Özel Ürünler
-
İndirim!
-
İndirim!
-
İndirim!
-
İndirim!
Temel Photoshop EylemleriYenidoğan İhtiyaçları ™ Yeni Doğan Bebek Düzenleme Photoshop Eylem Seti
$29.00 -
İndirim!
-
İndirim!
-
İndirim!
-
İndirim!
Nispeten yeni bir profesyonel portre fotoğrafçısıHakkında bilgi almak için interneti taradım yüz yüze sipariş seansları. İlk başta cesaret verici görünmüyordu. Yüz yüze sipariş oturumlarının zaman alıcı olduğu söylendi. Bazı fotoğrafçılar, müşterileri gerçekten "şaşırtmak" için pahalı bir projektöre ihtiyacım olduğunu öne sürdü. Tabii ki gerçek bir satış eğitimim yoktu. Resmi olmayan bir anket, insanların çevrimiçi galerileri seviyorum. Sonuç olarak, ilk birkaç ay boyunca çevrimiçi fotoğraf galerileri yaptım. İşe yaradı, ancak yüz yüze sipariş vermeyi denemek için bu dırdırcı arzuyu hissettim.
Biraz deney yaptıktan sonra, şahsen sipariş vermenin işletmem için çalışmasını sağlamanın bir yolunu buldum. Bana zaman ve para açısından hiçbir maliyeti yoktu. Öncelikle, bunun neden benim için işe yaradığını açıklayacağım, böylece fotoğrafçılık işinizde işe yarayıp yaramadığına karar verebilirsiniz. Ardından, müşterilerimle bunu nasıl başardığım konusunda adım adım ayrıntılar sağlayacağım.
Yüz yüze satışların benim için gerçekten işe yaradığı yollardan bazıları şunlardır:
- Müşteriler, seçimleri konusunda kendilerine özen gösterildiklerini ve kendilerine güvenlerini hissederler. Fotoğraflar bir yatırımdır ve insanların finansal kararlar vermeden önce, özellikle de duygulara bağlı olduklarında soruları olur. Fotoğraflar bir televizyondan veya ev aletinden çok daha duygusaldır. Her şey hakkındaki soruları yanıtlıyorum: Bu ürün kombinasyonunu elde etmenin en uygun yolu, bebek bu resimde daha mutlu görünüyor mu veya belirli bir duvarda hangi boyutta baskının en iyi görüneceği. Müşterilerin düşündüklerinden daha tarafsız bir görüşe ihtiyaç duyduklarını görüyorum. Ayrıca konu dışı sohbet etme ve birbirimizi gerçekten tanıma fırsatı da elde ediyoruz. Bu güven oluşturur.
- Farklı ürünler sat. Örneklerinizi mutfak masasına yerleştirirseniz, bir müşterinin oturumunuz sırasında sayfalarını gözden geçirmeleri için evlerinde bir sehpa kitabını resmetmesi daha kolaydır. Web sitemden yüzüm maviye dönene kadar "düz sayfalar yerleştirmeyi" deneyebilir ve satabilirim, ancak bir kitabı açıp görüntünün sağdan sola uzandığını gördüklerinde, bu sihir gibi. Ek olarak, çoğu insan 8 × 10'un büyük bir baskı olduğunu düşünüyor. Karşılaştırma yaparak duvarlarında 20 × 30'luk bir tuval tutana kadar, neyi kaçırdıklarının farkına varmazlar.
- Satışlar artacak. Müşteriler kararları konusunda daha iyi hissediyor VE daha büyük baskılar alıyorlar. Bu kaçınılmazdır. Satışlarım ile yüz yüze görüşmem olup olmaması arasında doğrudan bir ilişki var. Satışlarım internete kıyasla yüz yüze ortalama iki kat daha yüksek. (Yine de müşterilerime nasıl sipariş vermeyi tercih ettikleri arasında seçim yapıyorum.)
