Utvalgte produkter
-
Salg!
-
Salg!
-
Salg!
-
Salg!
Viktige Photoshop-handlingerNyfødte nødvendigheter ™ Nyttfødt babyredigering Photoshop-handlingssett
$29.00 -
Salg!
-
Salg!
-
Salg!
-
Salg!
Som en relativt ny profesjonell portrettfotograf, Jeg søkte på internett for å få informasjon om personlig bestillingsøkt. Først så det ikke oppmuntrende ut. Jeg ble fortalt at personlige bestillingsøkter er tidkrevende. Noen fotografer foreslo at jeg trengte en kostbar projektor for å virkelig “wow” klienter. For ikke å nevne, jeg manglet noen reell salgstrening. En uformell meningsmåling antydet at folk elsker nettgallerier. Som et resultat gjorde jeg de første månedene mine online fotogallerier. Det virket, men jeg følte dette gnagende ønsket om å prøve personlig bestilling.
Etter litt eksperimentering har jeg funnet en måte å få personlig bestilling til å fungere for min virksomhet. Det kostet meg ingenting i tid OG penger. Først vil jeg oppgi årsakene til at dette fungerer for meg, slik at du kan bestemme om det fungerer for fotograferingsvirksomheten din. Deretter vil jeg gi trinnvis detaljer om hvordan jeg trekker det sammen med kundene mine.
Her er noen av måtene personlig salg virkelig har fungert for meg:
- Klienter føler seg ivaretatt og trygge på sine valg. Bilder er en investering, og folk har spørsmål før de tar økonomiske beslutninger - spesielt når de er knyttet til følelser. Bilder er mye mer emosjonelle enn TV eller husholdningsapparat. Jeg svarer på spørsmål om alt: den rimeligste måten å få denne kombinasjonen av produkter, om babyen ser lykkeligere ut på dette bildet, eller hvilken størrelse på utskriften som ser best ut på en bestemt vegg. Jeg synes klienter trenger en upartisk mening mer enn de skjønner. Vi får også muligheten til å ha samtaler utenfor emnet og virkelig bli kjent. Dette bygger tillit.
- Selg forskjellige produkter. Det er lettere for en klient å forestille seg en salongbordbok hjemme hos dem hvis du setter prøvene dine på kjøkkenbordet slik at de kan bla gjennom i løpet av økten din. Jeg kan prøve å selge "legg flate sider" til jeg er blå i ansiktet fra nettstedet mitt, men når de åpner en bok og ser at bildet strekker seg fra høyre til venstre, er det som magi. I tillegg tror de fleste at 8 × 10 er et stort trykk. Før du holder et 20 × 30 lerret på veggen deres til sammenligning, skjønner de ikke hva de mangler.
- Salget vil øke. Kunder føler seg bedre om beslutningene OG de kjøper større utskrifter. Dette er uunngåelig. Det er en direkte sammenheng mellom salget mitt og om jeg har en personlig økt. Salget mitt er i gjennomsnitt to ganger høyere personlig sammenlignet med online. (Jeg gir fortsatt kundene mine valget mellom hvordan de foretrekker å bestille.)
- Du og din klient vil spare tid. Jeg sparer tid fordi jeg ikke sender lenker og passord til gallerier, ikke svarer på spørsmål på telefonen eller påminner folk om å få bestillingen fullført. Kundene mine føler seg ikke plaget eller bekymret for å finne tid til å ta avgjørelser. Jeg stresser ikke over hva jeg skal gjøre hvis de ikke legger inn bestillingen i tide. Jeg bruker kanskje to timer på å kjøre hjem til dem, svare på spørsmålene deres, skrive ned bestillingen, samle inn betaling og forklare tidslinjen derfra, men når jeg reiser, er jeg FERDIG. Og de er ferdige.
- Jeg viser mitt beste arbeid for klientene mine. Bildene vises på fullskjerm og fargekorrigert på min bærbare PC-skjerm. Jeg har lagt merke til hvordan forskjellige skjermer og nettlesere virkelig kan vaske ut eller over mettede farger. Du trenger ikke å bekymre deg for at klienter blir distrahert av disse elementene.
