Aanbevolen producten
-
Aanbieding!
-
Aanbieding!
-
Aanbieding!
-
Aanbieding!
Essentiële Photoshop-actiesNewborn Necessities ™ Pasgeboren baby Photoshop-actieset bewerken
$29.00 -
Aanbieding!
-
Aanbieding!
-
Aanbieding!
-
Aanbieding!
Als relatief nieuw professionele portretfotograaf, Zocht ik het internet af naar informatie over persoonlijke bestelsessies. Aanvankelijk zag het er niet bemoedigend uit. Mij is verteld dat persoonlijke bestelsessies tijdrovend zijn. Sommige fotografen stelden voor dat ik een dure projector nodig had om klanten echt te imponeren. Om nog maar te zwijgen, ik miste een echte verkooptraining. Een informele peiling suggereerde dat mensen hou van online galerijen. Als gevolg hiervan heb ik de eerste paar maanden online fotogalerijen gedaan. Het werkte, maar ik voelde de zeurende wens om persoonlijk te bestellen.
Na wat experimenteren heb ik een manier gevonden om persoonlijk bestellen voor mijn bedrijf te laten werken. Het kostte me niets in tijd EN geld. Eerst zal ik de redenen geven waarom dit voor mij werkt, zodat u kunt beslissen of dit werkt voor uw fotografiebedrijf. Vervolgens zal ik stap voor stap details geven hoe ik het voor mijn klanten doe.
Hier zijn enkele manieren waarop persoonlijke verkoop echt voor mij heeft gewerkt:
- Cliënten voelen zich verzorgd en hebben vertrouwen in hun keuzes. Foto's zijn een investering en mensen hebben vragen voordat ze financiële beslissingen nemen, vooral als ze te maken hebben met emoties. Foto's zijn veel emotioneler dan een televisie of huishoudelijk apparaat. Ik beantwoord vragen over alles: de meest betaalbare manier om aan deze combinatie van producten te komen, of de baby er gelukkiger uitziet op deze foto, of welke maat print het beste zou staan op een specifieke muur. Ik vind dat klanten meer een onbevooroordeelde mening nodig hebben dan ze zich realiseren. We krijgen ook de mogelijkheid om off-topic gesprekken te voeren en elkaar echt te leren kennen. Dit schept vertrouwen.
- Verkoop verschillende producten. Het is gemakkelijker voor een klant om zich een koffietafelboek in hun huis voor te stellen als u uw monsters op de keukentafel legt zodat ze tijdens uw sessie kunnen bladeren. Ik kan proberen "platliggende pagina's" te verkopen totdat ik blauw in het gezicht van mijn website ben, maar als ze een boek openen en zien dat het beeld zich van rechts naar links uitstrekt, is dat als magie. Bovendien denken de meeste mensen dat 8 × 10 een grote afdruk is. Totdat je een canvas van 20 × 30 aan de muur houdt, realiseren ze zich niet wat ze missen.
- De verkoop zal toenemen. Klanten voelen zich beter bij hun beslissingen EN ze kopen grotere afdrukken. Dit is onvermijdelijk. Er is een directe correlatie tussen mijn verkopen en of ik een persoonlijke sessie heb. Mijn verkopen zijn gemiddeld twee keer hoger in persoon versus online. (Ik geef mijn klanten nog steeds de keuze tussen hoe ze het liefst bestellen.)
- U en uw klant besparen tijd. Ik bespaar tijd omdat ik geen links en wachtwoorden naar galerijen e-mail, geen vragen aan de telefoon beantwoord of mensen eraan herinner om hun bestelling af te ronden. Mijn klanten voelen zich niet gezeurd of maken zich geen zorgen over het vinden van de tijd om beslissingen te nemen. Ik maak me geen zorgen over wat ik moet doen als ze hun bestelling niet op tijd plaatsen. Misschien breng ik twee uur door met het rijden naar hun huis, het beantwoorden van hun vragen, het opschrijven van hun bestelling, het innen van hun betaling en het uitleggen van de tijdlijn vanaf daar, maar als ik vertrek, ben ik GEDAAN. En ze zijn klaar.
- Ik laat mijn beste werk zien aan mijn klanten. De afbeeldingen verschijnen op volledig scherm en in kleur gecorrigeerd op mijn laptopmonitor. Ik heb gemerkt hoe verschillende monitoren en webbrowsers kleuren echt kunnen uitwassen of oververzadigen. U hoeft zich geen zorgen te maken dat klanten door deze elementen worden afgeleid.
