Importanța stabilirii așteptărilor exacte pentru clienții de fotografie

Recent, am primit un telefon de la cumnata mea care a avut un copil în septembrie. Pentru a proteja identitatea bebelușului și a fotografului, mă voi referi la bebeluș ca „D” și la fotograf ca „X”.

A ei: „Am făcut fotografia lui Baby D, dar nu sunt mulțumită de poze.”

Pe mine: „De ce nu ești fericit? Pe cine ai angajat? ”

A ei: „Am angajat X Photography. În multe dintre imagini capetele sunt decupate, inclusiv ale noastre când ținem bebelușul D. Majoritatea fotografiilor dintre frați îl au doar pe Baby D în focalizare, cu fratele și sora ei în afara focalizării sau tăiate în locuri ciudate. ”

Pe mine: „Trimiteți un link către galeria dvs. și către site-ul fotografului. O să mă uit."

(Odată ce m-am uitat, am știut imediat că cumnata mea nu ar fi trebuit să angajeze acest fotograf. Lucrarea lui X Photography a fost de fapt destul de drăguță. Dar era cu siguranță o fotografă de stil de viață care folosea culturi creative și estompări. Nu era ceea ce sora mea -s-a dorit socrul și, prin urmare, ar fi trebuit să angajeze un alt fotograf).

Cine avea „dreptate?”

Din cel de-al doilea un potențial client saltează pe site-ul dvs., blog sau rețea socială, este crucial să prezentați nu numai cea mai bună lucrare, ci și stilul dvs. specific. În caz contrar, este posibil să nu le îndepliniți așteptările.

În scenariul de mai sus, m-am orientat pe deplin cu X Photography. Site-ul ei web a prezentat în principal imagini despre stilul de viață în secțiunea nou-născut. Au fost câteva fotografii cu bebeluși singuri, înfășurați sau culcați singuri, dar majoritatea imaginilor erau ale unui bebeluș cu frați sau părinți. Multe dintre imagini au avut culturi creative pentru a atrage atenția spre copil și / sau au folosit o adâncime de câmp redusă pentru a se concentra asupra copilului, lăsând pe alții neclare sau decupate din vedere. Acesta este un stil. Unora le va plăcea, în timp ce alții nu. Pentru mine, așteptările au fost stabilite cu precizie.

Lecțiile pe care fotografii le pot lua din următoarele:

• Asigurați-vă că dvs. site-ul web, blogul și toate site-urile de rețele sociale afișați o reprezentare exactă a ceea ce veți oferi clienților dvs.
• Educați-vă clientul. La fel ca în scenariul de mai sus, fotograful a comunicat vizual cum ar arăta imaginile. Totuși, clientul a fost surprins. Deși nu există o modalitate sigură de a evita acest lucru, asigurați-vă că confirmați cu clienții că aceștia vă înțeleg aspectul și stilul. Spuneți-le „fotografiile dvs. vor arăta ca cele de pe site-ul nostru web”. Și chiar întrebați „este acesta aspectul și stilul dorit?”
• Dacă participi la atelier de fotografie sau curs de mentorat, și faceți fotografii acolo pe care nu le puteți realiza singuri, nu le puneți pe site-urile dvs. (cu excepția cazului în care includeți o declinare de responsabilitate). De exemplu, dacă faceți o filmare stilizată și în mod normal nu faceți seturi cu recuzită, este posibil să nu doriți să afișați acele imagini. Dacă utilizați lumină naturală, dar efectuați un antrenament cu blițul în afara camerei, așteptați până când veți deveni competenți înainte de a partaja lucrări pe care nu le puteți reproduce cu ușurință.
• Fiți sinceri când discutați cu potențialii clienți despre intervalul dvs. de timp, cantitatea de imagini pe care o vor primi și la ce se pot aștepta să arate imaginile.

neînţelegeri

Aveți vreodată neînțelegeri cu clienții? Simțiți că transmiteți exact cum vor arăta produsul final și imaginile? Am dori să vă auzim gândurile în comentariile de mai jos.