Bagaimana Menjenamakan Perniagaan Fotografi Anda

Sekiranya anda ingin belajar bagaimana jenama perniagaan fotografi anda perlu berfikir jauh lebih besar daripada logo, fon dan rujukan pantone warna. Saya telah mendengar banyak sampah mengenai penjenamaan dalam mesyuarat syarikat.

Mesyuarat itu selalu dipenuhi dengan ungkapan menjengkelkan yang membuat anda ingin merobek cuping telinga dan menggunakannya sebagai penyumbat telinga. Frasa seperti cadangan nilai, tumpuan pelanggan, tumpuan pelanggan, identiti jenama, dan pernyataan misi.

Oleh itu, jika jenama anda bukan mengenai logo, warna, dan slogan, apakah itu?

Apa jenama?

Definisi peribadi saya sendiri adalah: "Jenama adalah tindak balas emosi atau perasaan orang ketika menggunakan atau memikirkan produk atau perkhidmatan anda."

Berikut adalah beberapa petikan lain mengenai penjenamaan yang menggemakan pandangan ini:

"Jenama bukan logo. Jenama bukan slogan. Jenama bukan identiti, korporat atau sebaliknya. Jenama bukan simbol atau bentuk ...... jenama adalah pengalaman deria total yang dimiliki pelanggan dengan syarikat anda dan produk atau perkhidmatannya. " James Hammond

"Produk dicipta di kilang, tetapi jenama diciptakan di minda" Walter Landor

"Pengiklanan besar-besaran dapat membantu membina jenama, tetapi keaslian itulah yang membuatnya bertahan. Sekiranya orang percaya bahawa mereka berkongsi nilai dengan syarikat, mereka akan tetap setia kepada jenama. " Howard Schultz

Sebenarnya, terdapat sedikit petikan mengenai penjenamaan yang membincangkan logo dan fon. Saya rasa itu kerana orang yang layak menyebut sebenarnya memahami maksud sebenar jenama. Itulah sebabnya mengapa mereka mula terkenal dan terkenal!

Jadi bagaimana jurugambar boleh mencipta jenama?

Walaupun anda mencipta jenama, anda tidak memilikinya - pelanggan anda melakukannya. Cara termudah untuk menerangkan konsep ini adalah dengan meminta anda memikirkan semua slogan syarikat yang menjanjikan satu perkara tetapi menyampaikan yang lain. Sekiranya pandangan syarikat benar-benar berbeza daripada cara pelanggan melihatnya, perniagaan itu tidak menguasai jenama.

Apa maksudnya ini untuk anda?

Mari kita ambil contoh jurugambar potret keluarga. Katakan laman web mereka menjanjikan 'perkhidmatan berkualiti'. Apa yang mereka lakukan untuk menyokong tuntutan tersebut?

Adakah mereka:

• Temui pelanggan potret keluarga mereka sebelum mereka disewa sehingga mereka dapat membincangkan gaya fotografi yang disukai oleh calon pelanggan, jenis pakaian yang paling sesuai untuk potret dan merancang lokasi untuk sesi tersebut.
• Gunakan perisian Proselect supaya pelanggan dapat melihat foto mereka di foto rumah mereka sendiri sebelum mereka melabur dalam potret mereka.
• Proyeksikan foto mereka kepada pelanggan mereka secara langsung sehingga mereka dapat membantu mereka memilih produk dan ukuran yang sesuai untuk hiasan dan ruang dinding mereka.
• Hidangkan wain dan makanan ringan semasa pelanggan melihat gambar mereka dan memilih pesanan mereka.
• Dapatkan jaminan yang tulus di mana mereka berjanji untuk memotret sesi lain secara percuma jika pelanggan tidak gembira, atau mengembalikan wang mereka jika mereka masih tidak gembira.
• Tawarkan bingkai dan album terbaik yang dapat mereka temukan, atau mereka membuang semuanya dalam CD

Anda tidak boleh menjanjikan satu perkara dan menyampaikan yang lain.

Adakah jenama anda sesuai dengan keperibadian anda?

• Adakah anda mengatakan bahawa anda seorang jurugambar yang ramah tetapi selalu menghantar e-mel kepada pelanggan dan bukannya memanggilnya?
• Adakah anda mengatakan bahawa anda 'suka bekerja dengan orang lain' tetapi anda bersembunyi dalam bayang-bayang di majlis perkahwinan dan tidak pernah berbual dengan para tetamu (dengan alasan fotografi liputan)?
• Adakah anda menganggap diri anda berguna, tetapi merasa marah apabila tetamu perkahwinan mengambil gambar pada masa yang sama dengan anda?
• Penting untuk mempunyai ketekalan untuk mencipta jenama yang kuat. Sekiranya anda mengatakan satu perkara dan melakukan yang lain maka anda membingungkan mesejnya.

