Jak označit své fotografické podnikání

Pokud se chcete naučit, jak na to značka fotografického podnikání budete muset myslet mnohem větší než loga, písma a reference barev pantone. Slyšel jsem hodně odpadků mluvených o značce na firemních setkáních.

Tato setkání se vždy hemží dráždivými frázemi, díky nimž si chcete odtrhnout ušní lalůčky a použít je jako špunty do uší. Fráze jako hodnotová nabídka, zaměřené na zákazníka, zaměřené na zákazníka, identita značky a prohlášení o poslání.

Pokud tedy vaše značka není o logech, barvách a sloganech, o co jde?

Co je to značka?

Moje vlastní osobní definice je tato: „Značka je emocionální reakce nebo pocit, který lidé mají, když používají nebo přemýšlejí o vašem produktu nebo službě.“

Zde je několik dalších citací o brandingu, které odrážejí tento názor:

"Značka není logo." Značka není slogan. Značka není identita, korporátní nebo jiná. Značka není symbolem ani tvarem ... značka je celkový smyslový zážitek, který má zákazník s vaší společností a jejím produktem nebo službou. “ James Hammond

"Produkty jsou vytvářeny v továrně, ale značky jsou vytvářeny v mysli" Walter Landor

"Hromadná reklama může pomoci budovat značky, ale díky jejich autentičnosti vydrží." Pokud lidé věří, že sdílejí hodnoty se společností, zůstanou věrní značce. “ Howard Schultz

Ve skutečnosti existuje velmi málo citací o brandingu, které hovoří o logech a písmech. Myslím, že je to proto, že lidé, kteří stojí za to citovat, skutečně chápou skutečný význam značky. To je částečně důvod, proč se proslavili a na prvním místě byli citovatelní!

Jak tedy mohou fotografové vytvořit značku?

I když vytváříte značku, nevlastníte ji - vaši klienti ano. Nejjednodušší způsob, jak vysvětlit tento koncept, je požádat vás, abyste přemýšleli o všech sloganech společnosti, které slibují jednu věc, ale přinášejí druhou. Pokud je pohled společnosti zcela odlišný od toho, jak to vidí zákazníci, nemá firma kontrolu nad značkou.

Co to pro vás znamená?

Vezměme si jako příklad rodinného fotografa. Řekněme, že jejich web slibuje „kvalitní službu“. Co dělají, aby podpořili toto tvrzení?

Dělají:

• Seznamte se s jejich klienty s rodinnými portréty, než budou najati, aby mohli diskutovat o fotografickém stylu, který má zájem, nejvhodnější typy oděvů pro portréty a naplánovat místa pro relaci.
• Použijte software Proselect, aby si klient mohl prohlédnout své fotografie na fotografii svého domova, než investuje do svých portrétů.
• Promítejte své fotografie osobně svým klientům, aby jim pomohli s výběrem správných produktů a velikostí pro jejich dekor a prostory na stěnách.
• Podávejte víno a okusujte, zatímco si klienti prohlížejí jejich fotografie a vybírají pořadí.
• Máte upřímnou záruku tam, kde slibují, že bezplatně vyfotografují další relaci, pokud klient není spokojený, nebo vám vrátí peníze, pokud stále nejsou spokojeni.
• Nabídněte ty nejlepší snímky a alba, které najdou, nebo ukládají vše na CD

Nemůžete slíbit jednu věc a dodat druhou.

Hodí se vaše značka k vaší osobnosti?

• Říkáte, že jste přátelský fotograf, ale místo toho, abyste jim volali, vždy pošlete e-mail klientům zpět?
• Říkáte, že „milujete práci s lidmi“, ale schováváte se na svatbách ve stínu a nikdy nemluvíte s hosty (pod rouškou reportážní fotografie)?
• Říkáte si, že jste nápomocní, ale rozčílíte se, když svatební hosté fotí současně s vámi?
• Při vytváření silné značky je důležité mít důslednost. Pokud řeknete jednu věc a uděláte druhou, pak matoucí zprávu.

