Surefire Modi kif tuża s-Servizz tal-Klijent Tiegħek biex Tittejjeb l-Esperjenza tal-Klijent tiegħek

Ittejjeb l-Esperjenza tal-Klijent Tiegħek minn Shuva Rahim

Is-servizz tal-konsumatur huwa xi ħaġa li kont qed naħseb dwarha aktar u aktar dan l-aħħar. Forsi minħabba li biddilt drastikament kif nagħmel l-affarijiet minn meta bdejt in-negozju tiegħi, jew forsi minħabba li lkoll kellna esperjenzi orribbli ma 'negozji fil-komunitajiet tagħna. Huwa kważi bħall-limitu għas-servizz tal-konsumatur huwa tant baxx, li aħna nikkunsidraw grazzi u tbissima tajba biżżejjed.

Ukoll, mhuwiex. - mhux jekk trid li n-nies jitkellmu dwarek, jagħmlu rave dwarek, u jiġu lura għandek.

Jien inkun l-ewwel li nammetti l-ħiliet tiegħi fir-rigward tal-klijent jistgħu jkunu aħjar, u jien dejjem infittex li ntejjeb. Iżda fi ħdan il-fotografija, peress li ħafna min-negozju tagħna ddur madwar relazzjonijiet li "medja" sempliċement mhix tajba biżżejjed.

Minħabba li jien kbir fuq il-listi, hawn xi affarijiet li għandek tikkunsidra li tagħmel meta tinteraġixxi ma 'klijenti jew klijenti potenzjali:

1. Ikkomunika. Ikkomunika. Ikkomunika. Dan ifisser li tkellem lill-klijenti tiegħek - personalment, jekk possibbli - jew bit-telefon. Dejjem hemm riskju ta 'konfużjoni jew nuqqas ta' ftehim jekk kull aspett wieħed tal-komunikazzjoni tiegħek hija permezz tal-email.
2. Antiċipa l-mistoqsijiet tagħhom. Spjegalhom x'inhu l-proċess tiegħek bis-sessjonijiet, il-pakketti tiegħek, x'inhu - minn qabel. Jekk ibbukjawkom, mhux biss ibgħatilhom email bil-lista tal-prezzijiet tiegħek u jistennewhom jaqrawha u jifhmu kollox. Anki jekk hija miktuba b'mod ċar, ħu l-ħin biex tmur fuq l-informazzjoni tiegħek sabiex tkun taf li għandhom fehim ċar ta 'dak offrut. U mbagħad erġa 'aqbadha biex iġġedded il-memorja tagħhom.
3. Staqsi dak li jridu. Nanna forsi ma tridx ritratti fuq id-diska, u l-anzjani tal-iskola sekondarja jistgħu ma jkunux iridu stampi, jew viċi versa. Sib mill-klijenti tiegħek x'inhu importanti għalihom.
4. Mur lil hinn minn dak mistenni. Ippremja lill-klijenti tiegħek, kemm jekk fil-forma ta 'immaġini żejda, kreditu stampat, ċertifikat ta' rigal jew xi ħaġa oħra.
5. Għid grazzi - mhux biss fl-aħħar, iżda wkoll wara kull punt ta 'kuntatt.

Shuva Rahim huwa fotografu fil-Lvant ta 'Iowa. Tieħu pjaċir taqra kotba biex ittejjeb in-negozju tagħha, tnejn minnhom jinkludu "The Power of Nice" ta 'Linda Kapler Thaler u Robin Koval, u "The Invisible Touch" ta' Harry Beckwith.