Obľúbené Produkty
-
Zľava!
-
Zľava!
-
Zľava!
-
Zľava!
Základné akcie PhotoshopuNewborn Necessities ™ Sada pre úpravu fotografií vo Photoshope pre novorodenca
$29.00 -
Zľava!
-
Zľava!
-
Zľava!
-
Zľava!
Ako relatívne nový profesionálny portrétny fotograf, Hľadal som na internete informácie o osobné objednávanie sedení. Spočiatku to nevyzeralo povzbudivo. Bolo mi povedané, že objednávanie sedení osobne je časovo náročné. Niektorí fotografi navrhli, že potrebujem drahý projektor, aby som skutočne „ohromil“ klientov. Nehovoriac o tom, že mi chýbalo nejaké skutočné predajné školenie. Neformálny prieskum verejnej mienky naznačil, že ľudia milujte online galérie. Výsledkom bolo, že prvých pár mesiacov som robil online fotogalérie. Fungovalo to, ale cítil som túto dotieravú túžbu vyskúšať si objednávanie osobne.
Po nejakom experimentovaní som našiel spôsob, ako zabezpečiť, aby pre moje podnikanie bola objednávka online. Nestálo ma to nič včas a peniaze. Najprv uvediem dôvody, pre ktoré to funguje, aby ste sa mohli rozhodnúť, či to funguje pre vaše fotografické podnikanie. Potom krok za krokom poskytnem podrobnosti, ako to vyriešim so svojimi klientmi.
Tu uvádzam niektoré zo spôsobov, ako sa mi osobný predaj skutočne osvedčil:
- Klienti sa pri výbere cítia opatrní a dôverujú im. Fotografie sú investíciou a ľudia majú pred prijatím finančných rozhodnutí otázky - najmä ak sú spojené s emóciami. Fotografie sú oveľa emotívnejšie ako televízia alebo domáce spotrebiče. Odpovedám na otázky týkajúce sa všetkého: najdostupnejšieho spôsobu, ako získať túto kombináciu produktov, či už bude dieťa na tomto obrázku vyzerať šťastnejšie, alebo akú veľkosť potlače by najlepšie vyzerala na konkrétnej stene. Zistil som, že klienti potrebujú nestranný názor viac, ako si uvedomujú. Dostávame tiež príležitosť viesť mimotelové rozhovory a skutočne sa spoznať. To buduje dôveru.
- Predávajte rôzne výrobky. Pre klienta je jednoduchšie si predstaviť knihu konferenčného stolíka vo svojej domácnosti, ak mu počas relácie nastavíte svoje vzorky na kuchynskom stole, aby mu mohli prechádzať. Môžem vyskúšať a predať „ležiace ploché stránky“, kým nebudem na modrej tvári z môjho webu, ale keď otvoria knihu a uvidia, že sa obraz tiahne sprava doľava, je to ako kúzlo. Väčšina ľudí si navyše myslí, že 8 × 10 je veľká tlač. Kým na ich stene nedržíte plátno s rozmermi 20 × 30, neuvedomujú si, čo im chýba.
- Zvýši sa predaj. Klienti majú lepší pocit zo svojich rozhodnutí A kupujú si väčšie výtlačky. To je nevyhnutné. Medzi mojim predajom a tým, či absolvujem osobnú reláciu, existuje priama súvislosť. Moje tržby sú v priemere dvakrát vyššie u osôb oproti online. (Stále však nechávam svojich klientov na výber medzi tým, ako si radšej objednávajú.)
- Vy a váš klient ušetríte čas. Šetrím čas, pretože neposielam e-mailom odkazy a heslá do galérií, neodpovedám na telefóny ani nepripomínam ľuďom, aby dokončili svoju objednávku. Moji klienti sa necítia naštvaní ani sa neobávajú nájsť si čas na rozhodovanie. Nestresujem sa tým, čo robiť, ak nezadajú objednávku včas. Možno by som strávil dve hodiny šoférovaním k nim domov, odpovedaním na ich otázky, zápisom ich objednávok, inkasom ich platieb a vysvetľovaním odtiaľ časovej osi, ale keď odídem, som HOTOVÝ. A sú hotoví.
- Ukazujem svoju najlepšiu prácu svojim klientom. Na monitore môjho notebooku sa obrázky zobrazujú na celú obrazovku a farebne korigujú. Všimol som si, ako rôzne monitory a webové prehľadávače dokážu skutočne vyplaviť alebo presýtiť farby. Nemusíte sa báť, že by klienti týmito prvkami boli rozptýlení.
