Рекомендовані товари
-
Розпродаж
-
Розпродаж
-
Розпродаж
-
Розпродаж
Основні дії PhotoshopNewborn Necessities ™ Набір дій для редагування новонародженої дитини Photoshop
$29.00 -
Розпродаж
-
Розпродаж
-
Розпродаж
-
Розпродаж
Як відносно новий професійний портретний фотограф, Я шукав інформацію в Інтернеті сеанси особистого замовлення. Спочатку це не виглядало обнадійливо. Мені сказали, що сеанси особистого замовлення займають багато часу. Деякі фотографи припустили, що мені потрібен дорогий проектор, щоб по-справжньому «похвалити» клієнтів. Не кажучи вже про те, що мені не вистачало справжнього навчання з продажу. Неофіційне опитування показало, що люди люблю інтернет-галереї - -. Як результат, протягом перших кількох місяців я робив фотогалереї в Інтернеті. Це спрацювало, але я відчув це настирливе бажання спробувати замовити особисто.
Після деяких експериментів я знайшов спосіб змусити особисте замовлення працювати для мого бізнесу. Мені це нічого не коштувало в часі та грошах. По-перше, я надам причини, чому це працює для мене, щоб ви могли вирішити, чи працює це для вашого фотографічного бізнесу. Потім я надаю покрокові деталі, як я це виконую з моїми клієнтами.
Ось декілька способів, як продажі особисто мені справді спрацювали:
- Клієнти відчувають турботу та впевненість у своєму виборі. Фотографії - це інвестиція, і люди мають запитання перед тим, як приймати фінансові рішення - особливо коли вони пов’язані з емоціями. Фотографії набагато емоційніші, ніж телевізор чи побутовий прилад. Я відповідаю на запитання про все: найдоступніший спосіб отримати цю комбінацію продуктів, чи виглядає дитина щасливішою на цій картинці, чи який розмір відбитка найкраще виглядатиме на конкретній стіні. Я вважаю, що клієнтам потрібна неупереджена думка більше, ніж вони усвідомлюють. Ми також отримуємо можливість вести розмову поза темою і справді знайомитись один з одним. Це формує довіру.
- Продавати різні товари. Клієнту простіше зобразити книгу журнального столика у себе вдома, якщо ви встановите свої зразки на кухонному столі, щоб вони перегортали їх під час сеансу. Я можу спробувати продати "лежачі рівні сторінки", поки мені не стане блакитно на обличчі від мого веб-сайту, але коли вони відкривають книгу і бачать, що зображення тягнеться справа наліво, це схоже на магію. Крім того, більшість людей вважають, що 8 × 10 - це великий шрифт. Поки ви не потримаєте на їх стіні полотно розміром 20 × 30 порівняно, вони не усвідомлюють, чого їм не вистачає.
- Продажі збільшаться. Клієнти почуваються краще у своїх рішеннях, І вони купують великі відбитки. Це неминуче. Існує пряма кореляція між моїми продажами та тим, чи я маю особисту сесію. Мої продажі в середньому в два рази вищі в порівнянні з особистими та онлайн-продажами. (Хоча я все ще даю своїм клієнтам вибір між тим, як вони вважають за краще замовляти.)
- Ви та ваш клієнт заощадите час. Я економлю час, оскільки не надсилаю посилання та паролі в галереї, не відповідаю на запитання по телефону чи не нагадую людям про те, щоб замовлення було завершено. Мої клієнти не почуваються прикро та не турбуються про те, щоб знайти час для прийняття рішень. Я не наголошую на тому, що робити, якщо вони вчасно не розмістять замовлення. Я можу провести дві години їзди додому, відповідаючи на їх запитання, записуючи їх замовлення, збираючи їх оплату та пояснюючи часовий рядок звідти, але коли я виїжджаю, Я ГОТОВ. І вони закінчили.
- Я показую свої найкращі роботи своїм клієнтам. Зображення відображаються на повноекранному екрані та коригуються кольором на моніторі мого ноутбука. Я помітив, як різні монітори та веб-браузери дійсно можуть змити або перенаситити насичені кольори. Вам не потрібно турбуватися, що клієнти відволікаються на ці елементи.