- Siz ve müşteriniz zamandan tasarruf edeceksiniz. Galerilere bağlantı ve şifreleri e-posta ile göndermediğim, telefonda soruları yanıtlamadığım veya insanlara siparişlerini tamamlamalarını hatırlatmadığım için zamandan tasarruf ediyorum. Müşterilerim karar verecek zamanı bulma konusunda sıkıntılı veya endişeli hissetmiyor. Siparişlerini zamanında vermezlerse ne yapacaklarını vurgulamıyorum. İki saat araba ile evlerine gidip sorularını cevaplayarak, siparişlerini yazarak, ödemelerini tahsil ederek ve oradan zaman çizelgesini açıklayarak geçirebilirim, ama ayrıldığımda BİTTİ. Ve bitti.
- Müşterilerime en iyi işimi gösteriyorum. Görüntüler dizüstü bilgisayarımın monitöründe tam ekran ve renkleri düzeltilmiş görünüyor. Farklı monitörlerin ve web tarayıcılarının renkleri gerçekten nasıl yıkayabildiğini veya aşırı doygun hale getirebildiğini fark ettim. Müşterilerin bu unsurlardan rahatsız olmasından endişelenmenize gerek yok.
Bana göre faydalar maliyetlerden ağır basmaktadır. Ancak akılda tutulması gereken bazı dezavantajlar şunlardır:
- Herkese uygun bir zamanda bir sipariş seansı planlamalısınız. Bu biraz yanıltıcı olabilir. Çevrimiçi galeriler günde 24 saat yayınlanabilir, görüntülenebilir ve sipariş edilebilir. Sipariş oturumlarını planlamak daha zordur.
- Zamanı bulmak zor. Haftada çok sayıda müşteriniz varsa veya birçok müşterinizden uzakta yaşıyorsanız, fazladan seyahat süresi, benim için yaptığı gibi, tasarruf edilen e-posta süresi veya ekstra satışlarla telafi edilmeyebilir.
- Zaten her satıştan maksimum değerinizi elde ediyorsunuz. En pahalı paketlerinizi ve ürünlerinizi zaten çevrimiçi olarak satıyorsanız, yüz yüze satışların ortalama satışınızı artırması olası değildir.
- Yüz yüze satış düşüncesi sizi endişelendiriyorsa, bunu yapmak zorunda olduğunuzu düşünmeyin. Ürünleriniz hakkında tam bilgi sahibi olmanız, görseller sunduğunuz görsellerden emin olmanız ve bazı eleştirilere hazır olmanız gerekir. "Bu resmi neden bu şekilde kestin?" Gibi sorular duymak rahatsız edici olabilir.
- Geniş bir aileniz ve olağanüstü yoğun bir programınız varsa, yüz yüze sipariş vermek faydadan çok strese neden olabilir. Bu gayet iyi. Oturumunuz sırasında müşterilere ürünleri göstermek için zaman bularak veya 10 dakikalık bir telefonla görüşme sağlayarak çevrimiçi siparişinizi iyileştirmenin yolları olabilir.
Son olarak, bir bütçe üzerinde şahsen sipariş verme işini böyle yaptım.
- Görüntüleri sunmak için süslü bir yazılıma yatırım yapmak yerine Lightroom 3 ve bazı eski moda sarf malzemeleri kullanıyorum.
- Bitmiş resimlerimi Lightroom 3'e yüklüyorum. Siparişi kolaylaştırmak için resimlerimi net bir şekilde adlandırıyorum (yani 1-20). Ayrıca müşteriye temiz bir görünüm sunmak için tüm yıldızları ve etiketleri de sıfırladım. İşte basit, etkili bir slayt gösterisi oluşturmak için kullandığım ayarların bir örneği. Lightroom 3, müzik seçiminizi slayt gösterisine de uyduran şık bir özelliğe sahiptir.
- Aşağıdaki temel öğeleri içeren bir çantayı paketliyorum: düzenlenmiş görüntülere sahip dizüstü bilgisayar, güç kablosu, kağıt ve kalem, fiyat listeniz, hesap makinesi, şerit metre ve herhangi bir örnek ürün. Örnek ürünlerim arasında sehpa kitapları, kitap kapakları için renk örnekleri, baskılar ve örnek bir tuval yer alıyor.