Pre mňa výhody prevažujú nad nákladmi. Tu je však treba mať na pamäti niekoľko nevýhod:
- Objednávku si musíte naplánovať na čas, ktorý vyhovuje všetkým. Môže to byť zložité. Online galérie je možné uverejňovať, prezerať a objednávať od 24 hodín denne. Objednávanie sedení je náročnejšie na naplánovanie.
- Ťažko nájsť čas. Ak máte veľký počet klientov týždenne alebo žijete ďaleko od mnohých svojich klientov, čas na cestu nemusí byť nahradený ušetreným časom e-mailu alebo mimoriadnym predajom, ako je tomu u mňa.
- Už teraz zarábate maximum z každého predaja. Ak už svoje najdrahšie balíčky a produkty predávate online, je nepravdepodobné, že by osobný predaj zlepšil váš priemerný predaj.
- Ak vás pri myšlienke na osobný predaj znervózňujú, nemusíte mať pocit, že to musíte urobiť. Musíte byť úplne informovaní o svojich výrobkoch, mať istotu v obrázky, ktoré prezentujete, a byť pripravení na kritiku. Môže byť chrastivé počuť otázky typu: „Prečo ste tento obrázok orezali týmto spôsobom?“
- Ak máte veľkú rodinu a mimoriadne nabitý program, môže objednávanie osôb spôsobiť viac stresu ako úžitku. To je úplne v poriadku. Môžu existovať spôsoby, ako vylepšiť online objednávanie, a to nájdením si času, aby ste klientom ukázali produkty počas vašej relácie, alebo poskytnutím 10-minútovej telefonickej konzultácie.
Na záver je tu príklad toho, ako som vykonal prácu pri osobnom objednávaní práce s rozpočtom.
- Namiesto investícií do efektného softvéru na prezentáciu obrázkov používam Lightroom 3 a nejaké staromódne potreby.
- Načítam svoje hotové obrázky do Lightroom 3. Svoje obrázky pomenujem zreteľne, aby som si uľahčil ich objednávanie (tj. 1-20). Tiež som resetoval všetky hviezdičky a štítky, aby som klientovi poskytol čistý pohľad. Tu je príklad nastavení, ktoré používam na vytvorenie jednoduchej a efektívnej prezentácie. Lightroom 3 má šikovnú funkciu, ktorá sa hodí aj pre vašu hudbu do prezentácie.
- Balím tašku s nasledujúcimi základnými položkami: notebook s upravenými obrázkami, napájací kábel, papier a ceruzka, váš cenník, kalkulačka, zvinovací meter a akékoľvek vzorové výrobky. Medzi moje ukážkové produkty patria knihy o konferenčných stolíkoch, vzorníky farieb na obaly kníh, výtlačky a vzorové plátno.
- Po príchode nastavím a prehrám prezentáciu. Využitím funkcií Lightroom 3 (mriežka, porovnanie, prieskum) môžem pomôcť klientom zúžiť ich obľúbené obrázky alebo im dokonca ukázať, ako by vyzeralo dobré zoskupenie troch v ráme. Tiež by som rád použil hviezdičky na hodnotenie obľúbených obrázkov a filtrovanie, akonáhle dosiahneme určitý pokrok. Jednoduchým zvýraznením niekoľkých obľúbených položiek a stlačením klávesu „N“ pomôžete klientom zúžiť ich výber, ako je vidieť nižšie.
- V tomto bode zvyčajne diskutujeme o tom, aké produkty by si mohli kúpiť, a to pri vážení nákladov. Pozeráme sa na to, čo by chceli minúť, a na najlepší spôsob, ako zvýšiť rozpočet. Snažím sa uvedomovať, či klienti potrebujú chvíľu času na to, aby diskutovali o cenách. Robiť finančné rozhodnutia môže byť pred cudzím človekom trochu nepríjemné, aj keď som nápomocný a priateľský. Niekedy nájdem rýchly spôsob, ako im poskytnúť toto súkromie, a povedať: „Prečo vás nenechám diskutovať o tom, čo by ste chceli robiť? Na chvíľu musím vykročiť k svojmu autu. “
- Napíšem si presne to, čo chce klient (tj. 8 × 10 obrázkov 1, 5, 9) a za pochodu im začnem pridávať veci. Niekedy sa zastavíme, aby sme zmerali starý rám alebo sa prechádzali po dome spolu so vzorovým plátnom, aby sme sa rozhodli pre správnu veľkosť.