Для мене вигоди перевищують витрати. Однак майте на увазі кілька недоліків:
- Ви повинні запланувати сеанс замовлення в той час, який підходить для всіх. Це може бути складно. Інтернет-галереї можна розміщувати, переглядати та замовляти 24 години на добу. Сеанси замовлення важче запланувати.
- Важко знайти час. Якщо у вас велика кількість клієнтів на тиждень або ви живете далеко від багатьох своїх клієнтів, додатковий час у дорозі може не компенсуватися заощадженим часом електронної пошти чи додатковими продажами, як це робиться для мене.
- Ви вже робите максимум від кожного продажу. Якщо ви вже продаєте свої найдорожчі пакети та товари в Інтернеті, то особисті продажі навряд чи покращать ваш середній продаж.
- Якщо думка про особисті продажі змушує вас нервувати, не здавайтесь, що вам це потрібно робити. Вам потрібно бути в повній мірі поінформованим про свою продукцію, бути впевненим у зображеннях, на яких ви представляєте зображення, і бути готовим до критики. Можливо, брязкає почути запитання на зразок: "Чому ти так обрізав цю картинку?"
- Якщо у вас велика родина і надзвичайно напружений графік, замовлення особисто може спричинити більший стрес, ніж користь. Це чудово. Можливо, є способи покращити ваше замовлення в Інтернеті, знайшовши час для показу клієнтам продуктів під час сеансу або надавши 10-хвилинну консультацію по телефону.
Нарешті, ось як я зробив замовлення особистого замовлення за бюджетом.
- Замість того, щоб інвестувати у вигадливе програмне забезпечення для презентації зображень, я використовую Lightroom 3 та деякі старомодні матеріали.
- Я завантажую свої готові зображення в Lightroom 3. Я чітко називаю свої зображення, щоб полегшити порядок (тобто 1-20). Я також скинув усі зірочки та ярлики, щоб представити клієнту чистий вигляд. Ось приклад налаштувань, які я використовую для створення простого, ефективного слайд-шоу. Lightroom 3 має чудову функцію, яка також відповідає вашому вибору музики для слайд-шоу.
- Я пакую в сумку такі основні речі: ноутбук із відредагованими зображеннями, шнур живлення, папір та олівець, ваш прайс-лист, калькулятор, рулетка та будь-які зразки товарів. Мої зразки товарів включають книги для журнального столика, кольорові зразки для обкладинок книг, відбитки та зразки полотна.
- Коли я приїжджаю, я налаштовую і відтворюю слайд-шоу. Використовуючи функціонал Lightroom 3 (сітка, порівняння, опитування), я можу допомогти клієнтам звузити свої улюблені зображення або навіть показати їм, як би виглядала гарна групування з трьох у кадрі. Я також люблю використовувати зірки для оцінки улюблених зображень та фільтрування, а потім, коли ми досягнемо певного прогресу. Просто виділивши кілька вибраних і натиснувши клавішу «N», ви можете допомогти клієнтам звузити свій вибір, як показано нижче.
- На цьому етапі ми зазвичай обговорюємо, яку продукцію вони можуть придбати, зважуючи вартість. Ми розглядаємо, що вони хотіли б витратити, та найкращий спосіб розширити свій бюджет. Я намагаюся бути в курсі, якщо клієнтам потрібна хвилинка наодинці, щоб обговорити ціни. Прийняття фінансових рішень може бути трохи незручним перед незнайомцем, навіть якщо я корисний і доброзичливий. Іноді я знаходжу швидкий спосіб надати їм таку конфіденційність, сказавши: «Чому б мені не дозволити вам обговорити, що б ви хотіли зробити? Я мушу на хвилину вийти до своєї машини ».
- Я записую саме те, що хоче клієнт (тобто 8 × 10 зображень 1, 5, 9), і починаю складати для них речі, коли ми рухаємось далі. Іноді ми зупиняємося, щоб виміряти стару раму або прогулятися по будинку разом із зразком полотна, щоб визначитися з правильним розміром.
