आपल्या छायाचित्रण व्यवसायासाठी ऑनलाईन ऑर्डरः “डील बंद” कसे करावे

लेखन झाल्यापासून पाय म्हणून सुलभ, ऑनलाइन क्रमवारीबद्दल मला फोटोग्राफरचे बरेच प्रश्न मिळाले आहेत. आपण आपली गॅलरी किती वेळ सोडून द्याल? आपण हे धोरण कसे अंमलात आणता? आपण गॅलरी पुनर्प्रकाशित शुल्क कसे गोळा करता? माझ्या क्लायंटच्या कुत्र्याचा मृत्यू झाला आणि त्यांना विस्ताराची आवश्यकता असल्यास काय? माझी उत्तरे शोधण्यासाठी वाचा!

सर्व ग्राहक गॅलरी चार दिवस ऑनलाइन पोस्ट केल्या जातात. मी माझ्या क्लायंटसह एक प्रणाली घेऊन आलो आहे जे सुनिश्चित करतात की ते 4 दिवसाची ऑर्डरिंग वेळ फ्रेम पूर्णपणे समजतात आणि ते त्यास चिकटतात. प्रत्येक चरण खूप महत्वाचे आहे.

# एक्सNUMएक्स - जेव्हा एखादा क्लायंट फोनवर सत्रासाठी बुकिंग अंतिम करण्यास येतो, तेव्हा मी सत्रानंतर प्रक्रिया माझ्याबरोबर कशी जाईल याविषयी मी एक धडपडत आहे.

आमचा कॉल असा आहे: “आपल्या सत्रानंतर, मी तुम्हाला पाहण्यासाठी माझ्या ब्लॉगवर डोकावलेल्या प्रतिमा पोस्ट करेन. त्यानंतर, आपल्या सर्व प्रतिमा पाहण्यासाठी 4-6 दिवसात आपल्याला आपला ऑनलाइन स्लाइडशो प्राप्त होईल. (आपण आपल्या क्लायंट्सचे वेगवान बदललेल तर ते जितके अधिक आनंदी होतील!) आपल्याला आपल्या स्लाइडशोसह आपल्या ऑनलाइन ऑर्डर गॅलरीमध्ये प्रवेश माहिती देखील मिळेल. आपल्याकडे ऑर्डर देण्यासाठी चार दिवसांचा कालावधी असेल आणि यावेळेस, काही मदतीची आवश्यकता असल्यास मला कॉल करण्यास किंवा ई-मेल करण्यास कधीही अजिबात संकोच करू नका. ”

हे सोपे ठेवा - बर्‍याच तपशीलांसह त्यांना भिजवू नका. फक्त मूलभूत माहिती, परंतु आपण कार्य करत असलेल्या वेळेच्या चौकटीचे शब्दशःकरण करा जेणेकरुन आपल्याकडून अशी अपेक्षा असेल की आपण स्वतःला धरून रहाल. ग्राहकांना हे माहित असणे आवश्यक आहे की आपल्याकडे सिस्टम आहे- आपण विली-निली नाही. आपल्या व्यवसायाची धोरणे आहेत जी नफा सुनिश्चित करण्यासाठी आहेत. आपण आपल्या धोरणांची अंमलबजावणी करण्यात उशीर करत असल्यास - हे थांबवा! आत्ताच थांबवा! आपल्याला उच्च ओवरनंतर व्यवसाय करायचा आहे, म्हणून तसा व्यवहार करा. आपले ग्राहक खूप महत्वाचे आहेत आणि त्यांच्या अपेक्षा देखील तितक्या महत्त्वाच्या आहेत.

# 2 - आपण शूटिंग सुरू करण्यापूर्वी स्वाक्षरी केलेला करार मिळवा.

ते ठीक आहे, आपण शूटिंग सुरू करण्यापूर्वी - त्यांच्या धोरणांवर स्वाक्षरी करण्यासाठी चाबूक करा. मला परत पाठविण्याकरिता त्यांना मेलमध्ये पाठविण्याऐवजी मी व्यक्तिशः हे करणे पसंत करतो. मी जोर देऊ इच्छित असलेल्या काही भिन्न गोष्टींसाठी मी थोडक्यात सांगू शकतो आणि नंतर त्यांच्याकडे कोणत्याही पॉलिसीबद्दल काही प्रश्न असल्यास त्यांना विचारू शकतो. माझ्याकडे माझ्या क्लायंटच्या वेबसाइटवर माझी धोरणे आहेत, त्यामुळे सत्राच्या वेळी मी त्यांना दर्शवण्यापूर्वी त्यांच्याकडे जाण्याची संधी आहे.

