Faceți o copie de rezervă a fotografiilor și a acțiunilor dvs.!

Fiica mea a venit acasă de la școală zilele trecute și își pierduse mănușile. Mă întreb dacă pot să mă întorc la Target și să le cer o pereche nouă?

Am lăsat un încărcător de telefon într-o cameră de hotel. Poate AT&T îmi poate „da” un înlocuitor?

Un hula hoop a rămas în zăpadă și s-a crăpat, mă întreb dacă Toys-r-us îl va înlocui pentru mine?

Mașina mea a fugit peste o piatră mare și a făcut daune în valoare de 3,000 de dolari. Vă întrebați dacă GM o va remedia fără costuri?

Răspunsul la toate aceste întrebări este NU. Magazinele nu înlocuiesc bunurile pierdute. Cu toate acestea, în era digitală există un sentiment al dreptului. Oamenii simt că produsele digitale ar trebui înlocuite gratuit. Sunt vinovat. În calitate de „magazin” digital, am trimis mereu acțiuni gratuit. Primesc între 3-6 e-mailuri zilnic în ultimele săptămâni, cerând sau chiar implorând acțiuni pentru „vă rog să vă răsfățați”, de obicei, în caz de eșec al unității de disc Ar fi trebuit să creez o politică de la început, dar nu am știut niciodată că va scăpa de sub control. S-ar putea datora unei baze mai mari de clienți sau poate pentru că oamenii nu fac backup pentru acțiunile lor. Sau poate computerele nu sunt făcute la fel de bine ca înainte, ceea ce nu spune prea multe.

Vreau să-mi ajut clienții. Dar sunt sfâșiat. Poate cel mai bun mod nu este să retrimiteți. Poate că cel mai bun mod este să predai o lecție - să înveți mai greu ... Majoritatea fotografilor își fac copii de rezervă pentru fotografii. Dacă nu o fac, uch! Dar unii își ignoră pluginurile, acțiunile Photoshop și alte produse digitale. TREBUIE SĂ ÎNAPOI ACESTE! Ai plătit pentru ele.

Imaginați-vă dacă ați putea susține mănușile, jucăriile, mașina etc. Imaginați-vă dacă ați putea duplica articole, deci dacă s-ar întâmpla ceva, ați avea o cădere înapoi? Ei bine, în lumea non-digitală, nu poți. Dar în lumea digitală poți. Nu luați asta de la sine.

În acest moment, am decis să institui următoarea politică de „înlocuire a acțiunilor”:

- Retrimiteți acțiunile gratuit numai dacă puteți să-mi furnizați chitanța - fie o chitanță paypal, chitanță de card de credit etc.

- Îmi consumă mult timp să analizez sute de tranzacții pentru a vă găsi achizițiile. Dacă nu puteți furniza o chitanță, voi reduce acțiunile achiziționate anterior cu 50% reducere la prețurile actuale ale site-ului web. Va trebui să pot verifica achiziția dvs. anterioară. Va trebui să-mi furnizați următoarele: luna / anul în care a fost achiziționat fiecare set și adresa de e-mail utilizată pentru plată.

- Viitorul meu site vă va permite să descărcați din nou produsele de până la 5 ori (trebuie să fie produse achiziționate de pe noul site). Va trebui doar să vă amintiți informațiile despre logare. Acest lucru va ajuta la ameliorarea acestor probleme în viitor.