- Потім ми доопрацьовуємо їх вибір, і я перевіряю, чи є у мене вся інформація, необхідна для етапу замовлення (варіанти обкладинки фотокниги або варіанти оформлення так само важливі, як розмір). Потім я дбаю про оплату / квитанції. (Якщо ви хочете приймати кредитні картки в дорозі, я мав хороший досвід роботи з Square Up. Я використовую свій телефон із їх безкоштовним пристроєм для зчитування кредитних карток.)
Витративши час, щоб зустрітися з клієнтами один на один, як це, я виявив, що мої клієнти задоволені, тому що вони відчувають, що вони замовили саме ті товари, і у них немає жодних завдань, що нависають над головою. Я в захваті, бо вони надзвичайно задоволені, а продажі вищі.
Особисте замовлення дозволяє мені забезпечити винятковий досвід обслуговування клієнтів. Але для досягнення цих цілей не обов’язково додавати “повномасштабне” особисте замовлення. Спрощення процесу замовлення на основі того, що ваші клієнти хочуть і потребують, - це все, що важливо. Це також особисте рішення, і в кінці дня ви повинні вибрати те, що найкраще підходить для вас, вашого бізнесу та вашої родини!
Цю статтю написала Джессіка Ротенберг із Jess Rotenberg Photography. Вона зосереджується на сімейній та дитячій фотографії природного світла в Ролі, штат Північна Кароліна. Ви також можете знайти її на Facebook.
Без коментарів
Залишити коментар
Ви повинні бути увійшли в Щоб залишити коментар.
Останні повідомлення
Мені подобається ця ідея, але я щиро відчуваю, що мої клієнти будуть такими: «Що? Я повинен запланувати час із вами, щоб замовити? Ви не можете просто надіслати мені посилання в Інтернеті? "
Просто зроби це! Я більше не роблю цього для клієнтів, оскільки вони затягують замовлення через Інтернет занадто довго. Тепер я отримую його протягом 2 годин, і вони витрачають набагато більше.
Дякуємо за чудову пораду! Одне питання ... Ви сказали, що не мали фінансових вкладень, а як щодо книг журнального столика та полотна? Ви користуєтесь цими особистими речами чи існує можливість, щоб ці компанії надали вам зразки для продажу?
Сьюзен, зараз я використовую зразки, які не коштували мені зайвої копійки. Я використовую власні шкіряні та лляні альбоми KISS, які я оплатив власною кишенею. (Я настільки закоханий у KISS, що зараз теж використовую їх для власних речей - правдива історія.) У мене є полотно, яке постачальник неправильно обрізав, коли його надрукували та переробили для мене. Зараз я використовую його як свій зразок, але сподіваюся придбати більшу колекцію зразків. Більшість місць мають глибоку знижку на зразки, з якими ви можете працювати, якщо їх немає під рукою. Якщо у вас є чудові фотографії ваших пропозицій, ви, напевно, можете піти з фотографіями продуктів. Однак трапляється щось чарівне, коли ти тримаєш полотно на стіні чи когось або кладеш альбом до його рук. Повідомте мене, якщо у вас виникнуть інші запитання.
Любіть це! Я не знав, що LR3 робив слайд-шоу тощо! Чи доступна ця стаття у форматі PDF?
Дякую, Джесс! Це було дуже корисно! Я думав про те, щоб замовити особисто, вже як мінімум 2 роки ... але я просто не мав уявлення, як це зробити з класом з обмеженим бюджетом ... Я можу повністю уявити себе, як я це роблю так, як ти описав! ЗАВДЯКИ МІЛЬЙОНІВ!