Voor mij wegen de voordelen op tegen de kosten. Hier zijn echter enkele nadelen waarmee u rekening moet houden:
- U moet een bestelsessie plannen op een tijdstip dat voor iedereen werkt. Dit kan lastig worden. Online galerijen kunnen 24 uur per dag worden gepost, bekeken en besteld. Het bestellen van sessies is moeilijker in te plannen.
- Moeilijk om de tijd te vinden. Als u een groot aantal klanten per week heeft of ver weg woont van veel van uw klanten, kan de extra reistijd niet worden ingehaald in bespaarde e-mailtijd of extra verkopen zoals bij mij.
- Je haalt al je maximale uit elke verkoop. Als u uw duurste pakketten en producten al online verkoopt, is het onwaarschijnlijk dat persoonlijke verkoop uw gemiddelde verkoop zal verbeteren.
- Als de gedachte aan persoonlijke verkoop je nerveus maakt, heb dan niet het gevoel dat je het moet doen. U moet wel volledig op de hoogte zijn van uw producten, vertrouwen hebben in de afbeeldingen die u presenteert, en klaar voor kritiek. Het kan ratelend zijn om vragen te horen als: "Waarom heb je die foto op die manier bijgesneden?"
- Als je een groot gezin hebt en een buitengewoon drukke agenda, kan persoonlijk bestellen meer stress dan voordeel opleveren. Dat is prima. Er kunnen manieren zijn om uw online bestelling te verbeteren door tijd te vinden om klanten producten te laten zien tijdens uw sessie of door een telefonisch consult van 10 minuten te geven.
Eindelijk, hier is hoe ik persoonlijk bestellen heb laten werken met een beperkt budget.
- In plaats van te investeren in dure software om afbeeldingen te presenteren, gebruik ik Lightroom 3 en wat ouderwetse benodigdheden.
- Ik laad mijn voltooide afbeeldingen in Lightroom 3. Ik noem mijn afbeeldingen duidelijk om het bestellen te vergemakkelijken (bijv. 1-20). Ik reset ook alle sterren en labels om de klant een helder beeld te geven. Hier is een voorbeeld van de instellingen die ik gebruik om een eenvoudige, effectieve diavoorstelling te maken. Lightroom 3 heeft een handige functie die ook bij uw muziekkeuze past bij de diavoorstelling.
- Ik pak een tas in met de volgende basisartikelen: laptop met bewerkte afbeeldingen, netsnoer, papier en potlood, je prijslijst, een rekenmachine, een meetlint en eventuele voorbeeldproducten. Mijn voorbeeldproducten zijn salontafelboeken, kleurstalen voor boekomslagen, prints en een voorbeeldcanvas.
- Als ik aankom, zet ik de diavoorstelling op en speel ik deze af. Door de functionaliteit van Lightroom 3 te gebruiken (raster, vergelijken, enquête), kan ik klanten helpen hun favoriete afbeeldingen te verfijnen of zelfs laten zien hoe een goede groep van drie eruit zou zien in een kader. Ik gebruik de sterren ook graag om favoriete afbeeldingen te beoordelen en te filteren als we wat vooruitgang boeken. Door simpelweg een paar favorieten te markeren en op de "N" -toets te drukken, kunt u klanten helpen hun keuzes te verfijnen, zoals hieronder te zien is.
- Op dit punt bespreken we meestal welke producten ze misschien willen kopen, terwijl we de kosten afwegen. We kijken naar wat ze zouden willen uitgeven en hoe ze hun budget het beste kunnen oprekken. Ik probeer te weten of de klanten even alleen nodig hebben om de prijzen te bespreken. Het nemen van financiële beslissingen kan een beetje lastig zijn in het bijzijn van een vreemde, zelfs als ik behulpzaam en vriendelijk ben. Soms vind ik een snelle manier om ze die privacy te geven door te zeggen: 'Waarom laat ik je niet bespreken wat je zou willen doen? Ik moet even naar mijn auto stappen. "
- Ik schrijf precies op wat de klant wil (dwz 8 × 10 van afbeeldingen 1, 5, 9) en begin gaandeweg dingen voor hen op te tellen. Soms stoppen we om een oude lijst op te meten of lopen we samen met het voorbeelddoek door het huis om de juiste maat te bepalen.
