„Коришћени“ Цанон 5Д Марк ИИИ се случајно продаје као „нови“, рекао је ДигиталРев

ДигиталРев је признао да је направио грешку у продаји половног фотоапарата као „новог“, након жалбе фотографа.

Дана 11. фебруара, известили смо да је фотограф открио да је његов фотоапарат раније користио ДигиталРев, продавац од којег га је купио. Иако је камеру купио од реномираног продавца, Цанон 5Д Марк ИИИ је раније коришћен у неколико рецензија запослених у малопродаји.

ДигиталРев је признао своју грешку и вратио новац фотографу коме је послат половни Цанон 5Д Марк ИИИ.

ДигиталРев је продао половну камеру Цанон 5Д Марк ИИИ као „нову“

ДигиталРев је један од најпопуларнијих трговаца у Хонг Конгу. Фотограф је од продавца купио неколико 5Д Марк ИИИ ДСЛР-а. Једна је била нова, али је доказано да је друга коришћена, захваљујући веб локацији Столен Цамера Финдер.

Фотограф Роб Дунлоп је послао е-пошту ДигиталРев-у и резултати су били "импресиван". Дунлоп је затражио од продавца да појасни да ли је камера нова или не. Брзо је стигао одговор једног од запослених, који је потврдио да ће бити обављена „темељна интерна истрага“.

Штавише, у почетном одговору, ДигиталРев је потврдио да није политика компаније да препакује производе и продаје их као нове, па ће покушати да открије шта се заиста догодило.

У мејлу, запослени каже да ДигиталРев Онлине Сторе прима производе од многих трећих страна и да су многи од њих позајмљено ДигиталРев ТВ-у. Као резултат тога, нешто мора да је пошло наопако јер продавац не жели да „ризикује да наруши” своју репутацију.

Све је добро што се добро сврши

Неколико мејлова касније, ДигиталРев је понудио да рефундира фотографу или да издати кредит од 600 фунти, да надокнади продају „половне“ камере као „нове“. Компанија се извинила Дунлопу и није га замолила да сними причу и фотографије.

Поред тога, продавац је то открио овакви инциденти су се догодили два пута раније. Није познато да ли је ДигиталРев контактирао власнике других камера да им понуди повраћај новца како би надокнадио своје грешке.

Роб Дунлоп је рекао да је задовољан корисничком услугом. Штавише, компанија није избрисала фотографије и потврдила је да ће сачувати ЕКСИФ податке нетакнуте када ће друге фотографије постављати на веб, јер нема шта да крије.

ДигиталРев је такође обећао да је предузео мере како би спречио да се оваква ситуација понови.