For meg oppveier fordelene kostnadene. Her er imidlertid noen ulemper å huske på:
- Du må planlegge en bestillingsøkt til en tid som fungerer for alle. Dette kan bli vanskelig. Nettgallerier kan legges ut, vises og bestilles fra 24 timer i døgnet. Det er vanskeligere å planlegge bestillingsøkter.
- Vanskelig å finne tiden. Hvis du har et stort antall klienter per uke, eller hvis du bor langt borte fra mange av dine klienter, kan det hende at den ekstra reisetiden ikke gjøres opp i lagret e-posttid eller ekstra salg slik det gjør for meg.
- Du gjør allerede maksimalt fra hvert salg. Hvis du allerede selger de dyreste pakkene og produktene dine på nettet, er det lite sannsynlig at salg personlig forbedrer ditt gjennomsnittlige salg.
- Hvis tanken på personlig salg gjør deg nervøs, ikke føle at du må gjøre det. Du trenger å være fullstendig informert om produktene dine, være trygg på bildene du presenterer bilder, og være klar for litt kritikk. Det kan være raslende å høre spørsmål som: "Hvorfor beskjærte du det bildet på den måten?"
- Hvis du har en stor familie og en ekstraordinær travel timeplan, kan bestilling personlig føre til mer stress enn fordel. Det er helt greit. Det kan være måter å forbedre din online bestilling ved å finne tid til å vise kundene produkter under økten din eller gi en 10-minutters telefonkonsultasjon.
Til slutt, her er hvordan jeg har fått personlig bestilling til å fungere på et budsjett.
- I stedet for å investere i fancy programvare for å presentere bilder, bruker jeg Lightroom 3 og noen gammeldags forsyninger.
- Jeg laster de ferdige bildene mine inn i Lightroom 3. Jeg navngir bildene mine tydelig for å gjøre det lettere å bestille (dvs. 1-20). Jeg tilbakestiller også alle stjerner og etiketter for å presentere en ren visning for klienten. Her er et eksempel på innstillingene jeg bruker for å lage en enkel, effektiv lysbildefremvisning. Lightroom 3 har en fin funksjon som også passer til musikkvalget ditt til lysbildefremvisningen.
- Jeg pakker en pose med følgende grunnleggende gjenstander: bærbar PC med redigerte bilder, strømledning, papir og blyant, prislisten, en kalkulator, et målebånd og eventuelle prøveprodukter. Eksempelproduktene mine inkluderer salongbordbøker, fargeprøver for bokomslag, utskrifter og et prøveduk.
- Når jeg kommer, setter jeg opp og spiller lysbildefremvisningen. Ved å bruke funksjonaliteten til Lightroom 3 (rutenett, sammenligne, kartlegge) kan jeg hjelpe klienter å begrense favorittbildene eller til og med vise dem hvordan en god gruppering av tre vil se ut i en ramme. Jeg liker også å bruke stjernene til å rangere favorittbilder og filtrere når vi gjør noe. Ved å bare markere noen få favoritter og trykke på “N” -tasten, kan du hjelpe klienter med å begrense valgene, som vist nedenfor.
- På dette punktet diskuterer vi vanligvis hvilke produkter de kanskje vil kjøpe mens de veier kostnadene. Vi ser på hva de vil bruke og den beste måten å strekke budsjettet på. Jeg prøver å være klar over om kundene trenger et øyeblikk alene for å diskutere priser. Å ta økonomiske beslutninger kan være litt vanskelig foran en fremmed, selv om jeg er hjelpsom og vennlig. Noen ganger finner jeg en rask måte å gi dem det privatlivet ved å si: "Hvorfor lar jeg deg ikke diskutere hva du vil gjøre? Jeg må gå ut til bilen et øyeblikk. ”
- Jeg skriver ned nøyaktig hva klienten vil ha (dvs. 8 × 10 av bilder 1, 5, 9) og begynner å legge til ting for dem når vi går videre. Noen ganger stopper vi for å måle en gammel ramme eller gå rundt i huset sammen med lerretet for å bestemme riktig størrelse.
