rotaļlietas, automašīnu uc Labi, kas nav digitālā pasaule, jūs to nevarat. Bet digitālajā pasaulē jūs varat. Neuztveriet to par pašsaprotamu.

Pašlaik esmu nolēmis ieviest šādu “darbību aizstāšanas” politiku:

- Nosūtiet darbības bez maksas tikai tad, ja varat man iesniegt savu kvīti - vai nu paypal kvīti, vai kredītkartes kvīti utt.

- Man ir laikietilpīgi izpētīt simtiem darījumu, lai atrastu jūsu pirkumus. Ja jūs nevarat iesniegt kvīti, es iepriekš iegādātās darbības atlaidīšu par 50% no pašreizējām vietņu cenām. Man būs jāspēj pārbaudīt jūsu iepriekšējais pirkums. Jums būs jāsniedz man šāda informācija: mēnesis / gads, kurā katrs komplekts tika iegādāts, un maksājumam izmantotā e-pasta adrese.

- Mana gaidāmā vietne ļaus jums atkārtoti lejupielādēt produktus līdz 5 reizēm (jābūt produktiem, kas iegādāti jaunajā vietnē). Jums vienkārši jāatceras pieteikšanās informācija. Tas palīdzēs mazināt šos jautājumus arī turpmāk.