- Potom finalizujeme ich výber a ja skontrolujem, či mám všetky informácie potrebné pre objednávací krok (možnosti obálky fotoknihy alebo možnosti rámovania sú rovnako dôležité ako veľkosť). Následne sa starám o platbu / príjmové doklady. (Ak chcete na cestách prijímať kreditné karty, s Square Up som mal dobré skúsenosti. Používam svoj telefón s bezplatnou čítačkou kreditných kariet.)
Tým, že som si našiel čas na stretnutie s klientmi, ako je tento, som zistil, že moji klienti sú šťastní, pretože majú pocit, že si objednali tie správne veci a nad hlavou im nevisia žiadne úlohy. Som nadšený, pretože sú mimoriadne spokojní a moje tržby sú vyššie.
Osobné objednávanie mi umožňuje sprostredkovať výnimočné skúsenosti so službami zákazníkom. Na dosiahnutie týchto cieľov však do svojho plánu nemusíte nevyhnutne pridávať „plnohodnotné“ osobné objednávanie. Všetko, na čom záleží, je zjednodušenie procesu objednávania na základe toho, čo vaši klienti chcú a potrebujú. Je to tiež osobné rozhodnutie a na konci dňa si musíte zvoliť, čo je najlepšie pre vás, vaše podnikanie a vašu rodinu!
Tento článok napísala Jessica Rotenberg z Jess Rotenberg Photography. Zameriava sa na rodinné a detské fotografie z prirodzeného svetla v Raleigh v Severnej Karolíne. Tiež ju nájdete na facebook.
Bez komentára
Pridať komentár
Musíte byť prihlásený Pre pridanie komentára.
Posledné príspevky
Páči sa mi tento nápad, ale úprimne cítim, že moji klienti budú vyzerať takto: „Čo? Musím si s vami naplánovať čas na objednávku? Nemôžeš mi jednoducho poslať odkaz online? “
Len to urob! Už to nerobím pre klientov možnosťou, pretože by príliš dlho pretiahli online objednávanie. Teraz to stiahnem do 2 hodín a minú oveľa viac.
Ďakujem za skvelú radu! Jedna otázka ... povedali ste, že ste nemali žiadne finančné investície, ale čo knihy o konferenčnom stolíku a plátno? Používate tieto osobné veci alebo existuje spôsob, ako vám tieto spoločnosti môžu poskytnúť vzorky na predaj?
Susan, práve teraz používam vzorky, ktoré ma nestáli ani cent navyše. Používam svoje vlastné kožené a ľanové albumy KISS, ktoré som si zaplatil z vlastného vrecka. (Som tak zamilovaný do KISS, že ich teraz tiež používam na svoje vlastné veci - skutočný príbeh.) Mám plátno, ktoré predajca nesprávne orezal, keď bolo vytlačené a bolo pre mňa prerobené. Zatiaľ to používam ako svoju vzorku, ale dúfam, že si v určitom okamihu zakúpim väčšiu zbierku vzoriek. Väčšina miest má hlbokú zľavu na kúsky vzorov, s ktorými môžete pracovať, ak nemáte po ruke. Ak máte vynikajúce fotografie svojich ponúk, pravdepodobne by ste mohli uniknúť s fotografiami produktov. Existuje však niečo magické, čo sa stane, keď niekomu držíte plátno na stene alebo mu dáte do rúk album. Dajte mi vedieť, ak máte nejaké ďalšie otázky.
Milujem to! Nevedel som, že LR3 robí prezentáciu, atď! Je tento článok k dispozícii vo formáte PDF?
Ďakujem Jess! To bolo také užitočné! Uvažoval som o osobnom objednávaní už najmenej 2 roky ... ale nemal som ani potuchy, ako to urobiť s triedou za rozpočet ... Môžem si úplne predstaviť, že to robím tak, ako si popísal! TISÍCERÉ VĎAKA!