- Vervolgens finaliseren we hun selecties en controleer ik of ik alle informatie heb die nodig is voor de bestelstap (opties voor de omslag van fotoboeken of inlijstingsopties zijn net zo belangrijk als de grootte). Ik zorg dan voor betaling / ontvangstbewijzen. (Als je onderweg creditcards wilt accepteren, heb ik goede ervaringen met Square Up. Ik gebruik mijn telefoon met hun gratis creditcardlezer.)
Door de tijd te nemen om op deze manier één-op-één met klanten af te spreken, heb ik gemerkt dat mijn klanten blij zijn omdat ze het gevoel hebben dat ze precies de juiste items hebben besteld en geen taken boven hun hoofd hebben. Ik ben opgewonden omdat ze buitengewoon tevreden zijn en mijn verkopen hoger zijn.
Door persoonlijk te bestellen, kan ik de uitzonderlijke klantenservice-ervaring bieden. Maar u hoeft niet per se "volledige" persoonlijke bestellingen aan uw plan toe te voegen om deze doelstellingen te bereiken. Het vereenvoudigen van het bestelproces op basis van wat uw klanten willen en nodig hebben, is het enige dat telt. Het is ook een persoonlijke beslissing en uiteindelijk moet je kiezen wat het beste is voor jou, je bedrijf en je gezin!
Dit artikel is geschreven door Jessica Rotenberg van Jess Rotenberg Photography. Ze richt zich op familie- en kinderfotografie met natuurlijk licht in Raleigh, North Carolina. Je kunt haar ook vinden op Facebook.
Geen reacties
Laat een bericht achter
U moet ingelogd een reactie plaatsen.
Recente Nieuws
Ik hou van het idee, maar ik heb echt het gevoel dat mijn klanten zullen zijn als: “Wat? Ik moet tijd met je afspreken om te bestellen? Kun je me niet gewoon online een link sturen? "
Doe het gewoon! Ik maak dit geen optie meer voor klanten omdat ze online bestellen veel te lang zouden slepen. Nu heb ik het binnen 2 uur naar beneden en geven ze zoveel meer uit.
Bedankt voor het goede advies! Een vraag ... je zei dat je geen financiële investering had, maar hoe zit het met de koffietafelboeken en het canvas? Zijn deze persoonlijke items die u gebruikt, of is er een manier om deze bedrijven u voorbeelden te laten geven om te verkopen?
Susan, op dit moment gebruik ik samples die me geen extra cent hebben gekost. Ik gebruik mijn eigen KISS lederen en linnen albums die ik uit eigen zak heb betaald. (Ik ben zo verliefd op KISS, ik gebruik ze nu ook voor mijn eigen dingen - waargebeurd verhaal.) Ik heb een canvas dat onjuist is bijgesneden door de verkoper toen het werd gedrukt en voor mij opnieuw werd gemaakt. Ik gebruik dat voorlopig als mijn sample, maar hoop op een gegeven moment een grotere monstercollectie aan te schaffen.De meeste plaatsen hebben een grote korting op proefstukken waarmee je kunt werken, als je die niet bij de hand hebt. Als u geweldige foto's van uw aanbod heeft, kunt u waarschijnlijk wegkomen met foto's van producten. Er is echter iets magisch dat gebeurt als je een canvas op iemands muur houdt of een album in hun handen legt. Laat het me weten als je nog andere vragen hebt.
Hou ervan! Ik wist niet dat LR3 de diavoorstelling deed, enz.! Is dit artikel beschikbaar als pdf?
Bedankt Jess! Dit was zo nuttig! Ik denk nu al minstens 2 jaar aan persoonlijke bestellingen ... maar ik heb gewoon geen idee hoe ik het moet doen met een klas met een beperkt budget ... Ik kan me helemaal voorstellen dat ik het precies doe zoals je hebt beschreven! HARTSTIKKE BEDANKT!
