9種確保攝影客戶滿意的Surefire方法

我在這項業務中最喜歡的事情之一是 快樂的客戶。 我將竭盡全力使客戶滿意。 大概每個攝影師都喜歡擁有吸引他們並讚美他們的客戶。 我們希望大家都對客戶給予100％的回報，但是不幸的是，在某些時候，您可能會有不滿意的客戶。 避免與您的客戶或任何不滿意的客戶發生任何尷尬情況的最佳方法是通過溝通，簽訂良好的合同和協議來避免遇到困難的情況。

令客戶不滿意的常見原因之一是沒有 準時獲取他們的圖像.

以下是獲得併保持滿意客戶的方法：

1. 從一開始就確保您的客戶知道拍攝後什麼時候可以得到他們的圖像。 更好的是，將其放入您已簽署的合同中。
2. 記住“承諾不足和交付過度”的黃金法則。 告訴他們比實際計劃要晚的幾天。
3. 您應該一直在尋找使客戶感到驚喜和高興的方法。 如果您是一位婚禮攝影師，並且知道整個六月您的預訂都很好，請確保警告您的客戶。 然後，由於每個人都希望立即看到他們的圖像，因此請給他們一個驚喜，甚至快速獲取幾個圖像。
4. 如果出現問題，並且您不能如願以償地將圖片發送給客戶，請確保發送快速電子郵件或致電，並讓客戶知道您會遲到。

如何與沮喪的客戶打交道：

1. 如果客戶打電話或看到您對她的照片感到非常沮喪，或者沒有及時得到她的照片，那麼您必須直面它並面對它。
2. 當客戶不滿意時，請深吸一口氣，然後聽聽他們的聲音。 讓人發洩是您可以做的最重要的事情之一。 照片是一種非常激動人心的購買方式，尤其是在婚禮或新生兒會議上。 這些時刻是無法替代的，因此客戶很容易做出過度反應，變得非常沮喪。
3. 接下來最重要的是，您需要以同情心聆聽並承認他們在說什麼。 如果您睜大眼睛，客戶就會意識到您沒有在聽，甚至可能會更沮喪。 聽著，重複他們對您表達的內容，並讓客戶知道您的關注。
4. 道歉。 向客戶明確表示歉意，可以大大減輕他們的怒氣。 然後，如果合適的話，給客戶一個誠實的日期，以便您可以將圖像拿給她。
5. 給客戶額外的禮物，圖片，印刷品或其他東西以重建他們的信任。

如果客戶對您的工作滿意，他們可能會或可能不會告訴其他人。 但是，如果客戶對您的工作不滿意，他們可能會告訴其他幾個人。 從良好的溝通開始，然後讓您的客戶感到高興和驚訝，將使您的業務蒸蒸日上。當您確實遇到一個難得的客戶時，您需要盡可能地善待和尊重他們。 當您妥善處理情況時，您將再次贏得客戶的支持。

艾米·弗洛頓（Amy Fraughton）和艾米·斯沃納（Amy Swaner）是 照片業務工具，這是一個在線網站，可通過博客文章，播客和可下載的表格為攝影師提供業務資源。