Fremhævede Produkter
-
UDSALG
-
UDSALG
-
UDSALG
-
UDSALG
Væsentlige Photoshop-handlingerNyfødte nødvendigheder ™ Nyfødt baby redigering af Photoshop-handlinger
$29.00 -
UDSALG
-
UDSALG
-
UDSALG
-
UDSALG
Som en relativt ny professionel portrætfotograf, Jeg gennemsøgte internettet for at få oplysninger om personlig bestillingssession. Først så det ikke opmuntrende ud. Jeg fik at vide, at personlige bestillingssessioner er tidskrævende. Nogle fotografer foreslog, at jeg havde brug for en dyr projektor for virkelig at “wow” klienter. For ikke at nævne manglede jeg nogen reel salgstræning. En uformel afstemning foreslog folk elsker online gallerier. Som et resultat lavede jeg de første par måneder online fotogallerier. Det fungerede, men jeg følte dette nagende ønske om at prøve personlig bestilling.
Efter nogle eksperimenter har jeg fundet en måde at få personlig bestilling til at fungere for min virksomhed. Det kostede mig intet i tide og penge. Først giver jeg grundene til, at dette fungerer for mig, så du kan beslutte, om det fungerer for din fotograferingsvirksomhed. Derefter giver jeg trin for trin detaljer om, hvordan jeg trækker det ud med mine klienter.
Her er nogle af måderne, som personlig salg virkelig har fungeret for mig:
- Kunder føler sig passet og tillid til deres valg. Fotos er en investering, og folk har spørgsmål, inden de træffer økonomiske beslutninger - især når de er bundet til følelser. Fotos er meget mere følelsesladede end et fjernsyn eller husholdningsapparat. Jeg besvarer spørgsmål om alt: den mest overkommelige måde at få denne kombination af produkter på, om babyen ser lykkeligere ud på dette billede, eller hvilken størrelsesprint der ser bedst ud på en bestemt væg. Jeg finder ud af, at kunder har brug for en upartisk mening mere, end de indser. Vi får også muligheden for at have samtaler uden for emnet og virkelig lære hinanden at kende. Dette skaber tillid.
- Sælg forskellige produkter. Det er lettere for en klient at forestille sig en sofabordsbog i deres hjem, hvis du sætter dine prøver på køkkenbordet, så de kan bladre igennem under din session. Jeg kan prøve at sælge "læg flade sider", indtil jeg er blå i ansigtet fra min hjemmeside, men når de åbner en bog og ser, at billedet strækker sig fra højre til venstre, er det som magi. Derudover tror de fleste, at 8 × 10 er et stort print. Før du holder et 20 × 30 lærred på deres væg i sammenligning, ved de ikke, hvad de mangler.
- Salget vil stige. Klienter føler sig bedre om deres beslutninger OG de køber større udskrifter. Dette er uundgåeligt. Der er en direkte sammenhæng mellem mit salg og om jeg har en personlig session. Mit salg er i gennemsnit to gange højere personligt sammenlignet med online. (Jeg giver stadig mine klienter valget mellem, hvordan de foretrækker at bestille.)
- Du og din klient sparer tid. Jeg sparer tid, fordi jeg ikke sender links og adgangskoder til gallerier, ikke besvarer spørgsmål i telefonen eller minder folk om at få deres ordre færdig. Mine klienter føler sig ikke nagede eller bekymrede over at finde tid til at træffe beslutninger. Jeg stresser ikke over, hvad jeg skal gøre, hvis de ikke afgiver deres ordre i tide. Jeg bruger muligvis to timer på at køre hjem til dem, besvare deres spørgsmål, skrive deres ordre, hente deres betaling og forklare tidslinjen derfra, men når jeg rejser, er jeg FERDIG. Og de er færdige.
- Jeg viser mit bedste arbejde til mine klienter. Billederne vises i fuld skærm og farvekorrigeret på min bærbare skærm. Jeg har bemærket, hvordan forskellige skærme og webbrowsere virkelig kan vaske ud eller over mættede farver. Du behøver ikke bekymre dig om, at klienter distraheres af disse elementer.