- Geldiğimde slayt gösterisini kurup oynatıyorum. Lightroom 3'ün (ızgara, karşılaştırma, anket) işlevselliğini kullanarak, müşterilerin en sevdikleri görüntüleri daraltmalarına yardımcı olabilir veya hatta onlara üç kişilik iyi bir gruplamanın bir çerçevede nasıl görüneceğini gösterebilirim. Ayrıca yıldızları kullanarak favori resimleri derecelendirmeyi ve biraz ilerleme kaydettikten sonra filtrelemeyi seviyorum. Yalnızca birkaç favoriyi vurgulayıp “N” tuşuna basarak, aşağıda görüldüğü gibi müşterilerin seçimlerini daraltmalarına yardımcı olabilirsiniz.
- Bu noktada, genellikle maliyeti tartarken hangi ürünleri satın almak isteyebileceklerini tartışıyoruz. Ne harcamak istediklerine ve bütçelerini uzatmanın en iyi yoluna bakıyoruz. Müşterilerin fiyatlandırmayı tartışmak için biraz yalnız kalmaya ihtiyaçları olup olmadığının farkında olmaya çalışıyorum. Yardımsever ve arkadaş canlısı olsam bile, bir yabancının önünde finansal kararlar vermek biraz garip olabilir. Bazen onlara bu mahremiyeti vermenin hızlı bir yolunu şöyle diyerek buluyorum: "Ne yapmak istediğini tartışmana neden izin vermiyorum? Bir an için arabama gitmem gerekiyor. "
- Müşterinin tam olarak ne istediğini yazıyorum (örn. 8, 10, 1 görüntülerinin 5 × 9'unu) ve ilerledikçe onlar için bir şeyler eklemeye başlıyorum. Bazen eski bir çerçeveyi ölçmeyi bırakıyoruz veya doğru boyuta karar vermek için örnek tuvalle birlikte evin içinde dolaşıyoruz.
- Ardından seçimlerini tamamlıyoruz ve sipariş aşaması için gerekli tüm bilgilere sahip olduğumdan emin olmak için kontrol ediyorum (fotoğraf kitabı kapak seçenekleri veya çerçeveleme seçenekleri boyutlandırma kadar önemlidir). Daha sonra ödeme / makbuzlarla ilgilenirim. (Yolda kredi kartlarını kabul etmek isterseniz Square Up ile güzel deneyimler yaşadım. Telefonumu ücretsiz kredi kartı okuyucularıyla kullanıyorum.)
Bu şekilde müşterilerle bire bir görüşmek için zaman ayırdığımda, müşterilerimin mutlu olduklarını gördüm çünkü doğru ürünleri sipariş ettiklerini hissediyorlar ve kafalarında asılı herhangi bir görevleri yok. Heyecanlıyım çünkü son derece memnunlar ve satışlarım daha yüksek.
Yüz yüze sipariş, olağanüstü müşteri hizmetleri deneyimi sunmama olanak tanıyor. Ancak, bu hedeflere ulaşmak için planınıza "tam anlamıyla" şahsen sipariş eklemek zorunda değilsiniz. Önemli olan tek şey müşterilerinizin ne istediğine ve neye ihtiyaç duyduğuna bağlı olarak sipariş sürecini basitleştirmek. Bu aynı zamanda kişisel bir karardır ve günün sonunda siz, işiniz ve aileniz için en iyi olanı seçmelisiniz!
Bu makale Jess Rotenberg Photography'den Jessica Rotenberg tarafından yazılmıştır. Raleigh, Kuzey Carolina'da doğal ışık aile ve çocuk fotoğrafçılığına odaklanıyor. Onu da bulabilirsin Facebook.
Yorum yok
Leave a Comment
Olmalısın giriş Yorum yazmak için.
