Cum să marcați afacerea dvs. de fotografie

Dacă vrei să înveți cum să marca o afacere de fotografie va trebui să te gândești mult mai mare decât sigle, fonturi și referințe pantone color. Am auzit o mulțime de gunoi vorbind despre branding în cadrul întâlnirilor corporative.

Acele întâlniri sunt întotdeauna aglomerate de fraze iritante care te fac să vrei să-ți rupi lobii urechii și să le folosești ca dopuri pentru urechi. Fraze precum propunerea de valoare, orientarea către client, centrarea pe client, identitatea mărcii și declarația de misiune.

Deci, dacă marca dvs. nu este despre logo-uri, culori și sloganuri, despre ce este vorba?

Ce este un brand?

Definiția mea personală este următoarea: „Un brand este răspunsul emoțional sau sentimentul pe care îl au oamenii atunci când utilizează sau se gândesc la produsul sau serviciul dvs.”

Iată câteva alte citate despre branding care reflectă această viziune:

„Un brand nu este un logo. Un brand nu este un slogan. Un brand nu este o identitate, corporativă sau de altă natură. Un brand nu este un simbol sau o formă …… un brand este experiența senzorială totală pe care un client o are cu compania dvs. și cu produsul sau serviciul său. ” James Hammond

„Produsele sunt create în fabrică, dar mărcile sunt create în minte” Walter Landor

„Publicitatea în masă poate ajuta la construirea mărcilor, dar autenticitatea este ceea ce le face să dureze. Dacă oamenii cred că împărtășesc valori cu o companie, vor rămâne loiali brandului. ” Howard Schultz

De fapt, există foarte puține citate despre branding care vorbesc despre sigle și fonturi. Cred că acest lucru se datorează faptului că oamenii care merită citați înțeleg de fapt adevăratul sens al unui brand. De aceea parțial au devenit faimoși și citabili în primul rând!

Deci, cum pot fotografii să creeze un brand?

Chiar dacă creați un brand, nu îl dețineți - clienții dumneavoastră. Cel mai simplu mod de a explica acest concept este prin a vă cere să vă gândiți la toate acele sloganuri ale companiei care promit un lucru, dar care livrează altul. Dacă viziunea companiei este complet diferită de modul în care o văd clienții, afacerea nu deține controlul asupra mărcii.

Ce înseamnă asta pentru tine?

Să luăm ca exemplu un fotograf de portret de familie. Să presupunem că site-ul web promite un „serviciu de calitate”. Ce fac pentru a susține acea revendicare?

Fac ei:

• Faceți cunoștință cu clienții lor de portret de familie înainte de a fi angajați, astfel încât să poată discuta despre stilul de fotografie care îi place prospectului, cele mai potrivite tipuri de îmbrăcăminte pentru portrete și pentru a planifica locații pentru sesiune.
• Utilizați software-ul Proselect, astfel încât clientul să își poată vedea fotografiile într-o fotografie a propriei case înainte de a investi în portrete.
• Proiectați-le fotografiile personal către clienții lor, astfel încât să îi poată ajuta să aleagă produsele și dimensiunile potrivite pentru decorul și spațiile de perete.
• Serviți vin și ciugulite în timp ce clienții își vizualizează fotografiile și își selectează comanda.
• Aveți o garanție sinceră în cazul în care promit să fotografieze gratuit o altă sesiune dacă clientul nu este mulțumit sau rambursați banii dacă încă nu sunt mulțumiți.
• Oferiți cele mai bune cadre și albume pe care le pot găsi sau aruncă totul pe un CD

Nu poți promite un lucru și livra altul.

Marca ta se potrivește cu personalitatea ta?

• Spuneți că sunteți un fotograf prietenos, dar întotdeauna trimiteți e-mail clienților în loc să-i sunați?
• Spui că „îți place să lucrezi cu oamenii”, dar te ascunzi în umbră la nunți și nu discute niciodată cu oaspeții (sub masca fotografiei de reportaje)?
• Te numești util, dar te enervezi când invitații la nuntă fac fotografii în același timp cu tine?
• Este important să aveți consistență pentru a crea un brand puternic. Dacă spui un lucru și faci altul, atunci confuzi mesajul.

