Pergunte a Deb ~ Respostas às suas perguntas sobre fotografia de um fotógrafo profissional

Você já quis fazer a um fotógrafo profissional suas perguntas sobre fotografia? Deb Schwedhelm vai responder a algumas perguntas feitas no Página do MCP no Facebook, nesta edição de “Pergunte à Deb. ” Se você tiver mais perguntas, deixe-as na seção de comentários para uma parcela futura.

---

Como você lida com clientes que querem ver mais do que o que está em sua galeria porque sabem que você pegou mais do que isso? Ou pedidos para ver fotos não editadas para “economizar seu tempo”? Eu ouço isso o tempo todo e não sei como lidar com isso com muito tato sem irritar alguém - especialmente quando você depende do boca a boca para negócios (e o cliente está sempre certo)?

• Tenho um site de informações de clientes online que detalha o máximo possível o meu negócio (preços, informações sobre sessões, formulários, etc.), pois quero ter certeza de que a comunicação é clara e sem perguntas. Antes de lançar meu site de informações do cliente, compartilhei as informações por meio de documentos PDF, após consulta ao cliente. Certifico-me de que meus clientes sabem exatamente o que esperar antes, durante e depois de uma sessão de fotos.

• Em relação a como lidar com solicitações, sou apenas honesto com meus clientes sobre as coisas. Explico a eles que editar as fotos faz parte da minha arte e que não sou um fotógrafo que divulga imagens inéditas. Explico que se eles querem imagens não editadas, tenho certeza de que há um fotógrafo que pode fornecer isso, mas não ofereço esse serviço.

Digamos que você tenha feito uma sessão de fotos, depois chega em casa, dá uma boa olhada nas fotos e percebe que não estão ótimas. Honestamente, você apenas detectou com uma configuração de câmera errada ou algo assim. Você pede aos clientes um refazer ou pós-processo da melhor maneira possível para tentar consertar as coisas?

• Gostaria de editar o que pudesse e ver com quantas fotos acabei (normalmente mostro 30-35 imagens). E então, sim, eu definitivamente ofereceria uma nova filmagem ao cliente, se não tivesse imagens de qualidade suficiente. Novamente, eu seria o mais honesto possível, ao explicar o que aconteceu - e me desculparia profusamente. Esperançosamente, é uma sessão que pode ser fotografada novamente.

• Este é um bom momento para enfatizar a importância de dominar os aspectos técnicos, para que algo como o acima não aconteça. Ninguém quer passar por algo assim - em que você tem que oferecer uma nova filmagem por causa de um erro de sua parte. Em uma ocasião muito rara, as refilmagens ainda acontecem, mas normalmente é devido a uma criança doente ou cansada ... ou algo parecido.

Sua opinião sobre os fotógrafos que fornecem aos clientes uma cópia digital de resolução completa de fotos, incluída na taxa da sessão.

• A menos que a taxa de sessão deles tenha um preço muito alto, isso me deixa muito triste. Sinto que eles não prestam apenas um péssimo serviço à indústria da fotografia, mas também a si próprios. Acho que os fotógrafos que fazem isso precisam examinar com atenção seus custos reais de fazer negócios. Jodie Otte escreveu um ótimo artigo, Como definir o preço da fotografia de retrato, aqui no MCP, que recomendo vivamente. Outro ótimo artigo que aborda esse assunto é Então você se chama de profissional?

Eu sou um fotógrafo local de luz natural, que mora nos bairros ... então, nenhum estúdio. Recentemente, um “especialista” me disse que eu nunca seria capaz de administrar meu negócio apenas abrindo galerias online para clientes venderem impressões ... Eu precisava fazer uma reunião cara a cara para fazer as vendas. Pensamentos? Opiniões?

• Existem muitos pensamentos diferentes por aí a respeito de modelos de revisão e pedido e estou feliz em compartilhar minha experiência pessoal. Eu nunca ofereci nada além de revisão e pedido on-line e tive muito sucesso com isso. Estou disponível para revisão pessoal mediante solicitação do cliente, mas isso só aconteceu duas vezes em mais de quatro anos.

• Portanto, posso dizer, por experiência própria, que sim - você pode administrar um negócio de sucesso usando apenas um sistema de revisão / pedido on-line (embora meu negócio estivesse localizado em San Diego e não nos arredores). Minha venda típica é atualmente de $ 1500- $ 2000.

• Sei que há muitos fotógrafos que juram por revisão e / ou projeção em pessoa (para aumentar as vendas); no entanto, também não estive em um lugar que pudesse oferecer. Agora que me mudei para Tampa e todos os três filhos estarão na escola, é algo que estou considerando, embora ainda esteja indeciso neste momento.

