Резервне копіювання ваших фотографій та ваших дій теж!

Моя дочка днями прийшла зі школи і втратила рукавички. Цікаво, чи можу я повернутися до Target і попросити у них нову пару?

Я залишив зарядний пристрій у телефонному номері. Можливо, AT&T може «дати» мені заміну?

Хулахуп залишився на снігу і тріснув, цікаво, чи не замінить мені його Toys-r-us?

Моя машина наїхала на великий камінь і завдала шкоди на суму 3,000 доларів. Цікаво, чи GM просто виправить це без будь-яких витрат?

Відповідь на всі ці запитання - НІ. Магазини не замінюють втрачений товар. Проте в епоху цифрових технологій існує відчуття права. Люди відчувають, ніби цифрові вироби слід замінювати безкоштовно. Я винен. Як цифровий "магазин", я завжди безкоштовно надсилав дії. За останні тижні я щодня отримую від 3 до 6 електронних листів із проханням або навіть благанням про дії, які, як "будь ласка, обурюйтесь", зазвичай роблять у разі відмови жорсткого диска. Я повинен був створити політику з самого початку, але ніколи не знав, що це виведе це з-під контролю. Можливо, це пов’язано з більшою базою клієнтів, а може тому, що люди просто не підтримують свої дії. А може, комп’ютери робляться не так добре, як раніше, що мало що говорить.

Я хочу допомогти своїм клієнтам. Але я розірвана. Можливо, найкращий спосіб - не відправляти повторно. Можливо, найкращий спосіб - провести урок - навчившись важким способом ... Більшість фотографів роблять резервні копії своїх фотографій. Якщо вони цього не роблять, ну! Але деякі пропускають свої плагіни, дії Photoshop та інші цифрові продукти. ТЕБЕ ТРЕБА ПІДТРИМАТИ І ЦЕ! Ви заплатили за них.

Уявіть, якби ви могли створити резервну копію рукавичок, іграшок, машини тощо. Уявіть, якби ви могли дублювати предмети, тож, якщо щось трапиться, у вас буде відступ? У нецифровому світі ви не можете. Але в цифровому світі ви можете. Не сприймайте це як належне.

На даний момент я вирішив запровадити наступну політику „заміни дій”:

- Повторно надсилайте дії, лише якщо ви можете надати мені свою квитанцію - або квитанцію PayPal, квитанцію кредитної картки тощо.

- Мені потрібно багато часу, щоб переглянути сотні транзакцій, щоб знайти ваші покупки. Якщо ви не можете надати квитанцію, я знижу раніше придбані дії за знижкою 50% від поточних цін на веб-сайті. Мені потрібно буде підтвердити вашу минулу покупку. Вам потрібно буде надати мені таке: місяць / рік кожен комплект був придбаний та електронну адресу, яка використовується для оплати.

- Мій майбутній сайт дозволить вам повторно завантажувати продукти до 5 разів (це повинні бути товари, придбані на новому сайті). Вам просто потрібно буде пам’ятати інформацію про ваш журнал. Це допоможе полегшити ці проблеми в майбутньому.