- Så fullfører vi valgene, og jeg sjekker for å forsikre meg om at jeg har all informasjonen som er nødvendig for bestillingstrinnet (alternativ for fotobokomslag eller innramming er like viktig som størrelsen). Jeg tar da vare på betaling / kvitteringer. (Hvis du vil godta kredittkort på veien, har jeg hatt gode erfaringer med Square Up. Jeg bruker telefonen min med deres gratis kredittkortleser.)
Ved å ta meg tid til å møte en-til-en-klienter som dette, har jeg funnet ut at kundene mine er glade fordi de føler at de bestilte akkurat de riktige varene, og de ikke har noen oppgaver som henger over hodet. Jeg er begeistret fordi de er ekstremt fornøyde og salget mitt er høyere.
Personlig bestilling lar meg levere den eksepsjonelle kundeserviceopplevelsen. Men du trenger ikke nødvendigvis å legge til "fullblåst" personlig bestilling til planen din for å nå disse målene. Å forenkle bestillingsprosessen basert på hva kundene dine ønsker og trenger, er alt som betyr noe. Det er også en personlig beslutning, og på slutten av dagen må du velge hva som er best for deg, din bedrift og din familie!
Denne artikkelen ble skrevet av Jessica Rotenberg fra Jess Rotenberg Photography. Hun fokuserer på naturlig lys familie- og barnefotografering i Raleigh, North Carolina. Du kan også finne henne på Facebook .
Ingen kommentarer
Legg igjen en kommentar
Du må være logget inn å poste en kommentar.
Seneste innlegg
Jeg elsker ideen, men jeg føler ærlig talt at kundene mine vil være som: “Hva? Jeg må avtale tid med deg for å bestille? Kan du ikke bare sende meg en lenke på nettet? ”
Bare gjør det! Jeg gjør ikke dette til et alternativ for kunder lenger, fordi de vil trekke ut online bestilling for altfor lenge. Nå får jeg det ned innen 2 timer, og de bruker så mye mer.
Takk for det gode råd! Ett spørsmål ... du sa at du ikke hadde noen økonomiske investeringer, men hva med salongbordbøkene og lerretet? Er dette personlige ting du bruker, eller er det en måte å få disse selskapene til å gi deg eksempler for salg?
Susan, Akkurat nå bruker jeg prøver som ikke kostet meg en ekstra krone. Jeg bruker mine egne KISS lær- og linalbum som jeg betalte for ut av min egen lomme. (Jeg er så forelsket i KISS, jeg bruker dem til mine egne ting nå også - sann historie.) Jeg har et lerret som ble beskåret feil av leverandøren da det ble skrevet ut og ble gjort om for meg. Jeg bruker det som eksemplet mitt for nå, men håper å kjøpe en større prøvesamling på et tidspunkt. De fleste steder har en dyp rabatt på prøvebiter som du kan jobbe med, hvis du ikke har noen tilgjengelig. Hvis du har flotte bilder av tilbudene dine, kan du sannsynligvis komme unna med bilder av produkter. Imidlertid er det noe magisk som skjer når du holder et lerret på veggen til noen eller legger et album i hendene. Gi meg beskjed hvis du har andre spørsmål.
Elsker det! Jeg var ikke klar over at LR3 gjorde lysbildefremvisningen osv.! Er denne artikkelen tilgjengelig som PDF?
Takk Jess! Dette var så nyttig! Jeg har tenkt på personlig bestilling i minst 2 år nå ... men har bare ikke hatt noen anelse om hvordan jeg gjør det med klasser på et budsjett ... Jeg kan helt forestille meg at jeg gjør det akkurat slik du beskrev! TAKK EN MILLION!