Mee eens!! Na 4 jaar alleen online bestellen met minimale hulp aan te bieden, wist ik dat er iets moest veranderen. Cliënten gingen van het hoogtepunt van het liefhebben van al hun afbeeldingen naar het dieptepunt van volledig overweldigd te zijn door wat ze met de afbeeldingen zouden moeten doen. Ik dacht dat ik ze een plezier deed door de verkoop niet te pushen en ik maakte de algehele ervaring eigenlijk erger voor mijn klanten. Bestellingen van meerdere klanten kwamen erg laat of helemaal niet of erger in één keer binnen! Nu breng ik ze 1-2 uur binnen en geef ze alle hulp die ze nodig hebben op dezelfde manier als hierboven, behalve dat ik een studio heb en projectie gebruik. Soms maken ze hun bestelling thuis af als dat nodig is, maar de meeste mensen hebben het druk en willen het gedaan krijgen in plaats van het uit te stellen. Het lost alle problemen van vroeger op en mijn verkoop verdrievoudigde zonder enige verkoopdruk. Mijn klanten zijn blij en niet gefrustreerd! Online galerijen worden nog steeds gedurende 2 maanden aangeboden met beeldopslag gedurende slechts die 2 maanden. Ik kan niet genoeg zeggen over hoe goed dit is geweest voor mijn bedrijf, mijzelf en mijn klanten! Er komen ook geen 15 bestellingen tegelijk binnen!
Had moeten zeggen dat ik nu al twee jaar persoonlijk bestel. Ze zien de afbeeldingen pas tijdens de bestelsessie en ik begin met een animoto-diavoorstelling voordat we lightroom openen en gaan kiezen. Ik heb behoorlijk wat geïnvesteerd in samples in de hele studio en ik ben ook dol op kiss-albums! Het is het waard, maar deze budgetoptie is ook geweldig.
Dit is absoluut de beste manier om uw gemiddelde omzet te verbeteren. Sindsdien heb ik echter geleerd dat het projecteren van uw foto's in een frame van 50 × 40 inch (of vergelijkbare grootte) met wit canvas het extra detail is dat het verschil maakt. Ja, ik moest veel uitgeven aan de projector en ik had een bedrijf om het lege frame voor mij te maken, maar het betaalt de uitgave binnen een paar sessies. Ik was zo blij dat ik er zelf een stuk over schreef: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Hebben de klanten toegang tot een prijslijst vóór de bestelsessie, of misschien zelfs vóór hun sessie? Is er een goede manier om vooraf een algemeen idee te hebben van wat dingen kosten, zodat ze niet verrast worden door de bestelsessie?
Ja, de klant ontvangt de prijslijst zelfs voordat hij bij mij boekt. Ik vraag ze om na te denken over wat voor soort producten ze in huis willen hebben en over hun budget voordat ik ook met de foto's arriveer. Er zijn geen verrassingen!
Bedankt voor zulke geweldige informatie !! Eén vraag: bekijken uw klanten de afbeeldingen zelf via een online galerij vóór uw persoonlijke sessie, of is de vergadering de eerste keer dat ze de foto's zien? (Dank ook aan Angel voor uw perspectief!)
Nee, klanten zien de afbeeldingen de eerste keer bij mij. Ik plaats hun galerij meestal ook online en geef ze het wachtwoord voordat ik vertrek, zodat ze ook achteraf toegang hebben tot hun afbeeldingen. Als ze liever online bestellen nadat ik de voordelen van persoonlijk heb uitgelegd, dan laat ik ze dat ook gewoon doen.
Wat een geweldige post! En ik ben dol op die laatste foto met alle ramen. Zoooo cool!
Je hebt zo gelijk. In de toekomst zal ik mijn laptop meenemen, die een fantastische schermresolutie heeft en ook een diavoorstelling-achtige opstelling kan maken. Geweldige tips en hoewel ze zo gemakkelijk lijken te doen, vergeten we het soms. Bedankt!
Bedankt voor de info! Ik heb gedebatteerd over het al dan niet doen van persoonlijke verkoop. Heb je ooit een besluiteloze klant gehad die niets kocht of heel weinig kocht toen je in eerste instantie met hen ging zitten, dus je moest de klant opnieuw (of zelfs meerdere keren) ontmoeten om alles af te ronden? Ik ben bang dat sommige van mijn klanten elkaar een paar keer willen ontmoeten. Als dat het geval was, zou u dan voorstellen om ze persoonlijk te ontmoeten en vervolgens een online galerij te openen of om ze elke keer persoonlijk te ontmoeten, punt uit? Hoe ga je ermee om? Bedankt, Jess!
