Hard leksjon om å sikkerhetskopiere bildene dine: Fra kundens perspektiv

Type kategori

Utvalgte produkter

E-postboksen min fylles daglig med alle slags spørsmål. Og jeg prøver å hjelpe når jeg kan, i det minste i vanlige spørsmål, hvis ikke direkte. Dessverre har denne e-postmeldingen jeg ikke har noen enkle svar, og den kan tjene som en "viktig", ripe som "avgjørende" minnet om å sikkerhetskopiere bildene dine.

Jeg hørte om bloggen din gjennom Pioneer Woman, og jeg elsker den! Jeg har lest bloggen din trofast og har lært mye om Photoshop og fotografering gjennom innleggene dine. Takk skal du ha!

På jobben har vi tatt profesjonelle bilder av direktørene og ansatte i familiebedriften vår. Vi legger disse på veggen vår, slik at når kundene våre kommer inn, kan de se hvem som jobber med selskapet vårt.

I løpet av ferien hadde vi tatt bilder av personalet vårt for å oppdatere salene og nettstedet vårt. Alle var i byen, så det var en god tid å gjøre det. Fotografen tok flere uker på å få familiebildet til oss, og hun sendte til slutt familiebildet til oss som en digital kopi. Hun sa at hun ønsket å redigere de andre bildene (tatt av hver person individuelt eller som et par) før hun sendte dem over.

Det gikk mange uker og vi fikk en samtale fra fotografen om at datamaskinen hennes krasjet og at hun hadde mistet alle bildene hun tok av oss. Hun sa at det ville være omtrent $ 2,000 å prøve å hente dataene og at hun ikke hadde råd til det.

Som du vet kan ikke økten dupliseres. Ett familiemedlem bor utenfor byen, og to av dem er barn.

Ingenting ble signert i begynnelsen, men det var en muntlig avtale om at vi skulle betale et sittegebyr i tillegg til den digitale filen og copyright for å bruke bildet på nettstedet vårt. Vi fikk bare EN av alle bildene som ble tatt.

Som fotograf og bedriftseier, hvordan vil du anbefale at vi nærmer oss dette? Vi er opprørt over at fotografen ikke gadd å sikkerhetskopiere bildene da de ble lastet ned på datamaskinen hennes. Dette er kanskje for lenge et spørsmål. Jeg håper du kan gi litt innsikt i dette.

Takk - og takk igjen for alle informative bloggene du legger ut. Jeg liker virkelig arbeidet ditt og er inspirert til å bli en bedre fotograf og gjøre mer med bildene mine i Photoshop etter å ha lest innleggene dine.

Jeg mailet henne tilbake, og forklarte at hun er i en vanskelig situasjon. Jeg er ikke juridisk sikker på hvordan dette vil spille ut, men siden det ikke var noe skriftlig, kan det ikke fungere til hennes fordel som kunde. Hun kunne konsultere en advokat, starte på nytt med en ny fotograf eller se om hun kan finne på noe for å få bildene til å komme seg. $ 2,000 virker for meg høye for det - men kanskje det vil ta det.

Så langt som leksjonene ... Sørg for at du får ting skriftlig, både som fotograf eller som kunde hos en fotograf. Å ha ting skriftlig dekker begge parter. Og husk, som fotograf, ta sikkerhetskopi av bildene dine. Sikkerhetskopier dem til en harddisk. Sikkerhetskopier dem også utenfor nettstedet. Selv om du er en hobbyist og ikke selger fotografiene dine, er det minnene dine, og du bør verdsette dem. Livet er for kort. Du vet aldri hva som er rundt hjørnet. Sørg for å bevare minner for de du fotograferer.

MCPAksjoner

Ingen kommentarer

  1. Heather i februar 17, 2010 ved 9: 04 am

    En vanskelig leksjon å lære! Jeg har sikkerhetskopiert min på en harddisk, og da bruker jeg også BackBlaze “_ kunne ikke vært enklere! Det er verdt det!

  2. Ingefær McCabe i februar 17, 2010 ved 9: 14 am

    Jeg hadde akkurat det samme, bare jeg var fotografen. Jeg hadde et stort datakrasj, og selv om jeg hadde sikkerhetskopiert 99 prosent av tingene mine, mistet jeg fortsatt en full seniorøkt. Jeg trodde jeg hadde sikkerhetskopiert den, men jeg savnet den bare. Jeg så på å få økten tilbake, og ja kostnaden var over 2 XNUMX uten garanti for at jeg kunne få den tilbake! Jeg betalte det ikke. Jeg tilbød meg å gjøre om økten, men endte med å gi dem pengene sine tilbake og miste en klient på den. Jeg gråt og gråt over det i flere dager! Det var en vanskelig leksjon å lene seg. Jeg vil aldri la det skje igjen.

  3. aimeeferguson i februar 17, 2010 ved 9: 25 am

    jodi, har du noen anbefalinger for sikkerhetskopiering utenfor nettstedet? Takk!

