Quantu Vale u Vostru Cliente per voi in Totale?

Quantu vale u vostru cliente per voi? Puderanu valerà di più di ciò chì pensate.

Sì vi aghju mandatu 2 clienti è vi dicessi chì unu valia 400 $, è l'altru valia 4000 $, di quale averiate a più bona cura? Spergu chì avete rispostu "tramindui". In realtà mi stavu riferendu à u listessu cliente in i dui scenarii. U primu scenariu era u vostru cliente a prima volta chì avianu una sessione cun voi, è u secondu hè u listessu cliente anni in strada. U $ 4000 riflette ciò chì vale u vostru cliente per tutta a vita cun voi!

Quandu parechje persone pensanu à u potenziale di i so clienti, pensanu à ciò chì pagheranu per a so una sessione. Questu pò esse un sbagliu tamantu! U vostru cliente deve esse valutatu cù u so "Valore Totale di Vita". Chì hè u Valore Totale di Vita? Hè u valore chì u vostru cliente porterà à a vostra impresa per una vita totale. Ùn hè micca solu sta ripresa, ma aghjusta ogni ripresa, ogni pruduttu, è ogni pacchettu di cartoline di Natale ch'elli vi compranu per tutta a vita. È ùn vi scurdate di u valore di ogni riferimentu chì mandanu u vostru modu annantu à l'anni.

Allora, se ti dicessi chì ognunu di i vostri clienti vale 4000 $, li trattariate di manera diversa? Cusì sia. Cumu trattate i vostri clienti aiuterà à determinà quantu stanu cun voi per i prossimi 10+ anni, quantu spendenu cun voi è quanti riferimenti mandanu u vostru modu.

Eccu una semplice equazione per capisce u valore di a vita di i vostri clienti:

(Valore Mediu di una Vendita) X (Numaru di Transazzioni Ripetite) X (Tempu Mediu di Ritenimentu in Mesi o Anni per un Cliente Tipicu) =  Valore Totale di a Vita

Un esempiu faciule seria u valore di a vita di un membru di palestra chì spende $ 20 ogni mese per 5 anni. U valore di quellu cliente seria:
20 $ X 12 mesi X 5 anni = 1200 $ in entrate totali

TLV = 1200 $

Eccu un campione di clientella di fotografia:

400 $ x una volta à l'annu x 10 anni = 4000 $

Aghjunghje in 4 riferimenti solidi cù a stessa media = $ 16,000

Valore Totale di a Vita = 20,000 $

Avete cuminciatu à vede quantu hè impurtante di trattà ogni cliente? Tante volte, i fotògrafi cercanu novi clienti è novi affari. Ma se vulete custruisce un affari solidu forte, allora u vostru scopu deve esse di piglià ognunu di i vostri clienti è di mantene li in e vostre tasche anca. Trattateli cum'è sì u megliu amicu è chì sò u vostru numeru cliente sopra tutti l'altri. Ùn li permettenu micca solu di avè a so sperienza cun voi è poi andate à circà e prossime 10 persone per rimpiazzalli. Se li trattate bè è stanu davanti ad elli, stanu cun voi è vi portanu e prossime 10 persone.

Eccu un paru d'idee veloci nantu à cumu si sparghje u tappettu rossu per ognunu di i vostri clienti.

• Creà e migliori immagini.
• Fà li sentenu cum'è elli sò u numeru unu.
• Sorprese è piacè cù un serviziu eccellente.
• Restate in cuntattu durante l'annu cù newsletters, cartoline di Natale, ecc.
• Aduprate a vostra immaginazione è pudete fà di l'esperienza di u vostru cliente una degna di parlà!

Amy Fraughton hè u pruprietariu di Strumenti Foto Business, un situ web impegnatu à aiutavvi à amparà l'intramisu è u fora di gestisce una impresa di fotografia. Cum'è ella stessu fotografa prufessiunale, li piace u più à sparà e famiglie. Amy hà accoltu solu u zitellu 6 in casa soia. Mentre ella ama tuttu ciò chì tocca à l'affari, ama ancu a flessibilità chì dà u so propiu capu per pudè esse ancu per a so famiglia. Pudete truvà dinò in Facebook.