Bli enige!! Etter 4 år med kun å tilby online bestilling med minimal hjelp visste jeg at noe måtte endres. Klienter gikk fra høyden av å elske alle bildene sine til det lave av å være helt overveldet med hva de skulle gjøre med bildene. Jeg trodde jeg gjorde dem en tjeneste ved ikke å presse på salg, og jeg gjorde faktisk den generelle opplevelsen verre for kundene mine. Bestillinger ville komme inn veldig sent eller ikke i det hele tatt eller enda verre på en gang fra flere kunder! Nå tar jeg dem med tilbringe 1-2 timer og gir dem all den hjelpen de trenger på en lignende måte som ovenfor, bortsett fra at jeg har et studio og bruker projeksjon. Noen ganger avslutter de bestillingen hjemme hvis de trenger det, men de fleste er opptatt og ønsker å få det gjort i stedet for å utsette det. Det løser alle problemene fra før, og salget mitt tredoblet uten salgspress i det hele tatt. Kundene mine er glade og ikke frustrerte! Nettgallerier leveres fortsatt i 2 måneder med bildelagring bare i løpet av de to månedene. Jeg kan ikke si nok om hvor bra dette har vært for virksomheten min selv og mine kunder! Ikke flere 2 bestillinger som kommer inn samtidig!
Bør ha nevnt at jeg har gjort personlig bestilling i to år nå. De ser ikke bildene før bestillingsøkten, og jeg begynner med et animasjonsbildefremvisning før vi åpner lightroom og begynner å velge. Jeg har investert ganske mye på eksempler over hele studioet, og jeg elsker også kyssalbum! Det er verdt det, men dette budsjettalternativet er også fantastisk.
Dette er absolutt den beste måten å forbedre ditt gjennomsnittlige salg. Imidlertid har jeg siden lært at å projisere bildene dine i en 50 × 40 tommer ramme (eller lignende størrelse) med hvitt lerret er den ekstra detalj som gjør hele forskjellen. Ja, jeg måtte bruke mye på projektoren, og jeg hadde et selskap som opprettet den tomme rammen for meg, men det lønner seg for utgiftene innen et par økter. Jeg var så fornøyd med at jeg til og med skrev et stykke om det selv: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Har klientene tilgang til en prisliste før bestillingsøkten, eller kanskje til og med før økten? Er det en god måte for dem å få en generell ide på forhånd hva ting koster slik at de ikke blir overrasket over bestillingsøkten?
Ja, klienten mottar prislisten selv før du bestiller hos meg. Jeg ber dem tenke på hvilke typer produkter de vil ha i hjemmet, samt budsjettet før jeg kommer med bildene også. Det er ingen overraskelser!
Takk for så god informasjon !! Ett spørsmål - forhåndsviser kundene dine bildene på egenhånd via et online galleri før din personlige økt, eller er møtet første gang de ser bildene? (Takk også til Angel for ditt perspektiv!)
Nei, klienter ser bildene første gang med meg. Jeg legger vanligvis ut galleriet deres også på nettet og gir dem passordet før jeg drar, slik at de også får tilgang til bildene sine. Hvis de foretrekker online bestilling etter at jeg har forklart fordelene med personlig, så lar jeg dem bare gjøre det også.
For et flott innlegg! Og jeg ELSKER det siste bildet med alle vinduene. Sååå kult!
Du har så rett. Fremover skal jeg ta med meg den bærbare datamaskinen min, har fantastisk skjermoppløsning og gjøre et lysbildefremvisning også. Flotte tips, og selv om de virker så enkle å gjøre, glemmer vi noen ganger. Takk!
Takk for infoen! Jeg har diskutert om jeg skal gjøre salg personlig eller ikke. Har du noen gang hatt en ubesluttsom klient som ikke kjøpte noe eller kjøpte veldig lite når du opprinnelig satte deg ned med dem, så du måtte møte klienten igjen (eller til og med flere ganger) for å fullføre alt? Jeg er redd noen av mine klienter kanskje vil møtes et par ganger. Hvis det var tilfelle, vil du foreslå å møte dem personlig og deretter åpne et online galleri eller bare møte dem personlig hver gang, periode? Hvordan takler du det? Takk, Jess!
