Како брендирати свој фотографски посао

Ако желите да научите како брендирати фотографски посао мораћете да размишљате много веће од логотипи, фонтови и референце Пантоне у боји. Чуо сам пуно смећа о брендирању на корпоративним састанцима.

Ти састанци су увек преплављени иритантним фразама због којих желите да откинете ушне шкољке и користите их као чепиће за уши. Фразе попут предлога вредности, усредсређене на купца, усмерене на купца, идентитет бренда и изјаву о мисији.

Дакле, ако се ваш бренд не односи на логотипе, боје и слогане, о чему се ради?

Шта је бренд?

Моја лична дефиниција је следећа: „Бренд је емоционални одговор или осећај који људи имају када користе или размишљају о вашем производу или услузи.“

Ево неких других цитата о брендирању који подсећају на овај поглед:

„Бренд није логотип. Бренд није слоган. Бренд није идентитет, корпоративни или на било који други начин. Марка није симбол или облик ...... марка је укупно сензорно искуство које купац има са вашом компанијом и њеним производом или услугом. " Јамес Хаммонд

„Производи се стварају у фабрици, али брендови се стварају у уму“ Валтер Ландор

„Масовно оглашавање може помоћи у изградњи брендова, али аутентичност је оно због чега трају. Ако људи верују да деле вредности са компанијом, остаће лојални бренду. “ Ховард Сцхултз

У ствари, врло је мало цитата о брендирању који говоре о логотиповима и фонтовима. Претпостављам да је то зато што људи које вреди цитирати заправо разумеју право значење бренда. То је делимично разлог зашто су постали познати и цитирани!

Па како фотографи могу створити бренд?

Иако креирате бренд, ви га не поседујете - то чине ваши клијенти. Најлакши начин објашњавања овог концепта је тражењем да размислите о свим оним слоганима компаније који обећавају једно, а дају друго. Ако се поглед компаније потпуно разликује од начина на који га купци виде, предузеће не контролише бренд.

Шта ово значи за вас?

Узмимо за пример породичног портрет фотографа. Рецимо да њихова веб локација обећава „квалитетну услугу“. Шта чине да поткрепе ту тврдњу?

Да ли они:

• Упознајте своје клијенте за породични портрет пре него што их ангажују како би могли да разговарају о стилу фотографије који се потенцијалном клијенту свиђа, о најпогоднијим врстама одеће за портрете и да планирају локације за сесију.
• Користите софтвер Проселецт да би клијент могао да види своје фотографије на фотографији властитог дома пре него што уложи у своје портрете.
• Лично пројектујте своје фотографије на своје клијенте како би им помогли да одаберу праве производе и величине за њихов декор и зидне просторе.
• Послужите вино и грицкалице док клијенти гледају њихове фотографије и бирају поруџбину.
• Имајте искрену гаранцију када обећавају да ће бесплатно фотографирати још једну сесију ако клијент није задовољан или ће вратити новац ако и даље нису задовољни.
• Понудите најбоље оквире и албуме које могу наћи или све бацају на ЦД

Не можете обећати једно, а испоручити друго.

Да ли ваш бренд одговара вашој личности?

• Кажете ли да сте љубазан фотограф, али клијенте увек шаљете е-поштом, уместо да их зовете?
• Кажете ли да „волите да радите са људима“, али се на венчањима кријете у сенци и никада не ћаскате са гостима (под маском репортажне фотографије)?
• Да ли се називате корисним, али се разбесните када гости венчања фотографишу истовремено са вама?
• Важно је имати доследност да бисте створили јак бренд. Ако кажете једно, а урадите друго, збуњујете поруку.

Давање емоција вашег бренда

У реду, значи синхронизовали сте оно што мислите да би ваш бренд требало да буде са стварношћу и доследно испоручујете одговарајуће производе и услуге. То је сјајно, али стигли сте тек на пола пута. Треба да генеришете емотивни одговор.

„Да бисте изградили снажну марку, морате да усредсредите своју пажњу на утицај на што више позитивних емоција вашег купца, што је чешће могуће.“ Јамес Хаммонд

Део стварања јаког бренда је осигуравање да се бренд држи у дугорочном памћењу вашег клијента - а једини начин да то учините је да имате што више позитивних утисака што дуже можете.

Сада почињете да схватате брендирање које заслужујете да бисте добили сочне информације које сте чекали.

Ево неколико ствари које вам препоручујем да бисте осигурали да ваши клијенти имају мноштво позитивних, емоционалних искустава када се баве вашим фотографским послом:

• Ако примите е-пошту, позовите особу ако постоји број. Ако не, онда љубазно објасните да ће им бити много брже, јасније и лакше да вас позову. Разлог томе је што је много лакше водити телефонски разговор који генерише емоције и однос, него путем е-поште.
• Постављајте питања телефоном која су дизајнирана да генеришу емоционални одговор вашег клијента.
• Много је разлога да се упознате са својим клијентима пре него што вас резервирају, али једна предност је додатни корак у систему који помаже у успостављању односа и уграђивању вашег пословања у њихову дугорочну меморију.
• Пројектујте своје слике за ваше клијенте. Опет, постоји много разлога због којих ово тако добро функционише, али то је такође још једна прилика да утиснете позитивна осећања према свом бренду у дугорочно памћење свог клијента.
• Покажите интересовање за своје клијенте и њихова породица постављањем питања.
• Не бавите се собом - направите све о њима.
• Покажите своје одушевљење. Ако заиста волите фотографију, пустите је да се покаже.
• Будите непогрешиво љубазни и с поштовањем.
• Пошаљите захвалнице сваком клијенту који вас резервише.
• Пошаљите честитке за годишњице клијентима венчања.
• Будите у контакту путем е-билтен.

Ово су само неки од начина на које можете позитивно утицати на своје клијенте и ојачати имиџ вашег бренда у њиховим мислима.

Упоредите овај приступ у више корака са фотографима који:

• Резервишите путем телефона.
• Никада не питајте клијента шта жели.
• Почните да фотографишете клијента када га никада пре нису упознали.
• Проведите 30 минута на фотографирању, понашајући се према клијенту као да је на производној линији.
• Баците све фотографије на мрежу када буду спремне - остављајући клијенту да схвати шта желе.
• Спали ЦД и постави га или замоли клијента да га узме.

Овим другим приступом клијент ће се једва сетити вашег имена за недељу дана, а камоли за годину дана.

Ако вас клијенти забораве, онда имате слаб бренд. Ако имате слаб бренд, онда постајете роба, а ако сте роба цена постаје одлучујући фактор.

„Буди јасан или изумро“ Том Петерс

Па, шта ћете учинити ове недеље да спречите да ваш фотографски посао крене путем диносауруса?

Овај гост је написао Дан Ватерс из компаније Гет Про Пхото. Открива тајне вођења профитабилног фотографског посла. Можете се пријавити за бесплатне пословне савете за фотографију сваке недеље.