Небезпека показувати занадто багато зображень вашим клієнтам

Фотографам дуже пощастило, що вони живуть у цифрову епоху, де пам’яті багато і не надто дорого. Ми можемо легко зробити кілька сотень фотографій під час фотосесії і сподіватися отримати якісні фотографії. Ми докладаємо всіх зусиль, щоб зафіксувати налаштування камери, знайти правильне світло, освоїти позування та вести сеанс у напрямку, який забезпечить найкращі зображення для клієнта.

Сесія

Зазвичай я рекомендую робити два-три зображення в позі. Іноді стає вітряно або клієнт моргає. Ви хочете мати декілька на вибір. Екран на задній панелі камери приємний, але занадто малий, щоб робити його на льоту. Крім того, ви не хочете призупиняти сеанс, щоб переглянути кожне зображення. Кожен сеанс має потік, і ви повинні підтримувати його, а також позитивне ставлення, щоб залучити клієнта.

Отже, ви закінчуєте сеанс і повідомляєте клієнту, що для сортування, вибору та редагування найкращих фотографій із сеансу у вас піде кілька днів. Клієнт відходить задоволений, і ви вирушаєте додому, щоб розпочати процес перевірки.

Звуження вибору - сесія перевірки

Скажімо, ви зробили 300 фотографій і 70 із них мали чітке фокусування та чудову експозицію. Ви думаєте про себе, "вони сподобаються цим 70 зображенням!" Через кілька днів ви представляєте зображення клієнтові на сеансі перевірки. Клієнту дуже подобається переглядати зображення, але дуже подобається лише 30 із них, і я люблю близько 10 з них.

Можливий результат показу забагато зображень

Вони кажуть вам, що хотіли б продовжувати переглядати зображення, перш ніж зробити остаточне замовлення. Ви нагадуєте їм про свою онлайн-галерею перевірок, яка захищена паролем, і кажете їм не поспішати, оскільки ви не хочете їх поспішати. Через кілька днів вони зв’язуються з вами і кажуть, що не можуть вирішити, а просто хочуть компакт-диск із усіма зображеннями, оскільки вони хотіли б поділитися зображеннями зі своєю родиною та друзями та соціальними мережами. Вони не замовляють відбитки.

Що пішло не так і як це виправити ...

1. До фотосесії ви не визначили, скільки фотографій ви поділитесь із клієнтом або як буде відбуватися процес відбору. Пояснення цього допоможе.
2. Ви не впевнились, які фотографії для них найважливіші. Не забудьте запитати, що вони шукають, в місці, позі чи результаті. І доставити ці зображення.
3. Ви вибрали 70 зображень, які були правильно експоновані, замість найкращих фотографій із емоційним зв’язком із сеансу.
4. Надавши 70 зображень, клієнт мав стільки переглянутих, що не зміг прийняти рішення.

• Подаруйте лише найкраще. Іноді боляче видаляти деякі фотографії, які вам справді сподобалися, але завжди найкраще поставити найкращу ногу вперед. Зменшуючи кількість зображень, ви збільшуєте шанси їх вибрати обране. Це означає більш негайні продажі, оскільки вони емоційно вкладаються в зображення.
• Загальне правило, яке, як видається, працює більшу частину часу - це 20-30 зображень на годину для портретних сеансів. Це полегшує процес перегляду, а також значно скорочує час редагування. (Для заходів та весіль, як мінімум, ви можете подвоїти кількість зображень, перелічених вище, за годину.)

Додаткові поради

• Час редагування - це оплачуваний час, що означає, що при встановленні ціни ви завжди повинні враховувати час, редагування, перевірку та поїздки, щоб побачити своїх клієнтів. Зменшуючи кількість зображень, які ви редагуєте, і скорочуючи подорож лише до одного сеансу перевірки, ви зменшуєте витрати на ведення бізнесу за сеанс. Що врешті-решт означає для вас більше часу та прибутку.
• Врешті-решт, у процесі продажу ви направили їх на свій майданчик для перевірки та наказали не поспішати робити замовлення. Статистично, чим довший період між сеансом перевірки та фактичним замовленням, тим менше купує клієнт. Зробіть коротке вікно, в якому вони повинні розмістити замовлення.

Я розумію, що такий сценарій не трапляється щодня, але це могло трапитися з вами, коли ви починали. Ми всі багато чому вчимось у своїх перших кількох клієнтів і, сподіваємось, хочемо покращити наш сервіс, управління часом та продажі!

Томас Харан - портретний та весільний фотограф із штату Массачусетс. Він любить використовувати природне світло для своїх сеансів і має розслаблений / відвертий стиль фотографування своїх клієнтів. Ви можете знайти його в Tomas Haran Photography або працювати в його блозі.