For mig opvejer fordelene omkostningerne. Her er dog nogle ulemper, du skal huske på:
- Du skal planlægge en bestillingssession på et tidspunkt, der fungerer for alle. Dette kan blive vanskeligt. Online gallerier kan sendes, ses og bestilles fra 24 timer i døgnet. Bestilling af sessioner er sværere at planlægge.
- Svært at finde tiden. Hvis du har et stort antal klienter om ugen, eller hvis du bor langt væk fra mange af dine klienter, kan den ekstra rejsetid muligvis ikke kompenseres i gemt e-mail-tid eller ekstra salg, som det gør for mig.
- Du opnår allerede dit maksimum fra hvert salg. Hvis du allerede sælger dine dyreste pakker og produkter online, er det sandsynligt, at personlig salg ikke forbedrer dit gennemsnitlige salg.
- Hvis tanken om personlig salg gør dig nervøs, skal du ikke føle, at du skal gøre det. Du skal være fuldt informeret om dine produkter, have tillid til de billeder, du præsenterer billeder, og være klar til kritik. Det kan være raslende at høre spørgsmål som: "Hvorfor beskærede du billedet på den måde?"
- Hvis du har en stor familie og en ekstraordinær travl tidsplan, kan personlig bestilling medføre mere stress end fordel. Det er helt fint. Der kan være måder at forbedre din online bestilling ved at finde tid til at vise kundernes produkter under din session eller give en 10 minutters telefonkonsultation.
Endelig her er, hvordan jeg har fået personlig bestilling til at arbejde på et budget.
- I stedet for at investere i fancy software til at præsentere billeder bruger jeg Lightroom 3 og nogle gammeldags forsyninger.
- Jeg indlæser mine færdige billeder i Lightroom 3. Jeg navngiver mine billeder tydeligt for at gøre det lettere at bestille (dvs. 1-20). Jeg nulstiller også alle stjerner og etiketter for at præsentere en ren visning for klienten. Her er et eksempel på de indstillinger, jeg bruger til at oprette et simpelt og effektivt lysbilledshow. Lightroom 3 har en smidig funktion, der også passer til dit musikvalg til lysbilledshowet.
- Jeg pakker en taske med følgende grundlæggende varer: bærbar computer med redigerede billeder, netledning, papir og blyant, din prisliste, en lommeregner, et målebånd og eventuelle prøveprodukter. Mine prøveprodukter inkluderer sofabordsbøger, farveprøver til bogomslag, udskrifter og et lærred på prøven.
- Når jeg ankommer, opretter jeg og spiller diasshowet. Ved at bruge funktionaliteten i Lightroom 3 (gitter, sammenlign, undersøgelse) kan jeg hjælpe klienter med at indsnævre deres yndlingsbilleder eller endda vise dem, hvordan en god gruppering af tre vil se ud i en ramme. Jeg kan også godt lide at bruge stjernerne til at bedømme favoritbilleder og filtrere, når vi først gør nogle fremskridt. Ved blot at fremhæve et par favoritter og trykke på “N” -tasten, kan du hjælpe klienter med at indsnævre deres valg, som vist nedenfor.
- På dette tidspunkt diskuterer vi normalt, hvilke produkter de måske vil købe, mens de vejer omkostningerne. Vi ser på, hvad de gerne vil bruge, og den bedste måde at strække deres budget på. Jeg prøver at være opmærksom på, om kunderne har brug for et øjeblik alene for at diskutere priser. At tage økonomiske beslutninger kan være lidt akavet foran en fremmed, selvom jeg er hjælpsom og venlig. Nogle gange finder jeg en hurtig måde at give dem dette privatliv ved at sige: ”Hvorfor lader jeg dig ikke diskutere, hvad du gerne vil gøre? Jeg er nødt til at træde ud til min bil et øjeblik. ”
- Jeg skriver nøjagtigt ned, hvad klienten ønsker (dvs. 8 × 10 af billederne 1, 5, 9) og begynder at tilføje ting til dem, når vi går videre. Nogle gange stopper vi for at måle en gammel ramme eller gå rundt i huset sammen med prøve lærredet for at bestemme den rigtige størrelse.