Погодьтесь !! Через 4 роки пропонуючи лише замовлення через Інтернет з мінімальною допомогою, я знав, що щось мало змінитися. Клієнти пройшли шлях від високої любові до всіх своїх образів до найнижчої того, щоб бути повністю перевантаженими тим, що їм слід робити із зображеннями. Я думав, що роблю їм послугу, не натискаючи на продажі, і фактично погіршую загальний досвід для своїх клієнтів. Замовлення надходили б дуже пізно або взагалі не приходили або навіть гірше одночасно від кількох клієнтів! Зараз я приношу їм витратити 1-2 години і надаю їм всю необхідну допомогу подібним чином, як зазначено вище, за винятком того, що я маю студію і користуюся проекцією. Іноді вони закінчують замовлення вдома, якщо потрібно, але більшість людей зайняті і хочуть це зробити, а не відкладати. Це вирішує всі проблеми раніше, і мої продажі потроїлись, не маючи тиску на продажі взагалі. Мої клієнти задоволені і не розчаровані! Інтернет-галереї все ще надаються протягом 2 місяців, а зберігання зображень надається лише протягом цих 2 місяців. Я не можу сказати досить про те, наскільки це було добре для мого бізнесу як для мене, так і для моїх клієнтів! Також більше не надходить 15 замовлень одночасно!
Мав би згадати, що я роблю замовлення вже два роки. Вони не бачать зображень до сеансу замовлення, і я починаю з анімото-слайд-шоу, перш ніж ми відкриваємо лайтрум і починаємо вибирати. Я дуже багато вклав у зразки по всій студії, і я теж люблю альбоми поцілунків! Це того варте, але цей бюджетний варіант теж приголомшливий.
Це абсолютно найкращий спосіб покращити середні продажі. Однак з тих пір я довідався, що проектування ваших фотографій у рамку розміром 50 × 40 дюймів (або подібний розмір) з білим полотном - це додаткова деталь, яка робить все різне. Так, мені довелося багато витратити на проектор, і у мене була компанія, яка створила для мене порожній кадр, але це платить за витрати протягом декількох сесій. Мені було так приємно, що я навіть сам написав про це статтю: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Чи мають клієнти доступ до прайс-листа до сеансу замовлення або, можливо, навіть до свого сеансу? Чи є у них хороший спосіб заздалегідь загально уявити, що коштує, щоб вони не були здивовані на сесії замовлення?
Так, клієнт отримує прайс-лист ще до бронювання зі мною. Я прошу їх подумати про те, які типи продуктів вони хочуть у своєму будинку, а також про свій бюджет, перш ніж я прибуду разом із фотографіями. Немає сюрпризів!
Дякую за таку чудову інформацію !! Одне питання - ваші клієнти самостійно попередньо переглядають зображення за допомогою онлайн-галереї перед вашим очним заняттям, чи зустріч вперше бачить фотографії? (Дякую також Ангелу за ваш погляд!)
Ні, клієнти бачать зображення вперше зі мною. Зазвичай я також розміщую їх галерею в Інтернеті і даю їм пароль перед від'їздом, щоб вони також могли отримати доступ до своїх зображень. Якщо вони віддають перевагу замовленню через Інтернет після того, як я пояснити переваги особистого спілкування, я просто дозволю їм це зробити.
Який чудовий пост! І Я ЛЮБЛЮ цю останню фотографію з усіма вікнами. Ооочень класно!
Ви так праві. В майбутньому я прийму свій ноутбук, має фантастичну роздільну здатність екрану, а також налаштую стиль слайд-шоу. Чудові поради, і хоча вони здаються такими простими, ми часом забуваємо. Дякуємо!
Дякую за інформацію! Я дискутував щодо того, робити чи ні особисті продажі. У вас коли-небудь був нерішучий клієнт, який нічого не купував або купував дуже мало, коли ви спочатку сіли з ними, тож вам доводилося зустрічатися з клієнтом ще раз (або навіть кілька разів), щоб завершити все? Я боюся, що деякі мої клієнти можуть побажати зустрітися пару разів. Якби це було так, чи не могли б Ви запропонувати їм зустрітися особисто, а потім відкрити Інтернет-галерею або просто зустрітися особисто кожного разу, періоду? Як ти з цим справляєтьсяш? Дякую, Джесс!
