Важливість встановлення точних очікувань для замовників фотографії

Нещодавно мені зателефонувала моя невістка, яка у вересні народила дитину. Щоб захистити особистість дитини та фотографа, я буду називати дитину "D", а фотографа - "X".

Її: "Я зробив фотографію дитини D, але я не задоволений цими знімками".

Me: “Чим ти не задоволений? Кого ви найняли? "

Її: «Ми найняли X Photography. На багатьох зображеннях голови обрізані, в тому числі і у нас, коли ми тримаємо дитину D. На більшості знімків братів і сестер просто фокусується Дитина D, а її брат та сестра поза фокусом або обрізані в непарних місцях ".

Me: “Надішліть посилання на свою галерею та на веб-сайт фотографа. Я подивлюсь ”.

(Подивившись, я відразу зрозумів, що моя невістка не повинна була наймати цього фотографа. Праця X Photography насправді була дуже приємною. Але вона, безумовно, була фотографом стилю життя, який використовував креативні культури та розмиття. Це було не те, що моя сестра -в законі, і отже, їй слід було найняти іншого фотографа).

Хто мав рацію?

Починаючи з другого, який потенційний клієнт перескакує на вашому веб-сайті, в блозі чи в соціальній мережі, дуже важливо продемонструвати не лише найкращі роботи, але і конкретний стиль. Якщо ви цього не зробите, ви можете не відповідати їхнім очікуванням.

У наведеному вище сценарії я повністю став на бік X Photography. На її веб-сайті в основному відображалися зображення способу життя у розділі для новонароджених. Було кілька фотографій немовлят, які сповивались або лежали поодинці, але більшість зображень були немовляти з братами та сестрами чи батьками. Багато зображень мали творчі культури, щоб привернути увагу до дитини та / або використовували невелику глибину різкості, щоб зосередити увагу на дитині, залишаючи інші розмитими або обрізаними з поля зору. Це стиль. Комусь це сподобається, а іншим ні. Для мене очікування були встановлені точно.

З цього можна взяти уроки фотографа:

• Переконайтесь, що ваш веб-сайт, блог та всі сайти соціальних мереж демонструйте точне зображення того, що ви надасте своїм клієнтам.
• Навчіть свого клієнта. Як і у сценарії вище, фотограф візуально повідомив, як виглядатимуть зображення. Все-таки замовник був здивований. Хоча немає надійного способу уникнути цього, обов’язково підтвердьте у своїх клієнтів, що вони розуміють ваш вигляд та стиль. Скажіть їм, що "ваші фотографії будуть виглядати так, як на нашому веб-сайті". І навіть запитати: "Це такий вигляд та стиль, який ти хочеш?"
• Якщо ви відвідуєте фотомайстерня або клас наставництва, і робіть там фотографії, які ви не можете зробити самостійно, не розміщуйте їх на своїх веб-сайтах (якщо ви не включили відмову від відповідальності). Наприклад, якщо ви робите стилізовану зйомку і зазвичай не робите сетів з реквізитом, можливо, ви не захочете показувати ці зображення. Якщо ви використовуєте природне освітлення, але проходите тренування зі спалахом поза камерою, почекайте, поки не станете досвідченим, перш ніж ділитися роботою, яку ви не можете легко відтворити.
• Будьте заздалегідь, коли говорите з потенційними клієнтами про свій часовий проміжок, кількість зображень, які вони отримають, і те, як вони можуть очікувати, що вони виглядатимуть.

Непорозуміння

У вас коли-небудь виникають непорозуміння з клієнтами? Чи відчуваєте ви, що точно передаєте, як виглядатиме кінцевий продукт та зображення? Ми хотіли б почути ваші думки в коментарях нижче.