- Derefter afslutter vi deres valg, og jeg kontrollerer, om jeg har alle de oplysninger, der er nødvendige for bestillingstrinnet (indstillinger for fotobogomslag eller indramningsindstillinger er lige så vigtige som størrelse). Jeg tager mig af betaling / kvitteringer. (Hvis du gerne vil acceptere kreditkort undervejs, har jeg haft gode oplevelser med Square Up. Jeg bruger min telefon med deres gratis kreditkortlæser.)
Ved at tage mig tid til at mødes med klienter en-til-en som denne, har jeg fundet ud af, at mine klienter er glade, fordi de har lyst til at have bestilt de rigtige varer, og de har ingen opgaver, der hænger over hovedet. Jeg er begejstret, fordi de er meget tilfredse, og mit salg er højere.
Personlig bestilling giver mig mulighed for at levere den ekstraordinære kundeserviceoplevelse. Men du behøver ikke nødvendigvis at tilføje "fuldblæst" personlig bestilling til din plan for at nå disse mål. Forenkling af bestillingsprocessen baseret på, hvad dine kunder ønsker og har brug for, er alt, hvad der betyder noget. Det er også en personlig beslutning, og i slutningen af dagen skal du vælge, hvad der er bedst for dig, din virksomhed og din familie!
Denne artikel er skrevet af Jessica Rotenberg fra Jess Rotenberg Photography. Hun fokuserer på naturligt lys familie- og børnefotografering i Raleigh, North Carolina. Du kan også finde hende på Facebook.
Ingen kommentarer
Efterlad en kommentar
Du skal være logget ind at skrive en kommentar.
Seneste indlæg
Jeg elsker ideen, men jeg føler ærligt, at mine klienter vil være som: “Hvad? Jeg er nødt til at planlægge tid sammen med dig for at bestille? Kan du ikke bare sende mig et link online? ”
Bare gør det! Jeg gør ikke dette til en mulighed for klienter længere, fordi de trækker onlinebestilling alt for længe ud. Nu får jeg det ned inden for 2 timer, og de bruger så meget mere.
Tak for det gode råd! Et spørgsmål ... du sagde, at du ikke havde nogen økonomisk investering, men hvad med sofabordsbøgerne og lærredet? Bruger du disse personlige genstande, eller er der en måde at få disse virksomheder til at give dig prøver til salg?
Susan, lige nu bruger jeg prøver, der ikke kostede mig en ekstra krone. Jeg bruger mit eget KISS læder- og linnedalbum, som jeg betalte for ud af min egen lomme. (Jeg er så forelsket i KISS, jeg bruger dem til mine egne ting nu også - sand historie.) Jeg har et lærred, der blev beskåret forkert af sælgeren, da det blev trykt og blev gjort om for mig. Jeg bruger det som min prøve for nu, men håber at købe en større prøveindsamling på et eller andet tidspunkt. De fleste steder har en dyb rabat på prøveemner, som du kan arbejde med, hvis du ikke har nogen ved hånden. Hvis du har gode fotografier af dine tilbud, kan du sandsynligvis slippe af med fotos af produkter. Der er dog noget magisk, der sker, når du holder et lærred på en persons væg eller lægger et album i deres hænder. Lad mig vide, hvis du har andre spørgsmål.
Elsker det! Jeg var ikke klar over, at LR3 gjorde diasshowet osv.! Er denne artikel tilgængelig som en PDF?
Tak Jess! Dette var så nyttigt! Jeg har tænkt på personlig bestilling i mindst 2 år nu ... men har bare ikke haft en anelse om, hvordan man gør det med en klasse på et budget ... Jeg kan helt forestille mig, at jeg gør det som du beskrev! TUSIND TAK!