त्यांना आठवण करून देण्याची ही आणखी एक संधी आहे की त्यांच्याकडे पोर्ट्रेट ऑर्डर देण्यासाठी 4 दिवस असतील. यावेळी, गॅलरी कालबाह्य झाल्यास पुनर्प्रकाशित करण्यासाठी समाविष्ट असलेल्या फीबद्दल आपल्या विभागात समाविष्ट करा. मी हे देखील नमूद करतो की माझ्या धोरणांमध्ये गॅलरी पुन्हा प्रकाशित झाल्यानंतर केवळ एक ला कार्टे किंमत उपलब्ध आहे. (दुस words्या शब्दांत सांगायचे तर, पोट्रेट संग्रहात दिलेली बचत उपलब्ध नाही.) आपल्या नियुक्त केलेल्या वेळेच्या कालावधीत आपल्या ग्राहकांना शक्य त्या प्रकारे ऑर्डर करण्यास प्रोत्साहित करा. आपण या गोष्टी बोलताना ऐकत आहात हे निश्चित करा!

# 3 - पोर्ट्रेट सत्र संपल्यानंतर त्यांना वेळ फ्रेमची आठवण करा.

जेव्हा मी ते लपेटतो, तेव्हा मी त्यांना पुन्हा प्रक्रिया सांगतो. "ठीक! उद्या, मी आपल्यासाठी एक ब्लॉग पोस्ट तयार करेन जेणेकरुन आपण सत्राच्या डोकावून पाहू शकाल. त्यानंतर सोमवार, th तारखेला आपणास माझ्याकडून एक ईमेल प्राप्त होईल ज्यामध्ये आपल्या स्लाइडशोचा दुवा तसेच आपल्या ऑनलाइन ऑर्डर माहितीचा समावेश असेल. आपल्याकडे ऑर्डर देण्यासाठी 4 दिवस आहेत- आपण गुरुवारी संध्याकाळपर्यंत आपली मागणी अंतिम करण्यास सक्षम आहात काय? किंवा आपल्यासाठी 4 दिवसांची अधिक चांगली वेळ फ्रेम आहे का? ”

हा संवाद ग्राहकांना दर्शवितो की आपण वेळेच्या चौकटीवर सेट आहात, परंतु त्यांच्या वेळापत्रकात जे चांगले कार्य करते त्यांच्यासाठी आपण कार्य करण्यास लवचिक आहात. यामुळे त्यांना सांगण्याची संधी मिळते की बुधवार चांगला असेल किंवा पुढचा आठवडा आदर्श आहे. ते सहमती देत ​​आहेत की 4 दिवसांत त्यांची ऑर्डर असेल कारण आपण त्यांच्याबरोबर आणि त्यांचे वेळापत्रक यांच्यासह काम केले.)

# 4 - डोकावून पाहण्याचा ब्लॉग करा आणि क्लायंटला पुन्हा टाइम फ्रेमची आठवण करा.

प्रथम, कृपया आपल्या प्रत्येक क्लायंटसाठी डोकावून डोकावण्यासाठी ब्लॉग तयार करण्याचा विचार करा. ते प्रेम एका सत्रानंतर मनाची शांती लाभली की सर्व काही ठीक झाले. ऑर्डरिंग गॅलरी सत्र आणि प्राप्त दरम्यानची प्रतिक्षा वेळ देखील त्यांच्यासाठी बर्‍याचदा सहन करण्यायोग्य असेल.

सत्राच्या दुसर्‍या दिवशी, मी माझ्या क्लायंटला ईमेल पोस्ट करतो की ब्लॉग पोस्ट चालू आहे (दुव्यासह) तसेच मला शूट करण्यासाठी भाड्याने घेतल्याबद्दल त्यांचे आभार मानते आणि त्यांना प्रतिबिंबित करण्याची संधी मिळाली की त्या प्रतिमा प्रेम करतात. मी त्यांच्या सत्रातून कॅप्चर केले आणि मी त्यांना पाहण्यास किती उत्सुक आहे? त्यांना आठवण करून द्या की सोमवार, 4 तारखेला ते पुन्हा आपल्या स्लाइडशो आणि ऑनलाइन ऑर्डर गॅलरीद्वारे आपल्याकडे ऐकत आहेत.