Oferind emoție mărcii tale

OK, deci ați sincronizat ceea ce credeți că ar trebui să fie marca dvs. cu realitatea și furnizați în mod constant produsele și serviciile adecvate. E grozav, dar ești doar la jumătatea drumului. Trebuie să generați un răspuns emoțional.

„Pentru a construi un brand puternic, trebuie să vă concentrați atenția asupra influențării cât mai multor emoții pozitive ale clientului dvs., cât de des puteți.” James Hammond

O parte din crearea unui brand puternic este asigurarea faptului că brandul rămâne în memoria clientului pe termen lung - și singura modalitate de a face acest lucru este să ai cât mai multe impresii pozitive pe cât poți.

Acum începeți să înțelegeți brandingul pe care îl meritați să obțineți informația suculentă pe care o așteptați.

Iată câteva dintre lucrurile pe care vi le recomand să le faceți pentru a vă asigura că clienții dvs. au o multitudine de experiențe emoționale pozitive atunci când se ocupă de afacerea dvs. de fotografie:

• Dacă primiți un e-mail, atunci apelați persoana înapoi, dacă există un număr. Dacă nu, atunci explicați politicos că va fi mult mai rapid, mai clar și mai ușor pentru ei să vă sune. Motivul pentru aceasta este că este mult mai ușor să purtați o conversație telefonică care generează emoție și relații decât prin e-mail.
• Puneți la telefon întrebări care sunt concepute pentru a genera un răspuns emoțional din partea clientului dumneavoastră.
• Există multe motive pentru a vă întâlni clienții înainte de a vă rezerva, dar un avantaj este că este un pas suplimentar în sistem care vă ajută să construiți relații și să vă implantați afacerea în memoria lor pe termen lung.
• Proiectează-ți imaginile pentru clienții dvs. Din nou, există multe motive pentru care acest lucru funcționează atât de bine, dar este, de asemenea, o altă ocazie pentru dvs. de a insera sentimente pozitive față de marca dvs. în memoria clientului pe termen lung.
• Arătați un interes față de clienții dvs. și familia lor punând întrebări.
• Nu faceți drone despre dvs. - faceți totul despre ele.
• Arată-ți entuziasmul. Dacă îți place cu adevărat fotografia, atunci lasă-o să arate.
• Fii politicos și respectuos fără îndoială.
• Trimiteți carduri de mulțumire fiecărui client care vă rezervă.
• Trimiteți carduri aniversare clienților de nuntă.
• Păstrați legătura prin un buletin informativ prin e-mail.

Acestea sunt doar câteva dintre modalitățile prin care puteți avea un impact pozitiv asupra clienților dvs. și vă puteți întări imaginea de marcă în mintea lor.

Comparați această abordare în mai mulți pași cu fotografii care:

• Rezervați la telefon.
• Nu întrebați niciodată clientul ce vrea.
• Începeți să fotografiați clientul când nu l-a mai întâlnit.
• Petreceți 30 de minute pe fotografie, tratând clientul ca și cum ar fi pe o linie de producție.
• Aruncați toate fotografiile online după ce sunt gata - lăsând clientul să-și dea seama ce doresc.
• Ardeți un CD și postați-l sau cereți clientului să îl ridice.

Cu această a doua abordare, un client abia își va aminti numele într-o săptămână, să nu mai vorbim de un an.

Dacă clienții tăi te uită, atunci ai un brand slab. Dacă aveți o marcă slabă, atunci deveniți o marfă și dacă sunteți o marfă atunci prețul devine factorul determinant.

„Fii distinct sau dispărut” Tom Peters

Deci, ce vei face săptămâna aceasta pentru a împiedica afacerea ta de fotografie să meargă pe calea dinozaurilor?

Această postare a fost scrisă de Dan Waters de la Get Pro Photo. El dezvăluie secretele conducerii unei afaceri profitabile de fotografie. Vă puteți înscrie pentru sfaturi gratuite despre afaceri în fotografie în fiecare săptămână.