O perigo de mostrar muitas imagens para seus clientes

Os fotógrafos têm a sorte de viver na era digital, onde a memória é abundante e não muito cara. Podemos facilmente tirar algumas centenas de fotos durante uma sessão de fotos e esperamos conseguir algumas boas fotos. Trabalhamos muito para acertar as configurações de nossa câmera, encontrar a luz certa, dominar a pose e conduzir a sessão em uma direção que resultará nas melhores imagens possíveis para o cliente.

A sessão

Normalmente, eu recomendo tirar duas a três imagens por pose. Às vezes venta muito ou seu cliente pisca. Você quer ter alguns para escolher. A tela na parte de trás da câmera é boa, mas muito pequena para fazer uma revisão rápida. Além disso, você não quer colocar a sessão em espera para ver todas as imagens. Cada sessão tem um fluxo e você deve mantê-lo, junto com uma atitude positiva, para manter o seu cliente engajado.

Assim, você termina sua sessão e avisa ao cliente que levará alguns dias para classificar, selecionar e editar as melhores fotos da sessão. O cliente sai feliz e você volta para casa para iniciar o processo de revisão.

Limitando as escolhas - a sessão de revisão

Digamos que você tirou 300 fotos e 70 com foco nítido e ótima exposição. Você pensa consigo mesmo: "eles vão adorar essas 70 imagens!" Alguns dias depois, você apresenta as imagens ao cliente em uma sessão de revisão. O cliente realmente gosta de ver as imagens, mas realmente gosta de 30 delas e adora cerca de 10 delas.

O possível resultado de mostrar muitas imagens

Eles dizem que gostariam de continuar revisando as imagens antes de fazer o pedido final. Você os lembra sobre sua galeria de revisão online, que é protegida por senha, e diz a eles para não se apressar, pois você não quer apressá-los. Poucos dias depois, eles entram em contato com você e dizem que não conseguiram se decidir, mas querem apenas um CD com todas as imagens, pois adorariam compartilhar as imagens com sua família e amigos e nas redes sociais. Eles não pedem impressões.

O que deu errado e como consertar ...

1. Antes da sessão de fotos, você não definiu uma expectativa de quantas fotos iria compartilhar com o cliente ou como o processo de seleção ocorreria. Explicar isso ajudará.
2. Você não tinha certeza de quais fotos eram as mais importantes para eles. Certifique-se de perguntar o que estão procurando, em um local, pose ou resultado. E entregar essas imagens.
3. Você escolheu as 70 imagens que foram devidamente expostas em vez das melhores fotos com uma conexão emocional da sessão.
4. Ao fornecer 70 imagens, o cliente tinha tantas para revisar que não conseguia decidir.

• Apresente apenas o melhor. Às vezes dói remover algumas fotos que você realmente amou, mas é sempre melhor dar o seu melhor. Ao reduzir o número de imagens, você aumenta as chances de eles escolherem suas favoritas. Isso significa vendas mais imediatas, pois eles são emocionalmente investidos nas imagens.
• Uma regra geral que parece funcionar na maioria das vezes é de 20 a 30 imagens por hora para sessões de retratos. Isso torna o processo de revisão fácil e também reduz muito o seu tempo de edição. (Para eventos e casamentos, no mínimo, você pode dobrar o número de imagens listadas acima por hora.)

Dicas adicionais

• O tempo de edição é faturável, o que significa que em seu preço você deve sempre levar em consideração o tempo de edição, revisão e viagens para ver seus clientes. Reduzindo o número de imagens editadas e reduzindo suas viagens para apenas uma sessão de revisão, você está reduzindo o custo de fazer negócios por sessão. O que no final significa mais tempo e lucro para você.
• Finalmente, no processo de vendas, você os direcionou ao seu site de revisão e disse-lhes que demorassem a fazer um pedido. Estatisticamente, quanto mais longo o período entre a sessão de revisão e o pedido real, menos o cliente compra. Faça uma pequena janela na qual eles devem fazer o pedido.

Eu entendo que esse tipo de cenário não acontece todos os dias, mas pode ter acontecido com você quando você estava começando. Todos nós aprendemos muito com nossos primeiros clientes e esperamos melhorar nosso serviço, gerenciamento de tempo e vendas!

Tomas Haran é um fotógrafo de retratos e casamentos que mora em Massachusetts. Ele gosta de usar luz natural para suas sessões e tem um estilo descontraído / sincero de fotografar seus clientes. Você pode encontrá-lo em Tomas Haran Photography ou trabalhando em seu blog.