Faint yw cyfanswm eich cleient i chi?

Faint yw gwerth eich cleient i chi? Efallai eu bod yn werth mwy nag yr ydych chi'n meddwl.

Pe bawn i'n anfon 2 gleient atoch a dweud wrthych fod un yn werth $ 400, a'r llall yn werth $ 4000, pa un fyddech chi'n cymryd y gofal gorau ohono? Gobeithio ichi ateb “y ddau”. Roeddwn i mewn gwirionedd yn cyfeirio at yr un cleient yn y ddau senario. Y senario gyntaf oedd eich cleient y tro cyntaf iddo gael sesiwn gyda chi, a'r ail yw'r un blynyddoedd cleient i lawr y ffordd. Mae'r $ 4000 yn adlewyrchu beth yw gwerth eich cleient dros oes gyda chi!

Pan fydd llawer o bobl yn meddwl am botensial eu cleient, maen nhw'n meddwl am yr hyn y byddan nhw'n ei dalu am eu un sesiwn. Gall hyn fod yn gamgymeriad enfawr! Mae angen gwerthuso'ch cleient gyda'i “Cyfanswm Gwerth Bywyd”. Beth yw Cyfanswm Gwerth Oes? Dyma'r gwerth y bydd eich cleient yn ei gynnig i'ch busnes dros oes gyfan. Nid dim ond y saethu hwn, ond mae'n adio pob saethu, pob cynnyrch, a phob pecyn o gardiau Nadolig maen nhw'n eu prynu gennych chi dros oes. A pheidiwch ag anghofio gwerth pob atgyfeiriad maen nhw'n anfon eich ffordd dros y blynyddoedd.

Felly pe bawn i'n dweud wrthych fod pob un o'ch cleientiaid yn werth $ 4000, a fyddech chi'n eu trin yn wahanol? Dwi'n gobeithio. Bydd sut rydych chi'n trin eich cleientiaid yn helpu i benderfynu pa mor hir y byddan nhw'n aros gyda chi dros y 10+ mlynedd nesaf, faint maen nhw'n ei wario gyda chi a faint o atgyfeiriadau maen nhw'n anfon eich ffordd.

Dyma hafaliad syml i ddarganfod gwerth oes eich cleientiaid:

(Gwerth Cyfartalog Gwerthiant) X (Nifer y Trafodion Ailadrodd) X (Amser Cadw Cyfartalog mewn Misoedd neu Flynyddoedd ar gyfer Cwsmer Nodweddiadol) =  Cyfanswm Gwerth Oes

Enghraifft hawdd fyddai gwerth oes aelod campfa sy'n gwario $ 20 bob mis am 5 mlynedd. Gwerth y cwsmer hwnnw fyddai:
$ 20 X 12 mis X 5 mlynedd = $ 1200 yng nghyfanswm y refeniw

TLV = $ 1200

Dyma sampl o gleient ffotograffiaeth:

$ 400 x unwaith y flwyddyn x 10 mlynedd = $ 4000

Ychwanegwch 4 atgyfeiriad solet gyda'r un cyfartaledd = $ 16,000

Cyfanswm Gwerth Oes = $ 20,000

Ydych chi'n dechrau gweld pa mor bwysig yw trin pob cleient? Cynifer o weithiau, mae ffotograffwyr yn chwilio am gleientiaid newydd a busnes newydd. Ond os ydych chi am adeiladu busnes solet cryf, yna eich nod ddylai fod i fynd â phob un o'ch cwsmeriaid a'u cadw yn eich pocedi clun. Eu trin fel eich bod chi'n ffrindiau gorau ac mai nhw yw'ch prif gleient uwchlaw pawb arall. Peidiwch â chaniatáu iddynt gael eu hunig brofiad gyda chi ac yna ewch i chwilio am y 10 person nesaf i'w disodli. Os ydych chi'n eu trin yn iawn ac yn aros o'u blaenau, byddant yn aros gyda chi ac yn dod â'r 10 person nesaf atoch.

Dyma gwpl o syniadau cyflym ar sut i gyflwyno'r carped coch ar gyfer pob un o'ch cleientiaid.

• Creu’r delweddau gorau.
• Gwnewch iddyn nhw deimlo fel eu bod nhw'n rhif un.
• Syndod a swynwch nhw gyda gwasanaeth rhagorol.
• Cadwch mewn cysylltiad trwy'r flwyddyn gan ddefnyddio cylchlythyrau, cardiau Nadolig, ac ati.
• Defnyddiwch eich dychymyg a gallwch wneud profiad eich cleient yn un werth siarad amdano!

Amy Fraughton yw perchennog Offer Busnes Lluniau, gwefan sydd wedi ymrwymo i'ch helpu chi i ddysgu mewn ac allan o redeg busnes ffotograffiaeth. Fel ffotograffydd proffesiynol ei hun, mae'n mwynhau saethu teuluoedd fwyaf. Mae Amy newydd groesawu babi rhif 6 i'w cartref. Tra ei bod hi'n caru popeth am fusnes, mae hi hefyd wrth ei bodd â'r hyblygrwydd y mae bod yn fos arni hi ei hun fel y gall hi fod yno i'w theulu hefyd. Gallwch hefyd ddod o hyd iddi Facebook.