Реферальная программа, которая действительно приносит рефералов!

Вам нужны идеи для реферальной программы, которая действительно будет приносить рефералов?

Почему некоторые фотографы постоянно говорят о рефералы - их лучшая форма рекламы? Что они делают, а вы нет? Что делает отличную реферальную программу? Позвольте мне сначала рассказать вам, что не ... Free 8 × 10. Не поймите меня неправильно, это хороший стимул, но он (ни в какой форме) не даст вам прочной базы привлеченных клиентов. Почему? Потому что нет связи с 8 × 10. Это отдаленное дело, о котором они могут забыть, а могут и не попросить. Если ваша реферальная программа - это раздача стопки реферальных карт, возможно, пришло время изменить стратегию!

Вот 3 идеи для надежной реферальной программы:

1. Эмоции! Самая лучшая реферальная программа - это просто общение с вашими клиентами. Когда я прилагаю немного дополнительных усилий, чтобы заставить их почувствовать, что я зашел немного дальше для них, я помогаю им понять, что они важны для меня. Добавьте к этому индивидуальный подход, и вуаля - подлинное соединение установлено! Когда я это сделаю, я больше не буду a фотограф, я их фотограф. Это различие имеет большое значение в мире, потому что теперь они болеют за меня и хотят помочь мне расти! Стоит приложить дополнительные усилия и предложить дополнительные услуги!

• Одна клиентка, доставившая большой заказ холстов, сияла от возбуждения, чтобы повесить их, поэтому я остался, и мы повесили все холсты в качестве сюрприза, когда ее муженек вернулся домой. Для другой клиентки, которая не знала, что надеть, я создала специальную доску идей «Что надеть» специально для ее семьи.

2. Дайте им о чем поговорить! Это настолько важный шаг, о котором, я думаю, многие фотографы даже не думают. Ваши клиенты, вероятно, не настолько сильно хотят того 8 × 10, которое вы предложили, чтобы взять ту стопку реферальных карт и раздать их, как грязные карты на бульваре Лас-Вегас, но если вы дадите им что-то личное, чтобы они похвастались ... они поделюсь им. И я имею в виду не только персонализированную реферальную карту, я имею в виду забавный маленький продукт, который легко продемонстрировать и носить с собой.

• В моем собственном бизнесе две лучшие возможности, которые я нашел для обмена, - это мини-книги для аккордеона 3 × 3: БЕСПЛАТНАЯ загрузка книги аккордеона. Думайте о мини-книгах, как о собственном мини-рекламном щите вашего бизнеса, который ваш клиент будет брать с собой в игровые группы, на работу, в церковь и дошкольное учреждение, чтобы показать всем своим друзьям, они уникальны и довольно новые, так что, скорее всего, она ' буду первым, кто заставит этих малышек достойно похвастаться!

• Другой мой любимый продукт, который дает клиентам возможность поговорить о чем-то, - это чехлы для iPhone! Я позаботился о том, чтобы у каждого клиента, владеющего iPhone, был один из моих индивидуальных чехлов, и позвольте мне сказать вам, что с его помощью моим клиентам стало так легко говорить обо мне. Чехлы для iPhone были моей лучшей рекламой! И я тоже так на них смотрю! Я их вообще не помечаю, во-первых, потому что я хочу, чтобы они были в руках каждого клиента, у которого есть iPhone, а во-вторых, потому что если они зайдут на необычный веб-сайт и увидят цену, я не хочу, чтобы у них была какая-то негативное чувство по отношению к тому, что у них в руках.

3. Реферальные карты. Последними идут реферальные карты. Я абсолютно использую реферальные карты, как вы думаете, я бы не стал? Это не единственное, о чем я думаю, когда разрабатываю свою реферальную программу. После того, как я установил связи и предоставил инструменты, чтобы говорить обо мне, я думаю о реферальных карточках. Каждому клиенту даю только 8 карточек. Я не хочу, чтобы они взяли стопку из 50 и отложили их где-нибудь вместе со стопкой писем, которые им нужно пройти, где о них, несомненно, забудут. Вместо этого я хочу, чтобы они чувствовали себя особенными, даже драгоценными, будто на каждого из этих маленьких детей есть кредит в долларовом эквиваленте, потому что на самом деле - есть!

Создание сильной реферальной программы на самом деле дает вашим клиентам причина ссылаться. Если вы не сделали ничего, отличного от ваших конкурентов, если вы не оказали значимого влияния, чем то, что вы им дали сказать? Напротив, если вы придаете смысл каждой точке соединения, если вы ищете или создаете возможности для перевыполнения предложения и, в конце концов, вы даете им инструменты, чтобы говорить о вас ... Вот тогда вы становитесь их фотограф. И когда вы их фотограф, они поделятся! Недостаточно быть и делать хорошую работу, именно этого они и ждут от вас, поэтому они связались с вами и наняли вас, но если вы исключительный - тогда у вас есть причина рассказать им больше о являетесь не только ваши картинки.

Эта статья написана Лией Ремийе из Фотографии Go 4 Pro. Загляните в ее блог, наполненный вдохновением, потрясающими интервью, бизнес-стратегиями и маркетинговыми стратегиями.