Правите резервне копије својих фотографија и ваших радњи!

Моја ћерка се пре неки дан вратила из школе и изгубила рукавице. Питам се да ли могу да се вратим у Таргет и замолим их за нови пар?

Оставио сам телефонски пуњач у хотелској соби. Можда ми АТ&Т може „дати“ замену?

Обруч је остао у снегу и напукао, питајте се да ли ће ми Тоис-р-ус то заменити?

Мој аутомобил је прегазио велику стену и нанео штету у вредности од 3,000 долара. Питате се да ли ће ГМ то једноставно поправити без икаквих трошкова?

Одговор на сва ова питања је НЕ. Продавнице не замењују изгубљену робу. Ипак, у дигитално доба постоји осећај права. Људи се осећају као да дигиталне производе треба заменити без накнаде. Ја сам крив. Као дигитална „продавница“, увек сам бесплатно слао акције. Последњих недеља свакодневно добијам између 3 и 6 е-порука, тражећи или чак молећи за радње „молимо вас да ми се замерите“, обично у случају квара чврстог диска. Требао сам да креирам политику од почетка, али никада нисам знао да ће ово измакнути контроли. То је можда због веће базе клијената, или можда зато што људи једноставно не подржавају своје акције. Или се рачунари можда не израђују као некада, што не говори пуно.

Желим да помогнем својим купцима. Али ја сам поцепан. Можда је најбољи начин да се не пошаље поново. Можда је најбољи начин научити лекцију - научити на тежи начин ... Већина фотографа прави резервне копије својих фотографија. Ако не, чуј! Али неки прескачу своје додатке, Пхотосхоп акције и друге дигиталне производе. ТРЕБАТЕ ДА И ОВЕ ВРАТИТЕ! Платили сте их.

Замислите да бисте могли да направите резервну копију својих рукавица, играчака, аутомобила итд. Замислите ако бисте могли да дуплирате предмете, па ако би се нешто десило, имали бисте повратак? Па у недигиталном свету не можете. Али у дигиталном свету можете. Не узимајте то здраво за готово.

Тренутно сам одлучио успоставити следећу политику „замене акција“:

- Поново пошаљите акције само ако ми можете доставити рачун - било паипал признаницу, признаницу кредитне картице итд.

- Време ми је да прегледам стотине трансакција да бих пронашао ваше куповине. Ако не можете да доставите рачун, попустићу на претходно купљене акције по попусту од 50% на тренутне цене веб локација. Морам да будем у могућности да верификујем вашу прошлу куповину. Мораћете да ми доставите следеће: месец / година сваки комплет је купљен и адреса е-поште која се користи за плаћање.

- Моја предстојећа веб локација омогућиће вам поновно преузимање производа до 5 пута (то морају бити производи купљени на новој веб локацији). Само ћете морати да се сетите података о пријави. Ово ће помоћи ублажавању ових проблема у будућности.