# 5 - ऑनलाइन ऑर्डरिंग गॅलरी तयार करा आणि गॅलरी वितरण होण्यापूर्वी सकाळी 'पाठवा' क्लिक करण्यास सज्ज व्हा.

आपण स्लाइडशोचे वचन दिले त्या अगोदर रात्री, जाण्यासाठी सर्वकाही तयार ठेवा जेणेकरुन आपण सकाळी फक्त पहिली गोष्ट पाठवा दाबा. माझ्याकडे जागे करणारे ग्राहक आहेत आणि ते प्रथम करतात त्यांचे ई-मेल तपासण्यासाठी त्यांच्या संगणकावरच जातात. आपण हे करू शकता तर त्यांना विजय! जेव्हा मी माझ्या क्लायंटची त्यांच्या इनबॉक्समध्ये प्रतीक्षा करीत असतो तेव्हा ते मला आनंद देतात आणि ते माझी प्रतीक्षा करीत नाहीत. हे त्यांच्या अपेक्षेपेक्षा जास्त आणि पुढे आहे. ते सोमवारी याची अपेक्षा करतात, परंतु कोणत्या वेळेची अपेक्षा करावी हे त्यांना खरोखर ठाऊक नसते.

मला झोपायला जाताना माझे ई-मेल (जे ड्राफ्ट म्हणून जतन केले गेले होते) पाठविण्याची सवय लागण्यास सुरुवात झाली जेणेकरुन सकाळी माझ्या क्लायंटना आश्चर्य वाटेल. त्यांची ऑर्डरिंग गॅलरी कालबाह्य होणार आहे हे कोणत्या दिवशी निर्दिष्ट केले आहे आणि जर त्यांना ऑर्डर देण्यात कोणतीही मदत हवी असेल तर आपल्याशी संपर्क साधा.

# 6 - चेक इन करा आणि ग्राहकांच्या प्रश्नांची उत्तरे देण्यात आल्याची खात्री करा.

दुसर्‍या दिवशी आपण स्लाइडशो आणि ऑर्डर गॅलरी पाठविल्यानंतर आपल्या क्लायंटला एक ई-मेल पाठवा किंवा त्यांना आपल्याकडे काही प्रश्न असल्यास त्यांना विचारण्यासाठी द्रुत कॉल द्या. (मी सहसा असे करतो की मी त्यांचा व्हॉईसमेल उचलतो असे गृहीत धरुन आहे.) फक्त त्यांना सर्व माहिती प्राप्त झाली आहे ना याची खात्री करुन घ्या आणि X दिवसाच्या आधी ऑर्डर देण्याबद्दल त्यांना काही प्रश्न असल्यास आपण आहात. फोन किंवा ई-मेलद्वारे उपलब्ध.

# 7 - शेवटच्या वेळी एक स्मरण द्या.

गॅलरी कालबाह्य होण्याच्या आदल्या दिवशी गॅलरीची मुदत संपुष्टात येणार आहे हे त्यांना आठवण करून देऊन त्यांना आणखी एक द्रुत ई-मेल पाठवा. त्यांना स्मरण करून द्या की गॅलरी पुन्हा प्रकाशित करण्यासाठी फी $ X आहे आणि त्यात केवळ ला कार्टे किंमती उपलब्ध असतील. पुन्हा त्यांना हमी द्या की त्यांची ऑर्डर देऊन त्यांना त्यांची गरज भासल्यास आपण मदत करण्यास तेथे आहात.

यावेळी, आपल्या क्लायंटने त्यांची ऑर्डर दिली पाहिजे. त्यांच्याकडे असल्यास- अभिनंदन आपल्याकडे जाईल! आपण आपल्या ग्राहकांना एक आव्हानात्मक कार्य यशस्वीपणे मार्गदर्शन केले आणि आपण फ्लाइंग रंगांसह कार्य पूर्ण केले.

जर त्यांनी अद्याप ऑर्डर दिली नसेल तर काय करावे?

बरं, असे काही ग्राहक आहेत जे कायमचे घेतात आणि पैशाला काही हरकत नाही. माझ्याकडे एक क्लायंट आहे जो तो होता नेहमी तिची गॅलरी कालबाह्य होऊ देते. सहसा कमीतकमी 3 वेळा. ती लुकलुकल्याशिवाय पुनर्प्रकाशन फी भरते आणि फक्त ला कार्टे ऑर्डर केल्याने तिला फेज होत नाही. ती एक दुर्मिळता आहे- परंतु जरी ती दहा लाखांपैकी एक असेल- आपल्याकडे तिच्यासारखेच असू शकते.