Súhlasím !! Po 4 rokoch ponúkania iba online objednávania s minimálnou pomocou som vedel, že sa niečo musí zmeniť. Klienti prešli z maxima milovať všetky svoje obrázky na minimum, keď boli úplne ohromení tým, čo by mali s obrázkami robiť. Myslel som si, že im robím láskavosť tým, že netlačím na tržby, a celkovo som tým zhoršoval celkový zážitok pre mojich klientov. Objednávky prichádzali veľmi neskoro alebo vôbec, alebo ešte horšie naraz od viacerých klientov! Teraz im prinesiem stráviť 1 - 2 hodiny a poskytnem im všetku potrebnú pomoc podobným spôsobom ako je uvedené vyššie, ibaže mám štúdio a používam projekciu. Niekedy podľa potreby dokončia objednávku doma, ale väčšina ľudí je zaneprázdnená a chcú to radšej urobiť, ako odložiť. Vyrieši to všetky problémy spredu a môj predaj sa strojnásobil bez tlaku na predaj. Moji klienti sú šťastní a nie frustrovaní! Online galérie sú poskytované ešte 2 mesiace a úložisko obrázkov je poskytované iba počas týchto 2 mesiacov. Nemôžem povedať dosť o tom, aké dobré to bolo pre moje podnikanie seba a mojich klientov! Už tiež nepríde viac ako 15 objednávok!
Mal som spomenúť, že už dva roky objednávam osobne. Nevidia obrázky, kým nenastane objednávka, a ja začnem s prezentáciou animoto skôr, ako otvoríme lightroom a začnem vyberať. Investoval som dosť veľa do vzoriek po celom štúdiu a tiež milujem bozkávacie albumy! Stojí to za to, ale aj táto možnosť rozpočtu je úžasná.
Toto je úplne najlepší spôsob, ako zvýšiť priemerný predaj. Odvtedy som sa však dozvedel, že premietanie vašich fotografií do rámu s rozmermi 50 × 40 palcov (alebo podobných rozmeroch) s bielym plátnom je extra detail, ktorý robí rozdiel. Áno, musel som veľa minúť na projektor a nechal som spoločnosť vytvoriť pre mňa prázdny rám, ale náklady sa mi zaplatia v priebehu niekoľkých sedení. Veľmi ma potešilo, že som o tom napísal aj kúsok sám: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Majú klienti prístup k cenníku pred objednávkou, alebo dokonca ešte pred jej uskutočnením? Existuje pre nich dobrý spôsob, ako vopred urobiť všeobecnú predstavu o tom, čo to stojí, aby neboli prekvapení pri objednávke?
Áno, klient dostane cenník ešte pred rezerváciou u mňa. Než prídem s fotografiami, požiadam ich, aby si premysleli, aké typy výrobkov chcú vo svojej domácnosti, ako aj svoj rozpočet. Prekvapenia sú nulové!
Ďakujem za také skvelé informácie !! Jedna otázka - ukážu si vaši klienti obrázky sami prostredníctvom online galérie pred vašou osobnou reláciou, alebo je to stretnutie, ktoré sa im zobrazí prvýkrát? (Ďakujem tiež Angel za vašu perspektívu!)
Nie, klienti vidia obrázky prvýkrát so mnou. Zvyčajne tiež zverejním ich galériu online a pred odchodom im poskytnem heslo, aby mali tiež prístup k svojim obrázkom. Ak dávajú prednosť objednávaniu online, keď vysvetlím výhody osobne, potom im to tiež dovolím.
Aký skvelý príspevok! A MILUJEM tú poslednú fotografiu so všetkými oknami. Ahoj super!
Máš pravdu. V budúcnosti prinesiem svoj notebook, má fantastické rozlíšenie obrazovky a tiež nastavím štýl prezentácie. Skvelé tipy, aj keď sa zdajú byť také ľahké, niekedy na ne zabudneme. Vďaka!
Vďaka za informácie! Debatoval som o tom, či mám alebo nemá robiť osobný predaj. Mali ste niekedy nerozhodného klienta, ktorý si nič nekúpil alebo kúpil veľmi málo, keď ste si s nimi spočiatku sadli, takže ste sa s klientom museli stretnúť znova (alebo dokonca niekoľkokrát), aby ste všetko dokončili? Obávam sa, že by sa niektorí z mojich klientov možno chceli stretnúť niekoľkokrát. Ak by to tak bolo, navrhli by ste osobne sa s nimi stretnúť, potom otvoriť online galériu, alebo sa s nimi stretnúť osobne zakaždým? Ako to zvládate? Vďaka, Jess!
