Nguy cơ của việc hiển thị quá nhiều hình ảnh cho khách hàng của bạn

Các nhiếp ảnh gia rất may mắn khi được sống trong thời đại kỹ thuật số mà trí nhớ dồi dào và không quá đắt đỏ. Chúng ta có thể dễ dàng chụp vài trăm bức ảnh trong một buổi chụp ảnh và hy vọng sẽ có được một vài bức ảnh đẹp. Chúng tôi làm việc chăm chỉ để thiết lập cài đặt máy ảnh của mình, tìm ánh sáng phù hợp, tạo dáng thành thạo và dẫn dắt phiên theo hướng sẽ mang lại những hình ảnh tốt nhất có thể cho khách hàng.

Phiên

Thông thường, tôi khuyên bạn nên chụp hai đến ba hình ảnh cho mỗi tư thế. Đôi khi trời trở gió hoặc khách hàng của bạn nhấp nháy. Bạn muốn có một vài lựa chọn. Màn hình ở mặt sau của máy ảnh rất đẹp, nhưng quá nhỏ để có thể xem xét nhanh chóng. Ngoài ra, bạn không muốn tạm dừng phiên để xem qua mọi hình ảnh. Mỗi phiên đều có một quy trình và bạn phải duy trì nó, cùng với thái độ tích cực, để giữ khách hàng của bạn tương tác.

Vì vậy, bạn kết thúc phiên của mình và cho khách hàng biết rằng bạn sẽ mất vài ngày để sắp xếp, chọn và chỉnh sửa những bức ảnh đẹp nhất từ ​​phiên. Khách hàng vui vẻ ra đi và bạn trở về nhà để bắt đầu quá trình xem xét.

Thu hẹp các lựa chọn - phiên kiểm tra

Giả sử bạn đã chụp 300 bức ảnh và có 70 bức ảnh có tiêu cự sắc nét và độ phơi sáng tuyệt vời. Bạn tự nghĩ, “họ sẽ thích 70 hình ảnh này!” Một vài ngày sau, bạn trình bày các hình ảnh cho khách hàng trong một phiên kiểm tra. Khách hàng thực sự thích xem các hình ảnh, nhưng chỉ thực sự thích 30 hình ảnh và yêu thích khoảng 10 hình ảnh trong số đó.

Kết quả có thể xảy ra khi hiển thị quá nhiều hình ảnh

Họ nói với bạn rằng họ muốn tiếp tục xem lại các hình ảnh trước khi họ đặt hàng cuối cùng. Bạn nhắc họ về thư viện soát lỗi trực tuyến của bạn, được bảo vệ bằng mật khẩu và yêu cầu họ dành thời gian vì bạn không muốn vội vàng. Vài ngày sau, họ liên lạc với bạn và nói rằng họ không thể quyết định được mà chỉ muốn có một đĩa CD chứa tất cả các hình ảnh, vì họ muốn chia sẻ những hình ảnh đó với gia đình, bạn bè và mạng xã hội. Họ không đặt in.

Đã xảy ra lỗi gì và cách khắc phục…

1. Trước buổi chụp ảnh, bạn đã không đặt kỳ vọng về số lượng ảnh bạn sẽ chia sẻ với khách hàng hoặc quy trình lựa chọn sẽ diễn ra như thế nào. Giải thích điều này sẽ giúp ích.
2. Bạn đã không chắc chắn rằng những bức ảnh nào là quan trọng nhất đối với họ. Đảm bảo hỏi những gì họ đang tìm kiếm, ở một vị trí, tư thế hoặc kết quả. Và cung cấp những hình ảnh đó.
3. Bạn đã chọn 70 hình ảnh được phơi sáng đúng cách thay vì những bức ảnh đẹp nhất có kết nối cảm xúc từ phiên họp.
4. Bằng cách cung cấp 70 hình ảnh, khách hàng có quá nhiều thứ để xem xét mà họ không thể quyết định.

• Chỉ trình bày những gì tốt nhất. Đôi khi, thật khó để xóa một số ảnh mà bạn thực sự yêu thích, nhưng tốt nhất bạn nên đặt chân lên phía trước. Bằng cách giảm số lượng hình ảnh, bạn sẽ tăng khả năng họ chọn ảnh yêu thích. Điều này có nghĩa là doanh số bán hàng ngay lập tức nhiều hơn vì họ được đầu tư về mặt cảm xúc vào hình ảnh.
• Một quy tắc chung dường như hoạt động hầu hết thời gian là 20-30 hình ảnh mỗi giờ cho các phiên chụp chân dung. Điều này giúp quá trình xem xét dễ dàng và cũng cắt giảm rất nhiều thời gian chỉnh sửa của bạn. (Đối với các sự kiện và đám cưới, tối thiểu, bạn có thể tăng gấp đôi số lượng hình ảnh được liệt kê ở trên mỗi giờ.)

Mẹo thêm

• Thời gian chỉnh sửa là thời gian có thể lập hóa đơn, có nghĩa là trong việc định giá, bạn phải luôn tính đến thời gian chỉnh sửa, soát lỗi và đi lại để gặp khách hàng của mình. Bằng cách giảm số lượng hình ảnh bạn chỉnh sửa và giảm thời gian đi lại của bạn chỉ còn một phiên kiểm tra, bạn đang giảm chi phí kinh doanh cho mỗi phiên. Điều đó cuối cùng có nghĩa là nhiều thời gian và lợi nhuận hơn cho bạn.
• Cuối cùng, trong quá trình bán hàng, bạn đã hướng dẫn họ đến trang web kiểm chứng của bạn và yêu cầu họ dành thời gian để đặt hàng. Theo thống kê, khoảng thời gian giữa phiên kiểm tra và đơn đặt hàng thực tế càng dài thì khách hàng mua hàng càng ít. Tạo một cửa sổ ngắn trong đó họ phải đặt hàng.

Tôi hiểu rằng loại kịch bản này không xảy ra hàng ngày, nhưng nó có thể đã xảy ra với bạn khi bạn bắt đầu. Tất cả chúng tôi đều học hỏi được nhiều điều từ một số khách hàng đầu tiên và hy vọng muốn cải thiện dịch vụ, quản lý thời gian và bán hàng của mình!

Tomas Haran là một nhiếp ảnh gia Chân dung và Đám cưới đến từ Massachusetts. Anh ấy thích sử dụng ánh sáng tự nhiên cho các phiên của mình và có phong cách chụp ảnh khách hàng thoải mái / thẳng thắn. Bạn có thể tìm thấy anh ấy tại Tomas Haran Photography hoặc làm việc trên blog của anh ấy.