  4. Alan Stamm i februar 17, 2010 ved 9: 37 am

    Amen til viktige påminnelser som også gjelder verdifulle ikke-bildefiler. Og nok en gang, fru Philosopher-Photograph, presenterer du handlingsråd i rammen av Universal Truths: “Livet er for kort. Du vet aldri hva som er rundt hjørnet. ”

  5. Linda i februar 17, 2010 ved 9: 46 am

    En ting som bekymrer meg om dette er hvordan klienten (som skrev brevet) sa at det tok uker bare å få den digitale kopien, og at det var igjen flere uker senere da fotografen fortalte dem at datamaskinen krasjet. Jeg gjetter på 6 uker, eller rundt det. Egentlig? Enten er denne fotografen så ekstremt opptatt at hun ikke kan behandle bildene sine, eller så klarer hun ikke tiden godt. Jeg skal ikke gjette om fotografen er opptatt eller ikke, men jeg synes seks uker er en usannsynlig tid for å levere bilder. Selv gammeldagse filmfotografier tar ikke så lang tid å bearbeide. Jeg anstrenger meg for at enten bildene ikke ble bra, eller at datakrasj skjedde MÅTT tidlig, og fotografen skammet seg for å innrømme feilen hennes. .Men jeg er helt enig med deg på begge punkter ... alltid få en signert kontrakt, og alltid sikkerhetskopiere bildene dine!

  6. Pamela i februar 17, 2010 ved 9: 50 am

    Takk for innlegget. Jeg er bryllupsfotograf, og jeg sørger for ikke bare å sikkerhetskopiere filene mine til en ekstern harddisk, men jeg bruker også karbonitt. Den sikkerhetskopierer automatisk alt som har endret seg på datamaskinen min (nye filer osv.) Og lagrer dem utenfor nettstedet. Jeg elsker det fordi jeg ikke trenger å tenke på det, og jeg vet alltid at filene mine blir sikkerhetskopiert. Beste $ 50 noensinne brukt!

  7. Kristin i februar 17, 2010 ved 11: 56 am

    Nok en stemme for karbonitt. Det er kjempebra og har gitt meg så mye trygghet at det er verdt hver krone jeg bruker på det! En gang da jeg var på ferie, sendte Carbonite meg til og med en e-post om at de ikke hadde vært i kontakt med datamaskinen min i flere dager og ønsket å sørge for at innstillingene mine ikke hadde blitt endret eller slått av ved et uhell, så de ser alltid ut for meg.

  8. Tricia Carter februar 17, 2010 på 2: 56 pm

    Jeg mistet alt på den "eksterne, backup-stasjonen." Takk Gud for at jeg har karbonitt, men det hadde ikke ALT som stasjonen min hadde på seg. Og ja, når jeg gikk til Geek Squad for å gjøre en "Nivå 3" -gjenoppretting, kan jeg fortelle deg av min egen personlige konto at det koster meg $ 2000 å gjenopprette dataene mine, og det tar uker å håndtere dem. Og jeg er ikke engang en profesjonell fotograf - bare en ekstremt ivrig fotograf som har tusenvis av fotografier og handlinger og PDF-filer som jeg ikke tåler å miste. Karbonitt har hjulpet meg med å gjenopprette noen av dataene mine - men jeg bruker $ 2000 på å få alt tilbake - jeg orker ikke tanken på å miste dataene mine eller fotografiene mine.

  9. Kerri Tindle februar 17, 2010 på 3: 16 pm

    Dette skjedde også med meg, men jeg var fotografen. Harddisken min der jeg lagrer alle filene mine krasjet. Jeg hadde alt unntatt mine siste 2 økter sikkerhetskopiert. Jeg sendte harddisken min for å se om den kunne gjenopprettes. Det kunne gjenopprettes, men kostnaden ville ha vært $ 1,600. Siden jeg bare trengte to økter gjenopprettet, spurte jeg hvor mye det ville være. De belastet meg $ 200 for de to filmappene, så jeg fortsatte og gjorde det. Reddet meg fra å miste noen klienter og lærte meg en leksjon om rettidig sikkerhetskopiering! Kanskje fotografen din bare kan be om at økten din blir gjenopprettet mot et mindre gebyr? Tenkte bare jeg ville tilby min erfaring i tilfelle det kunne hjelpe deg. BTW, jeg bruker Mozy, og det fungerer ganske bra, men ser på andre alternativer nå som jeg har en Mac.

  10. Sandy J. februar 17, 2010 på 3: 24 pm

    Først og fremst er jeg enig i at spørsmålet om tapte data virker mistenkelig. Det kan godt være at det er et annet problem, og fotografen vil ikke innrømme det. Hvis disken ikke er fysisk skadet, kan den ofte gjenopprettes med en enkel programvareoppretting, som skal kjøre mindre enn et par hundre dollar hvis den blir gjort av en profesjonell. Eller gjør det selv med et program som heter GetDataBack. Hvis det er fysisk skadet (som om det ble falt eller noe inni er ødelagt), kan det godt løpe så høyt avhengig av størrelsen på disken. Gillware gjør en god jobb med datagjenoppretting når det er fysisk skade. Det er mye mer sannsynlig at det ikke er fysisk skade (med mindre du vet at den har blitt droppet eller noe sånt). Problemet folk flest står overfor er i å ikke være i stand til å avgjøre om det er fysisk skade eller ikke, de antar det verste og sender det ut for kostbar service de ikke trenger.

  11. Jim Stakkars februar 17, 2010 på 5: 07 pm

    Mens profesjonell datarekonstruksjon kan løpe inn i tusenvis av dollar, er programmer som DiskWarrior gull verdt for DIY-gjenopprettingsalternativer.

  12. Adam Woodhouse februar 17, 2010 på 8: 35 pm

    Høres ut som fotografen trenger å gi refusjon ettersom jobben ikke ble fullført.

  13. gel februar 17, 2010 på 11: 47 pm

    Jeg har lett etter så lenge et nettsted som dette. Jeg er så fantastisk! du har den fineste kvaliteten på å fornye bilder ... nå skal jeg kjøp livrente å ha min egen virksomhet og liker å ha forretninger med deg ... takk!

Legg igjen en kommentar

Du må være logget inn å poste en kommentar.

Type kategori

Seneste innlegg