Son Yazılar
Bu fikri seviyorum ama gerçekten müşterilerimin şöyle olacağını hissediyorum: “Ne? Sipariş vermek için sizinle zaman planlamam gerekiyor? Bana çevrimiçi bir bağlantı gönderemez misin? "
Sadece yap! Bunu artık müşteriler için bir seçenek haline getirmiyorum çünkü çevrimiçi siparişi çok uzun süre zorlayacaklardı. Şimdi 2 saat içinde indiriyorum ve çok daha fazla harcıyorlar.
Harika tavsiye için teşekkürler! Bir soru… herhangi bir finansal yatırımınız olmadığını söylediniz, peki ya sehpa kitapları ve tuval? Kullandığınız bu kişisel eşyalar mı yoksa bu şirketlerin size satış için numuneler sağlamasının bir yolu var mı?
Susan, Şu anda bana fazladan bir kuruşa mal olmayan örnekler kullanıyorum. Kendi cebimden ödediğim kendi KISS deri ve keten albümlerimi kullanıyorum. (KISS'e çok aşığım, onları şimdi de kendi şeylerim için kullanıyorum - gerçek hikaye.) Basılı ve benim için yeniden yapılmış olan satıcı tarafından uygunsuz bir şekilde kırpılmış bir tuvalim var. Şimdilik bunu örneklem olarak kullanıyorum, ancak bir noktada daha büyük bir örnek koleksiyonu satın almayı umuyorum.Çoğu yerde, elinizde yoksa, üzerinde çalışabileceğiniz örnek parçalar için büyük bir indirim var. Sunduğunuz ürünlerin harika fotoğrafları varsa, muhtemelen ürün fotoğraflarıyla işin içinden çıkabilirsiniz. Bununla birlikte, birinin duvarına bir tuvali tuttuğunuzda ya da eline bir albüm koyduğunuzda olan büyülü bir şey var. Başka sorunuz varsa bana bildirin.
Sevdim! LR3'ün slayt gösterisini vb. Yaptığını bilmiyordum! Bu makale PDF olarak mevcut mu?
Teşekkür ederim Jess! Bu çok yardımcı oldu! En az 2 yıldır şahsen sipariş vermeyi düşünüyordum… ama bunu sınıfta bütçeyle nasıl yapacağıma dair hiçbir fikrim yok… Kendimi tam olarak tarif ettiğiniz gibi yaparken hayal edebiliyorum! MİLYONLARCA KEZ TEŞEKKÜRLER!
Katılıyorum!! 4 yıl boyunca minimum yardımla yalnızca çevrimiçi sipariş verdikten sonra bir şeyin değişmesi gerektiğini biliyordum. Müşteriler, tüm görüntülerini sevmenin doruklarından, görüntülerle yapmaları gereken şeyden tamamen bunalmanın en düşük noktasına gittiler. Satışları zorlamayarak onlara bir iyilik yaptığımı düşündüm ve aslında müşterilerim için genel deneyimi daha da kötüleştiriyordum. Siparişler birkaç müşteriden çok geç gelirdi veya hiç gelmezdi veya daha da kötüsü aynı anda gelirdi! Şimdi onları 1-2 saat harcıyorum ve bir stüdyom ve projeksiyon kullanmam dışında yukarıdakine benzer şekilde ihtiyaç duydukları tüm yardımı veriyorum. Bazen ihtiyaç duyduklarında siparişi evde bitirirler, ancak çoğu insan meşguldür ve ertelemek yerine işi halletmek ister. Önceden tüm sorunları çözdü ve satışlarım hiç satış baskısı olmadan üçe katlandı. Müşterilerim mutlu ve hayal kırıklığına uğramıyor! Çevrimiçi galeriler, yalnızca bu 2 ay boyunca sağlanan görüntü depolamayla 2 ay boyunca sağlanır. Bunun işim ve müşterilerim için ne kadar iyi olduğunu söyleyemem! Aynı anda 15 sipariş de gelmeyecek!
İki yıldır şahsen sipariş verdiğimi söylemeliydim. Sipariş oturumuna kadar resimleri görmüyorlar ve ben lightroom'u açıp seçmeye başlamadan önce bir animoto slayt gösterisi ile başlıyorum. Stüdyonun her yerindeki örneklere epey yatırım yaptım ve öpücük albümlerini de seviyorum! Buna değer ama bu bütçe seçeneği de harika.