आपल्या धोरणांबद्दल ठाम रहा. क्लायंटला कॉल करा आणि त्यांना कळवा की जेव्हा ते ऑर्डर करण्यास तयार असतात तेव्हा गॅलरी त्यांची वाट पहात असेल. आपण त्यांच्यासाठी ते सक्रिय करण्यापूर्वी पुन्हा प्रकाशन शुल्क एकत्रित केले असल्याचे सुनिश्चित करा. मी नेहमीच सीसी # घेत असलेल्या फोनवर हे करतो. या क्लायंटकडे स्वत: चा नाराज होण्यास कोणीही नाही. (लक्षात ठेवा!) आपण या वर टिकून राहण्यास मदत करण्यापेक्षा तुम्ही वर गेला आहात… जर आपण वरील सर्व चरणांचे अनुसरण केले तर आपण कालबाह्यता तारखेचा आणि त्याबद्दलच्या आपल्या अपेक्षेचा उल्लेख किमान आठ वेळा केला. त्यांच्यासाठी हा सर्वात चांगला काळ होता म्हणून हे निश्चित करण्यासाठी आपण त्यांच्यापर्यंत गेला म्हणून चेंडू पूर्णपणे त्यांच्या दरबारात आहे.

जर त्यांचा कुत्रा मेला / त्यांचे कासव गहाळ झाले आहे / त्यांना जास्त वेळेसाठी काम करावे लागले तर काय करावे?

आपल्याकडे एखादा क्लायंट मिळाला जो आपल्याकडे एखादी विचित्र कथा किंवा भयानक कथा घेऊन आला आहे की ते त्यांचे ऑर्डर का देऊ शकत नाहीत, त्याकडे केसकडे पहा. पॉलिसेसबद्दल आश्चर्यकारक गोष्ट म्हणजे ती आपल्या संरक्षणासाठी आहेत. असे क्लायंट आहेत जे मला वाटतात की मला कमकुवत कारणे देत आहेत - किंवा कोणतेही कारण नाही, फक्त मला किंमत देण्याच्या इच्छेशिवाय पुन्हा प्रकाशित करण्यास सांगत आहे. माझ्या धोरणांविषयी मी माझ्या बंदुका चिकटून राहिलो आहे. परंतु काहीवेळा कायदेशीर कारणे आहेत- आणि त्यांना “आणखी २ दिवसांची मदत मिळेल का?” असे विचारून त्यांना आणखी उत्कृष्ट ग्राहक सेवा देण्याची संधी आहे. मी पुढच्या आठवड्यात गॅलरी 2 दिवस प्रकाशित करण्याची वाट पाहिली तर बरे होईल का? ” मी नेहमी जे करण्यास तयार आहे ते घेऊन आणि माझ्या व्यवसायासाठी सर्वात चांगले काय कार्य करते यासह मी नेतृत्व करतो. “तुम्हाला किती वेळ हवा आहे?” असे खुले प्रश्न मी विचारत नाही. तुला हे कधी आवडेल? ” इ…

आपण व्यवसाय आहात, आपण प्रभारी आहात. लवचिक व्हा, समजून घ्या. पण फायदेशीर देखील व्हा!

*मी वापरतो फोटोकार्ट माझ्या ऑनलाइन ऑर्डर सिस्टमसाठी. मला वाटते की ही सिस्टीम ही सक्षम करण्यास सक्षम आहे तसेच आपण त्यासाठी लागणार्‍या किंमतीसाठी देखील एक ऑनलाइन ऑर्डरिंग सिस्टम आहे.

आपल्या स्वत: च्या इतक्या सहज पाईवरील + पेस्ट्री स्कूल योग्य प्रतीवर आपले हात मिळविणे आवश्यक आहे? कोड वापरण्यासाठी प्रथम 100 लोक एमसीपी com 100 मध्ये कॉम्बो सेट मिळेल!

पहिल्या 100 प्रती गेल्यानंतर- 75 जूनपर्यंत समान कोड $ 20 साठी चांगला असेल^th.

हा लेख लिहिलेला होता अ‍ॅलिसिया काईन, अतिशय लोकप्रिय लेखक छायाचित्रकारांसाठी पाई प्राइसिंग मार्गदर्शक म्हणून सुलभ.