Sichern Sie auch Ihre Fotos und Aktionen!

Meine Tochter kam neulich von der Schule nach Hause und hatte ihre Handschuhe verloren. Frage mich, ob ich zu Target zurückkehren und sie nach einem neuen Paar fragen kann?

Ich habe ein Telefonladegerät in einem Hotelzimmer gelassen. Vielleicht kann AT & T mir einen Ersatz geben?

Ein Hula Hoop wurde im Schnee gelassen und geknackt. Fragen Sie sich, ob Toys-r-us ihn für mich ersetzen wird?

Mein Auto fuhr über einen großen Felsen und verursachte Schäden im Wert von 3,000 USD. Frage mich, ob GM es einfach kostenlos reparieren wird?

Die Antwort auf all diese Fragen lautet NEIN. Geschäfte ersetzen keine verlorenen Waren. Im digitalen Zeitalter besteht jedoch ein Anspruchsgefühl. Die Menschen haben das Gefühl, dass digitale Produkte kostenlos ersetzt werden sollten. Ich bin schuldig. Als digitaler „Store“ habe ich Aktionen immer kostenlos erneut gesendet. In den letzten Wochen erhalte ich täglich zwischen 3 und 6 E-Mails. Ich hätte von Anfang an eine Richtlinie erstellen sollen, aber ich hätte nie gedacht, dass dies außer Kontrolle geraten würde. Dies kann an einer größeren Kundenbasis liegen oder daran, dass die Leute ihre Aktionen einfach nicht unterstützen. Oder vielleicht werden Computer nicht mehr so ​​hergestellt wie früher, was nicht viel aussagt.

Ich möchte meinen Kunden helfen. Aber ich bin hin und her gerissen. Vielleicht ist der beste Weg, nicht erneut zu senden. Vielleicht ist der beste Weg, eine Lektion zu erteilen - auf die harte Tour zu lernen ... Die meisten Fotografen sichern ihre Fotos. Wenn nicht, autsch! Einige überspringen jedoch ihre Plug-Ins, Photoshop-Aktionen und andere digitale Produkte. SIE MÜSSEN AUCH DIESE SICHERN! Du hast für sie bezahlt.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten Ihre Handschuhe, Ihr Spielzeug, Ihr Auto usw. sichern. Stellen Sie sich vor, Sie könnten Gegenstände duplizieren. Wenn also etwas passiert, würden Sie zurückfallen? In der nicht-digitalen Welt ist das nicht möglich. Aber in der digitalen Welt können Sie. Nimm das nicht als selbstverständlich an.

Zu diesem Zeitpunkt habe ich beschlossen, die folgende Richtlinie zum Ersetzen von Aktionen einzuführen:

- Senden Sie Aktionen nur dann kostenlos erneut, wenn Sie mir Ihre Quittung zur Verfügung stellen können - entweder eine Paypal-Quittung, eine Kreditkartenquittung usw.

- Es ist zeitaufwändig für mich, Hunderte von Transaktionen zu durchsuchen, um Ihre Einkäufe zu finden. Wenn Sie keine Quittung vorlegen können, ermäßige ich zuvor gekaufte Aktionen zu 50% auf die aktuellen Website-Preise. Ich muss in der Lage sein, Ihren letzten Kauf zu überprüfen. Sie müssen mir Folgendes mitteilen: Monat / Jahr, in dem jedes Set gekauft wurde, und E-Mail-Adresse, die für die Zahlung verwendet wurde.

- Auf meiner nächsten Website können Sie Produkte bis zu fünf Mal erneut herunterladen (müssen Produkte sein, die auf der neuen Website gekauft wurden). Sie müssen sich nur Ihre Anmeldeinformationen merken. Dies wird dazu beitragen, diese Probleme in Zukunft zu lösen.