Bu, ortalama satışlarınızı artırmanın kesinlikle en iyi yoludur. Bununla birlikte, fotoğraflarınızı 50 × 40 inçlik bir çerçeveye (veya benzer boyutta) beyaz kanvas ile yansıtmanın, tüm farkı yaratan ekstra ayrıntı olduğunu öğrendim. Evet, projektör için çok para harcamak zorunda kaldım ve benim için boş çerçeveyi bir şirkete yaptırdım, ancak birkaç seans içinde masrafı karşılıyor. O kadar mutluydum ki, kendime bir parça bile yazdım: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Müşteriler sipariş seansından önce veya hatta seanslarından önce bir fiyat listesine erişebiliyor mu? Sipariş oturumunda şaşırmamak için şeylerin neye mal olduğu önceden genel bir fikir edinmeleri için iyi bir yol var mı?
Evet, müşteri benimle rezervasyon yapmadan önce fiyat listesini alır. Fotoğraflarla gelmeden evlerinde ne tür ürünler istediklerini ve bütçelerini düşünmelerini rica ediyorum. Sıfır sürpriz var!
Böyle harika bilgiler için teşekkürler !! Bir soru - müşterileriniz, yüz yüze oturumunuzdan önce çevrimiçi bir galeri aracılığıyla resimleri kendi kendilerine mi önizliyor yoksa toplantı, fotoğrafları ilk gördüklerinde mi? (Bakış açınız için Angel'a da teşekkürler!)
Hayır, müşteriler benimle resimleri ilk kez görüyor. Genellikle galerilerini de çevrimiçi olarak yayınlıyorum ve ayrılmadan önce onlara şifreyi veriyorum, böylece daha sonra da resimlerine erişebilirler. Yüz yüze siparişin avantajlarını anlattıktan sonra çevrimiçi siparişi tercih ederlerse, bunu da yapmalarına izin vereceğim.
Ne harika bir gönderi! Ve tüm pencereli son fotoğrafı SEVİYORUM. Sooo harika!
Çok doğrusun. İleride dizüstü bilgisayarımı getireceğim, harika ekran çözünürlüğüne sahip olacağım ve slayt gösterisi tarzı bir kurulum da yapacağım Harika ipuçları ve yapılması çok kolay görünse de bazen unutuyoruz.Teşekkürler!
Bilgi için teşekkürler! Yüz yüze satış yapıp yapmamayı tartışıyordum. Hiç bir şey almayan veya çok az şey satın alan kararsız bir müşteriniz oldu mu? Başlangıçta onlarla oturduğunuzda, her şeyi bitirmek için müşteriyle tekrar (hatta birkaç kez) görüşmek zorunda kaldınız mı? Korkarım bazı müşterilerim birkaç kez görüşmek isteyebilir. Durum böyle olsaydı, onlarla yüz yüze görüşmeyi ve sonra bir çevrimiçi galeri açmayı mı yoksa her seferinde yüz yüze görüşmeyi mi önerirsiniz? Bununla nasıl başa çıkıyorsun? Teşekkürler Jess!
Beklentileri tanışmadan önce belirlediğimden emin oluyorum ki herkes mutlu hissediyor (ben ve müşterilerim!). Onlara sadece resimlerini göstereceğinizi söylerseniz, bir siparişi sonuçlandırmaktan bahsedip daha fazla zaman istediğinizde müşteri baskı altında hissedebilir. Ancak ben sadece seansımız sırasında sipariş vereceğimizi ve onlardan bütçelerini ve daha önce ne isteyebileceklerini düşünmelerini rica ediyorum. Aynı beklenti ile henüz sorun yaşamadım. Sipariş verdikten sonra geri dönüp resimlerine bakabilmeleri için çevrimiçi bir galeri sunuyorum. En sevdiğiniz iki resim arasında karar vermek zorunda olan bir müşteriniz varsa, bu onların üzerinde uyumasına izin vermenin iyi bir yolu olabilir. Çok şey, her adımda gerçekten iyi bir iletişime bağlıdır. Sizi sadece denemenizi ve nasıl gittiğini görmenizi öneririm. Müşterilerinizin sipariş ettikleri şeyden ve yaptıkları seçimlerden memnun olmalarını istiyorsunuz ve bunu işinizde nasıl yapacağınızı bulmak birkaç denemenizi gerektirebilir - bu benim için yaptı.