Jeg sørger for at jeg stiller forventninger før vi møtes, slik at alle drar til å føle seg lykkelige (meg og mine klienter!). Hvis du forteller dem at du bare skal vise dem bildene sine, kan en klient føle seg presset når du snakker om å fullføre en bestilling og be om mer tid. Imidlertid forklarer jeg bare at vi vil bestille i løpet av økten vår og be dem tenke på budsjettet og hva de kanskje vil ha før. Med samme forventning har jeg ikke hatt noen problemer ennå. Jeg gir et online galleri etter at vi har bestilt, slik at de kan gå tilbake og se på bildene sine. Hvis du hadde en klient som måtte bestemme mellom to favorittbilder, kan dette være en god måte å la dem sove på. Så mye avhenger av virkelig god kommunikasjon i hvert trinn. Jeg vil oppfordre deg til å bare prøve det og se hvordan det går. Du vil at kundene dine skal føle seg fornøyde med det de har bestilt, og valgene de har gjort, og finne ut hvordan du gjør det i din virksomhet, kan ta noen få forsøk - det gjorde for meg.
Takk alle sammen for alle tipsene. Jeg er akkurat i ferd med å sette opp min første personlige bestillingsøkt. Litt nervøs? Ja, helt klart. Men jeg lurer på, er det ikke overveldende for klienten å se bildene for første gang på dette møtet, og deretter forventes å velge og bestille på stedet? Skifter de noen gang mening når de sover på det og vil ha forskjellige bilder etter å ha vurdert galleriene sine for 12. gang alene? Jeg tror jeg ville ... hvis jeg var klient. Hva er din erfaring med dette?
Gode tips som alltid - jeg begynte nettopp med å bestille personlig og vil anbefale det på det sterkeste! Når skytingen er ferdig bestiller jeg visningssesjonen, og når klienten kommer tilbake til studioet, spiller bildene deres allerede på en lysbildefremvisning via LR4 på en plasma-TV, som de ser gjennom mens jeg lager drinkene! De prosessen jeg følger er mye den samme som artikkelen din! Jeg bruker fortsatt et nettgalleri i tilfelle slektninger ønsker å bestille, men bare når kundene har bestilt!
TAKK for at du skrev denne artikkelen !!! Jeg har diskutert å bytte til personlige visnings- / salgssessioner, men har blitt overveldet av alternativene for å få det til å fungere. Denne artikkelen har vært utrolig nyttig for meg !!! Tre flere fordeler med personlig salg: 1) Hjelper deg med å veilede kunder i deres valg (med online gallerier, noen ganger tar folk de merkeligste valgene!) 2) Hjelper kunder å føle seg tryggere i personvernet til bildene sine 3) Forhindrer fuzzy kornete vannmerke eller dårlig beskjærte skjermbilder fra å havne på Facebook og Pinterest, og representerer dermed arbeidet ditt dårlig.
Jeg bestiller nå personlig, og jeg tjener mer penger enn bare å legge ut på nettgalleriet. Jeg postet bare på nettet hvis de spurte. De fleste av dem hadde ikke noe imot å komme tilbake til studioet mitt for å gjøre personlig bestilling, men i det siste ber noen av dem meg om at de foretrekker å se det online slik at familien deres kan se det også. Hva sa du spesifikt til dem? Hva med klienten min som bor 2 timer unna meg? Vennligst gi beskjed.
Hei Maya, jeg så nettopp innlegget ditt her. For klienter som er lenger borte, kan du fremdeles gjøre et online galleri og implementere noen av teknikkene ovenfor. I stedet for å sende dem en lenke og si at bestillingen deres forfaller om en uke, kan du opprette en telefonkonsultasjon der du hjelper dem gjennom beslutningsprosessen. Du kan også sørge for at prøvene dine er tilgjengelige på fotograferingen. Mens det er ideelt å møte dem personlig, er det måter å gjøre online salg til en bedre klientopplevelse. Hjelper dette?
Har du et utvalg av prislisten din?