Viktigheten av å stille nøyaktige forventninger for fotokunder

Type kategori

Utvalgte produkter

accurate-600x362 Viktigheten av å stille nøyaktige forventninger til fotografikunder Forretningstips MCP-tanker

Nylig fikk jeg en telefon fra min svigerinne som fikk baby i september. For å beskytte babyens og fotografens identitet vil jeg referere til babyen som “D” og fotografen som “X”.

Henne: "Jeg fikk tatt baby Ds bilde, men jeg er ikke fornøyd med bildene."

Meg: “Hva er du ikke glad for? Hvem har du ansatt? ”

Henne: “Vi hyret X Photography. På mange av bildene er hodene beskåret, inkludert våre når du holder baby D. De fleste av søskenbildene har bare baby D i fokus, med broren og søsteren ute av fokus eller beskåret på rare steder. ”

Meg: “Send en lenke til galleriet ditt og til fotografens nettsted. Jeg skal ta en titt."

(En gang jeg så, visste jeg straks at svigerinnen min ikke skulle ha ansatt denne fotografen. X Photographys arbeid var faktisk ganske hyggelig. Men hun var definitivt en livsstilsfotograf som brukte kreative avlinger og uskarpheter. Det var ikke det søsteren min hadde. -foreldre ønsket, og derfor burde hun ha ansatt en annen fotograf).

Hvem hadde "rett?"

Fra det andre en potensiell kunde hopper på nettstedet ditt, bloggen eller sosiale nettverket, er det viktig å vise frem ikke bare ditt beste arbeid, men også din spesifikke stil. Hvis du ikke gjør det, oppfyller du kanskje ikke forventningene deres.

I scenariet ovenfor gikk jeg helt inn på X Photography. Hjemmesiden hennes viste for det meste livsstilsbilder i den nyfødte delen. Det var noen få bilder av babyer alene, innblandet eller lagt seg alene, men de fleste av bildene var av en baby med søsken eller foreldre. Mange av bildene hadde kreative avlinger for å vekke oppmerksomhet innover til babyen og / eller brukte grunne dybdeskarphet for å fokusere på babyen mens de etterlot andre uskarpe eller beskårne. Dette er en stil. Noen vil elske det, mens andre ikke vil. For meg ble forventningene satt nøyaktig.

Leksjoner fotografer kan ta fra dette:

  • Pass på at din nettsted, blogg og alle sosiale nettverkssider vise en nøyaktig fremstilling av hva du vil gi kundene dine.
  • Utdann kunden din. Som i scenariet ovenfor kommuniserte fotografen visuelt hvordan bildene ville se ut. Likevel ble kunden overrasket. Selv om det ikke er noen sikker måte å unngå dette på, må du bekrefte med kundene at de forstår utseendet og stilen din. Si til dem at «bildene dine vil se ut som de på nettstedet vårt.» Og spør til og med "er det utseendet og stilen du vil ha?"
  • Hvis du deltar på en fotograferingsverksted eller mentorkurs, og ta bilder der som du ikke kan oppnå på egenhånd, ikke legg dem på nettstedene dine (med mindre du inkluderer en ansvarsfraskrivelse). Hvis du for eksempel tar et stilisert skudd og vanligvis ikke gjør sett med rekvisitter, vil du kanskje ikke vise disse bildene. Hvis du bruker naturlig lys, men tar blitsopplæring utenfor kameraet, vent til du blir dyktig før du deler arbeid som du ikke lett kan reprodusere.
  • Vær på forhånd når du snakker med potensielle kunder om tidsrammen din, mengden bilder de vil motta og hvordan de kan forvente at bildene skal se ut.

misforståelser

Har du noen gang misforståelser med kundene? Føler du at du formidler nøyaktig hvordan sluttproduktet og bildene vil se ut? Vi vil gjerne høre tankene dine i kommentarene nedenfor.

MCPAksjoner

Ingen kommentarer

  1. Beth Herzhaft i desember 11, 2013 på 2: 51 pm

    Wow. "Fortell dem" bildene dine vil se ut som de på nettstedet vårt. "?? Og til og med spør "er det utseendet og stilen du vil ha?" ?? Jeg er helt enig i å utdanne en klient der det er mulig, men å måtte si dette er som å bestille et måltid i en restaurant og at servitrisen sier "Nå vet du maten du bestilte vil være det du så på menyen og bestilte? Er det det du vil? ”Jeg har jobbet i 20 år, og det ser virkelig ut til at kundene pleide å være smartere. Det er ikke ment å høres stygt ut, men ser ut til å være sant - De klarte å koble prikkene bedre sammen.

  2. L Shaw i desember 17, 2013 på 4: 15 pm

    Jeg er enig i denne artikkelen. Folk er opptatt og med at teknologien er like fartsfylt og noen ganger tidkrevende (e-post, sosiale nettverk, blogging, shopping, regninger osv.), Tar folk seg bare ikke tid til å undersøke ting helt slik de burde. Jeg staver bokstavelig talt ut til kundene alt som vil skje under fotograferingen og ressursene jeg gjør og ikke har, og jeg la dem få vite hvor lang tid det vil ta å få behandlet bildene og tilbake til dem (1-4 uker avhengig på økten) –og de stiller meg fortsatt spørsmål som “når skal bildene gjøres?” en uke etter økten og visste at jeg allerede fortalte dem i e-post, personlig og på telefonen at det vil ta to uker (som et eksempel). Jeg fikk noen til å sende meg en e-post om at de ønsket en fotosession for familien sin, og de sa at de ønsket at bildene ble gjort mulig den helgen. Jeg sendte henne en e-post med en rekke spørsmål som hun skulle svare på, og jeg oppga all informasjonen hun trengte å vite om øktene mine, inkludert en lenke til nettstedet mitt. Jeg avsluttet e-posten med å be henne gi henne nummeret sitt, slik at jeg kunne ringe henne for å planlegge økten og svare på andre spørsmål hun måtte ha (jeg uttalte også at ingen økter ville bli satt i kalenderen før jeg ringte henne og vi snakket i telefon). Hvordan reagerte hun? Hun uttalte “flott! Jeg ser deg lørdag klokken 2! " Jeg sendte henne e-posten igjen og begynte den kopierte e-posten med "Beklager, men du ga meg ikke nummeret ditt, som jeg sa at det ikke er planlagt økter før jeg ringer deg." Folk er for opptatt av livet til å bli plaget av detaljer, men når de vil ha dem, vil de gi deg beskjed.

  3. Caleb på januar 27, 2014 på 12: 01 pm

    Flott råd til profesjonelle fotografer. Takk for at du delte.

Legg igjen en kommentar

Du må være logget inn å poste en kommentar.

Type kategori

Seneste innlegg