Starám sa o to, aby som stanovil očakávania skôr, ako sa stretneme, aby všetci odchádzali šťastní (ja a moji klienti!). Ak im poviete, že im iba ukážete svoje obrázky, potom môže mať klient pocit, že je pod tlakom, keď hovoríte o dokončení objednávky a požiadate o viac času. Vysvetľujem však iba to, že si počas našej schôdzky objednáme a požiadame ich, aby predtým mysleli na svoj rozpočet a na to, čo by mohli chcieť. S rovnakým očakávaním som zatiaľ nemal žiadne problémy. Po objednaní poskytujem online galériu, aby sa mohli vrátiť a pozrieť si svoje obrázky. Ak by ste mali klienta, ktorý sa musel rozhodovať medzi dvoma obľúbenými obrázkami, mohol by to byť dobrý spôsob, ako ich pri tom nechať spať. Toľko záleží na skutočne dobrej komunikácii na každom kroku. Odporúčam vám, aby ste to skúsili a videli, ako to bude. Chcete, aby sa vaši klienti cítili spokojní s tým, čo si objednali, s výberom, ktorý urobili, a s tým, ako zistiť, ako to urobiť vo vašom podnikaní, môže trvať niekoľko pokusov - urobilo to pre mňa.
Ďakujem všetkým za všetky ukazovatele. Práve začínam a chystám sa na usporiadanie svojej prvej osobnej objednávky. Trochu nervózny? Ano určite. Ale pýtam sa, podľa vašich skúseností, nie je pre klienta zdrvujúce vidieť fotografie vôbec prvýkrát na tomto stretnutí a potom sa dá očakávať, že si ich vyberie a objedná na mieste? Rozmyslia to niekedy, keď už pri tom spia a chcú po 12. prehliadke svojich galérií svoje vlastné fotografie, iné fotografie? Myslím, že by som ... keby som bol klientom. Aké máš s tým skúsenosti?
Skvelé tipy ako vždy - práve som začal robiť osobne pri objednávaní a vrelo by som ho odporučil! Po dokončení natáčania si zarezervujem prehliadku a keď sa klient vráti do štúdia, ich obrázky sa už prehrávajú v prezentácii cez LR4 na plazmovej televízii, ktorú prehliadnu, zatiaľ čo ja pripravujem nápoje! Proces, ktorý sledujem, je takmer rovnaký ako váš článok! Stále používam online galériu pre prípad, že by si príbuzní chceli objednať, ale až keď si klient urobí objednávku!
ĎAKUJEME za napísanie tohto článku !!! Diskutoval som o prechode na osobné / predajné relácie, ale boli som ohromení možnosťami, ako to fungovať. Tento článok mi bol nesmierne nápomocný !!! Tri ďalšie výhody osobného predaja: 1) Pomáha vám pri výbere klientov (pri online galériách niekedy ľudia robia čudné rozhodnutia!) 2) Pomáha klientom cítiť sa bezpečnejšie v súkromí ich obrázkov 3) Zabraňuje fuzzy zrnitým vodoznakom alebo zle orezané snímky obrazovky, ktoré skončia na Facebooku a Pintereste, a tým slabo reprezentujú vašu prácu.
Objednávam teraz osobne a zarábam viac peňazí ako iba zverejňovaním v galérii online. Zverejnil som online, iba ak o to požiadali. Väčšine z nich nevadilo, že sa vrátili do môjho ateliéru osobne si objednať, ale v poslednej dobe sa ma niektorí z nich pýtajú, že to radšej vidia online, aby to mohla vidieť aj ich rodina. Čo ste im konkrétne povedali? Čo môj klient, ktorý žije odo mňa 2 hodiny? Prosím o radu.
Ahoj Maya, práve som tu videl tvoj príspevok. Pre klientov, ktorí sú ďalej, môžete ešte urobiť galériu online a implementovať niektoré z vyššie uvedených postupov. Namiesto toho, aby ste im poslali odkaz a povedali, že ich objednávka je splatná o týždeň, môžete vytvoriť telefonickú konzultáciu, v ktorej im pomôžete pri rozhodovaní. Môžete sa tiež uistiť, že máte svoje fotografie k dispozícii na fotení. Aj keď je ich osobné stretnutie ideálne, existujú spôsoby, ako urobiť z online predaja lepší zážitok pre klienta. Pomáha vám to?
Máte vzorku svojho cenníka?