உங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்த உங்கள் வாடிக்கையாளர் சேவையைப் பயன்படுத்துவதற்கான நிச்சயமான வழிகள்

உங்கள் வாடிக்கையாளரின் அனுபவத்தை மேம்படுத்துதல் வழங்கியவர் சுவா ரஹீம்

வாடிக்கையாளர் சேவை என்பது நான் சமீபத்தில் மேலும் மேலும் சிந்தித்துக்கொண்டிருக்கும் ஒன்று. நான் எனது வணிகத்தைத் தொடங்கியதிலிருந்து நான் எப்படிச் செய்கிறேன் என்பதை நான் கடுமையாக மாற்றியிருக்கலாம், அல்லது எங்கள் சமூகங்களில் உள்ள வணிகங்களுடன் நம் அனைவருக்கும் பயங்கரமான அனுபவங்கள் இருந்திருக்கலாம். இது வாடிக்கையாளர் சேவைக்கான நுழைவாயில் மிகவும் குறைவாக இருப்பதைப் போன்றது, நன்றி மற்றும் புன்னகையை நாங்கள் கருதுகிறோம்.

சரி, அது இல்லை. - மக்கள் உங்களைப் பற்றி பேச வேண்டும், உங்களைப் பற்றி ஆவேசப்படுகிறார்கள், உங்களிடம் திரும்பி வர வேண்டும் என்று நீங்கள் விரும்பினால் அல்ல.

எனது கிளையன்ட்-உறவு திறன்கள் சிறப்பாக இருக்க முடியும் என்பதை நான் முதலில் ஒப்புக்கொள்கிறேன், நான் எப்போதும் மேம்படுத்த விரும்புகிறேன். ஆனால் புகைப்படத்திற்குள், எங்கள் வணிகத்தின் பெரும்பகுதி உறவுகளைச் சுற்றியே இருப்பதால் “சராசரி” என்பது போதுமானதாக இல்லை.

நான் பட்டியல்களில் பெரியவனாக இருப்பதால், நீங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடனோ அல்லது சாத்தியமான வாடிக்கையாளர்களுடனோ தொடர்பு கொள்ளும்போது செய்ய வேண்டிய சில விஷயங்கள் இங்கே:

1. தொடர்பு கொள்ளுங்கள். தொடர்பு கொள்ளுங்கள். தொடர்பு கொள்ளுங்கள். அதாவது உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுடன் - நேரில், முடிந்தால் - அல்லது தொலைபேசியில் பேசுங்கள். குழப்பம் அல்லது தவறாக புரிந்து கொள்ள எப்போதும் ஆபத்து உள்ளது ஒவ்வொரு அம்சமும் உங்கள் தகவல்தொடர்பு மின்னஞ்சல் வழியாகும்.
2. அவர்களின் கேள்விகளை எதிர்பார்க்கலாம். உங்கள் அமர்வுகள், தொகுப்புகள், வாட்நொட் - உங்கள் செயல்முறை என்ன என்பதை அவர்களுக்கு விளக்குங்கள். அவர்கள் உங்களுக்கு முன்பதிவு செய்திருந்தால், உங்கள் விலை பட்டியலை அவர்களுக்கு மின்னஞ்சல் செய்ய வேண்டாம், அவர்கள் அதைப் படித்து எல்லாவற்றையும் புரிந்துகொள்வார்கள் என்று எதிர்பார்க்கலாம். இது தெளிவாக எழுதப்பட்டிருந்தாலும், உங்கள் தகவல்களைப் பெற நேரம் ஒதுக்குங்கள், இதன் மூலம் அவர்களுக்கு வழங்கப்படுவதைப் பற்றிய தெளிவான புரிதல் அவர்களுக்குத் தெரியும். அவர்களின் நினைவகத்தைப் புதுப்பிக்க மீண்டும் அதற்கு மேல் செல்லுங்கள்.
3. அவர்களுக்கு என்ன வேண்டும் என்று கேளுங்கள். ஒரு பாட்டி வட்டில் புகைப்படங்களை விரும்பக்கூடாது, மற்றும் உயர்நிலைப் பள்ளி மூத்தவர்கள் அச்சிட்டுகளை விரும்ப மாட்டார்கள், அல்லது நேர்மாறாகவும் இருக்கலாம். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களிடமிருந்து அவர்களுக்கு என்ன முக்கியம் என்பதைக் கண்டறியவும்.
4. எதிர்பார்த்ததைத் தாண்டி செல்லுங்கள். உங்கள் வாடிக்கையாளர்களுக்கு கூடுதல் படங்கள், அச்சு கடன், பரிசுச் சான்றிதழ் அல்லது வேறு ஏதேனும் வடிவத்தில் இருந்தாலும் அவர்களுக்கு வெகுமதி அளிக்கவும்.
5. நன்றி சொல்லுங்கள் - முடிவில் மட்டுமல்ல, பிறகும் ஒவ்வொரு தொடர்பு புள்ளி.

கிழக்கு அயோவாவில் உள்ள புகைப்படக்காரர் ஷுவா ரஹீம். தனது வியாபாரத்தை மேம்படுத்த புத்தகங்களை வாசிப்பதில் அவள் மகிழ்ச்சியடைகிறாள், அவற்றில் இரண்டு லிண்டா கப்ளர் தாலெர் மற்றும் ராபின் கோவல் எழுதிய “தி பவர் ஆஃப் நைஸ்” மற்றும் ஹாரி பெக்வித்தின் “தி இன்விசிபிள் டச்” ஆகியவை அடங்கும்.