Memberi emosi jenama anda

Baiklah, jadi anda telah menyelaraskan apa yang anda fikir jenama anda harus realiti dan anda secara konsisten memberikan produk dan perkhidmatan yang sesuai. Itu bagus, tetapi anda hanya tinggal di sana. Anda perlu menjana tindak balas emosi.

"Untuk membina jenama yang kuat, anda perlu memusatkan perhatian anda untuk mempengaruhi sebanyak mungkin emosi positif pelanggan anda, sekerap yang anda boleh." James Hammond

Bahagian untuk mencipta jenama yang kuat adalah memastikan jenama kekal dalam ingatan jangka panjang pelanggan anda - dan satu-satunya cara untuk melakukannya adalah dengan memperoleh sebanyak mungkin kesan positif selama yang anda boleh.

Sekarang anda mula memahami penjenamaan yang layak anda dapatkan maklumat yang anda nantikan.

Berikut adalah beberapa perkara yang saya cadangkan untuk anda lakukan untuk memastikan pelanggan anda mempunyai banyak pengalaman positif dan emosi ketika berurusan dengan perniagaan fotografi anda:

• Sekiranya anda menerima e-mel, hubungi orang itu semula, jika ada nombor. Sekiranya tidak, jelaskan dengan sopan bahawa akan lebih cepat, lebih jelas dan lebih mudah bagi mereka untuk menghubungi anda. Sebabnya adalah lebih senang mengadakan perbualan telefon yang menghasilkan emosi dan hubungan daripada melalui e-mel.
• Kemukakan pertanyaan melalui telefon yang direka untuk menghasilkan tindak balas emosi daripada pelanggan anda.
• Terdapat banyak sebab untuk bertemu dengan pelanggan anda sebelum mereka menempah anda, tetapi satu faedahnya ialah langkah tambahan dalam sistem yang membantu membina hubungan dan menanamkan perniagaan anda ke dalam ingatan jangka panjang mereka.
• Projek gambar anda untuk pelanggan anda. Sekali lagi, terdapat banyak sebab ini berfungsi dengan baik, tetapi ini juga merupakan peluang lain bagi anda untuk menanamkan perasaan positif terhadap jenama anda dalam ingatan jangka panjang pelanggan anda.
• Tunjukkan minat pada pelanggan anda dan keluarga mereka dengan bertanya.
• Jangan memperhatikan diri anda - buat semuanya mengenai mereka.
• Tunjukkan semangat anda. Sekiranya anda sangat menyukai fotografi, maka biarkan ia dipaparkan.
• Bersikap sopan dan hormat.
• Hantar kad terima kasih kepada setiap pelanggan yang menempah anda.
• Hantar kad ulang tahun kepada pelanggan perkahwinan.
• Terus berhubung melalui buletin e-mel.

Ini adalah beberapa cara untuk memberi kesan positif kepada pelanggan anda dan memperkuatkan imej jenama anda dalam fikiran mereka.

Bandingkan pendekatan pelbagai langkah ini dengan jurugambar yang:

• Tempah melalui telefon.
• Jangan sekali-kali bertanya kepada pelanggan apa yang mereka mahukan.
• Mula memotret pelanggan apabila mereka tidak pernah bertemu dengan mereka sebelum ini.
• Luangkan masa 30 minit untuk fotografi, perlakukan pelanggan seperti mereka berada di barisan pengeluaran.
• Dapatkan semua foto dalam talian setelah siap - biarkan pelanggan mengetahui apa yang mereka mahukan.
• Bakar CD dan hantarkannya, atau minta pelanggan mengambilnya.

Dengan pendekatan kedua ini, pelanggan hampir tidak akan ingat nama anda dalam seminggu, apalagi setahun.

Sekiranya pelanggan anda melupakan anda, maka anda mempunyai jenama yang lemah. Sekiranya anda mempunyai jenama yang lemah maka anda akan menjadi komoditi dan jika anda adalah komoditi harga menjadi faktor penentu.

"Jadilah berbeza atau pupus" Tom Peters

Jadi, apa yang akan anda lakukan minggu ini untuk mengelakkan perniagaan fotografi anda menjadi seperti dinosaur?

Catatan tetamu ini ditulis oleh Dan Waters dari Get Pro Photo. Dia mengungkapkan rahsia untuk menjalankan perniagaan fotografi yang menguntungkan. Anda boleh mendaftar untuk mendapatkan petua perniagaan fotografi percuma setiap minggu.