Fotoğraflarınızı ve İşlemlerinizi de Yedekleyin!

Kızım geçen gün okuldan eve geldi ve eldivenlerini kaybetti. Hedefe geri dönüp onlardan yeni bir çift isteyebilir miyim acaba?

Bir otel odasında telefon şarj cihazı bıraktım. Belki AT&T bana bir yedek "verebilir"?

Karda bir hula çemberi kaldı ve çatladı, acaba Toys-r-us benim için onun yerini alacak mı?

Arabam büyük bir kayanın üzerinden geçti ve 3,000 $ değerinde hasar verdi. Acaba GM bunu ücretsiz olarak düzeltecek mi?

Tüm bu soruların cevabı HAYIR. Mağazalar kayıp malların yerini almaz. Yine de dijital çağda bir yetki duygusu var. İnsanlar, dijital ürünlerin ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyor. Ben suçluyum. Dijital "mağaza" olarak, eylemleri her zaman ücretsiz olarak yeniden gönderdim. Son haftalarda her gün 3-6 e-posta alıyorum, "lütfen kızgın olun" eylemlerinin genellikle sabit disk arızasına yol açtığını soruyorum veya hatta yalvarıyorum. En başından beri bir politika oluşturmalıydım, ancak bunu kontrolden çıkaracağını asla bilmiyordum. Bunun nedeni, daha büyük bir müşteri tabanı olabilir veya belki de insanlar eylemlerini yedeklemiyor olabilir. Ya da belki bilgisayarlar eskisi kadar iyi yapılmıyor, bu da pek bir şey ifade etmiyor.

Müşterilerime yardım etmek istiyorum. Ama parçalandım. Belki de en iyi yol, yeniden göndermemektir. Belki de en iyi yol bir ders vermektir - zor yoldan öğrenmek… Çoğu fotoğrafçı fotoğraflarını yedekler. Yapmazlarsa, ah! Ancak bazıları eklentilerini, photoshop işlemlerini ve diğer dijital ürünleri atlıyor. SİZİN DE BUNLARI GERÇEKLEŞTİRMENİZ GEREKİR! Parasını sen ödedin.

Eldivenlerinizi, oyuncaklarınızı, arabanızı vb. Yedekleyebildiğinizi hayal edin. Öğeleri kopyalayabildiğinizi hayal edin, böylece bir şey olursa, geri çekilirsiniz? Dijital olmayan dünyada yapamazsınız. Ancak dijital dünyada yapabilirsiniz. Bunu hafife alma.

Şu anda aşağıdaki "eylemlerin değiştirilmesi" politikasını uygulamaya karar verdim:

- İşlemleri yalnızca bana makbuzunuzu sağlayabilirseniz ücretsiz olarak yeniden gönderin - ya bir paypal makbuzu, kredi kartı makbuzu vb.

- Satın aldıklarınızı bulmak için yüzlerce işleme bakmak benim için zaman alıyor. Makbuz sağlayamazsanız, önceden satın alınan işlemleri mevcut web sitesi fiyatlarından% 50 indirimli olarak indireceğim. Geçmiş satın alma işleminizi doğrulayabilmem gerekecek. Bana şunları sağlamanız gerekecek: her setin satın alındığı ay / yıl ve ödeme için kullanılan e-posta adresi.

- Yaklaşan sitem, ürünleri 5 defaya kadar yeniden indirmenize izin verecek (yeni sitede satın alınan ürünler olmalıdır). Sadece oturum açma bilgilerinizi hatırlamanız gerekecek. Bu, ileride bu sorunların hafifletilmesine yardımcı olacaktır.