Die Wichtigkeit, genaue Erwartungen für Fotokunden zu setzen

Kürzlich erhielt ich einen Anruf von meiner Schwägerin, die im September ein Baby bekommen hatte. Um die Identität des Babys und des Fotografen zu schützen, werde ich das Baby als "D" und den Fotografen als "X" bezeichnen.

Ihr: "Ich habe Baby D fotografieren lassen, bin aber mit den Bildern nicht zufrieden."

Mich: „Worüber freust du dich nicht? Wen haben Sie eingestellt? "

Ihr: „Wir haben X Photography engagiert. In vielen Bildern sind die Köpfe beschnitten, auch in unseren, wenn wir Baby D halten. Bei den meisten Geschwisteraufnahmen ist nur Baby D scharf, ihr Bruder und ihre Schwester sind unscharf oder an seltsamen Stellen abgeschnitten. “

Mich: „Senden Sie einen Link zu Ihrer Galerie und zur Website des Fotografen. Ich werde mal schauen."

(Als ich mich umsah, wusste ich sofort, dass meine Schwägerin diesen Fotografen nicht hätte einstellen dürfen. Die Arbeit von X Photography war eigentlich ganz nett. Aber sie war definitiv eine Lifestyle-Fotografin, die kreative Ernten und Unschärfen verwendete. Es war nicht das, was meine Schwester war -in-law wollte, und daher hätte sie einen anderen Fotografen einstellen sollen).

Wer war "richtig"?

Ab dem zweiten Moment, in dem ein potenzieller Kunde auf Ihrer Website, Ihrem Blog oder Ihrem sozialen Netzwerk hüpft, ist es wichtig, nicht nur Ihre beste Arbeit, sondern auch Ihren spezifischen Stil zu präsentieren. Wenn Sie dies nicht tun, können Sie ihre Erwartungen möglicherweise nicht erfüllen.

Im obigen Szenario habe ich mich voll und ganz für X Photography entschieden. Ihre Website zeigte hauptsächlich Lifestyle-Bilder im Bereich Neugeborene. Es gab ein paar Fotos von Babys alleine, gewickelt oder allein liegend, aber die meisten Bilder zeigten ein Baby mit Geschwistern oder Eltern. Viele der Bilder hatten kreative Zuschnitte, um die Aufmerksamkeit nach innen auf das Baby zu lenken, und / oder verwendeten eine geringe Schärfentiefe, um sich auf das Baby zu konzentrieren, während andere unscharf oder unansehnlich blieben. Das ist ein Stil. Einige werden es lieben, andere nicht. Für mich wurden die Erwartungen genau gesetzt.

Daraus können Fotografen Lehren ziehen:

• Stellen Sie sicher, dass Ihre Website, Blog und alle Websites für soziale Netzwerke Zeigen Sie eine genaue Darstellung dessen an, was Sie Ihren Kunden zur Verfügung stellen.
• Informieren Sie Ihren Kunden. Wie im obigen Szenario hat der Fotograf visuell kommuniziert, wie die Bilder aussehen würden. Trotzdem war der Kunde überrascht. Obwohl es keinen todsicheren Weg gibt, dies zu vermeiden, sollten Sie Ihren Kunden bestätigen, dass sie Ihr Aussehen und Ihren Stil verstehen. Sagen Sie ihnen: "Ihre Fotos sehen aus wie auf unserer Website." Und fragen Sie sogar: "Ist das der Look und Stil, den Sie wollen?"
• Wenn Sie an einem Fotoworkshop oder Mentoring-Kursund machen Sie dort Fotos, die Sie nicht alleine machen können, und platzieren Sie sie nicht auf Ihren Websites (es sei denn, Sie fügen einen Haftungsausschluss hinzu). Wenn Sie beispielsweise ein stilisiertes Shooting machen und normalerweise keine Sets mit Requisiten machen, möchten Sie diese Bilder möglicherweise nicht anzeigen. Wenn Sie natürliches Licht verwenden, aber ein Blitz-Training außerhalb der Kamera absolvieren, warten Sie, bis Sie über ausreichende Kenntnisse verfügen, bevor Sie Arbeiten teilen, die Sie nicht einfach reproduzieren können.
• Seien Sie im Voraus, wenn Sie mit potenziellen Kunden über Ihren Zeitrahmen, die Anzahl der empfangenen Bilder und das erwartete Aussehen der Bilder sprechen.

Missverständnisse

Haben Sie jemals Missverständnisse mit Kunden? Haben Sie das Gefühl, dass Sie genau vermitteln, wie das Endprodukt und die Bilder aussehen werden? Wir würden gerne Ihre Gedanken in den Kommentaren unten hören.