Програма рефералів, яка насправді приносить рефералів!

Ви хочете ідей щодо реферальної програми, яка насправді принесе Реферали?

Чому деякі фотографи постійно говорять про це? реферали - їх найкраща форма реклами? Що вони роблять, а ти ні? Що робить чудову реферальну програму? Дозвольте мені спершу розпочати, розповівши вам, що ні ... Безкоштовно 8 × 10. Не сприймайте мене неправильно, це приємний стимул, але це (жодним чином не за формою чи формою) не дасть вам надійної бази направлених клієнтів. Чому? Тому що немає зв’язку з 8 × 10. Це далека річ, про яку вони можуть пам’ятати чи не пам’ятати навіть просити. Якщо передача стопки карт рефералів є вашою програмою рефералів, можливо, настав час переробити стратегію!

Ось 3 ідеї для надійної програми рефералів:

1. Емоції! Абсолютно найкраща програма рефералів - це просто спілкування з вашими клієнтами. Коли я докладаю тих маленьких додаткових зусиль, щоб вони відчували, що я пішов трохи далі для них, я допомагаю їм зрозуміти, що вони для мене важливі. Додайте до цього особистий штрих і вуаля - справжній зв’язок встановлено! Коли я це роблю, мене вже немає a фотограф, я їх фотограф. Ця відмінність має велике значення у світі, тому що зараз вони вболівають за мене і хочуть допомогти мені вирости! Варто того, щоб пройти зайву милю і запропонувати додатковий TLC!

• Для однієї клієнтки, доставивши велике замовлення полотна, вона сяяла від хвилювання, щоб повісити їх, тому я залишився, і ми повісили всі полотна як сюрприз для того, коли її чоловічок повернувся додому. Для іншої клієнтки, яка не знала, що одягнути, я створила спеціальну дошку ідей «що одягнути» саме для її сім'ї.

2. Дайте їм про що поговорити! Це настільки важливий крок, про який, на мою думку, надто багато фотографів не замислюються. Ваші клієнти, мабуть, не надто прагнуть до тих 8 × 10, які ви запропонували, що вони візьмуть цю стопку реферальних карток і роздадуть їх, як саму картки на бульварі Лас-Вегас, але якщо ви дасте їм щось особисте, щоб показатись ... вони поділиться нею. І я маю на увазі не лише персоналізовану реферальну картку, я маю на увазі маленький кумедний продукт, який легко піддавати покупці та мати з собою.

• У своєму власному бізнесі дві найкращі можливості для обміну - це міні-книги з акордеоном 3 × 3: БЕЗКОШТОВНО Завантажити книгу Accordian. Подумайте про міні-книги, оскільки ви є власником міні-білборда, який ваш клієнт проводитиме по ігровим групам, роботі, церкві та дошкільному навчальному закладі, щоб демонструвати всім своїм друзям, вони унікальні та досить нові, тому, швидше за все, вона “ Буде першим, хто отримає такого, що зробить цих маленьких немовлят цілком гідними!

• Мій інший улюблений продукт для того, щоб дати клієнтам про що поговорити - це чохли для iPhone! Я переконався, що кожен клієнт, який є власником iPhone, має один із моїх спеціальних кейсів, і дозвольте мені сказати вам, що так легко моїм клієнтам говорити про мене. Чохли для iPhone - це моя найкраща форма реклами за всю історію! І саме так я на них теж дивлюсь! Я їх взагалі не розмічаю, по-перше, тому що я хочу отримати їх у руках кожного клієнта, який володіє iPhone, а по-друге, тому що якщо вони перейдуть на незвичний веб-сайт і побачать ціну, я не хочу, щоб у них було негативне почуття до того, кого вони тримають у руці.

3. Реферальні картки. Останніми є реферальні картки. Абсолютно я використовую реферальні картки, ви думали, що я не буду? Просто не єдине, про що я думаю, коли розробляю свою реферальну програму. Після того, як я встановив зв’язки та дав інструменти, щоб говорити про мене, я думаю про реферальні картки. Я даю кожному клієнту лише 8 карток. Я не хочу, щоб вони взяли стопку 50 і відклали їх кудись зі стосою пошти, яку їм потрібно пройти, де про них, безсумнівно, забудуть. Натомість я хочу, щоб вони відчували, що вони особливі, навіть дорогоцінні, як на кожну з цих маленьких немовлят є кредит у доларовій вартості, бо насправді - є!

Створення потужної реферальної програми - це насправді надання клієнтам причина посилатися. Якщо ви не зробили нічого, що відрізняється від змагань, якщо ви не зробили суттєвого впливу, ніж те, що ви дали їм сказати? На відміну від цього, якщо ви робите кожен пункт з'єднання значущим, якщо ви шукаєте чи створюєте можливості для надмірної доставки та останнього, ви надаєте їм інструменти для розмови про вас ... Ось тоді їх фотограф. І коли ти станеш їхнім фотографом, вони поділяться! Недостатньо бути і робити хорошу роботу, саме тоді вони чекають від вас, це і є причиною, з якою вони з вами зв’язалися та найняли, але якщо ви виняткові - саме тоді ви зробили для них причину поділитися більше ви не тільки ваші фотографії.

Ця стаття написана Лією Реміллет з Перейдіть до 4 Pro Photos. Перегляньте її щоденник, наповнений натхненням, дивовижними інтерв’ю, а також бізнес-стратегією та маркетингом.