Опасность показа клиентам слишком большого количества изображений

Фотографам повезло, что они живут в эпоху цифровых технологий, когда память в изобилии и не слишком дорога. Мы легко можем сделать несколько сотен фотографий во время фотосессии и надеяться получить хорошие фотографии. Мы прилагаем все усилия, чтобы прибить наши настройки камеры, найти правильный свет, мастер создает и ведут сессию в направлении, которое приведет лучшие изображения возможных для клиента.

Сессия

Обычно я рекомендую делать два-три изображения для каждой позы. Иногда бывает ветрено или клиент моргает. Вы хотите, чтобы у вас было несколько вариантов выбора. Экран на задней панели камеры хороший, но слишком маленький, чтобы делать обзор на лету. Кроме того, вы не хотите откладывать сеанс для просмотра всех изображений. У каждой сессии есть поток, и вы должны поддерживать его вместе с позитивным настроем, чтобы поддерживать заинтересованность клиента.

Итак, вы заканчиваете сеанс и сообщаете клиенту, что вам понадобится несколько дней, чтобы отсортировать, выбрать и отредактировать лучшие фотографии из сеанса. Клиент уходит довольный, а вы отправляетесь домой, чтобы начать процесс проверки.

Сужение выбора - сеанс проверки

Допустим, вы сделали 300 фотографий и у 70 есть четкий фокус и отличная экспозиция. Вы думаете про себя: «им понравятся эти 70 изображений!» Через несколько дней вы представляете изображения клиенту на сеансе проверки. Клиенту действительно нравится видеть изображения, но на самом деле он любит только 30 изображений, а ему нравится около 10 из них.

Возможный результат показа слишком большого количества изображений

Они говорят вам, что хотели бы продолжить просмотр изображений, прежде чем они сделают свой окончательный заказ. Вы напоминаете им о своей онлайн-галерее проверки, которая защищена паролем, и говорите им не торопиться, потому что вы не хотите торопиться. Через несколько дней они связываются с вами и говорят, что не могут принять решение, а просто хотят получить компакт-диск со всеми изображениями, так как они хотели бы поделиться изображениями со своей семьей, друзьями и в социальных сетях. Распечатки не заказывают.

Что пошло не так и как это исправить…

1. Перед фотосессией вы не ожидали, сколько фотографий вы поделитесь с клиентом или как будет происходить процесс отбора. Объяснение этого поможет.
2. Вы не уверены, какие фотографии были для них самыми важными. Обязательно спросите, что они ищут, в месте, позе или исходе. И доставьте эти изображения.
3. Вы выбрали 70 изображений, которые были правильно экспонированы, вместо лучших фотографий с эмоциональной связью с сеанса.
4. Предоставляя 70 изображений, клиенту нужно было просмотреть так много изображений, что он не мог решить.

• Представляем только самое лучшее. Иногда бывает больно удалить несколько фотографий, которые вам действительно понравились, но всегда лучше приложить все усилия. Уменьшая количество изображений, вы увеличиваете шансы, что они выберут свои любимые. Это означает более немедленные продажи, поскольку они эмоционально вкладываются в изображения.
• Общее правило, которое, кажется, работает большую часть времени, - это 20-30 изображений в час для портретных сессий. Это упрощает процесс проверки и значительно сокращает время редактирования. (Для мероприятий и свадеб, как минимум, вы можете удвоить количество изображений, указанных выше, за час.)

Дополнительные советы

• Время редактирования - это оплачиваемое время, а это означает, что при расчете стоимости вы всегда должны учитывать свое время редактирования, проверки и поездок к своим клиентам. Уменьшая количество редактируемых изображений и сокращая время поездки до одного сеанса проверки, вы сокращаете свои затраты на ведение бизнеса за сеанс. Что в конечном итоге означает для вас больше времени и прибыли.
• Наконец, в процессе продажи вы направили их на свой сайт проверки и сказали, чтобы они не торопились с оформлением заказа. По статистике, чем больше период между сеансом проверки и фактическим заказом, тем меньше покупает клиент. Сделайте короткое окно, в котором они должны разместить заказ.

Я понимаю, что такой сценарий случается не каждый день, но он мог случиться с вами, когда вы только начинали. Мы все многому учимся у наших первых клиентов и, надеюсь, хотим улучшить наш сервис, управление временем и продажи!

Томас Харан - портретный и свадебный фотограф из Массачусетса. Ему нравится использовать естественный свет во время сеансов, и он непринужденно и откровенно фотографирует своих клиентов. Вы можете найти его на сайте Tomas Haran Photography или в его блоге.