Enig!! Efter 4 år med kun at tilbyde onlinebestilling med minimal hjælp vidste jeg, at noget skulle ændres. Klienter gik fra det høje at elske alle deres billeder til det lave at være helt overvældet af, hvad de skulle gøre med billederne. Jeg troede, jeg gjorde dem en tjeneste ved ikke at skubbe på salget, og jeg gjorde faktisk den samlede oplevelse værre for mine kunder. Ordrer ville komme meget sent eller slet ikke eller endnu værre på én gang fra flere kunder! Nu bringer jeg dem ind for at bruge 1-2 timer og give dem al den hjælp, de har brug for på en lignende måde som ovenfor, bortset fra at jeg har et studie og bruger projektion. Nogle gange er de færdige med at bestille hjemme, hvis de har brug for det, men de fleste mennesker har travlt og ønsker at få det gjort i stedet for at afskrække det. Det løser alle problemer fra før, og mit salg tredobles uden overhovedet salgstryk. Mine klienter er glade og ikke frustrerede! Online gallerier leveres stadig i 2 måneder med billedlager kun leveret i løbet af de 2 måneder. Jeg kan ikke sige nok om, hvor godt det har været for min virksomhed selv og mine kunder! Der kommer heller ikke mere 15 ordrer på én gang!
Bør have nævnt, at jeg har lavet personligt bestilling i to år nu. De ser ikke billederne før bestillingssessionen, og jeg starter med et animations diasshow, før vi åbner lightroom og begynder at vælge. Jeg har investeret en hel del på eksempler overalt i studiet, og jeg elsker også kys album! Det er det værd, men denne budgetmulighed er også fantastisk.
Dette er absolut den bedste måde at forbedre dit gennemsnitlige salg på. Men jeg har siden lært, at projicering af dine fotos i en 50 × 40 tommer ramme (eller lignende størrelse) med hvidt lærred er den ekstra detalje, der gør hele forskellen. Ja, jeg måtte bruge meget på projektoren, og jeg fik et firma til at oprette den tomme ramme til mig, men det betaler for udgifterne inden for et par sessioner. Jeg var så glad for, at jeg selv skrev et stykke om det selv: http://www.getprophoto.com/index.php/projecting-your-family-portrait-photos-for-clients/
Har klienterne adgang til en prisliste inden bestillingssessionen eller måske endda før deres session? Er der en god måde for dem at få en generel idé på forhånd, hvad ting koster, så de ikke bliver overrasket over bestillingssessionen?
Ja, klienten modtager prislisten, selv før han bestiller hos mig. Jeg beder dem om at tænke over, hvilke typer produkter de vil have i deres hjem såvel som deres budget, før jeg også kommer med billederne. Der er nul overraskelser!
Tak for så gode oplysninger !! Et spørgsmål - får dine kunder forhåndsvisning af billederne alene via et online galleri inden din personlige session, eller er mødet første gang, de ser billederne? (Tak også Angel for dit perspektiv!)
Nej, klienter ser billederne første gang sammen med mig. Jeg sender normalt også deres galleri online og giver dem adgangskoden, inden jeg forlader, så de også kan få adgang til deres billeder bagefter. Hvis de foretrækker onlinebestilling, efter at jeg har forklaret fordelene ved personlig, så vil jeg bare lade dem også gøre det.
Hvilket godt indlæg! Og jeg ELSKER det sidste foto med alle vinduerne. Sååå sej!
Du har så ret. Fremover vil jeg medbringe min bærbare computer, har en fantastisk skærmopløsning og også lave et diasshow-stilopsætning. Fantastiske tip, og selvom de synes så lette at gøre, glemmer vi nogle gange. Tak!
Tak for info! Jeg har diskuteret, om jeg skal sælge personligt eller ej. Har du nogensinde haft en ubeslutsom klient, der ikke købte noget eller købte meget lidt, da du oprindeligt satte dig ned med dem, så du var nødt til at møde klienten igen (eller endda flere gange) for at færdiggøre alt? Jeg er bange for, at nogle af mine klienter måske vil mødes et par gange. Hvis det var tilfældet, ville du foreslå at møde dem personligt og derefter åbne et online galleri eller bare møde dem personligt hver gang, periode? Hvordan håndterer du det? Tak, Jess!