Я переконуюсь, що встановлюю очікування до того, як ми зустрінемось, щоб усі пішли почуваючись щасливими (я та мої клієнти!). Якщо ви скажете їм, що просто збираєтеся показати їм свої зображення, тоді клієнт може відчувати тиск, коли ви говорите про доопрацювання замовлення та просите більше часу. Однак я просто пояснюю, що ми будемо замовляти під час нашої сесії і просити їх подумати про свій бюджет і про те, що вони можуть хотіти раніше. З тим самим сподіванням у мене ще не було жодних проблем. Після замовлення я пропоную онлайн-галерею, щоб вони могли повернутися назад і подивитися свої фотографії. Якщо у вас був клієнт, якому доводилося вибирати між двома улюбленими зображеннями, це може бути хорошим способом дати їм спати на ньому. Так багато залежить від справді хорошого спілкування на кожному кроці. Я закликаю вас просто спробувати і подивитися, як це буде. Ви хочете, щоб ваші клієнти відчували задоволення від того, що вони замовили, і від вибору, який вони зробили, і для того, щоб зрозуміти, як це зробити у вашому бізнесі, може знадобитися кілька спроб - це було для мене.
Дякую всім за всі вказівки. Я тільки починаю і збираюся влаштувати свою першу сесію особистого замовлення. Трохи нервовий? Так, звісно. Але мені цікаво, з усього вашого досвіду, чи не надзвичайно, що клієнт вперше бачить фотографії на цій зустрічі, а потім від нього вимагають вибору та замовлення на місці? Чи коли-небудь вони передумують, коли сплять на ньому, і хочуть різні фотографії після огляду своїх галерей у 12-й раз самостійно? Я думаю, що я б ... якби я був клієнтом. Який ваш досвід із цим?
Чудові поради, як завжди - я щойно почав робити замовлення особисто і настійно рекомендую це! Після закінчення зйомки я замовляю сеанс перегляду, а коли клієнт повертається до студії, їх зображення вже відтворюються в слайд-шоу через LR4 на плазмовому телевізорі, який вони переглядають, поки я готую напої! Їх процес, яким я слідую, майже такий самий, як і ваша стаття! Я все ще користуюся онлайн-галереєю на випадок, якщо родичі хочуть замовити, але лише після того, як клієнти зробили замовлення!
ДЯКУЮ за написання цієї статті !!! Я обговорював питання переходу на сеанси особистого перегляду / продажу, але мене переповнили варіанти, як це зробити. Ця стаття мені надзвичайно допомогла !!! Ще три переваги особистого продажу: 1) Допомагає орієнтувати клієнтів у виборі (за допомогою онлайн-галерей іноді люди роблять найдивніший вибір!) 2) Допомагає клієнтам почуватися безпечніше в конфіденційності своїх зображень 3) Запобігає розмитим зернистим водяним знаком або погано обрізані знімки екрану, що потрапляють у Facebook та Pinterest, тим самим погано відображаючи вашу роботу.
Я роблю замовлення особисто, і заробляю більше грошей, ніж просто розміщення в Інтернет-галереї. Я розміщував повідомлення в Інтернеті, лише якщо вони запитували. Більшість з них не проти повернутися в мою студію, щоб зробити замовлення особисто, але останнім часом деякі з них просять мене, що вони воліють бачити це в Інтернеті, щоб їх бачила і їхня сім'я. Що ви їм конкретно сказали? А як щодо мого клієнта, який живе за 2 години від мене? Будь ласка, порадьте.
Привіт, Майя, я щойно побачив твій пост тут. Для клієнтів, які знаходяться далі, ви все ще можете зробити онлайн-галерею та застосувати деякі з вищезазначених методів. Замість того, щоб надсилати їм посилання та повідомляти, що замовлення має відбутися через тиждень, ви можете налаштувати телефонну консультацію, де ви допоможете їм пройти процес прийняття рішень. Ви також можете подбати про те, щоб ваші зразки були доступні на фотосесії. Незважаючи на те, що особисто зустрітися з ними ідеально, є способи зробити інтернет-продажі кращими для клієнтів. Чи допомагає це?
У вас є зразок вашого прайс-листа?