Vendendo-se como fotógrafo profissional, parte 2

Vendendo-se como fotógrafo profissional, parte 2 (Certifique-se de verificar a parte 1 de ontem, se você perdeu)

APÓS A SESSÃO E ALÉM
Ontem, falamos sobre o que fazer para se preparar antes da filmagem e o que fazer durante a sessão. Agora, o verdadeiro trabalho começa! Baixe essas imagens e faça o seu dança funky do Photoshop e fazer esses clientes parecerem com um milhão de dólares!

• Tente manter suas ofertas de prova declaradas. Se você prometer 20 e entregar 40, isso é ótimo - mas então seus clientes podem pensar que há mais na câmera ou podem ficar totalmente sobrecarregados com todas as suas seleções.
• Decida agora como você lidará com os "e se" e "você pode". “E se mudarmos a imagem 5 para preto e branco?” "Você pode fazer meu pneu sobressalente ir embora?" Aceite quando se sentir confortável, mas saiba que toda vez que você acomoda um “e se” ou “você pode”, está reduzindo seus resultados financeiros (especialmente se você tiver determinado seu preço para obter lucro).
• Envie um e-mail assim que chegar em casa com um resumo do que você discutiu - quando será sua sessão de pedidos, a data em que a galeria de pedidos estará disponível e um lembrete sobre como solicitar impressões ou produtos. E então se atenha a essas datas como arroz branco. Scotty em Star Trek costumava dobrar as estimativas de tempo que daria ao capitão Kirk, então, quando ele superasse essas expectativas, ele pareceria um milagreiro. Dê a si mesmo tempo suficiente para editar essas fotos. E o mais importante - entre em contato com eles antes que entrem em contato com você.
• Processe esse pedido em tempo hábil com seu laboratório. Saiba as datas com as quais você está trabalhando - especialmente nas férias de inverno e planeje-se adequadamente.
• Se acontecer algo que seja remotamente sua culpa, reconheça e faça as pazes com o cliente. Uma impressão voltou parecendo menos do que imaculada? A tela é verde e empenada? Conserte e possua. A maneira como você lida com as repercussões afetará sua reputação. Melhor ainda, faça certo da primeira vez e evite erros caros!

Além de realmente gravar uma sessão, existem maneiras de se promover e se promover sem nem mesmo pegar uma câmera - mas isso terá um impacto duradouro em seus negócios. Considere o seguinte:

• Atenda esse telefone! Às vezes, você está em uma situação complicada com um cliente e e-mail, mensagens de texto, mensagens instantâneas e bate-papo no Facebook simplesmente não está funcionando. Pare. Se você está tendo problemas para se comunicar digitalmente, o poder de ouvir as vozes uns dos outros não deve ser descartado. Muitas vezes, uma guerra quente no Facebook pode ser evitada simplesmente falando sobre as coisas. Tente! Em seguida, envie um e-mail resumindo o que você discutiu para que ambos tenham registrado.
• Enquanto estamos falando sobre Facebook… Vamos falar de redes sociais em geral. A beleza e a fera de ser capaz de se comunicar digitalmente é que está TUDO LÁ para o mundo ler. Certifique-se de que o que sai de seus dedos são palavras que você tem orgulho de possuir. É tão fácil acumular em guerras de drama em fóruns ou continuar até enjoar em comentários de blog - mas lembre-se de três palavras: recortar e colar. Alguém poderia fazer isso com você - ou capturar uma imagem de uma piada interna que deu errado - e sua reputação está em jogo, totalmente sem relação com o que você faz por trás das câmeras. Portanto, seja profissional online!
• Um último item no Facebook, eu prometo: se você for “amigo do Facebook” de seus clientes, lembre-se de que a atualização do status de bêbado que você postou esta noite pode custar um cliente amanhã. Aprenda sobre como criar listas especiais e atribuir permissões apropriadas conforme você julgar adequado.
• Se você estiver enviando e-mail ou escrevendo para clientes, mantenha suas emoções fora disso. Pode ser terrivelmente satisfatório rasgar alguém, mas não valerá a pena o golpe que você receberá quando sua reputação e aquele e-mail forem encaminhados para todos e para suas mães. Não trate o e-mail como uma mensagem de texto longa. Use palavras completas, frases e letras maiúsculas apropriadas.
• Não tenha medo de dizer NÃO. Se você não é fotógrafo de casamento e alguém quer que você fotografe o casamento, indique-o. Se você usa luz estritamente natural ou luz de estúdio e recebe uma recomendação para algo com o qual não se sente confortável - é normal dizer não. Eu prometo! Mas - diga não com cortesia e respeito.

Obviamente, outro ponto importante aqui é "leia com atenção tudo o que você encontrar na Internet". Não afirmo ser um especialista e, para mim, alguns dos itens acima eu aprendi da maneira mais difícil, embora seja bastante grato que minha maior gafe no Facebook foi uma permanente errante dos anos 80! Da próxima vez, você sentir vontade de dizer: “Meus clientes estão pisando em mim! O que eu faço?" repense isso - na maioria das vezes, suas expectativas e sua própria hesitação dão aos outros uma “vantagem” no gerenciamento de suas experiências. Você os deixa convencer você a filmar um casamento antes de estar pronto, ou pinta seletivamente uma rosa. Inverta essa atitude, aprenda com seus erros e lembre-se de gerenciar a experiência de seu cliente. É para isso que eles estão pagando você.

Casey Yu é fotógrafa de retratos de casamento e estilo de vida em Tallahassee, Flórida, onde também é estudante de PhD em Estudos da Informação (ou seja, Geek Profissional) na Florida State University. Ela mora com o marido, Josh (outro estudante de doutorado), e dois filhos, Matthew e Lindsey - o primeiro só faz caretas quando ela puxa a câmera; o último diz automaticamente queijo. Não tenho certeza de como isso aconteceu. Visite o site de fotografia delacada site pessoal, dela Página do Facebook, ou ela feed do Twitter.