Tüm öneriler için herkese teşekkür ederim. Yeni başlıyorum ve ilk yüz yüze sipariş oturumumu ayarlamak üzereyim. Biraz gergin? Evet elbette. Ama merak ediyorum, tüm deneyimlerinize göre, müşterinin bu toplantıda fotoğrafları ilk kez görmesi ve ardından yerinde seçip sipariş vermesi çok zor değil mi? Galerilerini 12. kez tek başlarına inceledikten sonra hiç fikrini değiştirip farklı fotoğraflar istiyorlar mı? Sanırım yapardım… müşteri ben olsaydım. Bununla ilgili deneyiminiz nedir?
Her zamanki gibi harika ipuçları - Şahsen sipariş vermeye yeni başladım ve kesinlikle tavsiye ederim! Çekim bittiğinde, görüntüleme seansı için rezervasyon yaptırıyorum ve müşteri stüdyoya döndüğünde, görüntüleri bir plazma TV'de LR4 aracılığıyla bir slayt gösterisinde oynatılıyor ve ben içkileri hazırlarken onlara bakıyorlar! İzlediğim süreç, makalenizle hemen hemen aynı! Akrabaların sipariş vermek istemeleri durumunda hala bir çevrimiçi galeri kullanıyorum, ancak yalnızca müşteriler siparişlerini verdikten sonra!
Bu yazıyı yazdığınız için TEŞEKKÜRLER !!! Yüz yüze görüntüleme / satış oturumlarına geçmeyi tartışıyordum, ancak işe yaraması için seçeneklerden bunalmış durumdayım. Bu makale bana son derece yardımcı oldu !!! Yüz yüze satışlara üç avantaj daha: 1) Müşterilere seçimlerinde rehberlik etmenize yardımcı olur (çevrimiçi galerilerle, bazen insanlar en tuhaf seçimleri yapar!) 2) Müşterilerin görüntülerinin mahremiyetinde kendilerini daha güvende hissetmelerine yardımcı olur3) Fuzzy grenli filigranlı veya Facebook ve Pinterest'te sona ermeden kötü bir şekilde kırpılmış ekran görüntüleri, bu nedenle çalışmanızı kötü bir şekilde temsil ediyor.
Şimdi şahsen sipariş veriyorum ve çevrimiçi galeride yayınlamaktan daha fazla para kazanıyorum. Sadece sorarlarsa internette yayınladım. Çoğu şahsen sipariş vermek için stüdyoma geri gelmeyi umursamadı, ancak son zamanlarda bazıları ailelerinin de görebilmesi için çevrimiçi olarak görmeyi tercih etmelerini istiyor. Onlara özellikle ne söyledin, benden 2 saat uzakta yaşayan müvekkilim nasıl olur?
Merhaba Maya, az önce burada gönderinizi gördüm. Daha uzaktaki müşteriler için, yine de çevrimiçi bir galeri yapabilir ve yukarıdaki tekniklerden bazılarını uygulayabilirsiniz. Onlara bir bağlantı gönderip siparişlerinin bir hafta içinde teslim edileceğini söylemek yerine, karar alma sürecinde onlara rehberlik edeceğiniz bir telefon danışmanlığı kurabilirsiniz. Örneklerinizin fotoğraf çekiminde hazır olduğundan da emin olabilirsiniz. Onlarla yüz yüze görüşmek ideal olsa da, çevrimiçi satışları daha iyi bir müşteri deneyimi haline getirmenin yolları vardır.
Fiyat listenizden bir örnek var mı?