Como você lida com um cliente super agressivo, agindo como se conhecesse o negócio melhor do que você (profissional)?

• Respirar! Eduque-os. E então mate-os com bondade. 🙂 Honestamente, é exatamente isso que tento fazer.

Quais são as melhores ferramentas para um iniciante aprender (além da câmera)?

• Além de uma boa câmera, você precisa de uma boa lente. Você também precisará de algum software de edição. Então, se for autodidata, você precisará aprender, estudar e praticar tanto quanto possível - livros, fóruns, artigos online, blogs, workshops, colegas, etc. Aproveite o máximo de recursos e meios de educação possíveis. E então dê-se tempo !!

O que torna um fotógrafo um “profissional”? Eu sei uma pergunta estúpida, mas eu realmente quero saber.

• Ótima pergunta! Algumas semanas atrás, Jodi do MCP fez um ótimo artigo sobre “O que é um fotógrafo profissional. ” Confira SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.

• Também fiz uma pesquisa no Google e encontrei estes artigos com ideias interessantes sobre o que é um fotógrafo profissional:

O que o torna um fotógrafo profissional

Como se tornar um fotógrafo profissional

O que torna um fotógrafo um profissional?

Nunca aprendi como resolver (ou o que causa) olhos sombreados. Eu adoraria ouvir mais sobre iluminação em rostos e como obter aquela foto perfeita em qualquer situação.

• Pratique, pratique, pratique !! Você tem que aprender a ver a luz. Olhos sombreados (guaxinim) são causados ​​pela luz do teto (a luz está acima, fazendo com que a sobrancelha fique sombreada sob os olhos).

• Em geral, para sessões ao ar livre, prefiro filmar às 8 da manhã ou 1 ½ hora antes do pôr do sol. Também procuro sombra aberta (de uma árvore, edifício, etc.), especialmente quando tento fazer retratos à luz do meio-dia.

• Uma ótima maneira de praticar a iluminação é manter o objeto em um só lugar. Dê um tiro e vire-os ligeiramente. Dê um tiro e vire novamente. Continue repetindo até que o assunto esteja de volta à posição original. Olhe a luz no rosto deles. E então observe a mesma luz na imagem. Isso pode ser feito tanto em ambientes internos quanto externos. Não consigo enfatizar o suficiente o quão importante é conhecer sua luz - e tudo que ela pode fazer por você.

Como você lida com o 'negócio' (contabilidade, marketing, impostos, assuntos jurídicos, contratos, etc.). Você faz isso ou alguém faz por você. Você reserva um determinado dia da semana para ser estritamente 'comercial' para fazer isso? Tenho um amplo histórico de atendimento ao cliente, mas não sei nada sobre como administrar um negócio, o lado contábil / jurídico disso é intimidante!

• No começo, quando não sabia bem, tentei fazer de tudo. Tenho certeza que existem fotógrafos por aí que podem fazer tudo e fazer bem, mas eu não sou um deles. Diferentes fotógrafos terceirizam diferentes elementos - edição RAW, processamento de Photoshop, SEO, mídia social, contabilidade, etc.

• Decidi terceirizar minha contabilidade e contabilidade. Como mãe de três filhos e marido que viaja com frequência, não há como eu fazer tudo. Acho importante que cada fotógrafo olhe para o seu negócio individualmente e avalie o que você pode ou não fazer. No final, é importante lembrar que cada fotógrafo / empresa fotográfica é único. Faça o que é certo para você.

É importante ter um blog, além de Facebook e Twitter, para atrair negócios ou está apenas a dar ideias a outros fotógrafos?

• Um blog, Facebook, Twitter podem ser ferramentas poderosas para promover seu negócio, se usados ​​corretamente. Mas também sei como é desafiador acompanhar tudo. Novamente, acredito que você deve fazer o que é certo para você (como pessoa e fotógrafo) e sua empresa.

• Não sou do tipo que está preocupado ou preocupado em fornecer ideias a outros fotógrafos através do meu blog, Facebook ou Twitter. Simplesmente não é algo com que me preocupe; se procuram ideias de outros fotógrafos e não as encontram de mim, é mais do que provável que as encontrem de outra pessoa.

Depois de se formar na faculdade, Deb passou 10 anos como enfermeira registrada na Força Aérea dos EUA. Foi só quando ela deixou o exército que sua carreira como fotógrafa começou. Em 2006, com o apoio do marido, Deb decidiu perseguir seu sonho - comprou uma câmera DSLR, começou a aprender fotografia e nunca mais olhou para trás. Hoje, Deb tem uma empresa de retratos infantis e familiares de sucesso e em parceria com Leah Zawadzki, e eles hospedam o Wallflower Friends retiro do fotógrafo. Deb recentemente se mudou do Kansas para Tampa, Flórida.