Dodejte své značce emoce

Dobře, takže jste synchronizovali to, co si myslíte, že by vaše značka měla být se skutečností, a důsledně dodáváte příslušné produkty a služby. To je skvělé, ale jste jen v polovině cesty. Musíte vyvolat emocionální reakci.

"Chcete-li vybudovat silnou značku, musíte zaměřit svou pozornost na ovlivňování co nejvíce pozitivních emocí svého zákazníka, jak často můžete." James Hammond

Součástí vytvoření silné značky je zajištění, aby se značka uchovala v dlouhodobé paměti vašeho klienta - a jediný způsob, jak to udělat, je mít co nejvíce pozitivních dojmů, jak dlouho můžete.

Nyní začínáte rozumět značce, kterou si zasloužíte, abyste získali šťavnatou informaci, na kterou jste čekali.

Zde jsou některé z věcí, které vám doporučuji udělat, abyste zajistili, že vaši klienti budou mít při jednání s vaším fotografickým podnikáním mnoho pozitivních a emotivních zážitků:

• Pokud obdržíte e-mail, zavolejte dané osobě zpět, pokud existuje číslo. Pokud ne, zdvořile vysvětlete, že vám bude mnohem rychlejší, jasnější a snazší vám zavolat. Důvodem je to, že je mnohem snazší vést telefonní rozhovor, který generuje emoce a vztah, než je tomu prostřednictvím e-mailu.
• Zeptejte se telefonicky na otázky, které jsou navrženy tak, aby generovaly emocionální reakci vašeho klienta.
• Existuje mnoho důvodů, proč se s vašimi klienty setkat, než si vás rezervují, ale jednou výhodou je, že jde o další krok v systému, který pomáhá budovat vztah a implantovat vaše podnikání do jejich dlouhodobé paměti.
• Promítněte své obrázky pro vaše klienty. Opět existuje mnoho důvodů, proč to tak dobře funguje, ale je to také další příležitost pro vás, jak v dlouhodobé paměti svého klienta získat pozitivní pocity vůči vaší značce.
• Projevte zájem o své klienty a jejich rodiny kladením otázek.
• Nesnažte se o sebe - udělejte vše o nich.
• Ukažte své nadšení. Pokud opravdu milujete fotografování, nechte to ukázat.
• Buďte neomylně zdvořilí a uctiví.
• Posílejte poděkování každému klientovi, který si vás rezervuje.
• Posílejte svatební karty klientům.
• Buďte v kontaktu prostřednictvím e-mailový zpravodaj.

Existuje pouze několik způsobů, jak můžete pozitivně ovlivnit své klienty a posílit image své značky v jejich myslích.

Porovnejte tento vícestupňový přístup s fotografy, kteří:

• Zarezervujte si telefon.
• Nikdy se klienta neptejte, co chce.
• Začněte fotografovat klienta, když se s ním nikdy nesetkal.
• Strávte 30 minut fotografováním a zacházejte s klientem, jako by byl na výrobní lince.
• Jakmile jsou fotografie hotové, zasuňte je online - nechte klienta, aby zjistil, co chce.
• Vypalte CD a zaúčtujte jej, nebo požádejte klienta, aby si jej vyzvedl.

S tímto druhým přístupem si klient stěží zapamatuje vaše jméno za týden, natož za rok.

Pokud na vás vaši klienti zapomenou, pak máte slabou značku. Pokud máte slabou značku, stanete se komoditou a pokud jste komoditou, pak cena se stává určujícím faktorem.

"Být odlišný nebo vyhynulý" Tom Peters

Co tedy tento týden uděláte, abyste zabránili tomu, aby se vaše fotografické podnikání stalo cestou dinosaurů?

Tento příspěvek pro hosty napsal Dan Waters ze společnosti Get Pro Photo. Odhaluje tajemství provozování výnosného fotografického podnikání. Každý týden se můžete zaregistrovat k bezplatným obchodním tipům na fotografování.