Maak ook een back-up van uw foto's en uw acties!

Mijn dochter kwam laatst van school en was haar handschoenen kwijt. Vraag me af of ik terug kan gaan naar Target en hen om een ​​nieuw paar kan vragen?

Ik heb een telefoonoplader in een hotelkamer laten liggen. Misschien kan AT&T mij een vervanging “geven”?

Er is een hoelahoep in de sneeuw achtergelaten en gebarsten, vraag me af of Toys-r-us het voor mij zal vervangen?

Mijn auto reed over een grote rots en richtte $ 3,000 aan schade aan. Vraag me af of GM het gewoon gratis zal repareren?

Het antwoord op al deze vragen is NEE. Winkels vervangen geen verloren goederen. Toch is er in het digitale tijdperk een gevoel van recht. Mensen hebben het gevoel dat digitale producten gratis moeten worden vervangen. Ik ben schuldig. Als digitale "winkel" heb ik acties altijd gratis opnieuw verzonden. Ik krijg de afgelopen weken tussen de 3-6 e-mails per dag, waarin ik wordt gevraagd of zelfs gesmeekt om acties die ik "neem alsjeblieft kwalijk", meestal doen bij een defecte harde schijf. Ik had vanaf het begin een beleid moeten maken, maar ik heb nooit geweten dat het dit uit de hand zou lopen. Het kan komen door een groter klantenbestand, of misschien omdat mensen gewoon geen back-up maken van hun acties. Of misschien worden computers niet zo goed gemaakt als vroeger, wat niet veel zegt.

Ik wil mijn klanten helpen. Maar ik ben verscheurd. Misschien is de beste manier om niet opnieuw te verzenden. Misschien is de beste manier om een ​​les te geven - op de moeilijke manier leren ... De meeste fotografen maken een back-up van hun foto's. Als ze dat niet doen, auw! Maar sommigen slaan hun plug-ins, photoshop-acties en andere digitale producten over. U MOET DEZE OOK STEUNEN! Je hebt ervoor betaald.

Stel je voor dat je een back-up zou kunnen maken van je handschoenen, speelgoed, auto, etc. Stel je voor dat je items zou kunnen dupliceren, zodat als er iets zou gebeuren, je zou terugvallen? Nou, in de niet-digitale wereld kan dat niet. Maar in de digitale wereld kan dat. Neem dat niet voor lief.

Op dit moment heb ik besloten het volgende "acties vervangende" beleid in te stellen:

- Acties alleen gratis opnieuw verzenden als u mij uw betalingsbewijs kunt geven - een betalingsbewijs van PayPal, een betalingsbewijs van een creditcard, enz.

- Het is tijdrovend voor mij om honderden transacties te doorzoeken om uw aankopen te lokaliseren. Als u geen ontvangstbewijs kunt overleggen, geef ik korting op eerder gekochte acties met 50% korting op de huidige websiteprijzen. Ik moet uw eerdere aankoop kunnen verifiëren. U moet mij het volgende verstrekken: maand / jaar dat elke set is gekocht en het e-mailadres dat voor de betaling is gebruikt.

- Op mijn aankomende site kunt u producten tot 5 keer opnieuw downloaden (dit moeten producten zijn die op de nieuwe site zijn gekocht). U hoeft alleen uw aanmeldingsgegevens te onthouden. Dit zal deze problemen in de toekomst helpen verlichten.