Jeg sørger for, at jeg sætter forventninger, inden vi mødes, så alle forlader at føle sig lykkelige (mig og mine klienter!). Hvis du fortæller dem, at du bare vil vise dem deres billeder, så kan en klient føle sig presset, når du taler om at færdiggøre en ordre og bede om mere tid. Imidlertid forklarer jeg bare, at vi vil bestille under vores session og bede dem om at tænke over deres budget og hvad de måske vil have før. Med den samme forventning har jeg ikke haft nogen problemer endnu. Jeg leverer et online galleri, når vi har bestilt, så de kan gå tilbage og se på deres billeder. Hvis du havde en klient, der skulle vælge mellem to yndlingsbilleder, kan det være en god måde at lade dem sove på. Så meget afhænger af rigtig god kommunikation på hvert trin. Jeg vil opfordre dig til bare at prøve det og se, hvordan det går. Du ønsker, at dine kunder skal føle sig tilfredse med det, de har bestilt, og de valg, de har foretaget, og finde ud af, hvordan de gør det i din virksomhed, kan tage et par forsøg - det gjorde for mig.
Tak alle sammen for alle henvisningerne. Jeg er lige begyndt og ved at oprette min første personlige bestillingssession. Lidt nervøs? Ja helt sikkert. Men jeg undrer mig overhovedet ikke, overhovedet for klienten at se billederne for første gang på dette møde på dette møde og derefter forventes at vælge og bestille på stedet? Skifter de nogensinde mening, når de sover på det og vil have forskellige fotos efter at have gennemgået deres gallerier for 12. gang alene? Jeg tror, jeg ville ... hvis jeg var klient. Hvad er din erfaring med dette?
Gode tip som altid - Jeg er lige begyndt at lave personlig bestilling og vil varmt anbefale det! Når optagelsen er færdig, booker jeg visningssessionen, og når klienten vender tilbage til studiet, spiller deres billeder allerede på et lysbilledshow via LR4 på et plasma-tv, som de ser igennem, mens jeg laver drinksene! De den proces, jeg følger, er meget den samme som din artikel! Jeg bruger stadig et online galleri, hvis pårørende ønsker at bestille, men kun når kunderne har foretaget deres ordrer!
Tak for at skrive denne artikel !!! Jeg har diskuteret at skifte til personlig visning / salgssession, men er blevet overvældet af mulighederne for at få det til at fungere. Denne artikel har været utrolig hjælpsom for mig !!! Tre yderligere fordele ved personlig salg: 1) Hjælper dig med at guide klienter i deres valg (med onlinegallerier, nogle gange foretager folk de mærkeligste valg!) 2) Hjælper kunder med at føle sig mere sikre i privatlivets fred for deres billeder3) Forhindrer fuzzy kornet vandmærke eller dårligt beskårne skærmbilleder fra at ende på Facebook og Pinterest og derved dårligt repræsenterer dit arbejde.
Jeg gør det personligt, der bestiller nu, og jeg tjener flere penge end bare at sende på onlinegalleriet. Jeg postede kun online, hvis de spurgte. De fleste af dem havde ikke noget imod at vende tilbage til mit studie for at lave personlig bestilling, men for nylig beder nogle af dem mig om, at de foretrækker at se det online, så deres familie også kan se det. Hvad fortalte du specifikt dem? Hvad med min klient, der bor 2 timer væk fra mig? Giv venligst råd.
Hej Maya, jeg så lige dit indlæg her. For kunder, der er længere væk, kan du stadig lave et online galleri og implementere nogle af ovenstående teknikker. I stedet for at sende dem et link og sige, at deres ordre forfalder om en uge, kan du oprette en telefonrådgivning, hvor du hjælper med at guide dem gennem beslutningsprocessen. Du kan også sørge for at have dine prøver tilgængelige ved fotosessionen. Mens det er ideelt at møde dem personligt, er der måder at gøre onlinesalg til en bedre klientoplevelse. Hjælper dette?
Har du et eksempel på din prisliste?