Ik zorg ervoor dat ik verwachtingen stel voordat we elkaar ontmoeten, zodat iedereen met een gelukkig gevoel vertrekt (ik en mijn klanten!). Als je ze vertelt dat je ze gewoon hun afbeeldingen gaat laten zien, kan een klant zich onder druk gezet voelen als je praat over het afronden van een bestelling en om meer tijd vraagt. Ik leg echter alleen uit dat we tijdens onze sessie zullen bestellen en hen vragen na te denken over hun budget en wat ze daarvoor misschien willen. Met dezelfde verwachting heb ik nog geen problemen gehad. Ik bied een online galerij nadat we hebben besteld, zodat ze terug kunnen gaan en hun foto's kunnen bekijken. Als je een klant had die tussen twee favoriete afbeeldingen moest kiezen, zou dit een goede manier kunnen zijn om hem erop te laten slapen. Er hangt zoveel af van echt goede communicatie bij elke stap. Ik zou je willen aanmoedigen om het gewoon te proberen en te kijken hoe het gaat. U wilt wel dat uw klanten zich gelukkig voelen met wat ze hebben besteld en de keuzes die ze hebben gemaakt en het kan een paar pogingen kosten om uit te zoeken hoe u dat in uw bedrijf kunt doen - dat deed het voor mij.
Bedankt iedereen voor alle tips. Ik ben net begonnen en sta op het punt om mijn eerste persoonlijke bestelsessie op te zetten. Een beetje zenuwachtig? Ja zeker. Maar ik vraag me af, in al uw ervaringen, is het niet overweldigend voor de klant om de foto's voor het eerst te zien tijdens deze bijeenkomst, en dan wordt verwacht dat hij ter plekke kiest en bestelt? Veranderen ze ooit van gedachten als ze er een nachtje over slapen en willen ze andere foto's nadat ze hun galerijen voor de 12e keer alleen hebben bekeken? Ik denk dat ik zou ... als ik de klant was. Wat is jouw ervaring hiermee?
Geweldige tips zoals altijd - ik ben net begonnen met persoonlijk bestellen en zou het ten zeerste aanbevelen! Als de shoot klaar is, boek ik de kijksessie en wanneer de klant terugkeert naar de studio, worden hun beelden al afgespeeld op een diavoorstelling via LR4 op een plasma-tv, waar ze doorheen kijken terwijl ik de drankjes maak! Het proces dat ik volg is vrijwel hetzelfde als uw artikel! Ik gebruik nog steeds een online galerij voor het geval familieleden willen bestellen, maar pas nadat de klanten hun bestellingen hebben geplaatst!
BEDANKT voor het schrijven van dit artikel !!! Ik heb gedebatteerd om over te schakelen naar persoonlijke kijk- / verkoopsessies, maar ben overweldigd geraakt door de opties om het te laten werken. Dit artikel heeft me enorm geholpen !!! Nog drie voordelen voor persoonlijke verkoop: 1) Helpt u klanten te begeleiden bij hun selecties (met online galerijen maken mensen soms de vreemdste keuzes!) 2) Helpt klanten zich veiliger te voelen in de privacy van hun afbeeldingen 3) Voorkomt vage, korrelige watermerken of slecht bijgesneden schermafbeeldingen die op Facebook en Pinterest terechtkomen en daardoor uw werk slecht weergeven.
Ik bestel nu persoonlijk en ik verdien meer geld dan alleen posten op de online galerij. Ik postte alleen online als ze erom vroegen. De meesten van hen vonden het niet erg om terug te komen naar mijn studio om persoonlijk te bestellen, maar de laatste tijd vragen sommigen van hen dat ze het liever online zien, zodat hun familie het ook kan zien. Wat heb je hen specifiek verteld? Hoe zit het met mijn cliënt die 2 uur bij mij vandaan woont?
Hallo Maya, ik zag net je bericht hier. Voor klanten die verder weg zijn, kunt u nog steeds een online galerij maken en enkele van de bovenstaande technieken implementeren. In plaats van ze een link te sturen en te zeggen dat hun bestelling binnen een week moet zijn, kun je een telefonisch consult opzetten waar je ze helpt bij het besluitvormingsproces. Je kunt er ook voor zorgen dat je samples beschikbaar zijn tijdens de fotoshoot. Hoewel het ideaal is om ze persoonlijk te ontmoeten, zijn er manieren om online verkopen een betere klantervaring te maken.
Heeft u een voorbeeld van uw prijslijst?